Die Anmeldung als neuer Kunde lief reibungslos. Ich schätze besonders die schnelle und zuverlässige Kommunikation auf dem Postweg! Kleiner Kritikpunkt: bei meinem gewählten Stromtarif gab es kein... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Das Konzept dieser Firma ist einzigartig Sehr guter Kundenservice Alle Ideen zu Umweltschutz, Nachhaltigkeit etc sind dringend notwendig und unterstützenswert! Auch die Förderung von startups mit... Se mere
Virksomheden har svaret
Klar und faire Preise, ohne endlose Werbung. Ich bin froh dass ich nicht ständige Werbekampagnen finanziere, und dass Neukunden nicht immer bessere Preise kriege als ich. So bin ich Jahrzehnt bei Natu... Se mere
Virksomheden har svaret
Kunde seit 2008. Im Sinne der Naturstrombewegung haben wir 2023 in eine PV Anlage investiert - seither stimmen die Abrechnungen nicht mehr. Kundenservice leitet weiter., und weiter, und prüft und bear... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Om naturstrom AG
Skrevet af virksomheden
Sie wollen Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien, die Stromerzeugung in Deutschland verändern und weg von Strom aus Atom und Kohle? Dann kommen Sie zu uns!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Kontaktoplysninger
Parsevalstr. 11, 40468, Düsseldorf, Tyskland
- kundenservice@naturstrom.de
- www.naturstrom.de
4,1
God
894 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Überfordert und langsam
Ich habe seit Februar 2026 einen dynamischen Stromtarif bei NaturStrom. Bis jetzt, Ende Juli, habe ich noch nichts für meinen Strom bezahlt und auch noch keinen Zugriff auf die WebApp, mit der man den Verbrauch ansehen kann. Im März habe ich dazu noch per E-Mail angefragt, worauf mir im Juni erstmalig geantwortet wurde, dass die Anfrage weitergeleitet wird. Im Juli habe ich einen Hinweis bekommen, dass das Problem behoben sein sollte, funktioniert hat immer noch nichts. Immerhin fließt der Strom, aber das ist natürlich technisch eher den Stadtwerken zu verdanken. NaturStrom hat anscheinend weder die Abrechnung, noch den Kundenservice auch nur entfernt im Griff.
29. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra naturstrom AG
Hallo Eike,
gerade bei einem dynamischen Tarif ist es wichtig, dass Abrechnung und Verbrauchsdaten zuverlässig zur Verfügung stehen. Schade, dass dein Eindruck bislang ein anderer ist. Unser Kundenservice wird den Vorgang sorgfältig prüfen und sich schnellstmöglich persönlich bei dir melden.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Der Hotlinekontakt war angenehm und…
Der Hotlinekontakt war angenehm und hilfreich. Der anschließende Vertragsabschluß auf der Hompage größtenteils Intuitiv und einfach.
27. juli 2026
Besvarelse fra naturstrom AG
Hallo,
wie schön, dass sowohl der persönliche Kontakt als auch der Abschluss über unsere Homepage einen guten Eindruck hinterlassen haben. Solches Feedback motiviert uns, Service und digitale Prozesse weiter benutzerfreundlich zu gestalten. 💚
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Besvarelse fra naturstrom AG
Hallo Frau Brokof,
genau so soll es sein: einfach, verständlich und unkompliziert. Es freut uns sehr, dass Sie diese Erfahrung mit naturstrom gemacht haben und sie mit anderen teilst. 💚🌱
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Besvarelse fra naturstrom AG
Hallo Denny,
deine Bewertung zaubert uns ein Lächeln ins Gesicht. Schön, dass bei dir alles gut funktioniert. 💚
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Very quick and comprehensive reply and…
Very quick and comprehensive reply and services. Green electricity at home!
