Personen havde forståelse for til dels at tale langsomt, idet engelsk jo ikke er vores daglige sprog. Lyttede til hvad jeg havde af spørgsmål/feed back til hans promovering. Yderst tilfredsstillende... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
I sig selv var dette et rigtigt godt produkt/ ydelse! Men grundet der intet i denne verden 100% har det ikke lykkes mig at få det fulde udbytte. Så valgte jeg at bede om få refusion af beløbet.... Se mere
En venlig og seriøs medarbejder ringede, og hvar til stor hjælp. Havde og forståelse for min skepsis til at begynde med, når der gelder at oplyse kreditkort osv. på tlf. Men ingen problemer, der vi fa... Se mere
Personen jeg talte med var venlig og havde humor. Han pressede ikke på for at jeg absolut skulle købe et abonnement. Det gjorde jeg så alligevel😊fordi jeg kunne se en fordel ved det i forhold til mit... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Om MyHeritage
Skrevet af virksomheden
MyHeritage is the leading platform for discovering family history internationally. On MyHeritage you can explore your global roots, find new relatives, and make amazing discoveries with genealogical search tools.
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
Kontaktoplysninger
4,3
Fremragende
100 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Uventet opkrævning efter gratis prøveperiode, ingen hjælp fra kundeservice
Jeg oprettede en konto hos MyHeritage og tilmeldte mig en gratis prøveperiode på 14 dage. Jeg kunne dog ikke finde rundt i systemet og lod i stedet min kone oprette og bruge sin egen konto. Vi brugte hendes konto til en DNA-test til vores søn, og jeg var derfor ikke opmærksom på, at min egen konto stadig stod aktiv.
Efter prøveperioden blev jeg automatisk opkrævet 1459 kr. for et års abonnement, som jeg aldrig havde haft intention om at bruge.
Jeg kontaktede kundeservice kort efter og bad om refund, men fik afslag, selvom jeg reagerede hurtigt. Jeg blev efterfølgende ringet op og fik at vide, at der ikke var noget at gøre, da det stod i betingelserne. Som en “venlig gestus” tilbød de i stedet en gratis DNA-test, hvilket jeg ikke kunne bruge, da vi allerede havde købt den, vi skulle bruge.
Jeg ville kunne forstå det bedre, hvis der var tale om et mindre månedligt beløb, men her bliver man opkrævet et stort årligt beløb på én gang. Det føles som en uhensigtsmæssig praksis, hvor man nemt ender med at betale langt mere end forventet.
Oplevelsen giver indtryk af en uigennemsigtig praksis omkring prøveperioder og automatisk betaling. Det, der skulle have været en gratis prøve, endte i stedet med at koste mange gange mere end forventet.
Kan ikke anbefales!
(Selve dna testen fungere dog fint)
6. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
Dear Sami,
Thank you for your feedback.
We understand that you experienced an issue with a charge for a subscription for an account you are not using.
Our support team is here to assist you, and we will investigate this issue as a priority to help resolve the situation.
Thank you in advance.
Sincerely,
Lene
MyHeritage Customer Care
Bondefangeri
Bondefangeri! Når man bestiller et kit bliver man automatisk “givet” en måneds fri adgang til noget jeg ikke engang ved hvad er og allerede inden man får sine dna resultater bliver man trukket over 10 gange så meget som man betalte for dna testen. Selve dna testdelen er fin, men det er alt for utydeligt at man kommer til at betale en formue for noget helt andet end det man køber 🤬
19. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
========== Dansk oversættelse ==========
Kære Louise,
Tak for din anmeldelse.
Når du køber et DNA-sæt, får du mulighed for at starte en 1-måneds gratis prøveperiode på vores Komplet-abonnement. Dette abonnement giver adgang til avancerede slægtsforskningsværktøjer, der supplerer DNA-sættet og forbedrer din oplevelse.
Selvom dette abonnement kan bruges med eller uden et DNA-sæt, begynder den gratis prøveperiode ved købet. Bemærk venligst, at abonnementet ikke er påkrævet for at se dine DNA-resultater, og du kan til enhver tid opsige den gratis prøveperiode fra din konto eller ved at kontakte vores supportteam.
Hvis du har brug for yderligere assistance, bedes du kontakte os på vipcare@myheritage.com. Sørg venligst for at sende et link til denne anmeldelse som reference, når du sender os en e-mail.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Kundeservice
========== Original English Message ==========
Dear Louise,
Thank you for your review.
