Mein schöner Garten Anmeldelser 

Versandzeit viel zu lange.
Am 18.6. kam die Versandmitteilung per Mail. Heute ist der 22.6.
DPD hat bisher nur die Auftragsdaten erhalten. Das heißt, die Pfanzen stehen nun seit 4 Tagen verpackt rum. Bis die bei mir eintreffen, dauert es nochmal locker 3 bis 4 Tage. Sprich die Pflanzen werden wohl tot und vertrocknet hier ankommen. Email Kontakt funktioniert nicht. Email Adresse stimmt nicht. Kommt nur immer eine Fehlermeldung.

Pflanzen waren so lange DPD unterwegs, dass nur 4 von 7 Lavendel überlebt haben. Die Pflanzen waren vollkommen vertrocknet. Von dem Dahlien-Mix (9) ist eine einzige ausgetrieben. Ich werde nie wieder dort bestellen. Fast 100 Euro für die Tonne!

Es wird zu Torf als Substrat angeraten???
Was ist bloß los mit euch. Mittlerweile inkompetente Ratschläge und Infos auf der Seite, die dem aktuellen Wissensstand NICHT entsprechen. Finde ich wirklich schlimm, einfach weil diese Seite von sehr vielen Lesern genutzt wird!
Ihr habt eine Verantwortung!

Von den 4 bestellten Pflanzen kamen nur 3 an, in einer Verpackung war nur nasse Erde, die auch überall im Karton rumflog. Von den 3 anderen ist 1 sofort eingegangen, da waren die Zweige abgebrochen. Von den verbleibenden 2 Pflanzen ist heute morgen eine eingegangen mit komplett fauligen schwarzen Blättern. Mal schauen, wie lange die verbleibende Pflanze überlebt. Habe Bilder an den Shop geschickt, aber werde wahrscheinlich von denen nichts mehr hören. Ich werde dort definitiv nichts mehr kaufen!

Habe 11 x Hellichrysum in gelb und 6 Zauberglöckchen bestellt. Montags kam das Paket an. Alles total trocken. Die Erde von den Zauberglöckchen konnte ich wieder zu den Pflanzen geben. Aber die Strohblumen waren ein Totalschaden. Sie waren vertrocknet und wie zerfleddert. Die Erde war infolge der Trockenheit abgefallen. Es war praktisch nur der Kern der Pflanze vorhanden. Ich fotografierte die Pflanzen. Als Antwort bekam ich vom freundlichen Kundenservice: Einfach nur gießen. Die werden schon wieder. Und alles soll ich in Zukunft genau dokumentierten, wie es mit den Pflanzen aufwärts geht. Ich soll den freundlichen Kundenservice daran teilhaben lassen. Es war meine erste und meine letzte Bestellung bei dieser Firma, die ihre Kunden für Volltrottel halten. Schade um das
viele Geld, was die Blumen kosten. Die Strohblumen waren für den Friedhof gedacht gewesen. Und das Grab wird bekanntlich nach den Eisheiligen neu angepflanzt. Mit den vertrockneten Blättern hätte ich mich zum Gespött der ganzen Umgebung gemacht. Vom freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice höre ich nun nichts mehr. Kundenservice? Das ich nicht lache.

Ich habe Pflanzen bestellt und eine Bestätigung erhalten. Eine Woche später wurde die Bestellung dann storniert, da es gar keine Bestände mehr gab.

90% der bestellten Pflanzen, Tomaten, Gurken, Zucchini und Melonen sind innerhalb von 4 Tagen
eingegangen.

Bestellt habe ich Thymus serpyllum in Violett. Geliefert wurde die Farbe Lila, so steht es auch auf dem Lieferschein.
Nach der Reklamation schreibt der Versender ich soll Fotos vom Schaden senden.
Von welchem Schaden? Ein Blick auf den Lieferschein hätte gereicht um festzustellen das der Fehler beim Versender liegt. Einfach schnell die richtige Ware nachliefern und den Kunden zufrieden stellen.
Doch daran hat das Unternehmen kein Interesse.

