Motorraiz Anmeldelser 

¡Estuve 66 dias esperando un envio a Canarias!, hasta donde sé, aviones hay todos los dias desde aqui a Peninsula, los barcos tardan sobre 36 horas 3 veces a la semana. Les comenté que llevo comprando online mas de 10 años, Italia, Alemania, China; y siempre entre 2 semanas y 1 mes como mucho mucho tenia el pedido en la puerta de mi casa. Llamé en multitud de ocasiones interesandome y preocupandome por el pedido, ya que ellos ante la tardanza, nunca me hicieron una llamada ni para informarme del motivo ni para buscar una alternativa a este despropósito, que yo si que aporté alternativas en varias de estas llamadas, pero siempre su respuesta era "hay que esperar", notaba desidia en su actitud e inacciones, no noté voluntad de soluciónar, yo ya estaba perplejo y le preguntaba que cuanto más habia que esperar, y ni siquiera sabian responderme, tuve que esperar y punto. Una indefension brutal.

La Tienda con los cambios que han hecho es pequeña, no lo puede dudar nadie, pero deben de tener un almacén enorme, porque lo que les vas pidiendo entran y te van sacando tallas, colores, lo que necesites y si falta algo, te lo piden.
Mejor una tienda pequeña pero con mucho material para probar de calidad y una atención de 10, que una grande donde no te hacen ni caso y encima se nota que no son moteros.
Es curioso ver a toda la gente que está trabajando allí, son muchísimos!!, es como ir a un restaurante y tener la cocina a la vista de todos, y te ayudan si hace falta, es una tienda curiosa la verdad.
Como siempre, la gente de tienda de primera, te asesoran más que vender, eso se nota y hace que la experiencia sea muy buena.

Respeto a la respuesta, no, no me habeis avisado, me habéis mandado un primer correo avisando del retraso y luego nada más, tuve que llamar yo dos veces para averiguar que ya no había pedido.
no se trata de comprender bien o mal lo que ponéis en la web, se trata que trabajando de lo mismo (venta de recambios de coches) la diferencia es que si veo que la pieza pedida no se ha enviado, sea desde el proprio almacén que desde otro proveedor, no espero a que sea el cliente a preocuparse, ya que mi negocio existe gracias a los clientes mismos, soy yo que me preocupo de llamar al almacén /proveedor y aclarar lo que pasa, y avisar del problema. En este caso tuve que llamar dos veces, esperar de encontrar la persona encargada ya que parece que solo una se encarga de contestar sobre pedidos, esperar que dicha persona se puso en contacto con el supuesto proveedor para descubrir que la pieza pedida no existía o no se enviaba por alguna razón, tiempo transcurrido desde el pedido más de una semana, tiempo perdido por mi parte y por mi cliente que se enfado conmigo.
No aconsejo para nada esta tienda, Trabajo de lo mismo (venta online de recambios de coches), así que se bien como funciona el tema, pedí una batería y la pedí a ellos después de descartar varias otras tiendas con precios similares justamente porque decían que la tenían en stock con envío y entrega dentro de 4 días (pedido el lunes, entrega el viernes). Después de 3 días me envían un correo diciendo que tuvieron un retraso y esperan enviar la semana siguiente, esto quiere decir que no tenían stock y se apoyan a otros proveedores que le proporciona un stock de piezas (lo mismo que hago yo con la diferencia que no pongo la fecha de entrega exacta justamente porque no tengo stock fisico, sino que me apoyo por determinadas piezas a otros proveedores). Pues después de una semana sin tener noticias, justo el día que me tenían que enviar la pieza llamó de vuelta y me comunican que el proveedor ha tenido un problema y no van a enviar el producto.
Los problemas pueden pasar en el trabajo, a todos nos pasan, pero poner que un producto se pueda entregar en 4 días y sobretodo No avisar al cliente de que al final no se va a realizar la entrega eso no, demuestra la mal gestión de todo y que del cliente no te importa nada. El problema es mio que pedí la batería por un cliente/amigo que me suplicó de encontrarla dentro de unos días porque necesitaba la moto para ir a trabajar el lunes siguiente. Por supuesto tuvo que pedir prestada otra moto, yo bomber a buscar, perder el tiempo, cuando era muy fácil por parte de ellos como hicieron después de mi llamada contactar con él proveedor y decirme que se anulaba el pedido. Repito trabajo de lo mismo, he tenido este problema muchas veces con la diferencia que yo voy detrás del cliente para solucionar el problema, no el cliente que se tiene que preocupar porque no se sabe gestionar los pedidos.