When you purchase a DNA kit, you're given the option to start a 1-month free trial of our Complete Subscription. This subscription grants access to advanced genealogy tools that complement the DNA kit and enhance your experience.
While this subscription can be used with or without a DNA kit, the free trial begins upon purchase. Please note that the subscription is not required to view your DNA results, and you can cancel the free trial at any time from your account or by contacting our support team.
If you need further assistance, please don’t hesitate to contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Har ikke modtaget DNA sæt efter 2…
Har ikke modtaget DNA sæt efter 2 måneder. Kontaktet chatbot. Var til ingen hjælp.Dårlig pålevelse.
11. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
========== Dansk oversættelse ==========
Kære John,
Tak for din feedback.
Vi har forståelse for, at du har oplevet et problem med ikke at have modtaget dit DNA-sæt efter to måneder, samt din oplevelse med vores chatbot. For at få hjælp til forsendelse og sporing af pakker kan du besøge vores hjælpecenter på https://www.myheritage.dk/help-center og søge efter nøgleord som "ikke modtaget" eller "sporing".
Hvis du har brug for yderligere assistance, bedes du kontakte os på vipcare@myheritage.com. Sørg venligst for at sende et link til denne anmeldelse som reference, når du sender os en e-mail.
Vores supportteam er her for at hjælpe dig.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Kundeservice
========== Original English Message ==========
Dear John,
Thank you for your feedback.
We understand that you experienced an issue with not receiving your DNA kit after two months, as well as your experience with our chatbot. To get help regarding shipping and tracking, you can visit our Help Center at https://www.myheritage.com/help-center and search for keywords such as "not received" or "tracking."
If you need further assistance, please don’t hesitate to contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Our support team is here to assist you.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Snydt? Eller bare dårlig service?
Min opsigelse af prøveperiode er blevet ignoreret og der opkræves nu for et år, og der er ingen kontaktmuligheder, så derfor skriver jeg her, så jeg forhåbentlig kan få kontakt og få mine penge tilbage.
Har rettet til tre stjerner efter hurtig kontakt fra Myheritage og tilbagebetaling af det opkrævede.
18. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
========== Dansk oversættelse ==========
Kære Mie,
Tak for din anmeldelse.
Jeg har forståelse for, at du ikke ønskede at abonnere, og vi vil gerne rette op på tingene. Kontakt os venligst på vipcare@myheritage.com. Sørg venligst for at sende et link til denne anmeldelse som reference, når du sender os en e-mail.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Kundeservice
========== Original English Message ==========
Dear Mie,
Thank you for your review.
I understand that you did not want to subscribe, and we’d like to make things right. Please contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Dette er et fupfirma!!!
Dette er et fupfirma!!!
Vi startede med at købe tre DNA kids som vi modtog. Så sendte vi dem afsted for meget meget meget meget lang tid siden og modtog aldrig noget som helst der skrev jeg så til jer igen og informerede mig om at min dna-prøver var gået tabt og fik først deres opmærksomhed efter at lave en dårlig anmeldelse på Trustpilot de svarede ikke på kundeservice. Så sagde de at de ville give mig et nyt kit
Jeg fik et nyt Kit gratis og de sagde at alt ville være betalt men jeg ender med at betale 150 kr. i fragt som ikke var en del af aftalen så nu har jeg brugt over 500 kr. på absolut ingenting. Og de to andre er bare væk samt den tredje. Hold jer fra dem de er ikke pengene værd. Og jeg bliver stadig bombarderet med reklamer fra My-heruthage men ingen rent faktisk hjælp
15. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
========== Dansk oversættelse ==========
Kære Sofie,
Tak for din feedback.
Vi er meget trætte af at høre om din oplevelse, og vi har fuld forståelse for din situation, som vi gerne vil undersøge nærmere.
Vi vil gerne prioritere din sag og sikre, at du får den hjælp, du har brug for, frem for blot reklamer. Kontakt os venligst direkte på vipcare@myheritage.com. Sørg venligst for at sende et link til denne anmeldelse som reference, så vi kan identificere din tidligere korrespondance og få løst sagen én gang for alle.
Vores supportteam er her for at hjælpe dig.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Kundeservice
========== Original English Message ==========
Dear Sofie,
Thank you for your feedback.
We are very sorry to hear about your experience, and we fully understand your situation so we would like to investigate it further.
We would like to prioritize your case and ensure you get the help you need, rather than just advertisements. Please contact us directly at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference so we can identify your previous correspondence and get the matter resolved once and for all.
