New York Pizza Anmeldelser 

Pizza 2 uur te laat, koud, taai en verbrand. Toetje niet meegeleverd, ben bijna een half jaar bezig om via de klantenservice een refund te krijgen voor hetgeen dat niet geleverd is, maar ze reageren niet. Heb met een voedselketen nog nooit zo’n dramatisch slechte service gehad.

I would like to praise the customer support service of New York Pizza for their speed, empathy, and problem-solving skills.
New York Pizza has been my favourite since I moved to the Netherlands, until one day I experienced an issue with the Barendrecht store. I submitted a complaint, received an immediate response, and was referred to the store management. From that moment on, I was assisted by Mr. Sylvano Ogbasilasie, who promptly offered compensation to ensure my satisfaction.
After that, when I ordered another pizza, the store staff were extremely attentive and efficient.
Just as we customers are quick to complain, we should also be quick to give praise.
Grateful, I will continue to be a fan and to recommend them.

Elke keer als ik een bestelling plaats bij New York pizza Velp. Krijg ik maar een deel van de bestelling. De laatste keer was 1 van de pizza dozen gekreukt en open alsof deze gevallen was.
We hebben geprobeerd om telefonisch contact op te nemen, maar aangezien wij anoniem bellen is dit niet mogelijk. Via contactformulier klacht ingediend. Enige wat we daarna ontvangen hebben is een €3 korting coupon voor de volgende bestelling. Nooit meer zal ik hier bestellen en ik wil mijn geld terug.

It's a shame that they messed up my order, promised to make up for it, then never paid me back. They tried to just verbally tell me the next order would be free, but that doesn't work for me for logistical reasons, so I asked to be paid back instead and was told someone would get to it. I tried to email and was told a couple more times that someone would get to it, but it's been months with no luck. It's impolite to stall for time like that with no intention of following through.

Pizza's besteld in Schiedam we zijn 3 dagen ziek. Ik ga een klacht indienen en aangifte bij de politie voor een onderzoek. Huisarts gaf aan dat het een voedselvergiftiging is.

Wat een waardeloze keten is dit! Ruim voor sluitingstijd vestiging terneuzen besteld en uiteindelijk niets geleverd! Annulering via thuisbezorgd ontvangen. Lekker makkelijk zo. New York Pizza Terneuzen, de laatste keer met jullie kansloze service!

Wij waren van plan pizza te bestellen dus wij hebben een bestelling geplaatst om 17:50 we gingen voor de lol timen hoelang het zou gaan duren het heeft uiteindelijk 1 uur en 45 min geduurd kwam die aan was het de verkeerde bestelling dus wij zijden van dit is verkeerd nam die eerst de halve bestelling mee toen zij ik van de hele bestelling is niet van ons en toen zijn we gaan bellen en werd het zo snel mogelijk geregeld een kwartier later kwam eindelijk ons eten in totaal 2 uur gewacht en de pizza’s waren taai en een beetje koud dit was ons geld niet waard onze ervaring is bij new york pizza vught 😡🤬 raad het niemand aan belachelijk 😤

We ordered 2 pizzas a day in advance and paid €20.97.
30 minutes after the scheduled delivery time, nothing arrived.
We called customer support and gave them all the information from the receipt: order number, date of the order, and address.
They couldn’t find the order. I understand that mistakes can happen, but we were told to “just order somewhere else”…

It was a business order, so I had to close the shop and walk there myself to either get the product or my money back.

And on top of the mistake, we were met with rude and unfriendly service. Honestly, that’s a shame.

location: Venlo

zeer slechte, ik woon op 1.1 kilometer van de vestiging in Heerhugowaard. En de pizza was gewoon koud. Heb gebeld met de vestiging en dit meegedeeld. De jongen aan de telefoon kon hier niks mee. En vondt het ook vreemd.
Totaal geen reactie, of excuses.
Slechte zaak

Jammer dat het niet lager kan dan 1 ster.

Slechte kwaliteit en koud. deze pizza's zijn in Oud-Beijerland besteld en laten bezorgen.

Denk dat ze beter geen kortingen meer kunnen geven maar zich druk maken over de kwaliteit.

Dit was voor ons nu dus echt de laatste keer.

2 Pizza’s besteld i.v.m iftar (Ramadan). Express nog op een latere tijd geklikt zodat het op tijd aan zou komen + niet koud. Vervolgens gebeld en pizza’s waren nog niet eens klaar. Zou 45 min geleden al bezorgd moeten worden, maar zat nog in de oven. Na telefonisch contact gehad te hebben kregen we ook geen compensatie of iets erbij. Direct geannuleerd.

Super lange wachten op bezorging.
Een uur is geen uitzondering.
Nu ook weer lang..
Nieuwegein..
Belachelijk!

Waardeloos. 18.10 uur gisteren besteld bij NY Pizza Hoensbroek en om 20.00 uur pas geleverd. Moet je in de VS proberen krijg je het gratis. Geld boeit verder niet maar dat je geen bezorg indicatie tussendoor krijgt bij “volg je bestelling”. En als je belt krijg je te horen “ nog een half uur” . Na een uur maar weer bellen krijg je “is onderweg”. En op moment dat het uiteindelijk geleverd is staat er dan bij de “volg je bestelling” een leveringstijd 🤦🏼‍♀️. Bestellen iig nooit meer bij NY Pizza. Hadden eigenlijk de recensies eerst moeten lezen hadden we dit kunnen weten.