Im Shop von mein schöner Garten habe ich mir das Set- Gartenkräuter "Kräuterfreunde" bestehend aus Schnittlauch/Basilikum und Petersilie glatt bestellt.
Nach einigen Tagen hat mir der freundliche Zustell- Bote von DPD mein Paket zugestellt.
Der Karton und wie meine Pflanzen verpackt wurden- absolut 1a/TOP.
Ich habe nach der Anleitung die aufgeführten Schritte durchgeführt und "ab ins Beet" damit.
Die Pflanzen habe ich dennoch im Haus behalten, wegen der Außentemperaturen. Auch genügend Licht haben meine Pflanzen erhalten.

Die Basilikum Pflanze hat gleich geschwächelt. Sie ist eingegangen.
Dies habe ich dem Kundenservice gemeldet - ich habe Fotos vom Zustand der Basilikum Pflanze anfertigen sollen. Für die Pflanze bekam ich eine Gutschrift.

Und dann haben die zwei anderen Pflanzen Ihren Lebensmut verloren.
Dies habe ich ebenfalls dem Kundenservice gemeldet & dass ich weder eine Gutschrift noch Ersatz haben möchte.
Ich nehme es so wie es ist- und lerne daraus! Für mich ist das halt Natur!

Wichtig wäre für mich gewesen.........
Habe ich etwas übersehen
oder .........

Ob ich in diesem Shop weiterhin bestelle........
Da lasse ich mich zum richtigen Zeitpunkt, von meinem Herzen führen.

Mir gibt es zu denken- wenn so viele Kunden * innen den Zustand Ihrer Pflanzen bei der Zustellung schon so beschreiben..........
Dann sollte der Ablauf im Shop- etwas näher beleuchtet werden.
Dies wünsche ich mir & für meine Mitbestellenden- von einem Fachversand
&
für unsere Umwelt!

Viele Liebe Grüße an das Team.

Habe für 80 Euro Tomaten und Gurken bestellt, keine Gärtnerqualität habe mehrmals email geschrieben wurden mir Tipps gegeben und ich soll noch eine Woche warten und dann wieder 1 Woche........
Ich habe die Rechnung nun bezahlt da auf meine Mail nicht mehr geantwortet wurde . Na klar haben ja jetzt Geld.
Bitte bestellt dort nichts . Kauft weiterhin beim Gärtner .
Da weiss man was man hat.

Für 50 Euro bestellt und nun kann ich die Hälfte der Blumen wahrscheinlich wieder ausbuddeln weil sie nicht hoch kommen. Sofort nach Zustellung wurden die pflanzen eingepflanzt und gewässert
Ich würde nicht wieder bestellen. Ist eine Reklamation möglich??

Habe 3 Obstbäume bestellt. Zwei sind ok. Aber wirklich nur ok. Der Dritte, eine Königin Viktoria ist eine botanische Katastrophe. Ein etwa 1,2m langer "Haupttrieb" der ab ca 80cm tot ist, und zwei ca 60cm lange Äste die einseitig abgehen und auch fast komplett tot sind. Warum man einem Neukunden einen Baum in einem derart erbärmlichen Zustand für 34,99 Euro schickt ist für mich nicht nachvollziehbar. Der Reklamation habe ich zwei Fotos angehängt die das Elend mehr als deutlich aufzeigen.
Die Rückerstattung der 34,99 Euro lief tatsächlich völlig reibungslos. Dafür gibt es den einen Stern.
Als Kunde bin ich trotzdem weg !

Für ein "Elend" an 2 Prachtscharten und 4 Skabiosen will "Mein schöner Garten" 23,94 € (zzgl. Versandgebühr) haben?!

Leider kann ich kein Beweisfoto einstellen...

Die Pflanzen müssen zuerst aufgepäppelt werden, bevor ich sie einpflanzen kann - mit ungewissen Ausgang...

Das war das letzte Mal, dass ich hier eingekauft habe!

