L'équipe de Magic OnLine est très efficace quand on a un problème. Il suffit de prendre un ticket pour que la demande soit traitée rapidement (un ticket sur le site), Magic OnLine nous envoie un mail... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Depuis 2008 chez Phpnet, le service téléphonique était sympa, beaucoup d'aide et de réactivité. Chez le nouveau propriétaire Magic Online : difficile souvent d'avoir quelqu'un en ligne, ou al... Se mere
Virksomheden har svaret
Attention ! Si vous avez un service auprès de l'hébergeur Magic Online. Ils ont créé un service sans mon accord, puis on fait un prélévement de 576 euros toujours sans m'informer et sans mon acco... Se mere
Virksomheden har svaret
Mon site web ainsi que ma messagerie sont inaccessibles. Le site de magiconline (magic.fr) est également à l'arrêt. Le plus drôle est que si on souhaite consulter les problèmes techniques en cours ce... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Internetserviceudbyder
- Computerservice
- Leverandør af fiberoptiske produkter
- Telefon- og internettjeneste
- Leverandør af sikkerhedssystemer
- Webhostingvirksomhed
Skrevet af virksomheden
Magic Online votre hébergeur site web et fournisseur d'accès internet propose les meilleures solutions d'accès internet pour entreprises, hébergement site web, cloud public et privé, serveur dédié, nom de domaine et service infogérance.
Kontaktoplysninger
Magic Online - Groupe Celeste 20 rue Albert Einstein , 77420, Champs sur Marne, Frankrig
- +331 41 58 22 50
- www.magic.fr
1,9
Under middel
253 anmeldelser
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Magic OnLine
Merci pour votre retour.
Arnaque !!
Commande effectuée le 9 avril, j'ai été débiter de 24,99€ et toujours pas de colis à ce jour !! J'ai envoyer plusieurs e-mail auquel je n'ai pas de réponse. J'ai demander un remboursement et malheureusement l'adresse e-mail est introuvable ! Cela est très bizarre. Attention ARNAQUE !! Je ne recommande pas.
9. april 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magic OnLine
Bonjour, pouvez-vous nous communiquer votre identifiant client svp afin de voir ce voir ce qui a dysfonctionné ?
arrêt adresse @magic.fr
J'utilise depuis plus de 20ans la webmail MagicOnline.
on me prévient de l'arrête de mon adresse @magic.fr pour la fin du mois.
Et maintenant j'ai 10 jours pour prévenir tout mes correspondants, changer d'adresse mail sur un nombres importants de sites. Sur les administrations (en ce moment c'est les impôts et la déclaration en ligne), les services médicaux,etc
C'est impossible à faire. Cela va certainement générer des problèmes.
+ de 20 ans vs délai 10 jours, c'est très expéditif de la part de Magic Online
Malgré mes divers contacts par mail ; aucune réponse de MagicOline
Ma webmail a été prolongé de 1 mois jusqu'au 30 juin
20. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magic OnLine
Bonjour, nous sommes désolés de ce retour, pouvez-vous nous communiquer votre identifiant client ou l'adresse email en question svp afin de vous contacter ?
Je reçois un mail de Magic online le 17…
Je reçois un mail de Magic online le 17 mai pour me dire que mon compte sera coupé fin mai sans préavis et sans préciser quel jour. Ce compte est lié à mon employeur qui ne m'a pas informé de la fin de contrat et je rentre à nouveau en période de déplacements pros. Qui peut informer des centaines de contacts en une dizaine de jours et avoir le temps de vérifier les retours? C'est la panique. Ne peut-on pas avoir un délai plus humain? Merci pour votre retour
17. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magic OnLine
Bonjour, nous sommes désolés de ce retour, pouvez-vous nous communiquer votre identifiant client svp ?
Je n'ai plus d'accès à mes boites mail
Je n'ai plus d'accès à mes boites mail, mon identifiant client a visiblement été changé (j'avais démarré avec phpnet) et cela fait deux jours que j'attends au telephone que quelqu'un décroche !
19. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magic OnLine
Bonjour, nous sommes désolés de ce retour, pouvez-vous nous communiquer votre identifiant client SVP ?
Besvarelse fra Magic OnLine
Un GRAND merci pour votre retour
Tarif abusif / Service insuffisant
Un tarif totalement abusif pour un unique serveur avec une supposée option d'assistance "complète". En réalité cette "option" consiste à vous vérrouiller tout accès réel à la machine (pas d'accès SSH ni root) afin de dépendre à 90% de leur bon vouloir ... qui en l'occurence laisse à désirer : personnel insuffisant et/ou trop occupé, du coup des heures voir des jours sans site en ligne avant d'enfin "intervenir" quand vous avez un problème, un disque dur défectueux qu'ils n'ont pas vu venir et qui a perdu énormément de données qu'ils n'ont pas pu remplacer, impossibilité de mettre en place une sauvegarde récurrente externe pour y palier puisque leur option "assistance" leur autorise à refuser ce type de demande ... on tourne en rond jusqu'à enfin réussir à partir ailleurs, libéré, délivré!
1. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magic OnLine
Bonjour, nous sommes désolés de ce retour, pouvez-vous nous communiquer votre identifiant client afin de voir ce qui a dysfonctionné ?
Besvarelse fra Magic OnLine
Un GRAND merci pour votre retour.
Super !
Après qq. tergiversations, et avec l'aide de l'intervenant, tout est rentré dans l'ordre impeccablement...Merci
8. april 2021
Besvarelse fra Magic OnLine
Un GRAND merci pour votre retour.
Parfait
Parfait : compétence, efficacité, courtoisie.
Interventions adaptées. Conseils judicieux.
6. april 2021
Besvarelse fra Magic OnLine
Un grand Merci pour votre retour.
la résolution de mon problème est liée…
la résolution de mon problème est liée à la belle initiative du technicien
4. april 2021
Besvarelse fra Magic OnLine
Un GRAND merci pour votre retour.
Bonjour,
Bonjour,
Je tiens à remercier l'équipe du service technique de Magic Online qui m'a aidé à résoudre mon problème.
Bien à vous,
Martin Garanger
16. marts 2021
Besvarelse fra Magic OnLine
Un GRAND merci pour ce commentaire. Nos équipes met tout en œuvre pour répondre à nos clients et récompenser leur fidélité. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir.
problème de dimensionnement surgi le…
probleme de dimensionnement surgi le lundi matin
resolu dans la journee
avec information du suivi
merci
15. marts 2021
Besvarelse fra Magic OnLine
Un GRAND merci pour votre retour.
Très bon service
5. marts 2021
Besvarelse fra Magic OnLine
Un GRAND merci pour ce commentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
interlocuteur très professionnel et a…
interlocuteur très professionnel et a l'écoute merci
2. marts 2021
Besvarelse fra Magic OnLine
Un GRAND merci pour votre retour.
Besvarelse fra Magic OnLine
Un GRAND merci pour votre retour.
Réponse rapide et efficace
24. februar 2021
Besvarelse fra Magic OnLine
Un GRAND merci pour votre retour.
Pas de commentaire particulier
Pas de commentaire particulier. Je reste fidèle à Magic Online.
19. februar 2021
Besvarelse fra Magic OnLine
Un GRAND merci pour ce commentaire. Nos équipes mettent tout en œuvre pour satisfaire nos clients et récompenser leur fidélité. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir.
Très bon contact avec le service…
Très bon contact avec le service support de Magic Online, disponible et cordial.
Toutefois, avoir moins de temps d'attente pour la réalisation de prestations à distance, comme du simple paramétrage, serait appréciable.
Sinon, c'est très bien.
10. februar 2021
Besvarelse fra Magic OnLine
Bonjour et merci pour votre retour.
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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.