Motorhuis Anmeldelser 

Demo auto uitgezocht online maar bij aankomst Motorhuis Haarlem was hij er niet. Afspraak gemaakt met verkoper voor proefrit. Werden we later gebeld dat er ongeveer 7.000 km meer op de teller staat. En de prijs blijft hetzelfde. Dit schijnt vaker voor te komen volgens de verkoper. Er waren “gewoon” een paar kilometers bijgekomen. Wat een lokkertje!

Doe hier nooit zaken! Verkopers komen gemaakte afspraken niet na en zijn totaal niet klantgericht. Absolute afrader.

Vestiging: Occasionhuis Den Haag

Loop aub door naar een volgende dealer en betaal eventueel die paar honderd meer.

Een warm welkom allereerst, mensen met kennis en ook meedenken. Vandaag m'n auto opgehaald deze moest nog klaargemaakt worden. Alle onderdelen werden gecheckt, alles werd aangevuld en ook nog gepoetst en wel. Top ervaring gehad, Dylan is een top verkoper! Zeker aanrader dus :)

Ga hier niet heen! In december voor een terugroepactie langs geweest aangezien dat bij ons in de buurt de enige optie was. Sindsdien alleen maar gezeik gehad. Mn motorolie loopt zo snel leeg dat de motorolie niet aan te slepen is. Gevraagd of het te maken kon hebben met de reparatie en telefonisch afgesproken even langs te komen om te kijken en dat als er kosten zijn ze mij op de hoogte stellen. Motorolie is bijgevuld, dus ik mijn auto opgehaald en ruim 100 euro neer moeten tellen. Na 300 meter rijden weer het lampje aan dat mijn motorolie bijgevuld moest worden. Sindsdien alleen maar meer gebreken aan mijn auto. Gebeld met de vraag waarom de kosten dan zo hoog zijn als het probleem niet geholpen wordt en wordt er gewoon doodleuk gezegd: "Dan ga je toch afscheid nemen van ons als je niet tevreden bent". Ze laten je gewoon zitten met een kapotte auto.

Vriendelijke behandeling en goede service met name haal en thuisbrengen voor een ouder persoon !! Een aanrader.

Prima service, helder in prijsopgave vooraf, altijd bellen voor extra werk en gelijk kosten overzicht.
Vriendelijke receptie, goed sfeer.

In maart een occasion Ford Focus gekocht bij Motorhuis Delfgauw. Hier bleek al snel wat zaken niet in orde te zijn, waaronder een mankement met de koppeling. Dit kwam aan het licht toen ik in het buitenland was. Ze hebben hier netjes actie op ondernomen door meteen een jaar pechhulp te geven.

Uiteindelijk is de Ford onder handen genomen, ik heb een nieuwe koppeling gekregen en de overige punten die ik had zijn ook netjes opgelost. Vriendelijke mensen die naar een oplossing zoeken en mij als klant serieus nemen.

Blij met hun geboden oplossing en service.

Ik kan Motorhuis Delfgauw aanraden

Bedrijf bezocht ivm interesse in een geadverteerde occasion. De verkoper had er duidelijk geen zin in en wist niets van de auto te vertellen en deed geen enkele moeite om ons te motiveren om de wagen te kopen, daarbij was de pris in de showroom € 1000 hoger dan de prijs op internet, wat dan zou komen door het verschil tussen zo meenemen prijs en de meerprijs voor Bovag garantie, het werd direct duidelijk dat hier geen overeenstemming bereikt zou worden , daarom zijn we direct naar een andere dealer ( Ford) gegaan waar we wel prettig werden behandeld en daar een prima deal gesloten.

erg slecht bedrijf , je moet er alles zwart op wit laten zetten want anders weten ze het niet meer of geld het in 1 keer niet meer voor jouw auto , ik had nog een servicebeurt tegoed omdat de vorige eigenaar [volgens het bijbehorende boekje] vlak voordat hij de auto inleverde een beurt had laten geven echter nu stellen ze dat zij ook nog een aflever beurt gegeven hebben maar daar is niks van terug te vinden in het service boekje . dit is nog slechter dan een beun de haas bedrijf .

