makro.nl Webshop Anmeldelser 

Ik had eerst een beetje een gedachte van waar me pakketje bleef omdat ik het
pakketje 12e had besteld en nog niet veel over me verzending wist en waneer hij eventueel zou komen dus had ik klantenservice gesproken die had me wel vriendelijk te woord gestaan heeft en die het voor ging uitzoeken omdat het door ups bezorgd ging worden nou paar dagen gewacht en heb vandaag me bestelling ontvangen waar ik wel blij mee ben dus bedankt voor jullie service✨🌸

Wafelijzer besteld omdat mijn oude wafelijzer het leek te begeven, achteraf was dat niet zo. Dus product voor retour aangemeld, bevestiging met retouradres gekregen. Een dag later opnieuw een mail met de melding dat retouraanvraag is geweigerd. “Klik hier voor reden” geeft niets aan! Bellen met 020 nummer, behulpzame, aardige mevrouw, naar eigenlijk mag ze niets anders dan je doorverwijzen naar hetgeen wat je al weet, maar een Duits mailadres van de externe verkoper! Ik heb via de mail gevraagd waarom het niet retour mag en wacht nog op antwoord.
Waar ik voor wil waarschuwen is het volgende;
Je denkt bij de Makro in Nederland te bestellen terwijl je bij externe partners uit een ander land bestelt. Bij problemen moet je het ook met desbetreffende leverancier uitzoeken. Nou, prettige wedstrijd! Ik denk dat ik maar een abonnement op de regelrechter ga nemen, want dit soort praktijken komen steeds vaker voor.
Wordt vervolgd……

Een product besteld bij Makro, netjes bezorgd. Maar product voldeed niet aan de verwachtingen. Op de foto's stond product veel beter en mooier afgebeeld. Product terug willen sturen, maar dan is Makro niet thuis. Nee, product rechtstreeks naar de leverancier en zelf retourkosten betalen á €30,-
Het ging om een sfeerhaard van Home Serenety uit Frankrijk.

Wij bezoeken regelmatig de Makro in Best. Waar we voor kwamen was er weer eens niet. Geen probleem , het zou opnieuw besteld worden. Echter antwoord bleef uit. Dus opnieuw gebeld 3 keer totaal om uiteindelijk te horen dat mijn bestelling helemaal niet meer zou komen. Vandaag kwam mijn telefoonrekening. Maar liefst 3 keer 10 euro oftewel totaal 30 euro moert ik betalen voor mijn telefoontjes. Als de Makro mij had geinformeerd dat het bellen van hun 0900 nummer zo duur was dan had ik nooit gebeld. Een dure les, vooral omdat zij zelf zo slecht gecommuniceerd hebben.

Net buiten de garantieperiode, van overigens slechts 1 jaar, van onze friteuse ging deze kapot. Het thermokoppel werkte niet meer goed. Makro was op geen enkele manier bereid te helpen. Wat een slechte service

I am beyond frustrated with Makro Netherlands and would strongly advise anyone to steer clear of this company. I placed an order on 27 August 2025, and after waiting over a week, I received an email claiming my item had been delivered. It never arrived. When I contacted customer service, it took multiple attempts to even get a response, only for them to admit the item had never left their store in the first place. Every interaction with their customer service has been a nightmare. Each time, they claim my query has been "passed to the concerned department," but I never hear back. It’s as if my complaints vanish into a black hole. After weeks of chasing, they finally asked if I wanted a refund or a reshipment. I chose to have the item sent again, hoping for a resolution, but this led to yet another spiral of empty promises and zero communication. As of today, 11 September 2025, I still have no news about my order, and the item remains undelivered. Makro’s incompetence is staggering. The complete lack of accountability, responsiveness, and basic customer care makes this the worst company I have ever dealt with. Save yourself the stress and shop elsewhere.

Goede service en ideaal om een dag aan te kunnen geven en netjes afgeleverd

Ticket ID: 248804
Ik heb een tuintafel van het MAKRO huismerk zakelijk gekocht. De Tarrington House Madrid. €340,- Deze heeft een zogenaamde weersbestendige glasplaat. Echter na 2 jaar knalde deze glasplaat spontaan met een enorme knal uit elkaar!

Eerst via de webshop doorgestuurd naar de Makro hoofdvestiging. Die stuurt me vervolgens weer terug naar de webshop. Vervolgens beide wederom benaderd. Ik kreeg een dame aan de telefoon die me vroeg serienummer, foto's en een video op te sturen. Je ziet duidelijk dat de glasplaat in tig stukken ligt waarvan sommige stukken een meter verderop liggen.

Gelukkig zat mijn gezin op dat moment niet aan de tafel maar 2 meter verderop.

Makro geeft als reactie terug dat voor een zakelijke aankoop de garantie maar 1 jaar is. En consumenten 2 jaar hebben.

Dat ze een slecht product op de markt brengen interesseert ze blijkbaar niets. In Nederland bestaat in het recht dat een product deugdelijk dient te zijn en dat is in mijn geval absoluut niet aan de orde.

