Maniac Auto Anmeldelser 

J'ai effectué plusieurs achats chez Maniac Auto et j'étais satisfait de ce marchand jusqu'à une récente demande d'échange. Environ trois mois après avoir reçu un produit , je me suis aperçu que j'avais commandé la mauvaise référence.
​L'article étant parfaitement intact, pas ouvert et dans son emballage d'origine, j'ai contacté le service client pour demander un échange contre la bonne référence, reconnaissant que ma démarche était tardive.
​Le marchand a refusé l'échange, invoquant le délai de rétractation dépassé et surtout la durée de vie du traitement céramique concerné alors qu'il n'a jamais été ouvert (alors que le fabricant m'a confirmé que ce n'était pas le cas) .
J'ai regretté que, malgré ma fidélité et le fait que l'article était neuf, aucune solution d'échange en geste commercial ne soit proposée.
​Suite à l'annonce de ma part de partager mon expérience, le vendeur m'a mis en garde contre une potentielle action de son service juridique concernant le caractère diffamatoire de mes écrits.
​Cette expérience me laisse une impression très négative sur l'approche commerciale de ce marchand en cas de difficultés ou d'erreurs de la part du client.
Soyez extrêmement vigilants lors de la validation de votre commande, car la politique de l'entreprise semble très stricte, même en présence d'un produit neuf et d'une simple demande d'échange.

Commande effectuée le 15/08/25, je n’ai toujours pas reçu mon colis.

Après de nombreux achats et une somme conséquente dépensée sur ce site, je me sens obligé de partager mon expérience négative. Au départ, je pensais avoir trouvé une plateforme fiable pour commander régulièrement. Cependant, à chaque interaction avec le service client, j’ai été confronté à une froideur inhabituelle, voire à une certaine arrogance.

Les réponses reçues sont souvent brèves et dépourvues d’empathie, et on a parfois l’impression de déranger ou d’être pris de haut. À aucun moment je n’ai eu le sentiment d’être reconnu comme un client fidèle : aucune considération ni geste commercial, même en cas de problème rencontré sur une commande.

Par ailleurs, les frais de port ne sont offerts qu’à partir de 150 €, ce qui est loin d’être avantageux, surtout compte tenu du peu de reconnaissance envers les clients réguliers.
On en profite rarement, car on ne commande pas toujours pour une telle somme. C’est d’autant plus décevant quand on constate que sur de nombreux autres sites, les frais de port sont offerts à partir d'un montant de 50 euros, ce qui est bien plus juste et équitable pour les clients.

Pour un site qui prétend vendre des produits de qualité et valoriser la fidélité de ses clients, l’attitude des personnes en charge du service client est tout simplement inacceptable. La qualité des produits ne suffit malheureusement pas à compenser le sentiment d’être uniquement vu comme un portefeuille.

D’autant plus que dans ce secteur, j’ai rencontré des revendeurs bien plus aimables, respectueux, passionnés, professionnels et à l’écoute du client, prenant le temps de fournir de bons conseils, tout en proposant des prix nettement plus avantageux. Je ne compte plus acheter sur ce site et je le fuirai comme la peste.
Je conseille vivement de se tourner vers ces enseignes où le respect du client est une réelle priorité.

Service client au top chez Maniac Auto !

Ma commande avait malheureusement été perdue par le transporteur, et malgré les délais d’enquête de Chronopost, le service client de Maniac Auto a été irréprochable du début à la fin. Réactif, professionnel et très à l’écoute, Fabrice a su gérer la situation avec sérieux et transparence. Une nouvelle expédition a été faite rapidement après confirmation de la perte du colis, sans que je n’aie à insister.

Un grand merci pour votre accompagnement et votre efficacité — ça donne envie de recommander chez vous les yeux fermés ! 🙏

Laurent

machine rupes bigfoot markV acheté chez maniac auto, une journée de fonctionnement , léger choc sur un balcon inox , pignon cassé en deux , stupéfaction couronne et pignon en plastique sur la MARK V. produit a fuir. sur la MARK III, les pignon son en metal.....les temps change...
mais cela dit ce n'est pas de leur faute. par contre réponse de l'interlocuteur : débrouillez vous avec RUPES. top service clientèle .

Reçu le produit commandé , super produit , je recommande aux personnes voulant commander , délai de livraison au top , je vais passer d'autres commandes et produits

Très bon site de vente, sérieux et réactif.
Je recommande également le transporteur GLS qui est vraiment au dessus du lot..
Merci encore !