Motorhuis Kerketuinen Den Haag. Ondanks we al jaren klant zijn hier en ook onze laatste auto gekocht hebben en in mei 2024 nog fors betaalden voor een onderhoudsbeurt, was niemand thuis in een voor ons noodgeval. Geen bereidheid tot meedenken in oplossingen alleen oor voor hun eigen (personele) problemen. Zeer onvriendelijk gesprek op deze donderdag namiddag 22 aug... Dit in GROTE tegenstelling met Motorhuis Delfgauw waar niets teveel bleek, meegedacht werd in oplossingen, super service en zo begripvol. Schaamte voor Motorhuis Kerketuinen. Mijn vader is 35 jaar GM dealer geweest, hij draait zich om in zijn graf!!!!

Slechte aftersales service!

Twee keer gaat het mis. De eerste keer blijf ik gebeld worden dat mijn nieuwe banden klaar liggen, terwijl ik ze er al op had zitten. Na derde telefoontje erover maar langsgereden om te bewijzen dat ik al nieuwe banden had.

Toen ik daar was gelijk een afspraak gemaakt voor een sterretje in de ruit. Op deur staat: ‘meestal gratis’. Kom ik op de afspraak (3 weken later), blijkt degene die sterretjes doet er niet te zijn. En dat het niet gratis is, niet op mijn garantie (sterretje zat er al toen ik occasion ophaalde) en niet op mijn verzekering.

Ook gemaild over iets anders rond de auto, en geen antwoord.

Belabberde service.

Wij wilden graag een nieuwe Opel Astra Sports Tourer PHEV aanschaffen. Dit graag bij een garagebedrijf in de buurt. Uiteindelijk zijn we terecht gekomen bij Motorhuis Delft waar Ben van Holsteijn ons prettig geholpen heeft. We kregen een prima inruilprijs voor onze huidige Astra en via een actie van Opel hebben we nog een aantal kortingen meer gekregen. We wisten van Ben dat de levering enige maanden kon duren, maar uiteindelijk rijden we inmiddels alweer een aantal weken in onze mooie nieuwe auto. Tijdens de levering van onze nieuwe Astra hebben we de knoop doorgehakt om ook een tweede auto aan te schaffen. Graag wilden wij een jonge tweedehands Corsa met weinig kilometers welke bij Motorhuis Haarlem te koop stond. Ben heeft ons wederom geholpen bij het aankoopproces en de auto stond binnen een aantal dagen bij Motorhuis Delft. Wat ons erg aansprak waren de filmpjes die Ben maakt voor de dag van levering. In de filmpjes loopt hij in de showroom om de auto heen en doet kort verslag van de auto die je morgen gaat ophalen. Aanschaf van beide auto's was een hele fijne klantervaring. Bedankt Ben!

Prachtige oldtimer BMW F650GS kunnen aanschaffen bij Lennart #motorhuisZwolle. Goede pre-&aftersales, snelle afhandeling aankoop en inmiddels >500km gereden direct na de aankoop. Motor loopt geweldig, mensen met hart voor motoren! Denk dat ik m zelfs bij hun in onderhoud ga doen, ondanks de afstand (woon in Amsterdam). Top ervaring!