Tras hablar con ellos y por ahorrarme los portes, me acerque, y cual es mi sorpresa un miércoles esta la tienda a tope, ahora es minúscula, se dedican más que nada a la venta on line, si quieres comprar unas pastillas y algo más, olvídate de ir, mejor comprar on line que ir personalmente, lastima de tiempo que perdí, esta tienda que se olvide ta de mi. Ya no es lo que era.

Mi experiencia con Motorraiz es excelente, realicé una compra que se complicó con un cambio y una devolución y no me puedo quejar de la atención. Volvería a comprar allí, seguro.

Venden baterías defectuosas.

Baterías que te estropean, como en mi caso, el alternador de la moto y luego se desentienden.

Igual para ropa y accesorios funcionan bien, pero cuidado con temas eléctricos, son unos fenicios de cuidado.

Muy buena tienda, mi experiencia ha sido en todo caso web, precios muy competitivos y reclamaciones bien resueltas, asi da gusto.

Pongo una reseña por no poner una por cada producto comprado en Motorraiz,que son bastantes.
Excelente relación calidad precio, muy profesionales y con una gran empatia, trato excelente y productos de una gran calidad.
Recomendables 100%

Tienda muy recomendable. Compré un casco y tuve que cambiar de talla, me ayudaron bastante en la elección de talla así que todo bien. El que se queja de los precios de los cambios...pues está todo en sus condiciones, no hay nada que reclamar. Por mi parte un 10.

Buen servicio Whatshapp y muy buenos precios

Compré por web pantalones trilobite, el tallaje estaba puesto de forma engañosa apropósito para sacarse stock de tallas gigantes antes de irse de vacaciones, parecía que el tallaje empezase en talla40, peso 93kilos 1,77cm y me sobraban 12 cms de cintura, tuve que hacer dos devoluciones a 9,90€ cada una, ademas de la comisión por pagar con paypal, total que sin pantalones y con 25€ menos, son unos jetas, esto es lo que contestan porque por teléfono no puedes llamar para reclamar, dejo email contestación en foto, ahora he mirado su web y ahora si han puesto todas las tallas aunque no las tengan para que sirva de referencia, malas artes y artimañas.

Pedido recibido correctamente.Habia realizado el pedido y solicite que se me entregara en una fecha determinada porque estaria ausente unos diaspor motivos laborales.Lo hice constar en opciones del pedido y el departamento post-venta de atencion al cliente se puso en contacto conmigo via email y telefonicamente.Muy implicados y excelente comunicacion.Gracias

Yo queria poner mi opinión para decir que me han engañado
Vi un producto en Walapop optimate 4 canbus a 67,45€ cuando me puse en contacto con ellos me dijeron que lo comprara por la web y estaba a 74,90€
En cuanto les escribí por Walapop subieron el precio jeje
Eso se llama publicidad engañosa!

Llevo 2 pedidos y las dos veces perfecto, precios, trato, profesionalidad...Muy contento, recomiendo 100%. La recomiendo a todos mis conocidos moteros.

SOYS LOS MEJORES! 🥳

I give it one star because it won't let me put less!
I feel lucky that I haven't shopped here yet!
I try to place order and need to know how i can place order online with free tax. So the salesman call me a cow????
I can't post pictures on Trustpilot so please visit google reviews for understand what happened!!

Trato perfecto tuve un pequeño problema y me solucionaron de inmediato

Me asesoraron por teléfono con información completa sobre un casco Shoei. En dos días estaba en casa. Fue todo un acierto.
He comprado varias veces y siempre muy bien.

Buen producto, compré una bateria. Servicio muy rápido, al dia siguiente lo tenía en mi poder.

Como siempre de lujo, trato directo y eficaz