31. december 2025
Besvarelse fra naturstrom AG
Hello Inke, hello Fabian,
That’s exactly how it should be: hassle-free service and green electricity for your home. We’re really glad we were able to win you over and that you’re sharing this experience with others. 💚🍃
Best regards,
Fatma from naturstrom
Besvarelse fra naturstrom AG
Hallo,
deine Rückmeldung bedeutet uns besonders viel. Unser Ziel ist es, die Energiewende glaubwürdig und transparent mitzugestalten. Umso schöner, dass du genau das in deinem Kommentar zum Ausdruck bringst. 💚🌱
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Die Bearbeitung der Anliegen ist sehr…
Die Bearbeitung der Anliegen ist sehr zügig.
Der Focus auf erneuerbare Energien ist sehr gut und sehr wichtig.
Der Preis ist gut.
23. juli 2026
Besvarelse fra naturstrom AG
Hallo Karin,
wie schön, dass du diese Erfahrungen mit uns gemacht hast. Dass für dich sowohl ein guter Service als auch unser Einsatz für erneuerbare Energien zusammenpassen, bedeutet uns viel. Danke, dass du uns auf diesem Weg begleitest. 💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Der erste Eindruck ist super
Der erste Eindruck ist schon einmal sehr gut. Übersichtlich gestaltete Webseite. Einfacher Anmeldeprozess und klare Angebote, so kann's weitergehen. Bin gespannt auf die nächsten Schritte
22. juli 2026
Besvarelse fra naturstrom AG
Hallo Frank,
schön, dass dein Start so positiv verläuft. Wir freuen uns, dass die Anmeldung und unsere Website einen guten ersten Eindruck hinterlassen haben. 💚
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Inkompetent hoch 10 sie schicken…
Inkompetent hoch 10 sie schicken ständig Dokumente die man ohne login Daten nicht mal ansehen kann... Dann schreibt man den Support an eine woche später noch immer keinerlei Reaktion man wird dort als Kunde komplett ignoriert kann ich nur abraten
Selbst eine Kündigung ist somit unmöglich
2. januar 2026
Besvarelse fra naturstrom AG
Hallo,
schade, dass du diesen Eindruck von uns gewonnen hast. Wir möchten dein Anliegen sorgfältig prüfen und den Sachverhalt gemeinsam mit dir klären. Unser Kundenservice wird sich persönlich mit dir in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Update 13.07.2026 15:00
Hallo,
unser Kundenservice hat sich mit dir in Verbindung gesetzt. Deine Anmeldedaten müssten dir nun vorliegen. Grundsätzlich ist mit der Registrierung im Kundenportal die Übersendung von Mitteilungen über deinen Zugang voreingestellt, dies kann jedoch jederzeit individuell angepasst werden. Wir hoffen, dass wir dein Anliegen damit abschließend klären konnten.
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Der Ablauf für die Stromanmeldung war…
Der Ablauf für die Stromanmeldung war leicht zu verstehen. Bei Unklarheiten gab es schnellen Kontakt und es konnte alles gelöst werden.
25. juni 2026
Besvarelse fra naturstrom AG
Hallo Manuel,
es freut uns, dass deine Stromanmeldung so unkompliziert verlaufen ist und offene Fragen schnell geklärt werden konnten. Genau so möchten wir den Einstieg bei naturstrom gestalten: verständlich, persönlich und zuverlässig. 💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Sehr einfache und logische Webseite
Sehr einfache und logische Webseite. Große Auswahl an Tarifen, für jeden etwas dabei, und unkomplizierter Wechsel.
21. juli 2026
Besvarelse fra naturstrom AG
Hallo Nina,
schön, dass du dich auf unserer Website schnell zurechtgefunden hast und der Wechsel so reibungslos geklappt hat. Genau dieses einfache und transparente Erlebnis möchten wir allen Kund:innen bieten. Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. 💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Alles super
Alles super! Ich hätte es nur toll gefunden, wenn ich direkt aus meinem bestehenden Kundenportal heraus auch ökogas hätte auswählen können und nicht alle Daten doppelt eingeben muss.
20. juli 2026
Besvarelse fra naturstrom AG
Hallo Torben,
es freut uns, dass du insgesamt so zufrieden bist. Gleichzeitig danken wir dir für deinen Hinweis zum Kundenportal. Solches Feedback hilft uns dabei, unsere digitalen Angebote Schritt für Schritt noch komfortabler zu gestalten.
