Comme à chaque fois je tombe sur des personnes avant d’être commerciales ou autres , restent humaines , bienveillantes , de bons conseils , et vous apparenter toujours l’aide nécessaire sans jamais mo... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Impossible de modifier ses informations personnelles J'ai demandé il y a deux ans de changer de nom suite à mon divorce et l'action est toujours en cours (j'avais envoyé tous les documents à l'époque... Se mere
Virksomheden har svaret
Très déçu du service Malakoff Humanis. Il est extrêmement compliqué de contacter un conseiller par messagerie : j’ai passé près de 40 minutes à chercher comment envoyer un simple message ou répondre à... Se mere
J'ai payé intégralement de lourds frais d'orthodontie. Malakoff Humanis a versé un complément de mutuelle sur ces frais, à une personne qui n'a ni demandé de remboursement, ni envoyé de facture de so... Se mere
Virksomheden har svaret
2,7
Under middel
593 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 46 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Malakoff Humanis est une tres bonne…
Malakoff Humanis est une tres bonne mutuelle ,que j'ai rejoint grâce a mon travail.
Très peu coûteuse et qui prends en charge énormément de consultations et de remboursement.
Leurs remboursement est tres rapide et le service client et tres disponible et reponds a toutes les attentes attendues.
24. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
La folie est en marche dans cette…Rien ne pourra l'arrêter
La folie est en marche dans cette boîte... Rien ni personne ne pourra l'arrêter. Une nouvelle preuve :
Le 18 mai 2026 à 11h13, j'ai reçu de Malakoff Humanis un courriel intitulé « MISE À JOUR RIB » m'indiquant : « Je vous confirme que le changement a bien été effectué. »
Or, le même jour, mon ancienne banque, m'informe qu'une nouvelle demande de prélèvement avait été présentée sur l'ancien compte, démontrant ainsi que le changement annoncé n'avait pas été réalisé.
Le 19 juin 2026, un de vos conseillers m'a pourtant à nouveau assuré que la modification bancaire avait bien été prise en compte.
Le 22 juin 2026, je reçois un courrier de votre part daté du 18 juin 2026 m'informant que le prélèvement automatique effectué le 15 juin 2026 a été rejeté au motif que le compte est clôturé.
Cette dernière information confirme de manière incontestable que, six mois après ma demande initiale, vos services continuent d'utiliser un compte bancaire clôturé alors même que je vous ai transmis à plusieurs reprises mes nouvelles coordonnées et que plusieurs de vos collaborateurs m'ont affirmé, à tort, que la mise à jour avait été effectuée.
Je considère cette situation comme particulièrement grave. Elle révèle soit un dysfonctionnement majeur dans le traitement des demandes de vos adhérents, soit une absence totale de suivi entre vos différents services.
Si ce n'est pas de la folie dites moi de quoi il s'agit.
Pas la peine d'apporter une réponse....nous sommes désolés...baratin, langue de bois. Et inutile aussi de me demander de prendre contact avec vos services. Cela fait 6 mois que je suis en contact. 6 mois pour modifier dans un fichier informatique les données d'un IBAN. Vous me remboursez mes frais de déplacement de Carcassonne à Paris et je viens vous le faire le changement dans votre système. Même ma petite fille de 10 ans pourra m'accompagner. Elle est capable de le faire. A cette occasion elle pourra faire, gratis, une formation vos "opérateurs".
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Les conditions tarifaires qui me sont…
Les conditions tarifaires qui me sont proposées ne sont pas sans incidence par rapport à mon budget maintenant que je suis seule ; elles demandent un temps de réflexion que je vais m'efforcer de restreindre. Merci de votre compréhension.
23. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que les conditions tarifaires proposées nécessitent un temps de réflexion, d'autant plus dans un contexte d'évolution de votre situation personnelle et de votre budget.
Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre réflexion afin de vous aider à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
TRES BONNE MUTUELLE ET DE BON CONTACT…
TRES BONNE MUTUELLE ET DE BON CONTACT AVEC LES CONSEILLIERS.
23. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre mutuelle ainsi que de la qualité des échanges avec nos conseillers.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Rapport qualité/ prix et contact Malakoff Humanis est TOP
Suite à un devis sur internet chez Malakoff Humanis, on m'a rappelé. L'échange s'est très bien passé, Mme GUILLOU a pris son temps pour tout expliquer, donner des conseils, est à l'écoute, demande s'il y a des questions, reste disponible, répond rapidement par mail si question.
Entretien téléphonique hier et signature aujourd'hui.
J'ai effectué plusieurs devis ailleurs, et niveau prestations et tarif, c'est la meilleure mutuelle trouvée, sans compter qu'ils ne vous harcèlent pas du tout par rapport à d'autres.
Je vais en parler autour de moi car je suis très satisfaite.
Je conseille aux personnes qui cherchent à changer de mutuelle de les contacter.
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Malakoff Humanis
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de l'accompagnement, l'écoute et la disponibilité de Mme Guillou ont contribué à rendre votre expérience de souscription simple et agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous sommes également heureux que nos garanties et nos tarifs aient répondu à vos attentes.
Merci enfin pour votre recommandation et pour le bouche-à-oreille que vous envisagez de faire autour de vous.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
SUPER CONSEILLER
J'ai eu un super conseiller ......Compétent, à l'écoute et surtout très humain.. Dans d'autres structures, nous avons des personnes qui suivent des directives (dialectique) et donc pas d'écoute attentive.
Et de plus, il est possible d'avoir le même conseiller si celui ci est disponible
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez bénéficié d'un accompagnement à la fois compétent, attentif et humain. La qualité de l'écoute et la personnalisation de la relation sont des points essentiels pour nos équipes.
