metrify smart metering GmbH Anmeldelser 

Pünktlichkeit, die Baustelle sauber verlassen,
sehr gut gearbeitet.

Gute Terminabsprache. Sehr freundlicher Kontakt. Problemloser Einbau. Wir sind sehr zufrieden!

Netter zuvorkommender Elektriker. Alle Fragen hat er kompetent beantwortet .

Der Einbau des Smartmeters war reibungsfrei und wurde sehr gut begleitet. Kann ich gerne weiterempfehlen.

Ich habe seit 02.03.2026 das iMsys von metrify. Das einzige was funktioniert hat ist der Einbau. Es werden keine Daten zim Netzbetreiber übermittelt, es werden keine Daten zum Stromanbieter übermittelt. Es gibt keine Kombination Möglichkeit ausser E-Mail die ein Bot beantworte und es passiert nix. Ratte sehr von diesen Anbieter ab. Sobsldich Wechseln kann suche ich mir ein neuen.
Es gibt kein Ticket System oder keine Telefonnummer wo man anrufen kann.
Auch der Netz Anbieter und mein Stromanbieter bekommen schlecht Kontakt zu metrify.

Der Mitarbeiter hat schnell und sauber gearbeitet und auf meine Fragen immer eine zufriedenstellende Antwort.
Ich kann das Unternehmen und seine Mitarbeiter wärmstens empfehlen.

Der Termin wurde zeitlich eingehalten.
Die Arbeiten wurden zügig und sauber durchgeführt sowie Dokumentiert.

Terminvorankündigung rechtzeitig.
Termin eingehalten.
Saubere, zügige Arbeit.
Fachgerechter Einbau.
Smartmeter funktioniert einwandfrei.
Kurze sachliche Einweisung.
Arbeitsplatz wurde sauber hinterlassen.

Schnelle Terminvergabe, Techniker war pünktlich, Arbeiten wurden schnell und pofessionell ausgeführt.
Gerne wieder

Der Monteur, war sehr gewissenhaft, die Kommunikation im Vorfeld war sehr gut, und der Einbau des Smartmeter, war ziemlich zügigen sehr zeitnah

Der Einbautermin am 08.06. war vorab geplant und verlief schnell und völlig problemlos. Der neue Zähler ist beim Stromanbieter registriert. Dynamische Stromtarife nutze ich noch nicht.

es hat alles sehr gut geklappt, der Handwerker vesteht sinen Job, immer gerne eider

Seit Monaten keine Datenübermittlung an Netzbetreiber & Support reagiert nicht

Ich bin gezwungenermaßen Kunde bei metrify (Messstellenbetreiber) im Rahmen meiner PV-Anlage. Leider ist der Service absolut unzureichend.

Der Fall:
• 25.06.2026: Erste Support-Anfrage bei metrify, da der Netzbetreiber (Bayernwerk) für das Jahr 2025 keine Zählerstände erhalten hat und von 0 kWh Einspeisung ausging. Am selben Tag erhielt ich lediglich eine automatische Eingangsbestätigung.
• Folge: Ich musste über 300 € an den Netzbetreiber nachzahlen, um Mahngebühren zu vermeiden – für Strom, den ich nachweislich eingespeist habe.
• 25.07.2026: Nach einem Monat Wartezeit erneute Nachfrage zum Status der Bearbeitung.
• 13.08.2026: Auch nach fast 7 Wochen liegt immer noch keine Rückmeldung vor und die Zählerstände wurden dem Netzbetreiber weiterhin nicht nachgemeldet.

Ein Messstellenbetreiber, der seine Kernaufgabe – die verlässliche Übermittlung von Zählerständen – nicht erfüllt und den Kundenservice komplett verweigert, ist absolut nicht empfehlenswert. Ich habe nun eine letzte Frist gesetzt und werde im nächsten Schritt die Bundesnetzagentur sowie die Schlichtungsstelle Energie einschalten.