Voorafgaand aan mijn geplande onderhoudsbeurt op 22 juli 2024 (zie mijn review van gisteren), waren er via de e-mail al misverstanden met de werkplaats receptie over de inhoud van het uit te voeren onderhoud aan mijn auto.
Opel maakt via een interval schema inzichtelijk wanneer welk onderhoud uitgevoerd moet worden, echter, dat bleek voor de werkplaats van het Motorhuis Delfgauw in mijn situatie erg lastig te zijn.
Iedere 4 jaar moeten de bougies en het luchtfilter vervangen worden en dat is in 2022 nog door het Motorhuis Delfgauw uitgevoerd. Toch kreeg ik te horen dat dit nu weer onderdeel is van deze onderhoudsbeurt. Toen ik vertelde dat dit pas in 2026 aan de orde is kreeg ik hier gelijk in.
De aandrijfriem voor de dynamo moet bij 6 jaar of 150000 km worden vervangen. Dit waren ze vergeten onderdeel uit te laten maken van deze onderhoudsbeurt en ook hierin kreeg ik gelijk. Toen ik 22 juli 2024 langs kwam voor de voornoemde onderhoudsbeurt, was ik natuurlijk, na zo veel onkunde, alert op alles en begon ik direct over de toegezegde gratis pechhulp omdat ik vermoedde dat dit ook wel niet zou kloppen.
Mijn gevoel was goed en ik werd snel de deur uitgewerkt door de service manager die niet begrijpt dat service om te beginnen professionaliteit betreft, in combinatie met respect voor de klant.
Ik kan niet begrijpen dat ik zelf op moet letten op welke zaken bij welke onderhoudsbeurt horen, dat een afspraak over een gratis pechservice niet wordt nagekomen en dat ik na oprecht commentaar naar buiten wordt gewerkt door een wandelend ego.
Ik schrijf zelden tot nooit een review, maar wil dit duidelijk kenbaar maken om anderen hierop te attenderen.
De titel van deze review is dan ook incompetent

Ik vind het auto bedrijf heel mooi als je binnen komt staan alle auto's er super netjes bij ik heb daar dus ook een opel zafira gekocht de verkoop ervaar ik ook als zeer prettig ben daar geholpen door verkoper Hans Overduin een kerel waar ik een goed gevoel bij had alleen had ik er ook een extra aflevering pakket bij gekocht en daar ben ik niet helemaal tevreden over want wat daarbij beloofd is zie ik er voor het geld niet in terug de poets beurt die de auto extra zou krijgen zie ik er niet vanaf de auto zou een hele technische controle krijgen en als er iets mee was kon ik bij een garage hier in de buurt van tilburg terecht maar na een technische controle brande het motor lampje bij aflevering zou je na zo'n controle niet echt verwachten moeten ze naar mijn mening gezien moeten hebben
Hebben ze die dag wel gelijk opgelost was wel even lang wachten maar dat hoort er dan maar bij wel heel blij en tevreden weg gereden daarna ging het lampje weer branden al met al hebben ze het wel netjes opgelost maar ik moest er wel van tilburg naar denhaag extra voor rijden maar met de verkoop werd er duidelijk gezegd als er iets is dan regelen we iets in de buurt voor je dus kosten mijn extra snipper uren op mijn werk extra brandstof en tijd om even op en neer te rijden verder ben ik met de auto wel erg blij ik zou voor een verkoop hun ook nog wel aanraden alleen de extra leverings pakket zou ik er niet bij nemen is niet zijn geld waard

Via de mail kreeg ik een aanbieding voor de aanschaf van nieuwe automatten. Ze zijn op voorraad stond er. Ik naar de Bickhorst maar daar waren ze niet op voorraad. Ze kenden de mail ook niet. Hij was wel op voorraad bij het andere filiaal ook in Den Haag en zij zouden deze opsturen. De prijs was 57 euro. Ik had de aanbiedingsmail gekregen waar stond dat deze 32,99 euro kostte. Zij bellen met het andere filiaal en ook daar kenden zij deze mail niet. Omdat ik kon laten zien dat deze prijs mij aangeboden was zou ik hem toch voor die prijs krijgen. Ik verzocht hen dit even op te schrijven ter voorkoming van verwarring later maar dat hoefde niet want zij wisten er van. De bezorging ging met interne post en zou 2 a 3 dagen duren. Na een week nog steeds geen bericht belde ik waar de matten bleven. Deze waren er nog steeds niet (vanuit China leveren ze al sneller dan die 10 straten verder maar ja) Ik meldde dat ik een week weg zou zijn en dat ik pas later ze zou kunnen halen. Men zou mij bellen als ze binnen waren. Weer ruim een week later nog steeds geen bericht en belde ik zelf nog maar een keer. Na lang zoeken bleken ze inmiddels aanwezig en kon ik ze halen op de Binckhorst. Daar aangekomen kreeg ik ze aangeboden voor 57 euro. Na melding van onze eerdere afspraken (die niet door hen genoteerd waren) kon ik na intern overleg de matten krijgen voor 37,50 euro. Te triest voor woorden maar uiteraard liet ik ze de mij toegezonden mail zien en pas nadat ik hier behoorlijk boos over werd kon ik ze alsnog voor de aangeboden prijs krijgen. Wel werd ik aangekeken en behandeld als de grootste zeur aller tijden, geen excuus of lachje kon er af. Ze gaven mij de indruk totaal niet gelukkig te zijn met hun werk en dat ik bij de gratie Gods door hen geholpen werd. Ik was al jaren klant bij dit bedrijf van mijn eerdere Opel tot mijn huidige Citroen maar dit was toch echt mijn laatste aanschaf en/of onderhoud bij deze club. De zaak is totaal gerenoveerd wat bezoek en service al niet ten goede kwam maar de houding, service gerichtheid en communicatie is veel meer aan renovatie toe. Deze klant zijn ze in ieder geval kwijt.