Nous sommes également heureux que la possibilité d'échanger avec le même conseiller lorsque cela est possible ait contribué à votre satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Explications patience
Explications patience, prend bien le temps de vous éclairer et de vous conseiller selon vos besoins franchement très bien
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité des explications, l'écoute et le temps consacré à vous accompagner et à vous conseiller selon vos besoins.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Je n’arrive pas à comprendre cette…
Je n’arrive pas à comprendre cette appli , vous appelez relève d’un miracle(15 minutes d’attente). Bref au bout de ma vie pour vous parler.c’est franchement enervant.
Je pense vraiment changer de mutuelle. Mon employeur ne m’oblige pas à la prendre .
23. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous rencontrez avec l’application ainsi que le temps d’attente lors de vos appels.
L’accès à vos services et la possibilité de nous joindre facilement doivent rester simples, et nous comprenons votre agacement face à cette situation. Votre retour est pris en compte.
Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour vous accompagner et vous aider à résoudre les problèmes rencontrés, ou à vous orienter vers une solution adaptée à votre situation.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Réponse rapide et claire à un devis…
Réponse rapide et claire à un devis dentaire
17. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que la réponse apportée à votre devis dentaire a été rapide et claire.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Bonne régularité
Bonne régularité, plus de précisions dans le descriptif des remboursements des messages email,
19. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que la régularité des informations et la précision des descriptifs de remboursements dans nos emails vous donnent satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Besoin de recevoir une réponse sur un…
Besoin de recevoir une réponse sur un devis pour ma dentiste et l'accueil, la compréhension et la rapidité de la réponse ont été parfaits.
15. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que la réponse apportée à votre devis dentaire ainsi que la qualité de l’accueil et la rapidité de traitement vous ont donné satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
je suis très satisfait de cette mutuelle
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que notre mutuelle vous donne entière satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Au moment où j'ai perdu mon emploi pour…
Au moment où j'ai perdu mon emploi pour me soigner j'avais plus de couverture santé desuite j'ai pris contact avec le service client du groupe Malakoff avec une personne rassurante on m'expliquent que le groupe Malakoff me reprenne avec mes acquis avec un contrat particulier c'est ce qui a fait j'ai reçu un courrier deux jours après. Avec un coup de fil mon nouveau contrat à été établi. Bravo Malakoff.
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que nos équipes ont pu vous accompagner dans cette période difficile et vous apporter des réponses rapides et rassurantes pour la mise en place de votre nouveau contrat.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Amabilité et professionnalisme de la…
Amabilité et professionnalisme de la conseillère
19. juni 2026
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Besvarelse fra Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’amabilité et le professionnalisme de votre conseillère.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Impossible de modifier ses informations…
Impossible de modifier ses informations personnelles
J'ai demandé il y a deux ans de changer de nom suite à mon divorce et l'action est toujours en cours (j'avais envoyé tous les documents à l'époque). Sauf qu'on me demande de renvoyer les documents mais impossible sur mon espace client car l'action est en cours, depuis 2 ans. Dois-je les envoyer par courrier et ainsi payer? C'est honteux!
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire la situation que vous décrivez ainsi que les difficultés rencontrées pour la mise à jour de vos informations personnelles.
Un blocage aussi long dans le traitement d’une demande de changement d’état civil nécessite une vérification approfondie de votre dossier afin de comprendre l’origine de l’anomalie et de permettre sa régularisation. Nous comprenons également votre incompréhension face aux contraintes d’envoi des documents.
Nous vous invitons à nous recontacter ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions analyser votre situation et vous accompagner dans la résolution de ce blocage.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Bon conseil
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que les conseils apportés ont répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Pas contente
Pas contente, cette entreprise rechigne à rembourser les devis couverts!
12. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant vos remboursements.
Les prises en charge dépendent des garanties de votre contrat ainsi que des conditions de validation des devis et des soins réalisés. Nous comprenons néanmoins votre mécontentement si vous estimez que certains remboursements n’ont pas été effectués conformément à vos attentes.
Nous vous invitons à nous recontacter ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions vérifier précisément votre dossier et vous apporter des explications claires.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Expérience très satisfaisante.
Je suis satisfaite de la qualité de l'accompagnement. Réponse rapide et informations claires. Merci.
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de l’accompagnement, la rapidité des réponses et la clarté des informations vous ont donné satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Incompétents et de mauvaise foi
J'ai payé intégralement de lourds frais d'orthodontie. Malakoff Humanis a versé un complément de mutuelle sur ces frais, à une personne qui n'a ni demandé de remboursement, ni envoyé de facture de soins, ni participé aux frais. Par leur erreur, je ne peux plus demander ce complément de mutuelle à une autre mutuelle. De mauvaise foi, ils ne veulent pas reconnaitre leur erreur. Mutuelle à fuir. Imposée par mon employeur il y a 25 ans, et 25 ans d'erreurs de réglements et de mauvaise foi pour ne pas payer ce qui est dû.
5. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et l'incompréhension que cette situation a pu générer.
La gestion d'un remboursement impliquant plusieurs bénéficiaires et plusieurs organismes complémentaires nécessite une analyse précise des éléments du dossier. Nous comprenons néanmoins votre mécontentement si vous estimez qu'un versement a été effectué à tort et que cela a eu des conséquences sur vos démarches auprès d'un autre organisme.
Afin de vérifier les circonstances du règlement effectué et les éléments ayant conduit à cette situation, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé pour qu'un examen approfondi de votre dossier puisse être réalisé.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Conseillère à l’écoute et compétente
Conseillère à l’écoute et compétente
18. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’écoute et le professionnalisme de votre conseillère. Votre retour sera partagé avec nos équipes.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.