Mark-E Kundenforum Anmeldelser 

Habe im Januar2024 eine Abbuchung über 62€ gehabt.Dann kam ende Januar eine Gutschrift über 85€.Dann Februar garnichts.
Hatte zum 31.3.2024 gekündigt.
Dann buchen die 164€ ab.????????
Habe mit Hotline tel. da muß ein Fehler vorliegen.
62€ plus 62€ sind bei mir 124€
Wenn keine Klärung folgt werde ich die Lastschrift am 19.3.2024 zurückholen.
Nichts passiert.Lastschrift zurückgeholt und gleich 124€ überwiesen.Jetzt will Mark e 8€ Gebühren haben für Rücklastschrift wogegen ich mich wehre.
Nach 1.5 Monaten kommt Schlußrechnung über 7,70€ wobei die 8 € Rückgebühr vom Abschlag abgezogen wurden.
Ich hebe noch 0,30€ zubekommen.
Bin Neugierig wie das Spüiel ausgeht.
Hab jetzt per mail geschrieben das die Abrechnung so nicht stimmt.

Ich war über den guten Service und die kompetente Beratung sehr erfreut. Mir wurden Vorschläge gemacht, die mir weitergeholfen haben, die teilweise schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.

Krimineller Verein! Dagegen sollte man vorgehen!

Es gibt sehr viele Kundenberater, die sehr engagiert sind und helfen wollen. Ich freue mich immer, wenn Herr Dominicus, sehe er mir es nach, wenn ich den Namen falsch geschrieben habe, am Apparat ist. Er nimmt sich so viel Zeit, wie die Lösung braucht. Dafür mal ein großes Dankeschön.

Viel zu teuer im Vergleich. Knebelvertrag ohne jegliches Entgegenkommen des Anbieters.
Mehr als doppelt so teuer wie der Durchschnitt.
Auf gar keinen Fall zu empfehlen.

Achtung vor dem Anbieter !!!!

Ich habe ein Anbieter Wechsel über die Mark e beauftragt, jedoch die falsche Zählernummer der Nachbarin mitgeteilt.
Am nächsten Tag bat ich den Anbieter dies zu korrigieren. Ca 1,5 Monate später bekomme ich ein Willkommenschreiben des Grundversorgers. Nach Rückfrage bei Mark E teilte man mir mit es sei noch in Bearbeitung. Weitere 1,5 Monate vergingen und ich kümmerte mich eigenständig um einen Anbieter um nicht länger in der Grundversorgung zu bleiben.
Ich bat daraufhin Mark E den Auftrag zurück abzuwickeln. Man vertröstete mich und meinte es sei noch in der Bearbeitung. Nach ca 7 Monaten bekomme ich eine Bestätigung der Kündigung zum Laufzeitende. Jedoch soll ich jetzt zwei Jahre den Strom meiner Nachbarin zahlen

Finger weg, bei keinem Anbieter habe ich sowas erlebt wie bei Mark E ! Kundenservice unfreundlich und nicht hilfsbereit

Nie Herausforderungen gehabt. Tolle Preise auch nach 24 Monaten Laufzeit

Dieser regionale Grundversorger für Strom agiert unseriös. Aufgrund einer getätigten Kündigung wurde ich zurückgeworben mit einem vergleichbar guten Angebot. Als ich diesem vertraglich zugestimmt habe, wurde sogar der Widerruf beim Voranbieter durch die Mark-E erfolgreich durchgeführt. Eine Vertragbestätigung bekam ich erst auf mehrfache Nachfrage nach 6 Wochen. Aber jetzt stimmte der Vertragsbeginn und die Konditionen nicht wie besprochen. Nach mehrfacher Kontaktaufnahme war keine Korrektur möglich! Nie wieder Mark-E. Es zählt auch nicht, wenn man über 30 Jahre Kunde war…

Für mich war es das letzte Mal das ich bei diesem Grundversorger war! Ich kann nur wirklich jedem klar denkenden Menschen davon abraten zu diesem Verein zu wechseln. Es gibt mehr als genug günstigere und vor allem transparente Mitbewerber auf dem Markt. Ich wollte gerne meine Nachzahlung kontrollieren. Auf Bitten ,das Sie mir doch meine bisher gezahlten Abschläge in der Rechnung aufschlüsseln sollen ,weil das nur im Gesamtbetrag gelistet ist und somit nicht nachvollziehbar und zweitens auch mit meiner nachrechnung nicht übereinstimmt, wurde mir gesagt: Das können wir nicht. Die Rechnung passt. Zahlen Sie umgehend! Das sind Pirateriemethoden! Ich vermute das man was vertuschen möchte! Verbraucherschutz ist eingeschaltet.

