MAXCOLCHON Anmeldelser 

Todo muy bien. Servicio en la tienda muy amable y con muchos consejos utiles. La entrega tambien perfecto.

Excelente servicio de atención al cliente. Yo tenía mucha urgencia en que me sirvieran el colchón e hicieron todo lo posible por entregármelo a tiempo.

Hemos comprado varios artículos en Maxcolchón y estamos súper contentos por el proceso de compra y posventas.
Podemos recomendar su tienda con total seguridad! Gracias

COMPRE UN PROTECTOR DE COLCHON , ME GUSTA MUCHO PORQUE TIENE MUCHA CALIDAD

Fui a maxcolchon de Ruzafa a finales de noviembre.Probe los colchones,me informaron de todas las dudas que tenía.La chica que me atendió fue muy amable y una vez elegido el colchón me dijeron el plazo de entrega aproximado, que en mi caso ha sido de 16 días más o menos.Me llegó ayer por la tarde y no puedo dar una opinión porque dormiré hoy por primera vez. Si puedo comentar dentro de unos días cómo duermo en el colchón lo haré y daré mi opinión

Tanto el servicio en tienda como el servicio postventa me ha resultado satisfactorio. Elegir el colchón adecuado a veces no es tan fácil y en Maxcolchón te asesoran y te facilitan. Servicio de transporte y servicio de postventa genial.

Suite à une livraison j'ai contacté le sav Maxcolchon. Personnel très aimable, très réactif, soucieux de la clientèle afin de solutionner au plus vite les problèmes rencontrés. Je recommande cette société à 200%.

PAS DE LIVRAISON AUJOUD HUI COMME PREVU
JE RECOIS UN SMS POUR INFO pour dire que le lit s'est trompé de chemin

JE SUIS DECU
j'ai pris la matinée pour attendre le livreur
et Jai donner mon ancien lit et maintenant je dors ou ?

Les pongo una estrella porque no puedo ponerles menos. Nosotros habíamos comprado el año pasado unos colchones y la verdad no tuvimos suerte, el colchón era de látex natura, todavía se vendealta gama pero no acertamos. La cosa es que hemos cometido el error garrafal de volver a comprarles. Parecen una empresa seria, muy simpáticas las chicas cuando compras, uyy fenomenal. El problema es cuando recibes el pedido.Ay amigos, colchón Mlily Stark 2.0, el más caro de la tienda, el canapé redondo y el colchón elegido cuadrado, nadie nos dice nada, la chica de la tienda a esto no le da importancia y nosotros en tienda no nos damos cuenta. Cuando nos traen el colchón vemos que sobresale de las puntas, enviamos WhatsApp a postventa. Nos dicen que el canapé no se puede devolver porque es personalizado y el colchón que hay que esperar 7 a 10 días para ver si se corrige. Así que viendo que pasaba los días y el colchón seguía igual, me pongo en contacto con el servicio postventa maravilloso que tienen. Y me dicen que este colchón El Mlily Stark 2.0 lo han descatalogado y que no nos pueden mandar otro. Que ya han hablado con las chicas de la tienda, Maxcolchon de la carretera de Toledo, cerca de Fuenlabrada. Pero a nosotros se nos informa solo por wasap y cuando ha pasado el plazo de estos días y nos ponemos en contacto con ellos. Total, que el. Colchón nos gusta pero no hay posibilidad de encontrar este colchón en buena condiciones porque dicen que lo han retirado de todas las tiendas. Madre mía, más borde las personas de Postventa de Maxcolchon, en plan, le explico el problema, no sé lo que está diciendo, que tiene que ver qué este descatalogado con que su colchón esté deteriorado, tanto es así que he dudado de si estaba hablando con una persona o con un robot pues no. Me entendía. Solución, me encanta el colchón pero que tengo que cambiar de modelo porque en cuestión de 15 días del Black Friday ya no lo fabrican...un desastre, jamás volveré a comprar en Maxcolchon. Esto con un colchón de alta gama. No volveremos.

Estamos satisfechos con la atención recibida.
Muchísimas gracias

Mi experiencia con Max Colchón ha sido muy negativa. Considero que el proceso de venta no fue transparente: me ofrecieron un conjunto con una altura poco común, algo que no se explicó claramente antes de la compra.

En la tienda combinaron distintos productos en la exposición, lo que me llevó a pensar que el resultado estético sería adecuado. Una vez montado en casa, el conjunto se ve realmente mal y no se corresponde con lo que se me mostró. Tras invertir más de 2.000€, esperaba al menos alguna alternativa para solucionar el problema.

He contactado con la tienda en varias ocasiones y, hasta el momento, no he recibido ninguna opción de respuesta o reparación, lo que genera una clara sensación de falta de compromiso con el cliente.

Ojalá puedan reconsiderar mi caso y actuar con más responsabilidad.

Encantada con el servicio de atención al cliente, al comprar tuvimos un error en las medidas, pero todo han sido facilidades para realizar el cambio incluso aunque es en otra provincia. Muy agradecida por la gestión de Sara, además ha sido muy rápida la resolución. Gracias

Service client réactif, qui a su résoudre mon problème de vérins défectueux, car mon interlocuteur au SAV était mal informé sur les tarifs de remplacement .

He comprado un cabecero y canapé online (pedido **6478 . Hablé con atención al cliente en 3 ocasiones antes de la compra, siempre muy atentos, profesionales y amables. La producción fue muy rápida. No entiendo las quejas sobre entrega. Aquí, todo perfecto. La elección de empresa de transporte me parece acertada porque fue excepcional. Recomiendo mucho Maxcolchon. Canapé y cabecero preciosos. Enhorabuena!

Mi experiencia con Max Colchón ha sido muy decepcionante. En mi opinión, el servicio de venta no ha sido justo. Me vendieron un conjunto con unas medidas de altura poco habituales, algo que no se me explicó de forma clara antes de la compra.

Durante la visita a la tienda, se mezclaron productos en la exposición, lo que hizo que pareciera que el resultado estético iba a ser correcto. Sin embargo, una vez instalado en casa, el conjunto ha quedado fatal y nada se parece a lo que esperaba. Después de haber gastado cerca de 2.000€, considero que lo mínimo sería ofrecerme una solución razonable.

He intentado hablar con la tienda y, por ahora, no he recibido ninguna propuesta para resolver el problema, lo que me ha dejado con una sensación de falta de responsabilidad hacia el cliente.

Du grand art ! Un SAV de belle qualité !
Je ne savais pas quand allait arriver mon matelas commandé au "Black Friday" : très gênant car, une semaine après ma commande, je devais m'absenter de mon domicile une dizaine de jours . J'ai appelé le SAV qui s'est mis en quatre pour me donner le jour de la livraison qui venait d'Espagne. Même si elle n'a pas pu me donner la date, j'ai eu le sentiment d'être traité du mieux possible.
Un grand Merci pour la dame du SAV pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du Service Client.
Cerise sur le gâteau : le matelas m'a été livré le samedi 6 (la veille de mon départ)

Tercera compra en Maxcolchon Ruzafa. Siempre ha sido una buena experiencia

Entrega rapida eficiciente y limpia

Veoma uslužno osoblje u radnji, sa puno znanja i iskustva. Dušek je ispunio naša očekivanja.

Solo tengo palabras de agradecimiento por la atención y servicio recibido tanto en la compra como a posteriori por un problema que he tenido y que han resuelto con prontitud y sobretodo , pensando en la satisfacción del cliente.
Muchas gracias y seguid así, tenes una clienta fidelizada, hasta la proxima!!🤗