Commande effectuée sans soucis, livraison rapide et colis très bien emballés. Meuble de bonne facture, seul le rideau est la surprise. Il est en bois effet "métal", à aucun moment annoncé dans la prés... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
La livraison était parfaite au niveau horaire mais 2 colis étaient abimés. Les meubles sont de bonne qualité et le rendu est identique à la présentation sur le site. Il manquait une notice de monta... Se mere
Virksomheden har svaret
J'ai bien aimé le site internet il propose pas mal de choix et j'ai pu trouver rapidement ce que je voulais. J'aime beaucoup la possibilité d'avoir plusieurs options de livraison en fonction de ce... Se mere
Virksomheden har svaret
Site a éviter, jai commandé un meuble qui est arrivée au bout de 2 mois défectueux. Jai recommandé les pièces, jai recu un message disant que le delai pour les recevoir serait entre 2 a 4 semai... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Møbelforretning
- Butik med bar- og restaurationsmøbler
- Sengetøjsbutik
- Soveværelsesmøbelbutik
- Dagligstuemøbelbutik
- Kontormøbelforretning
Om Matelpro.com
Skrevet af virksomheden
Depuis 2007, Matelpro.com, vous accompagne dans l’aménagement de toute la maison : salon, salle à manger, chambre, bureau... Mais aussi pour équiper vos espaces de travail avec du mobilier adapté pour un usage professionnel.
L'objectif de Matelpro est simple : vous proposer des meubles esthétiques, fonctionnels et durables, au juste prix, pour que chaque espace reflète votre personnalité.
Les produits sont sélectionnés avec soin pour leur design, leur qualité de fabrication et leur praticité au quotidien. Grâce à des fiches produits détaillées, des visuels clairs et des conseils personnalisés, vous pouvez commander en toute confiance, où que vous soyez et à votre rythme.
- Livraison offerte dès 500 € d'achat
- Entreprise française, soucieuse de proposer des produits éco-responsables et fabriqués en Europe
- Large choix de meubles pour tous les styles (moderne, industriel, scandinave, contemporain…)
- Service client disponible et à l’écoute avant, pendant et après votre achat
- Suivi de commande transparent, options de livraison adaptées et installation simplifiée
- Engagement permanent pour un excellent rapport qualité/prix
Un service client à votre écoute, avant, pendant et après votre achat
Skrevet af virksomheden
- Votre satisfaction est notre priorité
- Chez Matelpro, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client attentif et engagé, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre achat. Pour vous apporter des réponses fiables et utiles, nos équipes peuvent parfois devoir consulter nos partenaires, ce qui peut légèrement rallonger le délai de traitement. Nous vous invitons donc à patienter le temps nécessaire pour nous permettre de résoudre votre demande dans les meilleures conditions. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service après-vente directement depuis votre compte client. Votre retour nous aide chaque jour à améliorer nos services et à vous offrir une expérience d’achat sereine et transparente.
Satisfait ou remboursé
30 jours pour changer d'avis
Si vous changez d’avis, pas de soucis : au lieu des 14 jours légaux, vous disposez de 30 jours après réception pour nous prévenir et retourner votre commande en toute simplicité. Lisez nos Conditions Générales de Vente pour en savoir plus.
Kontaktoplysninger
2 Rue de la Terre aux Pavés, 08600, Givet, Frankrig
- +33 3 66 72 28 98
- contact@matelpro.com
- www.matelpro.com
3,8
God
1 t anmeldelser
Har besvaret 96 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis ! 🌟
Votre recommandation nous fait chaud au cœur.
À très bientôt pour une nouvelle expérience parfaite avec nous ! 😊✨
L'équipe Matelpro.com
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que votre nouvelle salle à manger vous plaise. C’est un plaisir de vous avoir accompagnés dans ce beau projet.
À très bientôt ! 🪑✨
L'équipe Matelpro.com
Parfait
Parfait la livraison a été très rapide emballage de bonne qualité. Le suivi de la livraison est parfaite. Une boutique au top
17. januar 2025
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous motive à rester au top ! 🚛✨
Belle journée à vous,
L'équipe Matelpro.com
Top marchand et top produit
10. december 2024
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! 🌟
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont su vous satisfaire. À très bientôt pour une nouvelle expérience ! 😊✨
L'équipe Matelpro.com
J’ai longtemps cherché un site qui vend…
J’ai longtemps cherché un site qui vend des meubles avec des prix pas exagérés et qui offre la livraison car c’est souvent très cher… On m’a recommandé celui-ci j’ai fait ma première commande et on devait être livré 1 mois après, ca a été un peu long mais on est bien informé et nous sommes contents de la commande
14. januar 2025
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! 😊
Nous comprenons que l’attente peut sembler longue, mais nous sommes ravis que le suivi et la qualité de votre commande aient été à la hauteur.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience ! 🚛🛋️✨
Belle journée,
L'équipe Matelpro.com
Pas mal du tout par rapport à une…
Pas mal du tout par rapport à une expérience que j’ai déjà eu sur internet
11. januar 2025
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour, merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes heureux que votre expérience avec nous se démarque positivement. Votre satisfaction nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service.