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Alles gut erklärt und transparent.
20. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra naturstrom AG
Hallo,
eine verständliche und transparente Beratung ist uns besonders wichtig. Umso schöner, dass du genau diese Erfahrung mit uns gemacht hast. Das motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Besvarelse fra naturstrom AG
Hallo Peter,
ein unkomplizierter Einstieg macht den Wechsel besonders angenehm. Schön, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und unsere Angebote überzeugen konnten. Wir freuen uns, dich bei naturstrom begrüßen zu dürfen. 😊
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Tarifanpassung nach Einbau von Wärmepumpe und PV-Anlage
Nachdem ich PV-Anlage und Wärmepumpe installiert bekommen habe, war das Beratungsgespräch zur neuen Situation sehr ausführlich und detailliert mit allen Möglichkeiten. Ich habe sofort einen günstigeren Tarif erhalten und Möglichkeiten genannt bekommen, weitere Einsparungen zu machen.
Alles sehr gut, kompetent und sehr freundlich.
17. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra naturstrom AG
Hallo Anita,
deine Rückmeldung zeigt, wie wichtig eine individuelle Beratung rund um neue Energielösungen ist. Umso schöner, dass wir gemeinsam einen passenden Tarif für dich finden konnten und dir weitere Möglichkeiten zum Energiesparen aufzeigen durften. Viel Freude mit deiner PV-Anlage und Wärmepumpe! 💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Alles bestens
16. juli 2026
Besvarelse fra naturstrom AG
Hallo,
es ist schön zu lesen, dass du mit uns so zufrieden bist. Genau solche Erfahrungen möchten wir jeden Tag schaffen und gemeinsam die Energiewende voranbringen. 😊
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Vertrauenswürdig und umweltfreundlich
Vertrauenswürdig, umweltfreundlich, guter Kundenservice, faire Preise.
1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra naturstrom AG
Hallo Andrea,
schön, dass du unsere fairen Preise und den Kundenservice hervorhebst. Dass du uns gleichzeitig als vertrauenswürdig und umweltfreundlich erlebst, bedeutet uns viel und bestärkt uns auf unserem Weg für eine nachhaltige Energieversorgung. 🌱
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Fördert jetzt linke NGOs
War jetzt Jahre lang bei Naturstrom und sehr zufrieden.
Leider fördert Naturstrom mit meinem Geld jetzt linke NGOs (oder besser GOs) wie HaitAid.
Wenn ich so etwas will mache ich es selber.
Habe gekündigt!
16. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra naturstrom AG
Hallo Tim,
danke, dass du deine Sicht mit uns teilst. Uns ist wichtig, offene Fragen transparent zu beantworten. Deshalb habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Vertragsnummer ausschließlich dort, um deine Daten zu schützen. Gerne erläutern wir dir die Hintergründe anschließend persönlich.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Miserabler Service
Der Service ist leider miserabel. Emails werden nicht beantwortet, die Hotline verweist aufgrund zu vieler Anrufe auf das Serviceportal ... über dieses kann ich eine Email mit meinem Anliegen formulieren ... s.o.
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra naturstrom AG
Hallo,
dein Eindruck ist für uns ein wichtiges Feedback. Wir möchten den Vorgang gern nachvollziehen und eine Lösung finden. Dafür habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege dort deine Kontaktdaten und deine Vertragsnummer, damit wir dein Anliegen prüfen und uns persönlich bei dir melden können.
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Nachhaltiger Ausbau regenerativer Energien
Verlässliche Investitionen in den Ausbau regenerativer Energien hat mich überzeugt, Naturstrom Kunde zu werden und zu bleiben. Detaillierte Informationen im Kundenmagazin bestätigen mich seit Jahren, die richtige Wahl getroffen zu haben.
14. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra naturstrom AG
Hallo,
es ist schön zu lesen, dass dich unser Einsatz für den Ausbau erneuerbarer Energien und die Einblicke in unserem Kundenmagazin über viele Jahre hinweg begleiten.
Herzlichen Dank, dass du diesen Weg gemeinsam mit uns gehst. 😊💚
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.