MediaWorld - Orio al Serio Anmeldelser 

Vorrei segnalare alcune criticità importanti. Prima di tutto, sia il team IT sia il team sul campo (i Sales Representative) non sono aggiornati su prezzi e promozioni online, e questo ha creato grande confusione e perdita di tempo per me come cliente.
In secondo luogo, l’attenzione sembra essere rivolta esclusivamente al raggiungimento dei target di vendita, trascurando completamente le esigenze e il servizio verso il cliente.
Infine, i prezzi non sono allineati a quelli dei competitor, il che rende ancora più frustrante l’esperienza. Mi auguro che vengano presi provvedimenti seri per migliorare il servizio e non far perdere ulteriormente tempo e fiducia ai clienti.

Ho acquistato in data 19 Marzo un drone dji a 309€. Vado in negozio presso la sede di Orio Center per il ritiro e mi dicono che non me lo possono consegnare eperchè la scatola è rovinata... Chiedo di poter pagare in anticipo in attesa di ritirare quello con scatola integra e mi viene detto che non posso perchè il prezzo in cassa non risulta identico a quello sul sito. Chiamo per info il servizio clienti che mi assicura sul fatto che riceverò una mail con le direttive per tornare in negozio a ritirare quanto ordinato al prezzo online. Attendo giorni e non ricevo nulla. Richiamo per info il servizio clienti dove una gentile signora mi dice che non ne sa nulla e che se lo voglio devo pagare il nuovo prezzo, 439€ invece che i 309€ dell'offerta online. Questa è serietà?

Aggiornamento 26/03: grazie per la risposta. Ma, in concreto, cosa farete per il cliente?

Personale poco presente e per nulla preparato.

Ottima scelta e personale competente e gentile

Ho ordinato un prodotto online a un ottimo prezzo, il prodotto è arrivato prima del previsto, sono molto soddisfatta. Normalmente ordino su Amazon, ma con Mediaworld è stata un'esperienza superiore.

La cosa più evidente è che quando entri nel negozio e hai bisogno di informazioni per l’acquisto che intendi fare, trovi sempre il personale disponibile gentile e preparato che ti offre con chiarezza e competenza l’aiuto per la scelta del prodotto

Ho avuto un’esperienza davvero fantastica da MediaWorld! Ho acquistato insieme una lavasciuga, un televisore e una soundbar approfittando di ottime promozioni riservate a chi utilizza la tessera: un grande risparmio su prodotti di qualità.

Il personale è stato disponibile e professionale, aiutandomi a scegliere le soluzioni migliori per le mie esigenze. Inoltre, in tempi molto brevi ho anche effettuato la calibrazione dello schermo del televisore: servizio super consigliato per ottenere una qualità d’immagine davvero perfetta.

Tempi di attesa brevi e organizzazione impeccabile. Sono rimasto molto soddisfatto dell’acquisto e dell’assistenza ricevuta. Consiglio assolutamente!

Abbiamo acquistato un televisore e il purificatore d’aria della Dyson e ci hanno seguito nella vendita Valentina e nella fase di chiusura Gabriele, due addetti davvero competenti rispetto ad altri negozi mediaworld dove dopo 5 min che ci leggevano l’etichetta del prodotto (cosa che avremmo potuto fare anche noi da soli) ci liquidavano dicendo che sul QRCODE si avevano i detttagli! Sinceramente soprattutto in quello di Busnago mi chiedo cosa lavorino a fare?idem la maleducazione di una cassiera alla domanda se ritirassero o meno dei buoni. Insomma qualche km in più ma la competenza e la voglia di lavorare del personale
su Orio ci ha ripagato!!!

Tutto benissimo, molto professionali e un ringraziamento speciale a metteo g

Trovato subito il prodotto e transazione veloce

Convenienza e scelta

Un paio di settimane fa abbiamo acquistato un'asciugatrice in negozio di Orio Center.Siamo stati seguiti dalla fantastica Maria E. che con la sua professionalità ma soprattutto con la sua cortesia, disponibilità e simpatia ha contribuito nel modo decisivo alla nostra scelta d'acquisto. Esperienza molto positiva! Consegna e montaggio tutto perfetto. Grazie

Ho acquistato un frigorifero combinato, concordiamo la consegna al piano con installazione inclusa prevista nel pomeriggio tra le 14 e le 18.
Il giorno fissato i corrieri si presentano alle 18.30, consegnano il prodotto e mi posizionano il frigo dove indicato ma mi lasciano tutto l'imballaggio esterno impacchettato in un angolo, da conservare.
Contattato il negozio mi dicono che tale imballaggio è da conservare solo nel caso in cui il trasporto sia avvenuto per conto mio quindi concordiamo un ulteriore ritiro di cellophane e polistirolo per la settimana successiva sempre da parte del corriere. Cosa che non è mai avvenuta e oggi siamo al 21 febbraio.
Ho dovuto smaltire una montagna di polistirolo per conto mio alla discarica pur avendo pagato per tale servizio.
Inoltre la tanto installazione indicata con prima accensione non è mai avvenuta perché il gas doveva stabilizzarsi anche se nel camion l'oggetto era in piedi e quindi il frigo poteva essere non funzionante e nessuno si sarebbe accorto di nulla.
Forse perché erano già ampiamente in ritardo?
I dubbi sono tanti.

Tutto perfetto dalla ricerca all’acquisto alla spedizione e alla consegna

Ho fatto un'acquisto di un frigo e ho chiesto se potevano consegnarlo ed installarlo e portare via quello vecchio. Ho segnalato che abito al terzo piano di un edificio senza ascensore. Nel giorno della consegna, sono arrivati due uomini dicendo che non riuscivano a fare la consegna perché ne avevano bisogno di altri due persone. Non c'erano altri disponibili secondo loro. Quindi ora sono senza frigo (perché il mio vecchio si è rotto, il motivo perché ho acquistato uno nuovo). Io e un mio vicino ci siamo offerti per aiutare ma l'uomo ha negato molte volte per questioni di siccurezza.

Personale preparato

Ho acquistato oggi uno smartphone Xiaomi redmi 15c, sempre sotto consiglio di Eleonora che come nei precedenti acquisti ci ha seguito nella scelta migliore in base alle mie esigenze. Molto preparata, gentile, socievole e paziente oltre ad essere simpatica. Se dovete comprare uno smartphone affidatevi a lei.

la preparazione tecnica e il servizio del personale

Great fantastic

ampia disponibilità di prodotti, addetta alla vendita cordiale disponibile e competente