Our support team is here to assist you.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Forfærdelig kundeservice
Det bliver dyere og dyere og sidste gang jeg bad om en refundering og at slette fra automatisk fornyelse af abonnoment, kunne jeg ikke få det fulde beløb tilbage. Nu har jeg lige fået en regning på 3000 kr. og kan ikke komme i kontakt med dem. Jeg kan kun få lov til at skrive med en robot.
18. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
========== Dansk oversættelse ==========
Kære Esther,
Det gør mig ondt at høre om din oplevelse. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse denne sag.
Efter at have undersøgt sagen kan jeg bekræfte, at din sag er blevet eskaleret til den relevante afdeling.
Du vil modtage hjælp og assistance så hurtigt som muligt.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Customer Care
========== Original English Message ==========
Dear Esther,
I am sorry to hear about your experience, we will do our best to help you resolve this matter.
After investigating this matter I would like to confirm that your case has been escalated to the relevant department.
You will receive help and assistance as soon as possible.
Thank you for your patience.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Bondefangeri og ingen kunde service
Bondefangeri og ingen kunde service, de svar ikke på mail og kan kun skrive med en robot.
2. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
========== Dansk oversættelse ==========
Kære Rie,
Tak for din feedback.
Vi er kede af at høre, at du føler dig dårligt behandlet, og at du har oplevet manglende kundeservice og svar på dine e-mails. Vi forstår din frustration over kun at kunne kommunikere med en chat-robot, når du har brug for hjælp.
Vi vil gerne understrege, at MyHeritage er en legitim virksomhed, og det er aldrig vores hensigt at ignorere vores brugere. Du kan finde vejledning til de mest gængse spørgsmål i vores hjælpecenter på https://www.myheritage.dk/help-center.
Vi vil meget gerne undersøge din sag og sikre, at du får hjælp fra et menneske. Venligst kontakt os direkte på vipcare@myheritage.com. Sørg venligst for at sende et link til denne anmeldelse som reference, når du sender os en e-mail, så vi kan prioritere din henvendelse.
Vores supportteam sidder klar til at hjælpe dig med at få løst dette.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Customer Care
========== Original English Message ==========
Dear Rie,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that you feel mistreated and that you have experienced a lack of customer service and replies to your emails. We understand your frustration at only being able to communicate with a chat robot when you need help.
We would like to emphasize that MyHeritage is a legitimate company, and it is never our intention to ignore our users. You can find guidance on the most common questions in our Help Center at https://www.myheritage.com/help-center.
We would very much like to investigate your case and ensure you get help from a human. Please contact us directly at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email, so we can prioritize your inquiry.
Our support team is here to assist you in getting this resolved.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Myheritage har absolut ingen service.
Myheritage har absolut ingen service.
Jeg bruger Myheritage til slægtsforskning og som sådan er det et godt program. Men hvis du får problemer så er du bare helt alene i verden. Du kan ikke få nogen form for support. Efter først at prøve deres chat hvor man får en intetsigende robot som til slut tilbyder at kontakte en tekniker mod betaling så laver jeg lidt detektiv arbejde og finder frem til 2 telefonnumre til deres support. Det ene er så et nummer i Irland som ikke eksisterer det andet til et nummer i Bosnien som heller ikke eksisterer.
I det hele taget bliver man kørt rundt i ring når man forsøger at få hjælp. Så nul stjerner herfra
16. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
========== Dansk oversættelse ==========
Kære Johnny,
Tak for din feedback.
Det glæder os at høre, at du synes godt om MyHeritage som program til slægtsforskning, men vi er meget trætte af at høre om din oplevelse med vores support. Vi forstår, at du føler dig efterladt alene med dine problemer, og at hverken chat-robotten eller de telefonnumre, du fandt, har været til nogen hjælp.
Vi vil gerne understrege, at MyHeritage ikke opkræver betaling for teknisk support via vores officielle kanaler, og vi beklager forvirringen omkring dette. Du kan altid finde svar på de mest gængse spørgsmål i vores hjælpecenter på https://www.myheritage.dk/help-center ved at søge på relevante emner.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med de tekniske problemer, du står med, så du kan komme videre med din forskning. Venligst kontakt os direkte på vipcare@myheritage.com. Sørg venligst for at sende et link til denne anmeldelse som reference, så vi kan prioritere din sag og sikre, at du får hjælp fra et menneske.
