Minha Tela Anmeldelser 42

Atendimento e ajuda ao cliente péssimos . A Qualidade técnica do serviço também é má .

Efetuei várias encomendas em dezembro de 2025. Apesar de o prazo de entrega indicado no momento da compra garantir a receção antes do Natal, uma das encomendas foi entregue apenas no dia 29/12, vários dias depois do prazo prometido.

Devido a esse atraso — que não foi da minha responsabilidade — tive de solicitar uma alteração da morada de entrega, uma vez que me encontrava temporariamente de férias. Esse pedido foi ignorado, e a encomenda acabou por ser entregue numa morada onde já não nos encontrávamos, obrigando-me agora a suportar custos adicionais de reencaminhamento (cerca de 20 €).

Ao longo de todo o processo, o apoio ao cliente foi pouco claro e pouco objetivo, limitando-se a respostas genéricas, sem assumir o incumprimento do prazo anunciado. Como “compensação”, foi oferecido apenas um vale de desconto de 20 % para uma compra futura (código: 202420), recusando qualquer reembolso ou assunção dos custos adicionais causados pelo atraso.

Considero inaceitável que o cliente seja penalizado financeiramente por falhas de prazo e de gestão que não lhe são imputáveis. A encomenda foi entregue, mas fora do prazo prometido, não chegando a tempo do Natal, e com transtornos e custos adicionais para o cliente.

Infelizmente, pela forma como esta situação foi tratada, não voltarei a comprar nem a recomendar esta empresa.

Fiz uma encomenda de 6 telas, paguei extra para chegar uns dias antes do natal. Chegou dia 24, com atraso. De qualquer maneira, isso não foi o pior.
Uma das telas, a maior que pedi, com 120cm de largura por 80 de altura, veio errada. Trocaram as medidas e enviaram a tela com 80 de largura por 120 de altura. Em vez de receber uma tela horizontal como pedi (para colocar na cabeceira da cama), recebi uma tela vertical, não sendo possível dar o uso pretendido. Sem número nenhum para onde se ligar para solucionar a situação, tive de enviar reclamações por escrito, que são respondidas de uma forma muito "automatizada", após troca de várias reclamações, ainda não foi apresentada uma solução, nem admitem erro. Dizendo sempre que recebi o que pedi, quando já enviei várias fotografias da encomenda provando que não têm razão.
Péssimo serviço.

No mês de dezembro de 2025 efetuei uma encomenda de 4 telas com a impressão de fotos, tendo realizado o pagamento no ato da encomenda no site Minha-Tela. Passados alguns dias recebi um email a dizer que as fotos não tinham qualidade suficiente e teria a opção de imprimir assim mesmo ou de enviar fotos com mais qualidade.
Optei por enviar fotos com mais qualidade e quando estava a carregar as fotos na plataforma, as fotos apareciam-me cortadas.
Tentei contactar com eles de várias formas, email, whatsapp, para saber se as fotos iriam aparecer mesmo cortadas ou iriam aparecer na totalidade. Demoraram imenso tempo a responder e apenas depois de avisar que iria reclamar, responderam ao email dizendo que as fotos não seriam cortadas e que apareceriam na totalidade, que a plataforma apenas servia para mostrar a qualidade final. A resposta ao email foi: "Olá! A impressão será completa, sem cortes. Esta imagem é apenas para mostrar a qualidade final. Pode reduzir o tamanho ou alterar as imagens. Atenciosamente. Cumprimentos.
Como previa, as telas chegaram todas com as fotos cortadas. Já fiz reclamação. Continuo a tentar contactar via email e whatsapp e nada...

Não comprem !!! Não recomendo
Péssimo serviço , péssimo acompanhamento, péssimo atendimento. Paguei valor adicional para que a encomenda chegasse no dia de Natal, e chegou 15 dias depois do prometido. A tela vem desmontada, e o serviço não é nada barato. Ou seja paguei por um serviço e eu ainda tenho de o terminar.
Estou muito arrependida

A tela é de má qualidade e vem por montar, incluem um esquadro que não é adequado. Paguei extra para vir antes do Nata e não cumpriram. É impossivel falar com alguém, só respondem a comentários na encomenda num português sofrido, creio que são espanhóis. Bloquearam-me nas redes sociais quando comentei sobre a má qualidade e a tela não vir montada.

