Magasin.dk Anmeldelser 

Jeg har den seneste tid købt nogle gange på Magasin.dk , istedet for at handle i en af de fysiske butikker. Jeg oplever at hjemmesiden fungerer godt, hurtig levering og upåklagelig indpakning.

Sortiment er jo som selve Magasin bredt, så jeg er glad for muligheden for online handel, når jeg ikke har overskud til den fysiske butik.

Håbløs returpolitik. Sendte en vare retur med Post Danmark til den adresse, som er oplyst på deres hjemmeside. Pakken kom retur som ikke afhentet. Efter kontakt til kundeservice, var forklaringen, at det nok var en forkert label jeg havde valgt ??? Fuldstændig uigennemskuelig praksis og spild af mine penge. Handler ikke mere i Magasin. Flere har klaget over det. Hvorfor gør de ikke noget ved det????

Meget tilfreds med Magasin. Der er et stort udvalg, god service og en behagelig atmosfære. Det er altid en god oplevelse at handle der.

Jeg købte en trøje til udsalgspris, der viste sig at være for stor. Men Magasin har en overordentlig vanskelig returpolitik, - det vil både blive dyrt og besværligt i forhold til trøjens pris. Jeg fornemmer, at Magasin håber, at man opgiver returnering, fordi det bliver for dyrt og besværligt i forhold til prisen på varen. Jeg kan se, at jeg ikke er den første med den erfaring - uden at Magasin har handlet på kritikken. Det er sidste gang, jeg køber hos Magasin.

Magasin der er så stor - overholder ikke købeloven. De nægter at oprette en reklamation på en jakke med fejl i imprægneringen. Meget flabet ekspedient i lyngby der først sagde at det skulle man selv gøre, men da jeg kunne vise på producentens hjemme side at det ikke var sådan, skiftede hun til at jeg så skulle efter imprægnere. Nej for der står man ikke skal gøre mere.
Så mente hun den slet ikke var imprægneret da magasin på sin hjemmeside ikke skriver noget om det. Til sidst ringer hun til hovedkontoret og få besked på at hvis jeg ikke er blevet våd igennem en tyk dunjakke så må de ikke tage den ind til reklamation. Forklaringen fra magasin hovedkontor var at imprægneringen ligger bag dunene, altså yder og dun suger meget vand og så ligger det i det inderste. Jeg har aldrig hørt noget så dumt, så jeg har lavet en sag i forbrugerstyrelsen da dette er så langt ude.
Magasin: I er alt for store til at lave ballade om en så lille ting. Jeg beder ikke om penge retur eller noget blot en reklamation som jeg har ret til.

Så køb ikke i magasin - du bliver gjort til grin og kan ikke få hjælp og loven gælder ikke her.

Bestiller varer blandt andet te. Varerne kommer teen udløbsdato 6.8.2025!!! Skriver kundeservice da der jo ikke er telefon service mere!!! Det er helt umuligt at få fat I Jer. Der røg den værtindegave. ØV for ringe service

Der er mange spændende produkter på hjemmesiden, og tilbud.
MEN jeg bestilte en gave den 30 november 2025 og jeg har først i dag den 10 december 2025 kl 17 modtaget min bestilling.

I over 5 dage stod pakken som afventer registrering. Jeg synes virkelig det har været en langsommelig proces, og er ikke sikker på jeg bestiller på hjemmesiden mere.

Mega dårlig kvalitet af en taske til 699kr.
Den lugter og ligner en taske fra temu, bare med mærket Silfen. Jeg returnerer selvfølgelig med det samme. 👎
”Made in china” Ærgerligt, hvis man skal betale Magasins pris og få temu’s kvalitet😡😡
Har købt tasken fysisk i Magasin Rødovre - men blev bestilt på nettet, fordi de ikke havde den i butikken.
Betjeningen var god.👍

Jeg skulle bruge hjælp med et Dior produkt. Det langt tid siden jeg har mødt en mere arrogant ældre langhåret kvinde i den afdeling. Jeg spurgte pænt om hun kunne hjælpe mig med noget hvor hun svarer arrogant “ja” jeg undrede mig over hvorfor hun svarede mig sådan, hvor efter jeg viser hende hvad jeg søger på min mobil, jeg siger “har i den” hvor hun igen svarer arrogant “nej…” jeg kigger på hende hvor hun stiger på mig, hvor jeg har følelsen af at jeg bare skal skride så hurtigt jeg kan. Jeg valgte bare at gå uden at sige andet. Det var virkelig ikke en fed måde. Det første gang nogensinde laver en trustpilot, jeg håber den ældre dame læser den her og ændre adfærd i en fart.

Dog gik jeg over i Mac efter hvor en flink pige hjælp mig og der var kanon service. Hun fortalte hun ikke var i Mac afdelingen men i kassen og hjalp mig alligevel. Hun skal have 5 stjerner.