Vores supportteam sidder klar til at hjælpe dig.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Customer Care
========== Original English Message ==========
Dear Johnny,
Thank you for your feedback.
We are glad to hear that you find MyHeritage to be a good program for genealogy, but we are very sorry to hear about your experience with our support. We understand that you feel left alone with your problems and that neither the chat robot nor the phone numbers you found have been of any help.
We would like to emphasize that MyHeritage does not charge for technical support through our official channels, and we apologize for the confusion regarding this. You can always find answers to the most common questions in our Help Center at https://www.myheritage.com/help-center by searching for relevant topics.
We would very much like to help you with the technical issues you are facing so you can move forward with your research. Please contact us directly at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference so we can prioritize your case and ensure you get help from a human.
Our support team is here to assist you.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Ringeste kundeservice
Man skal holde sig langt fra MyHeritage. De tilbyder en gratis prøveperiode hvorefter abonnementet vil blive fornyet til et år til ca. 1500kr. Der står når man tegner den gratis prøveperiode at man vil modtage en mail om hvornår den periode udløber så man selv kan nå at melde det fra. Sådan en mail har jeg aldrig modtaget. Jeg modtager først en mail fra dem da de har trukket penge fra min konto til et års abonnement. Jeg tager strakt kontakt til deres kundeservice - en ai-chatrobot ved navn Eve, som fortæller mig at der er blevet oprettet en sag og de vil kontakte mig på mail. Jeg modtager aldrig en mail, og henvender mig til Eve to dage senere for at hører hvor længe jeg skal vente. Jeg opretter også en sag gennem deres kontaktformular, hvor jeg heller ikke modtager nogen mail på at den er modtaget. Jeg laver en ny henvendelse ugen efter, her får jeg en mail deres chatrobot Eve om at de har modtaget min henvendelse og der kan gå op til 7 arbejdsdage før jeg får svar. Det er over to uger siden og jeg har stadig ikke fået svar. Det er dernæst nærmest umuligt at oprette en indsigelse ved egen bank fordi man ikke kan tilgå de henvendelser man har oprettet. Har nu henvendt mig til dem fem gange via både deres chat funktion på hjemmesiden og deres kontaktformular og man kan ikke få kontakt til et levende menneske. Jeg har tjekket spam filter medvidere i min mail nærmest dagligt, jeg har ikke modtaget noget fra dem. Godt nok den ringeste kundeservice nogensinde
16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
========== Dansk oversættelse ==========
Kære Esme,
Tak for din feedback.
Vi forstår, at du har oplevet problemer med en automatisk fornyelse af dit abonnement efter en prøveperiode, og at du ikke har modtaget den varslede e-mail før opkrævningen. Det beklager vi meget. Det ser også ud til, at du har haft store udfordringer med at få kontakt til vores kundeservice, og at du ikke har modtaget svar på dine gentagne henvendelser via vores kontaktformular eller chatten.
Vi vil gerne understrege, at det aldrig er vores hensigt at gøre det svært for vores brugere. Du kan finde information om, hvordan du administrerer dine abonnementer og anmoder om refusion i vores hjælpecenter på https://www.myheritage.dk/help-center ved at søge efter "refusion" eller "annuller abonnement".
Vi vil gerne prioritere din sag og undersøge, hvorfor du ikke har modtaget de bekræftelser og svar, du har efterspurgt. Venligst kontakt os direkte på vipcare@myheritage.com. Sørg venligst for at sende et link til denne anmeldelse som reference, når du sender os en e-mail, så vi hurtigt kan identificere din sag.
Vores supportteam er her for at hjælpe dig med at få løst dette.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Customer Care
========== Original English Message ==========
Dear Esme,
Thank you for your feedback.
We understand that you experienced an issue with an automatic subscription renewal after a trial period and that you did not receive the notification email prior to being charged. We are very sorry about this. It also seems you have had significant difficulties reaching our customer service and have not received responses to your repeated inquiries via our contact form or chat.
We want to emphasize that it is never our intention to make things difficult for our users. You can find information on how to manage your subscriptions and request a refund in our Help Center at https://www.myheritage.com/help-center by searching for "refund" or "cancel subscription."
We would like to prioritize your case and investigate why you have not received the confirmations and answers you requested. Please contact us directly at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email, so we can quickly identify your case.
Our support team is here to assist you in getting this resolved.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Havde en rigtig god samtale med…
Havde en rigtig god samtale med medafbejderen som kontaktede mig og fortalte mig om.de forskellige muligheder i kan tilbyde !
