Nextmac Anmeldelser 

I received a Macbook with dents and it didn't open well. Sent it back, they received it on 12 May and were going to send me a another one. Since than I've called, emailed and sent Whatsapp messages many times without any response. Now it's been over 3,5 weeks without any contact from Nextmac, so I want my money back asap!

My experience with Nextmac started normally. The original MacBook was unavailable, and they offered a replacement, which I accepted.

Unfortunately, after delivery the experience became disappointing. The MacBook itself is okay and usable, but it was sold as Premium condition. The screen has visible marks/scratches, so for me this is clearly not the condition that was promised.

When I raised the issue, communication was slow and I did not feel that Nextmac wanted to take real responsibility. The fact that the replacement model may be good value does not change the agreement about the condition.

I expected a professional seller to check and grade the device properly before shipping. A full inspection of a MacBook should be straightforward for specialists, especially when selling it as Premium condition.

This is not a terrible product review, because the MacBook itself is mostly fine. But I am not satisfied with Nextmac as a company. In my opinion, they did not do everything for the customer and did not fully deliver what was stated and agreed.

Op dit moment ben ik vooral erg teleurgesteld in de manier waarop mijn retourzending door NextMac wordt afgehandeld.

De communicatie verloopt moeizaam. Op meerdere berichten heb ik geen reactie ontvangen en ik moet regelmatig zelf achter een update aan.

Mijn bestelling is inmiddels bijna twee maanden geleden door de retourontvanger van NextMac ontvangen, maar tot op heden heb ik mijn aankoopbedrag nog niet teruggekregen. Omdat een oplossing uitbleef, heb ik inmiddels mijn rechtsbijstand ingeschakeld.

Wat mij vooraf niet duidelijk was, is dat het geretourneerde product niet naar Nederland hoefde te worden teruggestuurd. In mijn geval werd de retourzending verwerkt via een adres in Estland. Dat maakte het retourproces onnodig ingewikkeld en minder transparant dan ik op basis van de website had verwacht.

Ik hoop nog steeds dat NextMac deze situatie netjes oplost, maar op dit moment kan ik de afhandeling van mijn bestelling helaas niet positief beoordelen.

Voor nu een 1 ster, als ze contact opnemen wellicht hoger. Heb een Macbook air besteld in uitstekende conditie met 256 GB. Op de verzending staat ineens een Macbook in conditie 'goed' met 512 MB. Bij 'goed' heb je kans op krasjes op het scherm en de behuizing waarvan op het scherm voor mijn werk onacceptabel is. Anders had ik zelf wel de 'goed' besteld. Tig x gebeld, VM achtergelaten maar 0 response... Slechte zaak dat er ongevraagd een ander product wordt toegestuurd zonder enig contact daarover. Nu afwachten wat de staat vh product is straks bij uitpakken...

Het aankopen van een MacBook Pro M2 Max ging makkelijk en de toon vanuit NextMac was vriendelijk. De MacBook werd uiteindelijk netjes geleverd.

Echter na het retour sturen is de ervaring volledig omgeslagen. Ik heb het product retour aangemeld op 11 maart 2026 en op 13 maart 2026 verzonden via een door hen aangemaakt retourlabel via FedEx. Volgens de tracking is het pakket op 18 maart 2026 bij NextMac (oftewel ergens bij een partij in Scandinavië) aangekomen.

Er werd via de mail aangegeven dat de terugbetaling binnen 10 werkdagen zou plaatsvinden, maar deze termijn is inmiddels ruimschoots verstreken. Ondanks meerdere e-mails heb ik geen reactie meer ontvangen en is er tot op heden geen terugbetaling gedaan.

Inmiddels heb ik besloten deze kwestie uit handen te geven aan mijn rechtsbijstandsverzekering.

Dit gebrek aan communicatie en het niet nakomen van afspraken maakt de ervaring erg teleurstellend. Ik hoop dat dit alsnog netjes wordt opgelost, maar op dit moment kan ik NextMac helaas niet aanbevelen.

Update:
5 mei is brief ingebrekestelling verstuurd op advies rechtsbijstand.

8 mei reactie vanuit Nextmac dat terugbetaling vanuit hun kant al verwerkt is. “Wat de verwerkingstijd betreft: afhankelijk van je bank kan dit soms tot 30 werkdagen duren.”

