MESSAGE Anmeldelser 4.375

Jeg skulle have en specifik trøje som skulle gives som gave. Jeg er først i Message Frederiksberg, hvor de ikke har den, men de kan se den er i Fields. Da jeg tager derud, kan ekspedienten ikke finde trøjen. Jeg ender med at bestille den online, men her tre dage efter jeg bestilte den, får jeg nu at vide “at der er en lagerfejl” og de ikke har den. Alt i alt en meget dårlig oplevelse

Ringe service at udsalgsvarer nu ikke kan returneres eller i det mindste udløse et tilgodebevis.
Det gør det meget vanskeligt at handle på nettet, hvis du ikke kender varen i forvejen.

Jeg var i Rosengårdscenteret lørdag og ville returnere mit køb fra nettet. Det fik jeg at vide, jeg ikke kunne. Hverken udsalgsvarer fra butikken eller nettet. Måske I skulle opdatere personalet.
Så jeg kan køre derud igen og få varerne returneret?

Super hjælpsom kundeservice! De hjalp mig med at købe den fineste top via mail, ved at jeg lagde en top i kurven, og de så sørgede for, at det var en anden (og den rigtige) der blev sendt!💖 10/10 herfra!

Super skønt personale. Hurtig hjælp og god vejledning 🤩 Kan varmt anbefales !!

Har i dag været forbi butikken i RC. Dejligt at komme ind i en butik, med smilende og kompetente medarbejdere. God indsigt i stil og var ikke bange for at give konstruktiv feedback i forhold til mit tøjvalg. Tak for det 😊

Hyggelig og smilende velkomst I butikken på gågaden i Århus idag. Klart gode til relationsbygning, hvilket er vigtigt når man skal "fange" den nye kundegruppe. Sofie sørgede for at min teenager følte sig set, velkommen og interesseret i at komme tilbage. MEGET mere personligt for hende end hvor hun plejer at handle (Gina Tricot). Godt arbejde Sofie, til trods for det høje besøgstryk.

Helt vildt dårlig kundebetjentning. Jeg købte en blazer, der tydeligvis ikke kunne holde på sin lukning - hvilket resulterede i at blazeren hele tiden gik op.

Butikken fortæller mig, at det er sådan blazeren er og at de ikke tager imod en reklamation. De vil ikke engang forsøge at fikse den eller give et tilgodebevis til at finde noget andet.
Sindssyg dårlig oplevelse og kommer absolut ikke til at handle hos dem igen eller anbefale butikken til nogen.

Meget dårlig oplevelse med kundeservice ☹️

Hurtig ekspedition og flot vare samt hurtig levering

Hver gang jeg har været i message, lige meget hvilke butik, har personale være så søde og behjælpelig, de kommer hen og spøger om de skal hjælpe med det samme og altid med et smil på læben. Stor anbefaling at shoppe i butikkerne❤️

De havde en sofa som jeg kunne sidde på imens min mor shoppede.

FANTASTISK service i Message i centret "Ros Torv" (Roskilde). Der kom med det samme en sød ekspedient (Benedickte) over til mig og tilbød sin hjælp. Jeg fortalte hende, at jeg grundet sygdom havde taget mange kg. på og jeg derfor ikke kendte min (nye) tøj størrelse.
Jeg fortalte hende lidt om det tøj og den stil, som jeg søgte osv. På kort tid, havde hun fundet en del tøj frem til mig og jeg kunne bare stå og prøve diverse, imens hun fandt størrelser mm. frem til mig og gav til mig i prøverummet.
(Da jeg nogle dage senere kom tilbage i butikken og havde fortrudt 'et af købene, blev det byttet ude problemer)

Nogle dage senere kom jeg sørme forbi butikken igen og så 'en af de bodystockinger, som jeg have købt i sort, nu også var der i hvid og jeg gik ind til Benedicte og hun kunne sagtens huske mig og købet og hun spurgte om jeg var opmærksom på, at det ikke var den helt samme model, som jeg dagene forinden havde købt i sort - hvilket jeg ikke havde set. Så jeg købte den ikke. (Men tænk at hun kunne huske det!)