À très bientôt, nous l’espérons ! ✨
L'équipe Matelpro.com
Dégoûté .
Dégoûté .
Toujours en attend de remboursement depuis un mois , j’ai envoyé plusieurs e-mail on me répond que on m’a remboursé, hors ces ne pas vrais j’ai toujours rien sur le compte ,quand je demande des justificatifs, plus personne donne des nouvelle …!
J’espère de récupérer mon argent, je vous déconseille fortement cette site Internet !
10. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce malentendu. Votre remboursement a bien été initié le 20 décembre, mais en vérifiant avec notre partenaire de paiement, il s'avère que la carte bancaire avec laquelle vous aviez passé commande sur notre site était expirée : le remboursement n'a malheureusement pas pu aboutir.
Notre service clientèle vous a contacté afin de demander votre RIB. Quand nous l'aurons reçu, nous pourrons procéder à un virement.
Merci pour votre compréhension,
L'équipe Matelpro
La table est magnifique et livraison…
La table est magnifique et livraison super rapide dommage que ca arrive pas monté mais c’est ma faute je devais prendre une option. Beaucoup de choix sur le site et la conseillère que j’ai eu au téléphone a été très gentille ! merci madame
10. januar 2025
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour et merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre table vous plaise et que vous ayez apprécié nos services. Effectivement, pour le montage, notre partenariat avec NeedHelp est là pour vous simplifier la vie, mais nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Un grand merci pour vos compliments sur notre conseillère, cela lui fera très plaisir !
À bientôt sur notre site 🌟,
L'équipe Matelpro.com
A FUIR !!!!!
A FUIR !!!!!
Ils se disent numéro 1, en commençant de la fin sûrement.
Quelques petits éclats à différents endroits, preuve la vérification n'est pas faite. La table livrée sans les pieds, il faut le faire exprès. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout Matelpro.
13. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre mauvaise expérience et comprenons votre frustration. 😔 Pour résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous nous contacter à l'adresse sav@matelpro.com ?
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution 💪
Cordialement,
L'équipe Matelpro.
Accueil et conseils top
Merci pour votre accueil et les conseils pour notre nouveau canapé 😍
7. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Bonne expérience d'achat avec Matelpro
Bonne expérience d'achat avec Matelpro, le canapé est comme sur les images et j'ai été prévenue d'un léger retard de livraison. Contente dans l'ensemble
7. januar 2025
Je suis très satisfait de ma commande…
Très satisfait de ma commande chez Matelpro !
Je suis très satisfait de ma commande chez Matelpro ! Le processus d'achat était simple et rapide, la livraison a été effectuée dans les délais annoncés, et même avec de l'avance. Le produit correspond parfaitement à mes attentes, et la qualité est vraiment au rendez-vous.
Il manquait une vis, mais j'ai pu me dépanner sans problème. Cependant, je tiens à souligner une petite amélioration possible concernant la notice de montage : il serait préférable de regrouper toutes les étapes liées au montage du vaisselier pendant qu'il est encore au sol. Actuellement, la notice demande à deux reprises de le recoucher une fois qu'il est déjà debout, notamment pour la fixation des corniches et du pied central, ce qui complique un peu le travail.
Cela mis à part, le vaisselier est d'excellente qualité, et je suis ravi de mon achat. Merci à Matelpro pour cette belle expérience !
1. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour et merci infiniment pour votre retour détaillé et constructif ! 😊
Nous sommes très heureux de vous lire et de savoir que votre commande vous ait satisfait dans son ensemble, tant pour la qualité des produits que pour nos services !
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la notice de montage. Vos suggestions sont précieuses pour améliorer nos services 👌.
Merci encore pour votre confiance et votre patience face au petit souci de vis. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle belle expérience avec nous ! 🌟🛋️
L'équipe Matelpro.com
L'année commence mal : 1
1 - J'ai payé le prix fort alors que quelques jours après mon achat le même vaisselier coutait 150 euros de moins
2 - La date de livraison annoncée n'est pas respectée , 2 janvier au lieu de la 1ere quinzaine de février , ce qui m'a contrainte à revoir toute l'organisation de la fin d'année.
3 - Malgré mon message de demander le retrait de l'ancien meuble , cela n'a pas été fait
4 - Le meuble arrive en pièces détachées , il n'y a aucun montage possible par les livreurs
Le rapport qualité / prix est mauvais.
Respecter vos dates, proposer le montage des meubles et l'enlevement des anciens et respecter également les commentaires clients ...sinon à quoi bon
2. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Chaleureux
Accueil très chaleureux,répond très bien au attends du clients,et se démène pour satisfaire nos envies.
31. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, et ce n'est pas fini.