Nooit meer motorhuis voor mij koop je een auto bij kerketuinenweg denk je van laat mij al mijn beurten bij de zelfde garage doen heel duur heb in 3 maanden tijd 2,500,- betaald voor een paar dingen en apk na 2 weken apk brand mijn reparatie lampje van rechter remlicht doet het niet bel je ze op vertel je het verhaal zeggen ze kan je het best langs komen en zelfde dingen zeggen en wat ik zei was dit: ‘tijdens de apk kijken jullie niet naar het lampje of het nog lang mee kan’ heel simpel lampje eruit halen kijken naar die lampje als het beetje bruin is van onder zie je dat het lampje niet lang mee kan btw ik betaal ze zelfs voor die arbeid 82,- per uur dat ze bezig zijn geen probleem maar deze mensen denken slim rijk te worden tenslotte kreeg een grote mond van een vrouw die bij die balie was en ze stuurde mij weg zo van: ‘als je denkt dat we ons werk niet goed doen dan hoef je jouw auto niet meer te brengen je bent niet meer welkom’ daarna liep ik eruit belde ik klantenservice vertelde zelfde verhaal en toen zei die ook het zelfde je bent niet meer welkom en als je een slecht review schrijft op ons site gaat het je duur komen te staan nou hier heb je mijn review en laat het mij maar zien

Na een inspectiebeurt voor een redelijke nieuwe elektrische Fiat 500e met 30000 km werd ik zeer verrast door een rekening van over de 600 euro. Allereerst stond ten onrechte een nieuwe accu op de factuur terwijl deze onder garantie was vervangen, simpele vervanging van remvloeistof stond op factuur voor 137 ex btw (ex materiaal) dus daar moeten ze bijna twee uur mee bezig zijn geweest. Normaal moet dit in een half uur kunnen worden uitgevoerd. Tot slot stond ongevraagd een Europese Europa pechhulp dienst op de factuur. Dat voor een stadsauto die de grenzen niet snel zal overschrijden. Motorhuis heeft drie keer toegezegd de 48 euro voor deze dienst terug te storten maar dit is tot dusverre nog steeds niet gebeurd.
Ik heb geen enkel vertrouwen meer in dit bedrijf en raad aan een ander bedrijf voor regulier onderhoud te kiezen

Inmiddels trotse eigenaars van de Fiat Panda Cross, gekocht bij Motorhuis Delft. We werden hartelijk ontvangen door Ben van Holsteijn. Die ons prima door het inruil- en aankoop proces heeft geholpen. Het was een “gezellige” aankoop, met daarbij een prima service. Leuke video-aankondiging de dag voordat wij de auto op konden halen. Ook het afleverproces was professioneel en hartelijk. Ennnnuuuhhhh…. De Fiat Panda rijdt heerlijk! We crossen er al heerlijk mee rond.

Apk en onderhoudsbeurt maart 2024.
Nu juni 2024 remschijven totaal versleten. Nieuwe achterbanden en ruitenwissers vernieuwd. Totaal geen interesse van het motorhuis in leiden.