Motorhuis Anmeldelser 

Ik was op zoek naar een Opel Grandland en deze gevonden bij Motorhuis Delft. Vanaf het eerste contact met de verkoper Ben van Holsteijn direct een goed gevoel.
Prima deal gesloten met Ben. Na wat administratieve afhandelingen kreeg ik ook nog een leuk en informatief filmpje doorgestuurd. Dit is echt een TOPVERHAAL !
Ik zou er zo weer een auto kopen en ik zou een ieder ook aanraden om hier eens een kijkje te nemen.
Bedankt 👍

Na een lange zoektocht naar de juiste VW Tiguan vond ik bij Motorhuis Delft een Tiguan die voldeed aan mijn eisen. Ik ben daar hartelijk ontvangen door Ben van Holsteijn en hij heeft mij zorgvuldig en gezellig geholpen. Na een proefrit en het één en ander afstemmen kwam ik tot het besluit de auto te kopen.
In de week van het voorbereiden van de auto tot de oplevering ben ik meerdere malen op de hoogte gesteld en kreeg ik ook nog een leuke video van mijn auto en dat deze klaar was voor oplevering. Al met al erg tevreden met mijn aankoop en met veel dank aan Ben die hier heel fijn aan heeft bijgedragen!

Mvg Yannick

Alfa verkocht aan hem. Was minder waard wat ik vond . Was volgens heen schade auto. En van boven naar beneden slecht over gespoten. Dus minder terug gekregen voor de auto. Wat vragen ze nu voor de alfa?en spreken niet over een schade auto. Dus opgelicht

Perfect geholpen door Tim de Ruiter
Goede communicatie eerlijke prijs en inruilprijs
Zeer prettig contact
Zeer goede afhandeling van de duidelijke afspraken
Mooi bedrijf

Recent een Opel Insignia 1.5 turbo gekocht van 2019 en na 2 dagen ging het oranje motor lampje branden, ben uiteraard terug gegaan, de katalisator bleek stuk te wezen en is onder garantie vervangen en geen problemen meer gehad. Wat mij betreft een keurig autobedrijf die met vlag en wimpel door kan. Jongens, Bedankt !, 5 sterren !

in mei 2023 een 2e hands auto gekocht met een extra garantiepakket. Aangegeven bij de aankoop dat de koppeling erg hoog zat. Dit werd nagekeken. Bijna een jaar lang mee gereden, maar nu blijkt bij een andere garage (APK) dat de koppeling niet in orde is. Terug naar het Motorhuis in Delft. er werd even gesproken over kosten, maar aangegeven dat het probleem al aanwezig was bij de aankoop. Auto afgeleverd. We werden netjes terug gebeld dat het langer zou gaan duren i.v.m. onderdelen. Er was een gratis (geheel nieuwe 2 km gereden) leenauto beschikbaar De gerepareerde auto na 2 dagen opgehaald. Alles zeer netjes afgehandeld. Met dank aan o.a. Michel Zwaan.

Rocks-e van juni 2023 reed dec'23 niet meer. sinds dien niet meer gereden en hoop beloftes van terugbellen etc. gekregen. Geen soortgelijke leenauto beschikbaar. Ik wil graag koopovereenkomst ontbinden en geld terug. Ik wordt ook na deze vraag 2 weken geleden helaas niet teruggebeld.
Zeer teleurstellende ervaring met dit bedrijf

update 2 april 2024:Na een leenauto (Opel Corsa elektrisch)belooft te hebben begin vorige week, weer niets gehoord of gezien. zaterdag 30 maart maar even poolshoogte genomen in vestiging Leiden en...... niemand aanwezig die er iets van wist.
kortom geen auto, geen leenauto geen geld!!