Commande le 29/11 pour des produits expédiés sous 1 à 2 semaines. Mais toujours rien reçu.
J'ai une programmation validée de livraison enfin pour le 26/12/2024 et on vient de m'appeler pour me dire que finalement non, il manquait un colis.
Donc j'attends depuis près d'1 mois, la marchandise est chez le transporteur depuis le 10/12 et c'est seulement maintenant qu'ils se rendent compte qu'il manque un colis......
Et bien sur, aucun correspondant sur le téléphone du site matelpro qui n'est qu'une boite vocale qui demande ...à envoyer des mails! Au secours.
Vivement que cela finisse.
Edit 09/01/2025:
Les tracas continuent, un colis recu plié en deux (une planche d'un bureau), un autre avec un énorme trou, et tous completement trempé sur les coins.
Réclamation ouverte sur le site, espérons que le sav suive derriere.
Je réviserais ma note suivant le retour de ce dernier.
29. november 2024
Uopfordret anmeldelse
A fuir ! (suite)
A fuir ! (suite de mon problème relaté dans mon avis précédent du 7 Décembre et après à la réponse de Matelpro reçue sur ce site avec évidemment une nouvelle mauvaise aujourd'hui (20 Décembre) jour prévu de la nouvelle livraison.
Je rappelle les faits avec copie de la réponse de matelpro et les faits du jour :
" Commande d’un bureau Balto le 8 Octobre 2024.
Livraison par le transporteur Agediss du bureau qui est endommagé (et mal protégé) donc retour et réponse du SAV de l’envoi d’un nouveau bureau.
À date (6 Décembre), le bureau est soit disant sur la base logistique d’Agediss depuis le 21 Novembre et malgré 3 relances à Emeline du SAV Matelpro, cette dernière ne répond pas et je ne sais pas où est ma livraison.Et le pire c’est que le transporteur Agediss ne le sait pas non plus !!! Plus incompétent tu meurs …
Les emmerdes volant en escadrille,
j’ai eu la mauvaise idée de commander le 27 Octobre, avant tous mes problèmes cités plus haut, le caisson de bureau roulant de la même gamme Balto.
Bingo ! lui aussi n’a pas pu m’être livré car également endommagé par le transporteur.
Apparemment le SAV en a recommandé un nouveau en Belgique mais là également aucune nouvelle.
De plus les échanges , quand il y en a …ne se font que par e-mail !
Vous comprendrez donc le titre de cet avis !
Réponse : Matelpro.com
Bonjour,
Nous regrettons profondément les désagréments rencontrés et comprenons à quel point cette situation a pu être frustrante. 🙏 Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans la livraison de votre SAV .
Après vérification, nous confirmons qu’un rendez-vous de livraison a bien été programmé pour le 20 décembre pour le bureau. Quant au caisson, nous suivons également sa réexpédition et restons en contact avec Agediss pour nous assurer que tout se passe correctement.
Nous vous remercions pour votre patience et faisons tout notre possible pour que ces livraisons se déroulent dans les meilleures conditions. Les transporteurs ont un flux très important de marchandise à livrer en cette période et rencontrent parfois du retard .
Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous écrire, nous sommes là pour vous ! 🌟
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement ,
L’équipe Matelpro 😊
INFO DU JOUR (20 DEC.2024) :
SMS reçu le jour de la livraison :
" Cher Client, votre commande étant incomplète, nous sommes malheureusement contraints d'annuler votre livraison.Nous reviendrons vers vous dès que votre commande sera complète afin de replanifier un RV pour la livraison.Nous vous prions de nous excuser pour la gene occasionnée.VIR by JP."
NO COMMENT !!! et dommage de ne pas pouvoir mettre une note ZERO à ce fournisseur incapable de gérer ses transporteurs !
20. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Très facile à utiliser
Très facile à utiliser
Je recommande vivement
13. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Ne pas commander sur ce site
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0/5. Aucun suivi du service client, livraison programmée entre le 20 novembre et le 4 décembre au plus tard. Contact pour avoir des informations quant à un quelconque délai. Il faut attendre que le service achats réponde. Toujours aucune réponse du service achats. Pour des commandes à plus de 700€, la moindre des choses est d'informer le client lors d'un retard pour l'expédition d'un colis...
Première et dernière expérience plus que déplorable avec ce site que je déconseille.
3. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et le manque d’information que vous avez rencontré. 😔 Votre expérience n’est clairement pas à la hauteur de nos standards, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
La bonne nouvelle, c’est que votre commande est en cours de livraison et devrait vous parvenir cette semaine. 🚚 Nous espérons que celle-ci répondra pleinement à vos attentes.
Nous prenons votre retour très au sérieux pour améliorer notre communication et éviter ce genre de situation à l’avenir. Merci de nous avoir fait part de vos remarques. Si vous avez la moindre question, nous restons à votre écoute !
Avec toutes nos excuses et notre gratitude pour votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe Matelpro 🌟
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.