Ich habe eine Lieferung mit beschädigter Tomatenpflanze und einer falsch gelieferten Staude reklamiert. Vier Tage später (!) erhielt ich eine automatisierte E-Mail, in der man Fotos der Schäden verlangte – als wäre es realistisch, eine zermatschte Pflanze tagelang aufzubewahren, nur um sie zu dokumentieren.

Solch ein Verhalten ist nicht nur kundenunfreundlich, sondern schlicht absurd. Statt zügig und lösungsorientiert zu reagieren, wird verzögert, standardisiert und abgewiegelt – und das bei einem Produkt, das von Frische und Vertrauen lebt.

Mein Fazit: Wer lebende Pflanzen verkauft, aber keine funktionierende Reklamationskultur hat, sollte sich über unzufriedene Kundschaft nicht wundern. Einmal und nie wieder – es gibt genug seriöse Anbieter, bei denen Kundenservice kein Fremdwort ist.

Ich habe zwei Rosen bestellt. Die beiden kamen zur angekündigten Lieferzeit an, waren sehr gut verpackt und es lagen Infos bei. Die Pflanzen sind gesund und kräftig, 1a Qualität. Mittlerweile blühen beide wunderschön auf meinem Balkon. Bin sehr zufrieden!

Artikel bestellt, vorab bezahlt, nach 2 Tagen habe ich nur eine Mail bekommen, dass es eine Rückerstattung zu diesem Artikel gibt. Keine Erklärung oder Entschuldigung für die Umstände. Das war dann wohl das erste und letzte Mal.

Die Gestaltung bewies der Reklamation bewies sich als ausserordentlich schwer. Haben zwei Hortensien bestellt. Pflanzen waren völlig zerstört, was allerdings am Versanddiestleiter DPD lag. Dennoch wollte „mein schöner Garten Shop“ erst lediglich 5€ Rabatt auf den nächsten Einkauf geben, nach einem Anruf gab per Mail das Angebot 50% für eine der zerstörten Pflanzen gutgeschrieben zu bekommen. Laut dem Shop wachsen Pflanzen nach. Ja dem ist auch so aber wenn man im Garten zwei gleich große Pflanzen möchte, bringt einem das überhaupt nichts. Auf unsere Bitte, ein Retourenlabel zur Verfügung zu stellen, wird jetzt seit einer Woche nicht geantwortet. Selbst billig Anbieter bieten dort einen deutlich besseren Service. Unseriös finde ich das!

Am liebsten null Sterne. Habe eine conatainer Rose bestellt, eine wirzelnackte bekommen und danach nur noch dumme nachrichten von Frau Müller, die die Beschwerden bearbeitet, aber leider keine Ahnung von Pflanzen hat aber angewiesen ist, Standard Abweisungen zu schicken. Ich finde das alles nur frech und Ersatz? Nein.

Pflanze kam mit DPD an. Beim Öffnen des Kartons kam mir schon die gesamte Erde entgegen Pflanze war aus dem Topf und sah schrecklich aus viele Blätter und Triebe abgeknickt . Auf Reklamation wurde mir gesagt wenn ich wieder eine Bestellung aufgebe bekäme ich einen 5€ Gutschein einfach lächerlich !!Habe nochmal geschrieben und Bilder geschickt mit der Bitte um Umtausch/Rücknahme oder Ersatz es rührt sich nichts eine absolute Frechheit ist das. Null Kundenservice und die Qualität eine Katastrophe diesen Besen von Grünpflanze(Glückskastanie) stell ich mir sicher nicht in meinem Wohnraum. Ich werde es jetzt meinen Anwalt übergeben mal sehen ob dann eine Rückantwort kommt von diesem schrecklichen Gartenshop . Nie mehr bestell ich da hätte vorher die Bewertungen lesen sollen die sind ja durchweg unterirdisch!!!

Meine Gemüsepflanzen kamen völlig tot bei mir an. Nach Reklamation(die Antwort ließ sehr lange auf sich warten)wurde mir eine Erstattung zugesagt. Jetzt nach 12 Tagen immer noch nichts. Ich bin mit dem Shop durch. So einen schlechten Versand und Service habe ich noch nirgends gehabt. Ein Stern ist echt noch zuviel