We hebben een mooie Vw Up gekocht, onze verkoper Ben van Holsteijn heeft ons prima geholpen. We kwamen zonder aankondiging en het was geen enkele moeite om de auto even naar buiten te rijden voor het maken van een proefrit. Bijna alles wat een opmerkingen hadden zijn verholpen. Eén ding is niet goed gelukt, dat is het schoonmaken van de bekleding. Das jammer. er blijven wat vlekken zichtbaar. Mooi voor de rest is de auto keurig afgeleverd aan ons.

13 jaar oude Opel Corsa gebracht voor APK. Had het afgelopen jaar maar 600 km gereden.
Van te voren aan de balie werden alle gebreken opgenoemd die zouden kunnen optreden, als je weinig km rijdt. Als je alle mogelijke gebreken opnoemt, boezemt dat veel angst in. Wel vonden we het erg vreemd dat daar het accent op lag. Achteraf denk ik dat dit misschien de bedoeling was.
Ik zou diezelfde dag gebeld worden wanneer de auto klaar was.
Ik heb zelf 4x moeten bellen en werd maar niet terug gebeld. Toen ik eindelijk werd terug gebeld, hoorde ik dat een extra onderzoek noodzakelijk was. Dit extra onderzoek zou ongeveer €117 kosten. Bovenop de kosten van de APK ca €40. Hoewel een aardig bedrag, zeg je daar geen nee tegen. (Wat had er gebeurd als ik nee had gezegd? Blijkbaar viel dat onderzoek buiten de standaard APK).
De dag daarna werd me telefonisch medegedeeld (weer pas nadat ik zelf 3-4x had gebeld) dat de ABS pomp kapot was. Kosten €2600. Ook werd een gereviseerde aangeboden voor ca €1300. Daarnaast moesten de remschijven ook nog worden vernieuwd, wat alles nog duurder zou maken. Dit was ons te gortig. De eerste gedachte was de auto te verkopen, maar omdat de auto de enige manier is om nog ergens te komen, twijfelde ik.
Ik besloot met familie de auto op te halen.
De man aan de balie ging even overleggen met een meerdere wat de kosten zouden gaan worden. Hij kwam terug met de onverwachte mededeling dat we de auto niet meekregen omdat het een gevaar op de weg zou zijn. Dat verbaasde ons enorm. De auto had voordat we hem naar t Motorhuis brachten geen brandend controlelampje getoond en absoluut geen enkele afwijking tijdens het remmen laten zien.
Wel werd ons aangeboden om de auto daar achter te laten en te verkopen?!
Toen ging er bij ons een lampje branden!
We kregen het gevoel dat men erop uit was, door een enorm hoge prijs te noemen, daarna nog te zeggen dat we de auto niet rijdend mee zouden krijgen, de auto dan maar daar te laten staan om van het gedoe af te zijn.
Wij wilde de auto meenemen en waren van mening zelf verantwoordelijk te zijn, mocht er wat gebeuren. We kregen de sleutel en dus de auto niet mee. Er werd zelfs gesteld dat het Motorhuis door de rechter ooit beschuldigd was van poging tot doodslag door een auto in eenzelfde situatie wel mee te geven waarna er een ongeluk mee was gebeurd.
Volgens de informatie die wij bij de ANWB hebben opgevraagd is niet de garage maar de eigenaar verantwoordelijk als er wat mis gaat. En mag een garage de auto alleen vasthouden als er nog een openstaande rekening is of verwacht wordt dat de klant niet betaalt.
Misschien gaat het Motorhuis er van uit dat een 90 jarige met een AOW uitkering, slecht ter been, die opeens geconfronteerd wordt met extreem hoge kosten, en een afgekeurde (APK) auto, die hij ook nog eens niet meekrijgt (alleen op een truc). Dat zijn auto misschien wel wordt achtergelaten. Daar kan vast wel weer iets aan verdiend worden.
Wat voor gevolgen dit kan hebben voor iemand van 90 jaar die totaal afhankelijk van zijn auto is, daar werd geloof ik niet bij stilgestaan.
Familie heeft de auto laten ophalen op een truc en zijn gaan informeren of alles niet goedkoper kon.
De pomp is gereviseerd door een gespecialiseerd bedrijf er zijn nieuwe remschijven opgezet en de auto is vervolgens weer APK herkeurd en goedgekeurd. Dit alles voor 1/6 van de prijs die het Motorhuis ervoor gevraagd zou hebben.
Motorhuis is een trouwe klant kwijt. Ik heb er in het verleden 3-4 nieuwe Opels gekocht ben.
Ik kom er nooit meer. Ik had de laatste jaren al sterk het idee dat de APK keuring het begin is van veel onnodige en te vroeg geplande reparaties.

