NemID Anmeldelser 

Det kan være svært at være positiv, når jeres evner til at give en god service er så mangelfuld som den er. Det er min oplevelse, ikke blot omkring samtalen i dag, men alle mine tidligere henvendelser har været spild af tid

En hastesag om bestillingen af medarbejdersignatur.
En god oplevelse af Supporten - det er ikke nogen hemmelighed, at man helst vil have telefonisk kontakt, men når det åbenbart ikke er muligt, så har det være en god oplevelse med Chat Support i dag sen eftermiddag den 3. oktober

Fra nemid til mitid - det er en kamp på liv og død.

Meget fin service på chatten. Hurtigt og effektivt.

Jeg er i øjeblikket i Polen, hvor min 96-årige onkel er i en alvorlig tilstand. Jeg lovede ham, at jeg ville blive hos ham, så længe jeg havde brug for det. På det tidspunkt modtog jeg vigtige oplysninger fra KAB, men jeg kan ikke logge ind på deres hjemmeside, fordi jeg har glemt min adgangskode. Jeg bad NemID om at sende mig en ny kode, men denne kode blev sendt til mig til en adresse i Danmark, og jeg er nu i Polen. Jeg talte med den danske ambassade i Polen, og de fortalte mig, at du kan sende denne kode til mig til deres adresse, de giver mig besked på telefon, og de vil vise dig deres identitet, når de bliver afhentet. Men på NemID chat fik jeg at vide, at jeg skal komme til Danmark for at arrangere det. Moralsk kan jeg ikke gøre dette i øjeblikket, og det er meget vigtigt for mig at logge ind på KABs hjemmesider og modtage en besked fra dem. Jeg har været medlem af KAB i 20 år, og hvis jeg ikke reagerer på deres oplysninger, kan de smide mig ud af køen til sidst. Det forekom mig, at det danske konsulat har ret til at behandle en så simpel sag. Samtalen med konsulenten på NemID chat var meget god, meget specifik. Det er ærgerligt, at konsulenten ikke kunne hjælpe mig i så simpel en sag.

Det var hurtigt at komme igennem, og jeg fik kompetent svar. Håber på at at jeg kan anvende Nemiid i mange år endnu

Dette er den vildeste oplevelse jeg nogensinde har haft problemer med en del af det danske bureaukrati, men dette her er alligevel ud over alle forventninger. jeg har skiftet juridisk køn og dermed fået nyt cpr nummer og derfor bryder nemid helt sammen. jeg er nu lukket ude fra min egen nemid og ingen på support kan gøre andet en og ryste på hoved og sende et brev med ny kode til min 6 år gamle adresse jeg ikke bor på mere. min eneste mulighed er at gå til kommunen hvor man selvfølgig skal bestille tid med nemid så må bare troppe op og håbe de kan hjælpe fordi ellers er jeg på spanden og har ingen andre muligheder. værste service nogensinde. nemid burde afskaffes og alle fyres derfra de er komplet inkompetente og out of touch med borgernes behov

nemt og hurtig chat support. Giver hurtig svar på mit spørgsmål.

Hurtig og god service af supporten, da mit nem-id ikke ville virke.
Det kan varmt anbefales at bruge 🤗

Ikke et svar der kunne bruges til noget - det var god-mand-økseskaft. De får en stjerne for at svare.

min nem id gik i kludder og jeg skulle ha en ny adgangskode, det gik fint fra banken, men jeg kunne ikke få det til at virke, ringede til Nem Id talte med en flink mand der godt forstod at jeg var frusteret, så gide mig igennem bad jeg, så sendte han mig en ,mail med henvisning til hjemmesiden, jamen det var jo den jeg ikke kunne finde ud af, og der står den så stadig, support min bare :-((

Mere arrogante medarbejder skal man lede længe efter og et forsøg på at hjælpe med gamle mor som havde fået lukket adgangen til sin E-boks resulterede så i at de også lukkede hendes bank.

Hvad skal man ha et nøglekort for når man alligevel ikke må bruge det til nethandel. Har fået en ny telefon og har ikke nemid appen men man må åbenbart ikke bare bruge nøglekortet som erstatning. Idiotisk

Havde problemer med at logge på via pin og ved geninstallation. Pt er problemet ikke løst, men der blev hurtigt bestilt teknikere til sagen.

Jeg fik hurtig hjælpende svar og samtidigt, var supportmedarbejderen tålmodig og ventede på mine spørgsmål og svar når jeg modtog links fra ham og gennemførte handlinger. De tog kun ca 6 minuter!

2 ganeg har jeg bedt om at NEMID erhever rette dres fejl. Først gang blev jeg fyldt med promisses som de overhoved ikke overholdt med det resultat at jeg misted formegtligt ca 200.000 kr. Anden gang var de flinke men kunne ikke gøre noget ud over love de ville nu opfylde hvad de først havde lovet. Jeg tror dem ikke men lad os se. Alle fejl er på nEMID side og nu må jeg gå advokatvejen, den organitation gør intet for at rette op på deres fejl.

dejlig oplevelse at chatte med jer... fik den hjælp jeg havde brug for. kun ros herfra

Jeg fik lige præcis den hjælp jeg ønskede, så det kunne ikke være meget bedre :)

Magen til evnesvag implementering skal man lede længe efter. Det er en skandale at de snothjerner har fået lov til at designe en løsning som alle danskere *skal* bruge og som ikke er lavet efter gældende sikkerhedsstandarder.