Maletasgreenwich Anmeldelser 

Hice un pedido de dos mochilas de viaje de la marca American Tourister. El envío fue muy rápido y tienen muy buenos precios. Estoy muy contenta con mis mochilas.

no compren no les va a llegar todo luego telefono de contacto no tienen solo correo y espera a ver si algun dia te contestan y te devuelven el dinero o te dan lo tuyo cuando ya ni te hace falta

Llegaron muy rapido y bien empaquetadas, precio calidad (primera vista) muy buena, encantada

La maleta de aluminio de muy buena calidad y el color extraordinario

Teneis muy buen material y me han gustado mucho

Unternehmen gibt auf Nachfrage, wann denn nun endlich mal versendet wird keine genaue Antwort. Man wird ständig vertröstet... angeblich ist es vom Versender zum eigenen Lager unterwegs...bullshit. Hab jetzt die Faxen dicke und hab storniert.
Lieferung dauert viel zu lange- wird nicht genau gesagt, wann, man bekommt auf Nachfrage nur schwammige Aussagen aber keinerlei Klärung
Kommunikation schwierig- auf konkrete Fragen keine Antworten... Copy-paste *kotz*

Qualité déplorable ! La valise sort tout droit de Temu et pour le prix c’est honteux ! Les fermetures éclairs à l’intérieur sont déjà cassées et la valise en elle même est toute molle c’est du plastique c’est pas qualitatif !! N’achetez pas !!!

Realicé un pedido de una maleta American Tourister Summerride 55 el 9 de julio, que confirman ese mismo día. PRECIO 111 euros.
Plazo de entrega 48/72 horas según su página, es en Madrid.
La necesitaba para el 16.

El martes 14, dado que ni recibo la maleta y no tengo noticias, yo me pongo en contacto y me informan que la recibiré el martes 21, fuera de plazo.
El jueves 23 a las 10 de la mañana, sin más noticias por su parte, recibo esta maleta COJA.

Les vuelvo a escribir y me piden un vídeo.
Les envío el vídeo, donde se aprecia q se mueve y q le cabe algo, de más de medio cm debajo, y me responden con el siguiente correo:
Copia del correo recibido:
“ Disculpe, pero en el vídeo que nos ha enviado no conseguimos apreciar claramente el defecto indicado.
Estas maletas son un modelo de 2 ruedas y la parte delantera que se observa corresponde a los topes de apoyo, cuya función es evitar que la maleta vuelque hacia delante cuando está colocada en posición vertical.
Con la información y las imágenes recibidas no apreciamos que la maleta presente un problema de estabilidad.”

A partir de entonces se produce un intercambio de correos diarios. Todo está por escrito.

No quieren cambiarme la maleta, ni recogerla para comprobar el estado de la misma.

La única solución es que yo me desplace a alguna tienda de Madrid, 25 km mínimo desde casa, a entregarla, y que lo haga sin que se pase el plazo de 14 días. Conste que la devuelvo por estar en mal estado.

Dado que es imposible solucionar la cuestión, a pesar de que es un producto defectuoso , y que la única intención por su parte es marearme, el día 31 paso por Alcalá de Henares a devolverla. De ello les informo previamente y no me mandan la documentación necesaria hasta el último momento, cuando ya estoy en la tienda-sabían q iba de paso de viaje-. No admiten devoluciones en tienda tampoco sin la documentación que te mandan.
La persona que me atiende comprueba el defecto y lo comunica en la devolución.

En ningún momento se ponen en contacto conmigo para informarme, al menos, de que proceden a devolverme el precio pagado por una maleta estropeada.

Esta era la tercera o cuarta maleta de marca q les compraba.
La primera que tenia interés en ella era yo, que la quería a pesar de no necesitarla por llegar después de fecha.

No tienen atención al cliente, ni te informan de nada, ni se hacen responsables del producto en mal estado, incumpliendo continuamente sus obligaciones. Tampoco se disculpan y son poco agradables y nada profesionales.

A día de hoy 14 de agosto, dos semanas después de la entrega en tienda de la maleta, tras varios mails, sigo sin recibir el importe de la devolución.
No volveré a comprarles, y lo desaconsejo.
Pienso denunciar.

Como contestación a la respuesta recibida, me reafirmo en lo manifestado, que se puede comprobar en en intercambio de correos y vídeo, así como lo comprobaron en tienda. No es una cuestión de opinión.

La maleta estaba en Coja y me dijeron q no se veía en el vídeo q les mandé 😳
Tengo q hacer yo 30 km para devolverla😳
En ningún momento se ofrecieron para recogerla o cambiarla 😳
Ninguna facilidad para devolución o cambio.
La llevo el 31/7 a tienda, en la que también me cuesta devolverla por que la compra fue por la web, y el papeleo que hay que hacer es alucinante. Muy anticuado y poco práctico, para nada servicio al cliente.
Tras tres reclamaciones, el día 12 de agosto 🤔, aparece la devolución en la tarjeta de crédito.
😳

Entrega en 48h. Compra on line sencilla y amigable. Fácil para ver y comparar modelos de marcas de calidad.