15. april 2026
Rigtig god oplevelse
Rigtig god samtale, hjælpsom og forstående og fandt et godt tilbud så jeg forsat kunne få glæde af MyHeritage
15. april 2026
En god snak endte med en god aftale.
Et uventet opkald. En udfordring at det foregår på engelsk/amerikansk. En noget insisterende sælger, uden dog at være for meget. Fik de oplysninger jeg havde behov for, og fik reel feedback på mine spørgsmål.
12. april 2026
Venlig og imødekommende.
13. april 2026
Holder ikke deres egen refunderingspolitik
Jeg er nødt til at dele en meget frustrerende oplevelse med MyHeritage, så andre kan undgå samme situation.
De påstår at have en 30 dages refunderingspolitik, men i mit tilfælde bliver den overhovedet ikke overholdt. Jeg har haft et abonnement hos dem, som åbenbart er blevet automatisk fornyet – uden nogen form for varsling. Jeg har ikke modtaget én eneste mail eller besked om, at abonnementet stod til at blive fornyet, og pludselig er pengene bare trukket fra min konto.
Endnu værre er deres kundeservice. Det er praktisk talt umuligt at komme i kontakt med dem. Ingen svar, ingen hjælp, ingen vilje til at tage ansvar.
Jeg vil kraftigt advare alle mod at tilmelde sig automatisk betaling hos MyHeritage. Det er uigennemsigtigt, og deres service er under al kritik, når der opstår problemer. Man står helt alene uden mulighed for at få sine penge tilbage – selv når man er inden for deres egen refunderingsperiode.
Tænk jer grundigt om, før I opretter abonnement hos dem.
10. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
========== Dansk oversættelse ==========
Kære Cecilie,
Tak fordi du deler din oplevelse med os, vi vil gøre vores bedste for at hjælpe med at løse denne sag!
Efter at have undersøgt din sag kan jeg se, at du modtog en bekræftelsesmail fra os vedrørende din situation for 2 dage siden.
Vi er her, hvis du har brug for andet.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Customer Care
========== Original English Message ==========
Dear Cecilie,
Thank you for sharing your experience with us, we will do my best to help resolve this matter!
Upon investigating your case, I could see that you received a confirmation mail from us regarding your situation 2 days ago.
We are here if you need anything else.
Thank you for your patience.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Hjælpsomhed og vilje til at forklare…
Hjælpsomhed og vilje til at forklare muligheder til rðdighed.
14. april 2026
Meget venlig og kompetemt ekspedition.
14. april 2026
Umuligt at kontakte support team
Jeg har i dagevis forsøgt, at komme i kontakt med support teamet via deres kontaktformular system, men støder mod en mur. Har forsøgt via mobiltelefonens forskellige internet apps og via PC, men når ingen vegne. Min henvendelse drejer sig i om et forsvundet DNA sæt
14. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
========== Dansk oversættelse ==========
Kære Tine,
Tak for din feedback.
Vi forstår, at du har oplevet problemer med at komme i kontakt med vores supportteam via kontaktformularen, og at du har forsøgt via forskellige enheder uden held. Det ser også ud til, at din henvendelse drejer sig om et forsvundet DNA-sæt.
Du kan finde information om, hvordan du håndterer problemer med DNA-sæt i vores hjælpecenter på https://www.myheritage.dk/help-center. Vi anbefaler, at du søger efter "mistet DNA-sæt" eller "DNA-sæt ikke modtaget" for at se de relevante trin.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, tøv ikke med at kontakte os på vipcare@myheritage.com. Sørg venligst for at sende et link til denne anmeldelse som reference, når du sender os en e-mail.
Vores supportteam er her for at hjælpe dig.
Tak på forhånd.
Venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Customer Care
========== Original English Message ==========
Dear Tine,
Thank you for your feedback.
We understand that you experienced an issue contacting our support team via the contact form and have tried via various devices without success. It also seems your inquiry concerns a missing DNA kit.
You can find information on how to handle issues with DNA kits in our Help Center at https://www.myheritage.com/help-center. We recommend searching for keywords such as "missing DNA kit" or "DNA kit not received" to see the relevant steps.
If you need further assistance, please don’t hesitate to contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Our support team is here to assist you.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Rolig og behagelig sælger der gav sig…
Rolig og behagelig sælger der gav sig tid til at forklare tingene igennem.
12. april 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.