Volgens rechtsbijstand een typische “afwimpelreactie”

20 mei: Geen reactie op ingebrekestelling

9 juni: Geen reactie, geen geld retour

Belachelijk onprofessioneel bedrijf....reageren niet of nauwelijks of mails.....telefonisch totaal onbereikbaar...wacht al maanden op terugbetaling dit kan echt niet....ze negeren me en stelen meer dan 700 euro. Zo ga je niet met klanten om dit is uitermate slecht! BESTEL HIER NIET!! OPLICHTERS

Oplichters. Ik kocht een refurbished Apple Watch, maar die werd nooit verstuurd. Er werd niet gereageerd op mijn e-mails en de telefoon werd niet opgenomen. Gelukkig betaalde ik met mijn creditcard en kon ik een terugbetalingsprocedure starten. Geen zaken mee doen!!

Snelle service en duidelijke communicatie. Bestelling netjes en op tijd ontvangen. Product voldoet aan de verwachtingen. Zeker een aanrader!

Good communication, and forward thinking on every question. I like the service of NextMac

I received a MacBook Pro M1-Max and even as a used model, it looked and functions as a new on.

Thanks!

Zeer goeie service werd snel geholpen en ben zeer tevreden over het product!

Iphone 14 besteld voor mijn vriend. snel verzonden en goed verpakt. Beide blij met de aankoop, toestel ziet er splinternieuw uit en batterij is top. Aanrader.

Fijn bedrijf

iMac was precies zoals beschreven op de website en kwam sneller aan dan verwacht. Had het in de ochtend besteld en kwam de volgende dag al binnen. Gewoon een betrouwbare verkoper waar je zonder zorgen kunt bestellen.

Ik ben erg tevreden over de service. Alles werd duidelijk uitgelegd en het proces verliep snel en soepel. Fijn om met een partij te werken die echt meedenkt.

Wat een leuke service, ze hebben me echt geholpen.

Bedankt voor de goeie service ik ben er super blij mee!!!!!!

Heb mn macbook ontvangen. Had een goed besteld en hij zag er uit als een uitstekend om eerlijk te zijn dus zeker tevreden met hoe het verliep! De batterij mocht wel iets beter en had er graag een lader bij gewillen maar zag op de website dat dat niet er bij word geleverd.

Werkzaam bij Odido Nederland

Meneer Scipio Africanus heeft contact met mij opgenomen over een aantal zaken in het verleden, maar met zekerheid kan ik vertellen dat het bedrijf met passie word gerund. Na de vele correspondenties die wij met elkaar hebben gehad, kan ik met een gerust hart zeggen dat het geleid wordt door iemand met passie en een sterke, toekomstgerichte visie.

zelden iemand gehad met zoveel verstand van zaken, mooie kwaliteit en voor een goede prijs!!

Sem je word bedankt!

I ordered a Macbook Pro that I urgently needed for work. Unfortunately, after a few days, I was informed that it was not available and was offered a model in perfect condition, which I could not accept given the delivery time and a planned trip. I requested a refund and the return was processed correctly.

Although everything worked out in the end, I had to be patient with customer service, as they are slow to respond to emails and impossible to reach by phone. I would suggest improving this aspect, considering the value of the products they sell.

Inmiddels 4 weken terug een Macbook besteld. Ik heb al meerdere mailtjes gestuurd wat de status is en ik krijg steeds na dagen te horen “we sturen je een mailtje wanneer je macbook is verzonden”. Ik heb al meerdere keren aangegeven dat ik dit niet vind kunnen en ik mijn geld terug wil waarop ik geen reactie krijg. Ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Koop alsjeblieft geen producten via Nextmac! Ze zijn onbetrouwbaar, extreem slecht bereikbaar en simpelweg oplichters.

In december een macbook gekocht, kon niet de updates meer uitvoeren. Na lang mail en bel contact (als je ze al kan bereiken) na 3 week uiteindelijk een dhl retourlabel. 16 januari macbook aangekomen. Weer mail en belcontact gezien de terugbetaling maar niet plaatsvindt. Nu, 11 februari, nog steeds geen geld terug ondanks meerdere beloften!!! KOOP HIER NIET!!