Maleta Samsonite impecable, ligera y grande. Excelente calidad.

La experiencia ha sido muy buena la maleta llegó muy rápido tal y como la compré perfecta muy buen precio buena calidad muy contento

Order #111279 – Extremely delayed dispatch and very poor communication

I placed order #111279 on 26 July 2026, specifically because I need the suitcase for an upcoming holiday. The website states an international delivery time of 3–7 days, so I ordered well in advance.

Unfortunately, my experience since then has been extremely disappointing.

After waiting far beyond the stated delivery timeframe, I still had no proper shipping confirmation or useful tracking information. I had already contacted the company once and received no response.

When I contacted them again, I was told that my order was “currently in transit” and was given a GLS tracking number. However, when I checked the tracking, GLS explicitly stated that the parcel data had been created but that the parcel itself had not yet been handed over to GLS.

I contacted Greenwich again and clearly explained the situation. I specifically asked:

when the parcel would actually be handed over to GLS; and when I could realistically expect delivery, as I needed to know whether I should purchase another suitcase for my holiday.

Neither question was answered. The response I received was simply:

“sorry you should see it now updated.”

According to the GLS tracking history, the shipping information was not created until 12 August at 10:37, and the parcel was only physically handed over to GLS at 19:26 that evening.

That is 17 days after I placed my order, despite the advertised international delivery time of 3–7 days.

The suitcase is currently still in transit and has not been delivered to me. Due to the significant delay and the way my enquiries have been handled, I have now lost confidence in this order and have formally requested cancellation and a refund. I have also requested that Greenwich contact GLS and, if still possible, have the shipment recalled/returned rather than delivered to me.

I have kept the complete correspondence and GLS tracking history.

I hope Greenwich resolves this properly and refunds my purchase. If my cancellation and refund are not handled in accordance with my consumer rights, I intend to refer the matter to the European Consumer Centre (ECC) and, if necessary, seek formal legal assistance.

I will update this review depending on how Greenwich handles the cancellation and refund.

Ik heb koffer besteld nadat ik een advertentie heb gezien met de beloofte dat de koffers zeer stevig zijn en 3 jaar grantie opzit en met de beloofte snelle levering…Niet dus! Na 3 weken en aantal emails was de koffer binnen. Eerste opzicht wel ok maar get was zeer zeker geen alluminium zoals beschreven maar mijn zoontje vond het mooi dus ik heb de koffer gehouden. Na 1 enkel vliegreis koffer kapot aan alle kanten! De wilen reden zwz niet soepel maar zoals ik al aangaf zoonlief was er blij mee.
Na enkele mails, ia telefoons eindelijk een mail otvangen met de verhaal “ je moet het vehalen bij de vliegmaatschappij want de schade is ontstaan tijdens het reizen” ja logisch de koffers zijn ook aangeschaft met de bedoeling om mee te reizen!!! Tot op heden nog steeds niks gehoord en ik denk okk niet dat ik minn geld terug zal krijgen ondanks hun beloofte stevige koffer en 3 jaar garantie!!! Ik zal nooit meer een bestelling plaatsen! Erg jammer als dit!!!

Lamentable servicio. Compre unas maletas el día 6 de agosto del 2026. Al día siguiente me comunican que no las tienen y que me ofrecen otras en su lugar, maletas que nada tienen que ver con las compradas y pagadas, Les indico que no las quiero y me devuelvan el importe y me dicen que lo hacen de inmediato y que lo que tarde mi banco. Hoy día 11, cinco después, les contacto y me dicen que parece ser que no procesaron la devolución y que la ordenan de urgencia para el viernes día 14!!! ¿¿?? Urgencia???? Eso habría sido si tras asumir el error hoy mismo lo hubieran ejecutado cuando además se trata de una empresa operando por internet y de una operación electrónica. En definitiva, sigo esperando el abono. Increíble pero cierto

Muy buena experiencia de compra en la web y servicio de entrega puntual!

Rapidez en la entrega y producto perfecto

Valise reçu plus petite qu annoncé sur le site avec deux grosses bosses, je ne recommande pas ce site.

A FUIR!!! Valise achetée il y a quelques mois, cassée et complètement abîmée au 1er voyage !!!! Ils mettent en avant une garantie de 3 ans mais réponse du service client: la garantie ne couvre pas cela!!!
Valises très chères et faites en pacotille

En cuánto a la comunicación es relativamente buena ya que solo te mandan el ticket después que ya esta en camino y ya. Pero llegó en una semana y en excelentes condiciones

5⭐️ Chegou num instante! A mala veio bem acomodada e parece ser perfeita. O material resistente e visualmente é bem agradável.