Commande effectuée sans soucis, livraison rapide et colis très bien emballés. Meuble de bonne facture, seul le rideau est la surprise. Il est en bois effet "métal", à aucun moment annoncé dans la prés... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
La livraison était parfaite au niveau horaire mais 2 colis étaient abimés. Les meubles sont de bonne qualité et le rendu est identique à la présentation sur le site. Il manquait une notice de monta... Se mere
Virksomheden har svaret
J'ai bien aimé le site internet il propose pas mal de choix et j'ai pu trouver rapidement ce que je voulais. J'aime beaucoup la possibilité d'avoir plusieurs options de livraison en fonction de ce... Se mere
Virksomheden har svaret
Site a éviter, jai commandé un meuble qui est arrivée au bout de 2 mois défectueux. Jai recommandé les pièces, jai recu un message disant que le delai pour les recevoir serait entre 2 a 4 semai... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Møbelforretning
- Butik med bar- og restaurationsmøbler
- Sengetøjsbutik
- Soveværelsesmøbelbutik
- Dagligstuemøbelbutik
- Kontormøbelforretning
Om Matelpro.com
Skrevet af virksomheden
Depuis 2007, Matelpro.com, vous accompagne dans l’aménagement de toute la maison : salon, salle à manger, chambre, bureau... Mais aussi pour équiper vos espaces de travail avec du mobilier adapté pour un usage professionnel.
L'objectif de Matelpro est simple : vous proposer des meubles esthétiques, fonctionnels et durables, au juste prix, pour que chaque espace reflète votre personnalité.
Les produits sont sélectionnés avec soin pour leur design, leur qualité de fabrication et leur praticité au quotidien. Grâce à des fiches produits détaillées, des visuels clairs et des conseils personnalisés, vous pouvez commander en toute confiance, où que vous soyez et à votre rythme.
- Livraison offerte dès 500 € d'achat
- Entreprise française, soucieuse de proposer des produits éco-responsables et fabriqués en Europe
- Large choix de meubles pour tous les styles (moderne, industriel, scandinave, contemporain…)
- Service client disponible et à l’écoute avant, pendant et après votre achat
- Suivi de commande transparent, options de livraison adaptées et installation simplifiée
- Engagement permanent pour un excellent rapport qualité/prix
Un service client à votre écoute, avant, pendant et après votre achat
Skrevet af virksomheden
- Votre satisfaction est notre priorité
- Chez Matelpro, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client attentif et engagé, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre achat. Pour vous apporter des réponses fiables et utiles, nos équipes peuvent parfois devoir consulter nos partenaires, ce qui peut légèrement rallonger le délai de traitement. Nous vous invitons donc à patienter le temps nécessaire pour nous permettre de résoudre votre demande dans les meilleures conditions. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service après-vente directement depuis votre compte client. Votre retour nous aide chaque jour à améliorer nos services et à vous offrir une expérience d’achat sereine et transparente.
Satisfait ou remboursé
30 jours pour changer d'avis
Si vous changez d’avis, pas de soucis : au lieu des 14 jours légaux, vous disposez de 30 jours après réception pour nous prévenir et retourner votre commande en toute simplicité. Lisez nos Conditions Générales de Vente pour en savoir plus.
Kontaktoplysninger
2 Rue de la Terre aux Pavés, 08600, Givet, Frankrig
- +33 3 66 72 28 98
- contact@matelpro.com
- www.matelpro.com
3,8
God
1 t anmeldelser
Har besvaret 96 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous attachons une grande importance à la relation avec nos clients, alors votre message nous fait très plaisir.
À bientôt,
L’équipe Matelpro.com
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec bienveillance et à l’écoute de vos besoins.
À très bientôt ! 👋
L'équipe Matelpro.com
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! 🤩
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que notre équipe ait su vous accueillir comme il se doit !
À très bientôt,
L'équipe Matelpro.com
Très bon accueil
Très bon accueil, disponibilité et réponses efficaces à nos questions. Je recommande.
1. februar 2025
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes contents que notre équipe ait été à votre écoute.
Votre recommandation nous fait chaud au cœur !
À bientôt,
L'équipe Matelpro.com
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour et merci pour votre retour ! 🤗
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite aussi bien de nos meubles que de l’accueil. Votre confiance est précieuse, et nous espérons vous revoir bientôt ! 🎉
Belle journée,
L'équipe Matelpro.com
Nous avons été très bien reçu.
Nous avons été très bien reçu.
Très bonne explication par rapport au produit.
Rien a dire
1. februar 2025
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 🤩
Nous sommes enchantés de savoir que l'accueil et les explications ont été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt pour une prochaine expérience,
L'équipe Matelpro.com
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous conseiller au mieux.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe Matelpro.com
Bonjour
Bonjour, surprise ce matin, notre ensemble mural arrive alors qu'il était prévu entre le 5 et 13 février. Résultat mon mari 74 ans se retrouve seul pour monter les panneaux très lourds et avec étage. C'est vraiment pas cool car il a fait une crise d'asthme en essayant de les monter seul. Le livreur ne l'a pas aidé. Vraiment ce serait bien d'être prévenu.
31. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette livraison anticipée qui vous a mis dans une situation compliquée 😞. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons remonter l’information à notre transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente qui pourra certainement faire un geste. Même si nous vous avons offert la livraison, nous tenons à ce que les prestations de notre partenaires de livraison répondent à nos attentes.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et nous espérons que votre ensemble TV vous plaise 😊✨
A bientôt,
L'équipe Matelpro.com
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre recommandation ! 😊
C'est un plaisir de savoir que notre sélection de meubles vous plaît.
À très bientôt ! 👌
L'équipe Matelpro.com
bons meubles à un très bon prix avec de…
bons meubles à un très bon prix avec de nombreuses options, excellent traitement du personnel, 😉
24. januar 2025
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que nos meubles et notre service clientèle aient été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt sur notre site,
L'équipe Matelpro.com
Top!
Satisfaite de mon achat, produit de qualité et très bon accueil. Du choix pour la déco intérieure dans le show-room.
18. januar 2025
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour et merci pour votre superbe avis ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre achat et votre visite dans notre showroom vous ont plu. C’est toujours un plaisir de vous accompagner dans vos projets déco.
À très bientôt pour d’autres inspirations,
L'équipe Matelpro.com
Site pas très transparent
J'ai commandé une armoire de salle de bains pour laquelle mon compte bancaire a été débité immédiatement alors que la livraison est programmée d'ici 3 semaines à 1 mois et en plus, pour avoir cette information, il a fallu que je retourne sur mon espace client car d'une part, je n'ai reçu aucune confirmation de commande ni aucune info sur la livraison. A tel point que je me demandais si ce site n'était pas une arnaque!!!
16. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. 🙏 Permettez-nous de clarifier certains points pour vous rassurer :
1️⃣ Lorsque vous optez pour un paiement en 4 fois, la première mensualité est en effet débitée au moment de la commande. Vous en êtes informé avant d'y souscrire avec notre partenaire Alma.
2️⃣ La période de livraison estimée est indiquée lors du passage d'une commande et également dans l'e-mail qui confirme la bonne prise en compte de celle-ci.
3️⃣ Il peut arriver que les e-mails de confirmation de commande se retrouvent dans les courriers indésirables. N’hésitez pas à vérifier !
Nous espérons avoir répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire, notre service clientèle est à votre disposition pour vous aider 😊 Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer chaque jour !
Bien à vous,
L’équipe Matelpro.com
Trés bonne expérience
Trés bonne expérience, produit de qualité. Bon rapport qualité/prix
Entreprise très sérieuse, je recommande les yeux fermer.
25. januar 2025
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour et merci pour votre confiance ! 😊
Nous sommes enchantés que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur.
À très bientôt ✨,
L'équipe Matelpro.com
Très bon vendeur
Très bon vendeur, bon rapport qualité prix.
Entreprise sérieuse.
Je recommande top!
25. januar 2025
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour et merci infiniment pour votre avis chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience et de notre rapport qualité-prix. Votre recommandation nous motive à continuer sur cette lancée.
À très bientôt,
L'équipe Matelpro.com
Très bien accueilli merci
25. januar 2025
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour et merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre accueil vous ait plu. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous.
À très bientôt, avec plaisir !
L'équipe Matelpro.com
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 🤝
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre approche. Chez nous, chaque client compte, et votre satisfaction est notre plus belle réussite.
À bientôt,
L'équipe Matelpro.com
SAV absent ou lent
J ai commandé une très jolie salle à manger composé d'une table style industriel ainsi qu un vaisselier de même marque .
Malheureusement les vitres du vaisselier sont arrivées brisé ainsi que les entourages bois .
Cela peut arriver mais cela fais une semaine que j ai contacté le service client et envoyé les photos de ce qui était casser et pour le moment aucune réponse, solution .. j aimerais simplement qu onnme renvoi ce qui es cassé pour moi pouvoir monter mon vaisselier.. j en ai quand même eu pour 1000 euro !
14. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés pour cette situation. 😞 Nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout pour des meubles aussi importants et attendus !
Votre dossier est bien pris en charge et, en période de soldes, les délais de traitement peuvent parfois être un peu plus longs que d’habitude. Nous vous assurons que votre dossier est en cours et une conseillère vous contactera dès aujourd’hui pour vous expliquer la suite. 💪
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez bientôt profiter de votre magnifique salle à manger ! 🏡
Bien à vous,
L'équipe Matelpro.com
Accueil et disponibilité de la personne…
Accueil et disponibilité de la personne présente.
18. januar 2025
Je ne connaissais pas du tout et je le…
Je ne connaissais pas du tout et je le recommande franchement meuble à bon prix et de caliter personne agréable
18. januar 2025
Très satisfaits
J’ai commandé un lit et deux tables de chevet, le bois est comme je l’imaginais, c’est brut et dans l’ère du temps, c’est fait pour durer, que demander de plus ?
18. januar 2025
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes heureux de lire que vos achats correspondent parfaitement à vos attentes. Le bois massif, c’est le choix parfait pour un intérieur durable et stylé ! 👌
Profitez-en bien, et à bientôt !
L'équipe Matelpro.com
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.