Echt schandalig !

Om 15.00u pizza's besteld voor levering om 17.15u. om 17.30 toch eens bellen. Het antwoord: we hebben de bestelling doorgegeven naar een ander filiaal. Het andere filiaal gebeld, die wisten van niks, dus maar weer terug naar het filiaal aan de Besterdring. Ik werd me toch brutaal te woord gestaan, ik moest de pizza's zelf maar komen halen ! Ondertussen werd beloofd dat de bestelling binnen een kwartier geleverd zouden worden. Uiteindelijk is de bestelling om 18.55u geleverd !
Helaas waren de pizza's taai en koud. Er is vorige week beloofd door afdeling klachtenservice dat de franchise nemer contact met mij op zou nemen ? Wat denk je ? Een week later nog steeds geen telefoontje van de franchise nemer ! Echt schandalig ! Je betaald voor 4 pizza's €55,- en word behandelt als een stuk vuil !

New York pizza filiaal Besterdring , jullie moeten echt de ogen uit je kop schamen !

Maar aan al jullie slechte reviews te zien zijn wij gelukkig niet de enige die een slechte ervaring met jullie hebben gehad !

Op 21-02-2026 heb ik een bestelling geplaatst bij New York Pizza (vestiging Karel Doormanweg). De bezorgtijd zou tussen 19:22 en 19:37 zijn. Na 19:37 had ik nog niets ontvangen.

Na telefonisch contact werd mij eerst verteld dat de bestelling al bezorgd zou zijn — wat niet klopt, want ik heb niets ontvangen. Bij een tweede telefoontje kreeg ik te horen dat de bezorger langs was geweest maar dat er niet werd opengedaan. Dit is onjuist: mijn deurbel werkt, ik heb geen bel gehoord en ik heb ook geen telefoontje van de bezorger ontvangen.

Vervolgens werd gezegd dat er al een nieuwe bezorger onderweg was. Dat vond ik opvallend, omdat ik op dat moment nog aan de telefoon hing en het onmogelijk lijkt dat de pizza’s binnen enkele minuten retour, opgewarmd en alweer onderweg konden zijn.

Ik heb duidelijk aangegeven dat ik geen afgekoelde en opnieuw opgewarmde pizza’s wilde, maar verse en warme pizza’s verwacht — wat je als klant redelijkerwijs mag aannemen. De reactie die ik kreeg was: “Zo werkt dat niet.” Excuses zijn er op geen enkel moment gemaakt.

Bij bezorging bleek dat de pizza’s daadwerkelijk koud waren. De bezorger gaf aan dat de dozen “op de oven” hadden gelegen. Ik heb ter plekke gevoeld en vastgesteld dat de pizza koud was. De bezorger zelf kon hier weinig aan doen, maar de gang van zaken is onacceptabel.

Dat een bestelling soms wat later komt, kan gebeuren. Maar onjuiste informatie geven, geen excuses aanbieden en vervolgens koude pizza’s leveren is niet klantvriendelijk en niet wat je verwacht van een professionele organisatie.

Ik hoop dat New York Pizza deze klacht serieus oppakt en haar service verbetert.

Yesterday we went to visit our local NY Pizza place after their reopening. (Rompert, Den Bosch)
There were only 2 people working on a friday night.. 1 person making the pizza's (no gloves and wearing rings..?)
They forgot to add the mozzarella to the buffalo "chicken". There were like 4 pieces of chicken on the entire pizzza.

Then the strangest thing happened. All of a sudden the pizza maker ran outside, across the parkinglot.. and came back with a bag of frozen tuna XD

Like what is happpening hahah, where did she get this bag from? Why is it frozen tuna? How are you handling chicken.. and with the same unwashed hand, no gloves , you are putting tuna and veggies on someone else their pizza..

Pizza itself was okay, except for it being bland, lacking half the ingredients and it being basically a flatbread with cheddar and hotsauce.

Pizza’s besteld bij newyorkpizza in Bennekom. Ging alweer mis. Vorige keer miste ik een product. Maar ja, foutje kan gebeuren dus toch maar weer geprobeerd. Moest anderhalf uur wachten op twee koude pizza’s. Ik had één pizza margarita met champignons en één Buffalo cheese met nog extra kaas en champignons. Aangezien ze koud waren heb ik de oven aangezet om ze op te warmen…. Ik maak de dozen open en ik zie gewoon geen verschil! Precies hetzelfde!! Eén van de twee alleen een stuk duurder. We hebben ze allebei geproefd en ze waren echt hetzelfde. De bon gaf mijn bestelling goed aan maar je word dus gewoon genaaid.

24 januari zijn er vanuit lokatie Heiloo bij ons 2 lauwe pizza's bezorgd. Er werd toegezegd dat we gebeld zouden worden door de franchisenemer. Niet dus. Voor mij nooit meer NY pizza

pizzas komen vaak koud aan,

Bestel altijd bij NYP Tilburg, heerlijke pizza's met knoflookolie korst mhh! Snelle bezorging. Alleen jammer dat de bloemkool bodem pizza's niet meer te bestellen is.