Mittwald Anmeldelser 

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Mittwald und betreibe dort einen managed Server. Besonders beeindruckt mich immer wieder der exzellente Kundensupport. Hier wird nicht einfach nur nach Standardleitfaden gearbeitet, stattdessen nehmen sich die Mitarbeiter Zeit, gehen individuell auf meine Anliegen ein und finden wirklich passende Lösungen. Man merkt sofort, dass das Team fachlich top aufgestellt ist und genau weiß, wovon es spricht. Diese Kombination aus Kompetenz, Freundlichkeit und individueller Betreuung ist heutzutage leider nicht selbstverständlich. Für mich ist Mittwald daher seit Jahren ein verlässlicher Partner, den ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann.

Als Inhaber einer Presseagentur aus Österreich habe ich in den letzten 20 Jahren mit einer Vielzahl an Hosting-Anbietern gearbeitet. Vom Billiganbieter bis zum großen Namen – vieles probiert, vieles erlebt. Oft leider auch Negatives: regelmäßige Ausfälle, undurchsichtige Dashboards, Support-Hotlines mit Wartezeiten jenseits der Schmerzgrenze. Mittwald hat mich in jeder Hinsicht positiv überrascht – und das sage ich nicht leichtfertig.

Der Anbieterwechsel erfolgte nach einer Reihe untragbarer Ausfälle bei einem anderen Hoster. Ich war auf der Suche nach einer stabilen, schnellen und professionell betreuten Lösung – und genau das habe ich bei Mittwald gefunden. Schon beim ersten Kontakt im Vertrieb wurde nicht einfach ein Produkt verkauft, sondern tatsächlich beraten. Freundlich, kompetent, ehrlich.

Das Dashboard ist eines der besten, das ich bisher gesehen habe. Funktionen wie Weiterleitungen, SSL-Zertifikate, Staging oder DNS-Verwaltung sind nicht nur vorhanden, sondern durchdacht integriert – so, wie man es sich im Alltag wünscht. Man merkt bei jedem Klick: Da hat sich jemand richtig Gedanken gemacht.

Der Support ist herausragend. Ich hatte mehrere Anfragen – sowohl telefonisch als auch per Ticketsystem – und jedes Mal wurde sich Zeit genommen, es wurde zugehört, mitgedacht, gelöst. Kein Copy-Paste, keine Abarbeitung – echte Unterstützung. Und das mit einer Freundlichkeit, die man heute selten erlebt.

Auch technisch bin ich begeistert: Schon die kleinste Servervariante ist blitzschnell und stabil. Für mich als Agenturinhaber ist Zeit Geld – und ich kann sagen: Mittwald spart mir Zeit, schont meine Nerven und lässt mich ruhiger schlafen. Wer auf Qualität, Service und Verlässlichkeit Wert legt, wird hier fündig.

Immer schnelle Reaktion, kompetente Antworten/Lösungen. Genau, wie man es von einem Support erwartet.

Top Support selbst abends nach 21:00 wird dir rasend schnell geholfen! Weiter so!

Die Geduld und Freundlichkeit und schnelle Hilfe

Schnelle, freundliche und kompetente Hilfeleistung

Super schneller Service. Wir sind schon seit Jahren Kunde und immer Zufrieden mit den leistungen und dem Support , wenn er doch einmal benötigt wird.

Markus Schulze

Hilfsbereiter Support, auch bei einfachen Problemen.

Immer super Service. Schnell und inklusive. Seit +ber 10 Jahren keine Probleme. Ich würde niemand anderes empfehlen wollen.

Leider kann ich Mittwald absolut nicht weiterempfehlen.

Ohne Vorwarnung wurde unser Server gesperrt – inklusive aller darauf befindlichen Projekte. Kein Hinweis, keine Mail, keine Nachricht im Kundenkonto. Einfach offline. Und nicht nur das: Wir hatten auch keinen Zugriff mehr auf unsere Daten, Datenbanken und E-Mail Accounts. Nicht einmal zum Sichern.

Was dann folgte, war ein Paradebeispiel schlechter Kommunikation:

Anfragen wurden über Tage ignoriert, Rückmeldungen blieben aus oder waren inhaltsleer. Selbst auf wiederholtes Nachfragen kam: nichts. Oder noch besser: vage Aussagen, Versprechungen, die nicht eingehalten wurden, und eine Hotline, die mit freundlicher Stimme vermittelt, dass man selbst gerade absolut keine Zuständigkeit mehr hat.