Es ist eine absolute Frechheit, dass sich die Mark-E als Stromgrundversorger über 4 Wochen Zeit lässt, bis unsere Kündigung bestätigt wurde.

Die Digitalstrom App funktioniert seit Anfang Dezember nicht mehr. Somit ist das ablesen des Verbrauches nicht möglich und kann nicht eingeschätzt werden.
Der monatliche Rechnungsbetrag ist mittlerweile doppelt so hoch......
Beim Versuch der Kontaktaufnahme scheitert der Support von Mark E komplett. Es wird nicht geantwortet.
Der Preis für den Strom ist auch extrem hoch angesetzt.
Wenn sich keiner zurückmeldet, dann wird im Februar gewechselt.
Sollen die sich ihre Kunden woanders suchen.

Selbst 1 stern ist zuviel die Mitarbeiter sind überfordert und brechen die Gespräche einfach ab es ist absolut unverständlich kann nur raten sofort einen Rechtsanwalt einzuschalten denn die Methoden sind schon kriminell am besten anzeigen das ist meine Überlegung nie wieder mark e

Bei uns fragwürdiges Vorgehen: Trotz substantiierter schriftlicher Darlegung (mit Zählerfoto), dass wir nur e i n e Wohnung innehaben (mit einem präzise benannten zugeordneten Stromzähler) wird jüngst „plump“ eine "Forderung" für einen weiteren (!) -fremden - Zähler angemahnt. Der Eingang unserer damaligen schriftlichen Einwendung wurde uns von Mark-E in 10/2022 (!) bestätigt, die völlig unbegründete Rechnung bis heute nicht storniert... Es bleibt uns nur der vollständige Versorgerwechsel!

Sonderkündigungsrecht nach Preisanpassung wird einfach ignoriert. Der Vertrag wird zwar gekündigt, aber erst 8 Monate nach dem vertraglich zugesagten Datum. Kontaktaufnahme schwierig und wenn doch eine Antwort kommt, wird man nur vertröstet. Eine von uns gesetzte Frist lies man verstreichen und damit ging der ganze Vorgang jetzt zum Anwalt. Traurig, dass so ein Aufwand betrieben werden muss, aber anders kommt man leider nicht zu seinem Recht.

Versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen wegen Vertragsverlängerung.
Leider ging zu keiner Zeit jemand ans Telefon.
Daher Kündigung und Wechsel

Streicht den Stern den man geben muss.
Mark E grenzt an betrügerischen Machenschaften.
Nach unzähligen Mails mit unfähigen Telefonisten des Konzerns , immernoch keine Klarheit über unsere Rechnung , die absolut falsch ausgestellt worden ist .
Nach mehrmaligen " Ja , Frau ..... , sie haben recht ", kam heute eine letzte Mahnung zur Begleichung des ( imaginären) Saldos. Mit Androhung des abklemmen des Stromes.
Es ist unmöglich mit diesem Konzern , per Email oder
Telefon, eine Aufklärung der Sache zu erzielen.
Wer kann, sollte so weit weg und so schnell wie möglich von Mark E Abstand nehmen.

Reagieren auf Kundenfragen mit Standard Mails die keine Hilfe sind. Bei Wechselproblemen wird man alleine gelassen
Kundenservice sehr schlecht.

Beschämend für diese Unternehmer.Mittlerweile habe das Gefühl versucht Leute einfach zu abzocken.
Nie Wieder möchte ich mit dieser Unternehmer was zu tut habe und rate jedem davon ab .

Achtung
Sehr schlecht!!!!!!!
Nicht weiter empfehlen

Nach Kündigung des Vertrages per Email, sollte ich die Gebühren für meine Ladekarte noch paar guten Monaten, weil ich die Karte auf die Internetseite nicht gekündigt habe. Aber Überraschung, die Internetseite hat damals nach mehreren Versuchten nicht funktioniert, deswegen habe och die Kündigung per Email gesendet. Na ja, nach noch halbem Jahr hat die Internetseite wieder funktioniert und habe ich die Karte gekündigt