MATRASDIRECT® Anmeldelser 

Totaal ander product geleverd gekregen. Na klacht via mail en telefoon zijn ze telefonisch onbereikbaar en op mail wordt niet meer gereageerd. Hun oplossing; product terugsturen en geld terug want het juiste product is niet meer te leveren. Verzendkosten worden niet vergoed. Op de website wordt het niet te leveren product nog steeds te koop aangeboden.

Goede service. Per ongeluk verkeerde maat lattenbodem besteld. Keurig omgeruild zonder problemen. Ik zou mensen deze online winkel zeker aanraden

Matras hoes beschermer voor opslag besteld.Stuk plastic zonder enig afsluitbare strip had ik net zo goed goedkoper bij een bouwmarkt kunnen kopen!

Snelle levering maar de kwaliteit van de hoes komt niet overeen met de foto's op de site. Een lichtgewicht overtrek die ik dan maar over de oorspronkelijke hoes heb gedaan.

Er ging niets mis maar materiaal is niet echt slijtvast ,al na 1 nacht rolletjes op de hoes

Retouren beter regelen want nu draait men zelf voor de kosten op.
Online aankopen vallen in bijna alle gevallen onder de 14 dagen bedenktijd en daar valt een matras bestelling ook onder.
Ze kunnen het zelf als klein pakketje verzenden maar eenmaal uitgepakt is een matras ineens een groot voorwerp geworden en kan niet meer terug in de originele verpakking en is dus speciaal transport nodig om het retour te krijgen wat behoorlijk in de kosten kan lopen.
Een betere serviceverlening daarin zou dit bedrijf sieren.

Een matrastopper besteld, maar kwam er na 2 nachten slapen achter dat deze helaas te zacht is voor mij ivm versleten rugwervels, ik heb een harde topper nidig. Geen proefslapen of niet goed geld terug, gekocht is gekocht, dikke pech. Er zat een molton en hoeslaken om het matras dus het heeft niets geleden. Na vele email blijven ze bij hun standpunt: gekocht is gekocht. Koop hier niets.

Verzendkosten op een bepaald bedrag, logisch, maar, niet als met retourneren, dat, je moet nog een keer de verzendkosten gaan betalen. En staat nog op zijn retour regels, dat je geopende bestelling helemaal niet meer mag retourneren, echt belachelijk. Hoe kun je het weten als je bestelling klopt of niet als je niet kan openen en controleren? Alsjeblieft mensen lees goed eerst de retour regels van deze site voor jullie gaan bestellen. Maar als nog ik raad het niet aan om in deze site te bestellen. Zijn retour regels is nutteloos en niet klantvriendelijkheid nagedacht.

Ik heb de eco superbe matras topper gekocht van 449,—. Op zich is hardheid en comfort van de topper prima, maar de omtrek van de topper zit niet strak en hobbelt en dit ligt niet zo prettig. Ook is er na 2 weken al lichte kuilvorming. Als er nu al makkelijk kuilen in komen, dan is dat niet veelbelovend voor de toekomst. Al met al niet de kwaliteit die ik had verwacht en mag verwachten. Zaterdag 29-6 heb ik foto’s gestuurd en gevraagd om een oplossing, woensdag 3-7 nogmaals een mail gestuurd en tot op heden geen enkele reactie. Ontevreden over de klantenservice dus!

Bij matrasdirect een matras hoes besteld die totaal niet overeen kwam met de foto en beschrijving. Heb voor het bezorgen al 8 euro betaald en moet nu nog eens 6 euro betalen voor het retourneren.

Goede service door omwisselen van Topper

Op zich is mijn ervaring goed,snelle afhandeling van de door mij fout bestelde hoezen!!
Alleen het terug storten van het geld vind ik lang duren... Staat daar geen termijn voor??
Nu hebben ze mij ipv het bedrag 46,85 euro 19,95 commissie gestuurd, en de cm com stichting regeert op mijn bezwaar foute melding.. wat gaat hier echt fout??? Tot nog toe 10 juni geen terugbetaling gehad, dus tevredenheid van afhandeling van geannuleerde hoezen is gezakt naar zeer matig

Vlugge levering. Goede prijs en uitstekende kwaliteit. Top

Vlotte en zeer correcte afhandeling

Matradirect is snel met leveren.
Hebben koppelstukken voor een hoofdbord besteld, daar hebben wij twee stuk op twee bedden gemaakt hoofdbord zit nu heel stevig vast en kan geen kant meer op.
Dus helemaal top👍

Een topper besteld. Deze was binnen een paar weken ingezakt! Een nieuwe vulling gekregen. Ook binnen de kortste keren ingezakt. Toen lag het aan mijn boxspring, die zou versleten zijn. Daarom heb ik de kant van de topper die onbeslapen was op de grond gelegd en daarop geslapen. Ook heel snel ingezakt. En de topper zou stevig zijn. Communicatie lastig. Ze houden mij aan het lijntje, ik hoor niks meer. Weggegooid geld!

Ik had een klacht doorgestuurd op advies van de medewerker Bastiaan omdat ik de matrasbeschermer niet mocht retourneren.
De reden dat deze absoluut niet bevalt is dat hij gedurende de nacht een aantal keren losschiet en we uit bed moeten om hem weer goed te leggen. De rand is overigens erg dun van de beschermer maar dit zal vast wel sterk genoeg zijn.
Maar dat hij telkens losschiet is natuurlijk niet wenselijk.
Hierbij had ik vóóraf telefonisch contact gehad voor advies welke voor ons goed zou zijn.
We kwamen uit op de ventilerende waterdichte beschermer, de duurste uit de rij maar ik wilde gewoon een goede hebben. De beschermer zelf qua stof bevalt prima echter het elke nacht een paar keer loslaten geenszins. Matrasdikte is ook oké. Dit zou dus geen probleem moeten zijn.

Ik was hier natuurlijk niet achter gekomen door hem alleen maar op het bed te maken zonder er op te slapen. Daarom vind ik het ook niet terecht dat ik het niet mag retourneren om een reden dat hij gebruikt is.
Het zelfde materiaal kussensloop heb ik ook besteld en deze bevalt wel goed.
Ik heb dit in Emmen besteld en tevens mijn klacht naar Wolvega verstuurd, echter beiden reageren niet terug. Dit vind ik allesbehalve klantvriendelijk en coulant. Een zeer slechte service is mijn ervaring.

Na aankoop van een nieuw bed hadden we een issue. Ze zijn aan huis gekomen en uiteindelijk direct een nieuwe boxspring gekregen. Geen enkel probleem, top service en hele aardige monteurs.