Fiz a minha encomenda e paguei pelo envio mais rápido em que garantia antes do Natal. A entrega era para ser no dia 19 e hoje dia 24 ainda não chegou. Acho inadmissível nem sequer ter alguém para falar sem apoio ao cliente.

Deveria estar explícito no site que a montagem é feita pelo cliente! Não gostei! Não recomendo.

As telas não vêm montadas, as imagens não correspondem ao tamanho das molduras para montar, enviadas, são maiores. A empresa entregadora não avisa as pessoas, não liga nem toca á campainha, deixando as caixas na rua á chuva.

No vídeo tudo é simples, mas a montagem é complicada. Não recomendo.

Não entregaram a tela a tempo... demoraram mais de 1 mes a entregar... no site não tem contacto telefónico ou email para reclamação quando tentei saber o que se passava tinham colocado mais uma foto na minha enconmenda e que a encomenda não chegava porque estava a aguardar pagamento ... muito mau ... ainda não recebi a encomenda

A tela veio no tempo previsto!
A qualidade da impressão nada especial
Não vem montada o que deveriam especificar aquando a encomenda
A montagem não correu bem pois a madeireira não foi compatível com a zona em que deveria adaptar
A fotografia não foi corrigida, ou seja, acharam normal ficar na tela com as informações do print que enviei, ou seja, tive que recortar a tela sobre a zona somente da foto e colocá-la numa moldura com metade do tamanho da tela só para ficar a fotografia! Não acharam estranho a foto estar com escritos a volta . Quando dizem no site que entrariam em contato se achassem algo fora do normal! Não gostei fiquei irritadíssima e não recomendo!
Recomendo serem mais explícitos na publicidade

Confesso que fiquei relutante em comprar nesta loja online muito por causa das más avaliações, mas comigo correu tudo bem. A entrega foi rápida e de acordo com o meu pedido. Recomendo.

Fiz uma aquisição de duas telas, com pedido 451502 e 451505, o que acontece é que me enviaram a tela e muita boa qualidade, mas o aro que me remeteram é pequena para os poster imprimidas. a tela tem 55X76 e o aro onde colocar a tela só tem 50X70 o que acontece, o poster acaba por ficar cortada na imagem, agradecia que conferisse, pois não vou conseguir colocar a Tela no aro, esta foi uma primeira experiência com Vossa Exas, pois sou fotógrafo profissional, e normalmente faço muitas tela durante o ano. Aguardo uma resposta. Atenciosamente José Rodrigues

A encomenda até veio rápida mas não veio nada do que pensei, ainda por cima era para prenda de casamento fiquei triste e decepcionada o material é tipo lona onde diz que vem 100% algodão e não vem montada ainda nem experimentei montar senti que fui um pouco enganada

Fiz uma encomenda dizia que a entrega era entre 7 a 10 dias entre tanto já se passaram 20 mandei mensagem e disseram que havia um problema com a fotografia
Inadmissível ter um problema e não contactarem o cliente pra resolver o problema tentei resolver e nada e já tinha pagou ao efetuar a encomenda então estou sem o dinheiro e sem a encomenda já sou cliente a uma tempo já havia feito mais compras lamentável esse tipo de situação

Encomendei 3 telas só recebi 2... não consigo reclamar... só existem mensagens automáticas...

Foi fácil fazer a encomenda. No entanto veio tudo mal. as telas por montar. as fotos com superposições. as grades das telas mais pequenas que as telas uma vergonha nunca mais!

Fiz uma compra de duas telas, confesso que fiquei receoso, sendo que o feedback é muito mau. No entanto, recebi as telas com tudo direito. 🔝 Qualidade satisfatória, entrega 2 semanas. Aspetos a melhorar, nunca recebi um email de confirmação da compra, o serviço de verificação do estado da encomenda, nunca funcionou. Tive que enviar email para o serviço de apoio e posterior pelo messenger.

Decepção. Publicitam o valor da tela e tal, HD, quando recebo a minha, dá para ver os pontos da impressão como são enormes e ainda, parece que passaram uma esponja na minha fotografia de tão esbatida que ficou a mesma. Nunca mais encomendo nada, foi a primeira e ultima vez. O pior é que nem sequer informam que "sou eu" a montar a tela!!! Onde ja se viu isso???