Gelukkig ben ik persoonlijk geen klant van Motorhuis Binkhorst, mijn partner met een Opel Meriva helaas wel. Gewoontegetrouw breng/haal ik haar auto voor periodiek onderhoud. Met regelmaat word ik dan door Motorhuis gebeld. Bijvoorbeeld met het aanbod om de banden te vervangen, terwijl die nog ruimschoots mee konden (+3 mm). Ik kreeg APK aanbod, terwijl die nog 5 maanden geldig was en laatst het aanbod om alle lampjes van de knipperlichten te vervangen, omdat ze zwak zouden branden(!). Vier jaar geleden werd aldus door Motorhuis geadviseerd om de startmotor te laten vervangen. Pure onzin! Die zit er nog steeds onder en doet het nog prima. Bij de laatste beurt gaf ik aan dat de auto wat moeizaam startte; kwestie van het motormanagementsysteem afstellen. Dat kan na verloop van tijd weleens nodig zijn. Werd ik gebeld met de opmerking dat ze de 5 maanden oude Bosch accu moesten opladen! "U rijdt waarschijnlijk veel korte ritjes in de stad mijnheer?" Nee hoor, wij komen er net twee dagen geleden mee uit Portugal. Zo'n telefoongesprek wordt in mijn geval altijd snel door Motorhuis beeindigd, als je doorvraagt of inhoudelijk weerwoord biedt. Maar hoeveel onwetende klanten gaan hiermede wel akkoord? Kortom, bij Motorhuis Binkhorst proberen ze de onwetende klant van alles wijs te maken; als ze maar geld kunnen kloppen. Van een standaard beurtje a raisson van € 300,00 kunnen ze blijkbaar niet bestaan. Toen er daadwerkelijk eens iets te vervangen viel, een linker spoorstang maakte geluid, viel dat niet op bij een beurt. Ben ik later teruggegaan, om met een monteur een proefritje te maken. "U heeft goede oren mijnheer!" Tja,voor dit vak ben ik ooit nog eens (hoger)-opgeleid. Staand onder een auto op de brug, met een prive telefoon in de ene hand en een moersleutel in de andere; hoe goed doe je dan je werk? Het summum van Motorhuis genot viel mij op 18 januari ten deel. In de middag meldde ik mij aan de balie om de Meriva op te halen. Een medewerker - type holle bolle Gijs - zat achter een computer gebiologeerd op het scherm te turen. "Kom zo bij u, mijnheer." Geen probleem. Maar toen dit pakweg 2 tot 3 minuten duurde en Gijs nog steeds geen enkele aanstalten maakte om mij te gaan helpen, werd ik ongeduldig. Dat heb ik hem beleefd doch in duidelijke bewoordingen laten weten. Met tegenzin kwam Gijs naar de balie. "Ik heb hier ook nog andere dingen te doen hoor!", zo liet hij mij verontwaardigd weten. Tja, die komt er later wel! Motorhuis Binkhorst......, gelukkig ben ik er geen klant. Mijn partner en ik gaan nu de overstap naar een ander merk maken. Kan niet wachten........., ga overal mee akkoord. Als ik maar verlost ben van die Motorhuis ergernis. Tot slot. Motorhuis heeft ook tevreden klanten, zo blijkt uit de ervaringen op Trustpilot. Maar liefst 2/3 is dat echter niet. December 2023 kregen wij een brief van Motorhuis. In lovende bewoordingen prijst dhr. Hassefras (algemeen directeur) zijn bedrijf bij z'n klanten aan. Bescheidenheid siert de mens. Wellicht een idee, in plaats van dit soort onnozele briefjes, om een extern bureau eens een gedegen klanttevredenheidsonderzoek te laten uitvoeren?