Makro blijft bij hun standpunt over garantie! Ik koop NOOIT meer een dergelijk product van de Makro! Het leven van mijn vrouw en kinderen als dat van mij is mij liever.

Ik kocht horecalijn ossenhaas per 6 stuks verpakt. Vers, 160-180 gram per stuk. Duur vlees van 60 euro per kilo.
Wat blijkt bij bereiding? Vlees is bruin uitgeslagen en zit vol met troep. Op het label staat dat er vanalles ingepompt is. Ook water. Wie bedenkt dit? Dit vlees is ossenhaas van 60 euro per kilo!
Bij bereiding op de grill loopt het vocht er uit en is de ossenhaas niet te bruinen maar wordt meer gekookt. Schandalig Makro! Deze praktijken verwacht je bij kilo knallers kip. Niet bij tournedos van 60 euro.
Eigenlijk wil ik gewoon mijn geld terug. Maar laat maar. Teveel gedoe. Dikke ONVOLDOENDE

TOP!
Snelle service!
Zeer mooie hotel-kwaliteit handdoeken!

Zeer onbeschoft personeel dat klanten met minachting behandelt, vooral de onbeschofte oudere dame bij de kassa die zonder uitleg al je aankopen annuleert en je vraagt om naar een andere kassa te gaan. Het is een schande. Ik kom nooit meer in deze winkel en overweeg om nog meer bij deze keten te kopen. Het gedrag van de medewerkers is onacceptabel. We hebben nog nooit zulke nare ervaringen gehad met concurrenten.

Ik had 4 kussenhoezen besteld voor onze tuinstoelen Heel tevreden mee. Bij ons op tijd geleverd. Dus geen negatieve ervaring !
Helemaal blij En precies zoals op de afbeelding 👍

Bestelling #O25-468950147992 verkeerd geleverd. Maar wel zelf de verzendkosten moeten betalen. Na vele malen contact gehad te hebben willen ze het geld niet terug betalen jammer dat ze zo te werk gaan.

Ik bestelde een BBQ via hun webshop. Die werd ruim 1,5 week te laat geleverd en kwam zwaar beschadigd aan (kapot handvat, deksel beschadigd, voorzijde krom en beschadigd).

Makro bood slechts €23 korting aan, wat totaal niet in verhouding staat tot de schade. Ik heb gevraagd of ik een vervangend product kan ontvangen. Ze eisen dat ik het beschadigde product eerst terugstuur, zonder garantie dat ik daarna nog een nieuw exemplaar krijg. Zodra ze het artikel retour hebben ontvangen gaan ze pas stappen ondernemen om een nieuwe op te sturen en alleen als het dan nog op voorraad is. Zo niet? Dan krijg ik mijn geld terug.

Dat is niet alleen klantonvriendelijk, het is ook juridisch onjuist. Volgens de wet ligt het risico bij schade bij de verkoper, niet bij de klant.

Bovendien is de doos waarin de BBQ geleverd werd totaal kapot. Hoe moet ik het dan terugsturen? Geen oplossing, geen service, alleen maar standaardmails.

Komen bestelling termijn niet na.
Wacht veel te lang op mn online bestelde spullen
Zeer slecht.

Metro / Makro Verassende producten voor de gewone consument Snel geleverd en redelijk geprijst Aanrader
Ruud

Good price, good product, fast delivery. Perfect.

Verschrikkelijke webshop! Koop hier nooit iets!

Ik heb een bestelling gedaan, in de veronderstelling dat de producten van Makro zelf waren. Na betaling kreeg ik meer informatie en zag dat mijn bestelling uit Polen kwam. Direct (binnen 24 uur) wilde ik mijn bestelling annuleren. Heb ik via de mail gedaan. Echter kreeg ik het bericht dat dit niet mogelijk was omdat de bestelling al was verzonden. Ik begrijp niet, dat als een klant een bestelling wil annuleren, dit onmogelijk wordt gemaakt.

Nu twee weken later, heb ik nog steeds geen bestelling kunnen weigeren (want dit was het advies van Makro klantenservice). Ik wil mijn geld terug (bijna 3000 euro) zodat ik bij een betrouwbare winkel mijn artikelen kan kopen.

Perfect, plaatsen het, nemen de rommel mee..

Vandaag in Amsterdam Duivendrecht 2.5KG gesneden stoofvlees gekocht. Blijkt het behandeld vlees te zijn. En op de verpakking staat 2x2cm. Nou daar klopt geen hout van. Er zitten blokken bij ter grootte van je palm en de rest is flinterdun en super klein. Dit is onmogelijk te gebruiken als stoofvlees. Je houdt niets over. Voor die € 17,99/kg krijg ik bij de Lidl beter kwaliteit en meer gewicht (€ 9,99/kg).
Paar weken geleden exact hetzelfde met de "biefstukken". Heel duur, vol zenen met de kwaliteit van een baklap. Ik ga hier mijn vlees in ieder geval niet meer meenemen. Schandalig!