Wir stehen nun mit einem wirtschaftlichen Schaden da – Projekte liegen lahm, Kunden warten, wir können nicht einmal auf unsere eigenen Inhalte zugreifen und sie umziehen. Rückfragen zur genauen Begründung? Werden ignoriert. Fragen zur Dauer der Sperre? Keine Antwort. Wann und ob wir wieder an unsere Daten kommen? Fehlanzeige.

Das Schlimmste: Man wird komplett im Dunkeln gelassen und ist völlig machtlos. Der Anbieter pocht auf AGBs – hält sich selbst aber offenbar nicht an die eigenen Verpflichtungen zur Auskunft.

So geht man nicht mit Kunden um – schon gar nicht mit Agenturen, die seit Jahren ihre Infrastruktur bei einem Anbieter betreiben.

Fazit: Wer bei seinem Hosting-Partner auf Transparenz, Fairness und verlässliche Kommunikation hofft, sollte sich anderweitig umsehen.

Und dass man Backups immer auch extern speichern sollte, muss ich hoffentlich nicht mehr erwähnen. Das war uns ein teures Learning.

Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Mittwald und bin absolut zufrieden. Der Kundenservice ist immer freundlich, kompetent und schnell erreichbar. Auch bei komplexeren Fragen bekommt man eine ausführliche und hilfreiche Antwort. Die Hosting-Leistungen sind stabil, schnell und zuverlässig. Besonders gefällt mir das übersichtliche und benutzerfreundliche Backend sowie die vielen nützlichen Tools für Entwickler und Agenturen. Absolute Empfehlung für alle, die professionelles Hosting suchen!

Sehr schneller Support mit grossem Engagement. Ich bin schon lange bei Mittwald und noch nie enttäuscht worden. Mein bester Provider. Kann ich nur empfehlen. Helfen auch dort, wo sie es eigentlich nicht bräuchten.

Ich muss sagen, dass ich den Support von Mittwald liebe. Bis jetzt wurde ich immer kompetent und schnell beraten. Das kann ich von Strato und Hetzner nicht behaupten. Und AWS verlangt dafür ordentliche Gebühren.

Ich liebe auch den mächtigen Funktionsumfang: PHP, NodeJS und Docker Anwendungen können leicht bereitgestellt werden. Die Oberfläche mStudio ist echt gut und übersichtlich strukturiert. Wenn man mehr Fokus auf Programmierung und weniger auf IT-Infrastruktur legen will, ist mittwald konkurrenzlos.

Dafür ist mittwald aber auch nicht wirklich preiswert. Man zahl gut das doppelte bis vierfache gegenüber anderen namhaften Anbietern, wenn man nur die technische Spezifikation betrachtet. Support und Usability kosten halt auch Geld.

Gut finde ich, wie mittwald technische Probleme und Updates kommuniziert (einfach nach mittwald status suchen). Da kann jeder sich sein eigenes Bild zum Thema Ausfällen und Erreichbarkeit machen. Für mich sind die Ausfälle aber einfach zu viel und es gibt kaum backup Systeme die einspringen, so dass ich mittwald nicht uneingeschränkt empfehlen kann.

Daher verwenden wir für wichtige Kundenprojekte andere Anbieter und verwenden mittwald nur für kleinere interne Projekte, eigene Website, Demoseiten oder wo der Kunde mit den Ausfällen leben kann.

Kundenwebsite am Wochenende gehackt - Mittwald war top erreichbar und hat nett und kompetent eine Lösung ermöglicht!

Ich wollte heute meine Typo3 Entwicklung auf den Produktivserver mit neuer Subdomain übertragen. Das Backend lief, aber die Seite wurde nicht angezeigt. Ich wusste keinen Rat - aber der Support fand die Lösung und die Seite läuft. SUPER!!!

Nettes Team, super Support! Kann ich absolut empfehlen.

Was Mittwald so gut und besonders macht? Der Service. Ich bekomme schnell und qualifizierte Antworten. Dazu muss ich nicht lange in einer Telefonschleife warten und lange Zahlen drücken, bevor ich mit einem Mitarbeiter oder Mitarbeiterin sprechen kann. Ich bin sehr zufrieden.

Immer gut erreichbar freundlich und kompetent

Rita vom Support-Chat hat sich für die Fehler-Recherche sehr eingesetzt. Danke!