Motorhuis Kerketuinen te Den Haag is een schande voor ieder automerk waar ze zich Dealer van noemen! Het personeel is uiterst onbekwaam, onbeschoft en totaal niet klantgericht! Service ze weten niet eens wat het betekend! Ik hoop dat de Directie van het motorhuis zijn personeel wat cursussen kan geven hoe ga ik met klanten om. Wat is service verstrekken. En ga eens zorgen dat klantgerichtheid hoog in het vaandel komt te staan! Beste autobezitter die dit leest u bent gewaarschuwd laat Motorhuis kerketuinen links liggen!

Ik heb de indruk dat het Motorhuis een hekel heeft aan leasemaatschappijen en niet doorpakken als er voor een mankement goedkeuring moet worden aangevraagd. Zo heb ik bijna negen maanden met een kapotte TPMS-censor gereden, die bij een bandenwissel door het Motorhuis zelf onklaar was geworden en waarvan ze van de leasemaatschappij geen goedkeuring kregen om deze te vervangen. en dan gaat het overeen onderdeel van een paar tientjes. Ook werd over het inleveren van mijn leaseauto twee dagen voordat deze bij het Motorhuis door de leasemaatschappij zou worden opgehaald tamelijk neurotisch gereageerd (zij wisten van niks, terwijl ik notabene nog had gebeld of er een afspraak gemaakt moest worden).

We werden goed geholpen door het personeel, vriendelijk, accuraat en betrokken. Werden ook goed op de hoogte gehouden van het verloop van de reparatie en de kosten. En het resultaat was uitstekend.

Motorhuis is klasse, goede service. Heb auto gekocht en die werd netjes afgeleverd door meneer Ben. Super

Onze contactpersoon Ben van Holsteijn motorhuis Delfgauw heeft ons erg goed geholpen met advies, keuze en update mbt verkoopen levering leaseauto C5 Aircross.
Erg vriendelijk contact van een ervaren salesman
Mvg MJG Singerling

Bumper laten repareren. Hebben ze er scheef opgezet. Willen dit niet corrigeren.

Vandaagvgeprobeerd Het Motorhuis telefonisch te bereiken. Op geen enkel telefoonnummer ( 088 en lokaal) kregen wij contact. Alleen een bandje met " dit nummer is momenteel niet bereikbaar, probeert u het later nog eens". Zeer slechte zaak.

8 maanden geleden een Citroen C3 gekocht. Inmiddels de auto voor de tweede keer naar de garage gebracht vanwege een brandend motorlampje. Deze keer moesten de bougies vervangen worden.

Na enkele telefoontjes met Motorhuis uiteindelijk snel geholpen (binnen 3 dagen weer op pad), en inmiddels rijdt de auto weer goed.

De motor van de opvouwbare kap van mijn moeder haar 20jr Opel Astra Cabrio zou kapot zijn. 3maanden gewacht op onderdeel en reparatie (EU1200 ++). Vervolgens bleek het de aansturing/electronica te zijn, onderdeel niet meer te krijgen - "kap nooit meer te openen" (M-Katwijk). Lokale merkloze BOSCH garage loste het kapprobleem voor EU30 op, inclusief ophalen en wegbrengen. ZEER triest Motorhuis!

Wederom heeft Ben mij geweldig geholpen en weer blij de showroom uit nadat ik Catootje3 ingeruild heb voor een Catootje4.
Dank je wel Ben voor je support😉