Update: Noch immer keine Rückmeldung, dann hilft wohl nur noch ein Anwalt. Versprochene Rückmeldung noch immer nicht erfolgt.
Zähler nicht umgemeldet, trotz mehrmaligem Nachfragen fiel der Fehler erst nach 1 ½ Jahren auf, Vertrag läuft seit 01.01.25 und Metrify ist für den Zähler zuständig. Kontaktaufnahme eine Katastrophe. Bei der Bundesnetzagentur gemeldet.
Angeblich Klärung erwünscht, aber keine Rückmeldung. Vermutlich möchte jemand nur die negativen Bewertungen nicht?

Der komplette Prozessablauf ist sehr gut strukturiert. Über jeden Schritt wird man per Mail informiert. Terminvereinbarung hat ohne Probleme geklappt. Termin zum Einbau wurde exakt eingehalten. Der Zählerwechsel lief reibungslos. Der Monteur hat sehr sauber gearbeitet.
Im Anschluss gab es einen Feedbackbogen und einen persönlichen Anruf.
Alles top!

Einbau SmartMeter am 15.7.2026, bis heute den 28.7.2026 keine Information an den Netzbetreiber bzgl. Zählerwechsel. Kann den Dyn. Tarif des Stromanbieters nicht nutzen.
Auf eine E-Mail an das Kundenzentrum von Metrify wird binnen 8 Stunden nicht geantwortet.

Achtung bei allgemeinen Schreiben in den Briefkästen. Im Kleingedruckten wird ein Vertrag mit 24Monaten Laufzeit abgeschlossen.
Smartmeter werden in aller Regel vom Netzbetreiber getauscht.

Das Antragsformular ist nur standard Stromzähler Umgebungen ausgelegt. Ob sich ein zweiter Zähler im Haushalt befindet wird nicht abgefragt. Nach Kommunikation mit einem Servicetechniker wurde klar, das metrify noch nicht mit zwei Messeinrichtungen in Kaskade geschaltet umgehen kann. Ich habe daraufhin auf sofortigen Widerruf vom Vertrag bestanden. Dieser Prozess funktioniert wohl immer noch nicht, da ich jetzt schon nach mehr als einer Woche keine Widerrufsbestätigung erhalten habe ! Es gibt 3 Monate alte Bewertungen, die das gleiche Problem beschreiben, was mich vermuten lässt, das metrify(enpal) den Prozess garnicht verbessern will

Bestellung und Installation haben einwandfrei und schnell geklappt. Bei einer Fragestellung zum Messkonzept hat der Kundenservice schnell und kulant reagiert.

Einbau des SmartMeters erfolgte pünktlich und professionell, dafür volle Punktzahl. Um meinen HmIP Messzähler weiter nutzen zu können habe ich per E-Mail den PIN Code angefragt, auch dieser kam umgehend - wieder volle Punktzahl. Allerdings warte ich nun seit 6 Monaten auf das Mehrwertmodul. Metrify teilte mir zwar auf Anfrage mit (hat 2.5 Monate gedauert), dass ich auch ohne Einbau für Modul 1 berechtigt sei, es geht hier aber zusätzlich um Modul 3, dass ich nur mit vorhandenem Mehrwertmodul beantragen kann und ohne die variablen Netzendgelte rechnen sich dynamische Stromtarife für mich nicht (im Sommer kommt der Strom vom Dach, es geht also um das Akkuladen im Winter bei niedrigen Netzendgelten). Ursprünglich hatte Metrify auf der Homepage einen Rollout mitte des Jahes in Aussicht gestellt, die Terminankündigung ist mittlerweile aus den FAQ verschwunden. Seitdem warte ich und hoffe, dass der Rollout bis zum Oktober, wenn die PV Leistung zurückgeht, noch klappt. Von einem nach eigener Aussage größten Messstellenbetreiber hätte ich hier mehr erwartet, insbesondere eine proaktive Terminankündigung. Dazu möchte ich noch ergänzen, dass es sich um einen Pflicheinbau handelt (PV 8kWp und steuerbare Verbrauchseinrichtung), der Einbau also eine gewisse Priorität haben sollte.

Nachtrag: Nachdem metrify meine Kontaktdaten erhalten hat, ist seit einem Monat rein gar nichts passiert, daher leider ein weiterer Stern Abzug und weitere Schritte werden wohl über die Bundesnetzagentur laufen müssen.