Jeg er dybt imponeret over stemningen i butikken, den høje service samt "kunden skal have en god oplevelse" tilgang. Jeg er helt bestemt blevet fast kunde i butikken. TAK for en god oplevelse. Jeg kan på det varmeste anbefale den butik :-)

PS. Jeg køber meget sjældent tøj i fysiske butikker pga. jeg bruger rollator og hurtigt bliver træt pga. kræft i hjernen.

Ikke tilfreds

Bestilte en skjorte til min datter, og fik en ordrebekræftelse d. 04.12.24, og gaven skulle bruges til jul. Får i dag d. 19.12.24 kl. 16.23 en besked om at de har sat pengene retur på kontoen, og annulleret købet fordi størrelsen ikke var på lager. Det er den ringeste kundeservice, at man ikke tidligere kan informere kunderne om at varen ikke er på lager og først få dage før jul annullerer ordren. Sidste gang vi anvender den hjemmeside.

Hurtig levering til butik

Lavede en reklamation på en termodragt, som var brugt max 50 gange, og hvor foret var begyndt at komme ud af stoffet. Virksomheden og deres "advokat" mener, at det er helt efter loven, at jeg skal sende dragten ind, og at de muligvis vil refundere et uvist beløb, samtidig med at jeg aldrig får dragten tilbage igen, fordi der er gået mere end 1 år fra købstidspunkt.
Så jeg kan risikere, at få 0 kr. refunderet og stå uden en dragt. Så jeg beholder den, og advarer alle imod at handle med virksomheden.

Dårlig kundeservice
Min forudbestilling blev ikke sendt som lovet

Søndag d. 21. juli købte jeg en top fra Neo Noir (Rovena Mini Border Top), en top jeg skulle have med på vores ferie til Rhodos.
Desværre er jeg så uheldig, at toppen er i stykker da jeg skal have den på (et af de fire bindebånd der lukker toppen falder af i forbindelse med at jeg binder toppen op, inden jeg skal tage toppen på).
Vi kom hjem fra Rhodos i går d. 31. juli, jeg tager derfor ud i MESSAGE Aalborg Storcenter i dag, for at reklamere over toppen.
Her får jeg af vide, at toppen skal sendes til en skrædder, skrædderen har afhentet tøj i går, hvorfor jeg først kan forvente den færdig om 1,5-2 uger! Jeg spørger ind til om toppen ikke kan ombyttes til en ny, det kan den ikke fordi jeg har taget mærket af. Ja, jeg havde desværre taget mærket af i god tro, det gjorde jeg på Rhodos lige inden at jeg skulle tage den på, da jeg havde prøvet den i butikken og dermed vidste den passede. Jeg havde mærket med ind i butikken i dag.
Jeg har købt en top til 399,00 kr., som jeg endnu ikke har kunne bruge - ikke på min ferie som var meningen, men ej heller nu hvor det gode vejr er her (efterhånden sjældent i Danmark). Havde jeg blot taget toppen på, inden jeg tog mærket af, så havde det angiveligt været en anden snak.
Normalt brokker jeg mig ikke, men i det her tilfælde føler jeg mig virkelig dårligt behandlet som kunde!
Hvis toppen var klar fra skrædderen inden for få dage kunne jeg fint vente på det, men at jeg skal vente 1,5-2 uger på en fuldstændig ubrugt top - det synes jeg virkelig er for dårligt. Dertil synes jeg på ingen måde, at jeg blev mødt af en forstående sælger - tværtimod. Hendes kommentar var blot, at hun kunne jo ikke vide om jeg havde brugt den. Det vil altid være ord mod ord, men jeg har ikke brugt toppen. Så havde jeg nok også smidt mærket ud, men det var som sagt medbragt i dag.
Jeg er meget ærgelig over denne oplevelse, da jeg normalt køber meget af mit tøj i jeres butikker.

Som altid hurtig levering og varen levede op til min forventning.