Excellent service après-vente soucieux de la satisfaction du client. Je recommande vivement Maniac Auto.

Après avoir acheter un produit entretiens carrosserie turtle wax hybride solution pro
Une groe arnaque produit bas de gamme qui même appliqué par un pro laisse des traces impossible à essuyer comme il faut
Comme il est dit sur le site en cas de problème sous 14 jours il est possible de renvoyer les articles et être remboursé
Sauf que quand on contact le site ceux-ci refuse de reprendre les articles et accuse ouvertement de menteur les clients et ne reprend aucun article peut importe le motif puisque ceux-ci ne seront pas repris par le revendeur ou il s'approvisionne
Et menace les client de poursuite si il inciste
Un arnaqueur
FUYEZ CETTE ESCROC qui ne respecte pas ces conditions de vente

Comme 95% du temps, les seuls avis sont les gens ayant eu des problèmes, et ceux qui sont satisfaits ne partagent pas leur avis, en l’occurence sur maniac auto. Je vais partager mon avis après 3 commandes sur ce site. Livraison express record (24h), produits super super bien emballé (papier bulle de partout), et surtout un prix ultra compétitif.

J’ai même reçu des échantillons cadeaux de leur part (1 nettoyant jantes, et 1 snow foam), super sympa de leur part!

Je recommande à 100% ce site, dommage qu’il y ait une trentaine d’avis et moins de 3 étoiles, car cela ne reflète pas du tout la réalité, allez-y les yeux fermés, vraiment.

Super prestation.
Professionnel, soigneux, ordonné et très accueillant.
À Recommander chaleureusement.

Trés bon site , oublié de commander par erreur une piéce , personne arrangeante et toujours à l'écoute geste commercial sur les frais de transport .

Personnes très arrogantes et désagréables dès lors qu’il y a un soucis avec une commande. Nous invite a nous débrouiller avec le transporteur, … à fuir

Satisfait ou remboursé......il faudrait déjà recevoir la commande....
Les interlocuteurs ne sont pas du tout arrangeants ni agréable. Obligé de monter le ton pour se faire entendre.
Une fois la commande payée il faut se débrouiller par nous même avec le transporteur qui est référencé sur le site.
Je ne recommande pas.
J'espère que les produits sont plus efficaces que leur équipe qui repond au téléphone.

Achat pad 3M. Ne pas se laisser abuser par l'image qui laisse penser qu'il y a deux pads. Un seul est livré 26€ pièce soit le plus cher du marché. Déloyal. Je ne commanderai plus

Superbe expérience avec Maniac Auto.
Déjà client,j’ai pu dernièrement bénéficier de leur professionnalisme par le biais de leur écoute,de leur amabilité et de leurs conseils avisés.
J’ajoute une livraison en24h en période de Black Friday.
Bravo à tous.

Comme d'autre avis.. Service client pathétique.
Ce permet de menace de plainte pour soit disant diffamation quand on partage sur les réseaux leur incompétence.
Ma commande ? Deux produits ( Un shampoing et une cire )
- shampoing: mal fermé et opercule de protection retirer.. 20% vidé dans le carton.
- Cire: déjà utilisé !! Surement pour ces vidéos de placement produit a la noix.
FUYER !!

Commander Mardi reçus vendredi la même semaine en Suisse, commande complète et produit de qualité je recommande le site !! C’est très rare que je mette des avis mais la ça mérite un 🌟🌟🌟🌟🌟

Première fois en 37 ans qu’une entreprise de surcroît française menace ses clients. Le respect d’un client lors d’un litige est important. Plus d’un mois pour traiter le retour d’un client qui a un problème que vous avez confirmé par vidéo et la vous changer d’avis et je dois payer les frais de renvoi de l’article. Pas sûr que ce soit légal de garder un otage le produit d’un client. Jamais vu ça même sur des achats en Chine. Je vous demande juste de me dire où vient le problème, car c’est facile de dire que j’utilise mal le produit. Mais le second identique que j’utilise de la même façon fonctionne parfaitement. Pas de réponse de votre part…

Je suis très satisfait de cette entreprise. J’ai passé une commande de trois produits. Les produits m’ont été livré dans les 48 heures dans un point relais. Les produits sont très bien scellées afin qu’aucune humidité n’interfère avec ceux-ci. C’est un excellent point que je dois absolument vous faire partager. Je remercie aussi Le petit mot écrit à la main de remerciement sur le bon de commande. C’est important de le dire. Je recommande vivement.