Jeg købte 3 Go dream biografture til mine børn sidste år i advendtsgaver. Desværre havde den ellers meget venlige medarbejder ikke aktiveret alle tre ved salget, hvorfor jeg ikke kunne bruge det ene gavekort, da familien skulle i biografen. Go Dream fortalte, at de ikke kunne hjælpe, da det var butikken, der havde begået fejlen. Efter mange mails frem og tilbage, hvor butikken mener, at jeg skal møde op for at få det aktiveret, ender medarbejderen med at sige, at hun nok skal aktivere det. Nu - et år senere - vil jeg så bruge det til en tur i biografen og står så med samme problem: Det er stadig ikke aktiveret. Go Dream henviser til butikken, og jeg kan desværre ikke få det aktiveret, hvis jeg ikke har en 13 måneder gammel, fysisk bon. Det er simpelthen bondefangeri at sige, at man har aktiveret det, når man ikke har. Oven i købet at forsøge at få mig til at komme retur i butikken for at rette en fejl, de selv har begået. Nu kan jeg kyle de 179 kr. ud af vinduet, fordi ingen gider at tage ansvar for, at de har begået en fejl. Hvis det er så svært at aktivere de bokse, så skal det måske være et andet system, der gør den end det nuværende.

Bestilte en morgenkåbe ved dem, desværre stod der ikke længde på deres hjemmeside, dette måtte jeg finde ud af ved at ringe til dem.
Da jeg desværre havde bestilt den og den ikke var lang nok, afhentede jeg ikke pakken i pakkeshop.

Det hele er gået nemt og hurtigt med at få pengene retur og behandlet retur sagen. Får dog kun 4 stjener da der ikke stod længden på produktet online. Men ellers en fin support.

Jeg har handlet hos Magasin i flere år uden problemer og tidligere fået byttet en defekt vare uden besvær. Ved seneste ordre opstod en uventet fejl ved indløsning af en voucher, men kundeservice (Gustav) vendte hurtigt tilbage og fulgte op som aftalt for en løsning. Meget tilfreds med håndteringen.

Jeg har købt en flyverdragt til min datter online hos Magasin. Da jeg modtager den, er der en alarm i som ikke er til at tage ud. Jeg går straks ind og skriver til deres kundeservice, som jeg ikke har hørt noget fra, og jeg har også skrevet til dem på mail, og der har jeg heller ikke hørt noget - så nu står jeg med en flyverdragt, jeg ikke rigtig kan bruge til noget, mens datteren mangler den i børnehaven. Ikke super fedt, når det netop er sæson og vejr, hvor man har brug for den. Virkelig dårlig service. Jeg er meget skuffet! Hvad

Min mor købte en kaffemaskine til omkring 7.000 kr. Vi betalte, alt gik igennem, og hun skulle hente den i Magasin. Kort efter får hun så en besked om, at varen alligevel var “for stor” til deres pakkeboks og derfor ville blive leveret hjem til os. De lovede, at det maks. ville tage tre dage og nu er der gået 2 uger. Pludselig står pakken registreret i Brøndby (ST KBH 385 2), og derefter som leveret til min adresse når den tydeligvis ikke er der. Deres telefonnummer er totalt ubrugeligt. Enten bliver man viderestillet til endnu et nummer, eller også får man bare tomme standardbeskeder. Vi tog endda fysisk op til kundeservice, hvor de lovede at vende tilbage… selvfølgelig hørte vi aldrig noget. Vi har også skrevet mails fuldstændig ignoreret. Ærligt talt føles det som et firma, der er komplet ligeglade med kunderne. Ingen ansvar, ingen hjælp, ingen kommunikation. Det her er efter min oplevelse hverken professionelt, pålideligt eller kundevenligt. Det er simpelthen elendigt service, og man føler sig behandlet som luft. Det hele føles som én stor omgang joke, hvor vi bare bliver kastet rundt uden svar.

Til dig der læser dette:
Du skal aldrig handle på eller med magasin og nu skal du hører hvorfor!

For 1,5 måneds siden bestiller jeg et par sko på deres webshop - får dem i løbet af et par dage -happy days troede jeg…

Skoene var desværre for store, og jeg gik derfor til butikken på Kongens Nytorv, for at bytte dem til en nr. mindre. Ekspedienten fortæller mig at de desværre ikke har skoen i butikken, men han kan bestille dem hjem til min adresse - happy days troede jeg…

Jeg går i spændingen og venter og venter men på dag 7 tager jeg fat i butikken og spørg hvorfor jeg ikke har fået nogen sko endnu. Samme ekspedienten som tidligere siger nu at der har været nedbrud hos DSV(deres varetransportere) og det er derfor jeg ikke har hørt noget, men han lover at problemet var løst og jeg snart burde hører noget! Fedt tænker jeg, men jeg venter og venter og der sker stadig ikke en skid (vi er oppe på uge 3 nu)

Nu ringer jeg til kundeservice og fortæller dem om min oplevelse. De siger at jeg skal sende dem en mail med et billede af kvitteringen og fortælle om hændelsesforløbet og min sag straks vil blive taget alvorlig. Det gør jeg så og tænker nu må snart få de sko jeg har betalt og købt. Men det samme mønstre går igen. Jeg venter og venter og venter lidt mere, og jeg hører intet. Vi er nu oppe på uge 4,5 og jeg skriver til dem om der sker noget i den her sag? Jeg sidder nu i dag 1,5 måned siden jeg købte de sko og har hverken set skoene eller fået et svar på min mails.
D. 8/12 -2025 har jeg igen ringet derind forklaret at det ikke kan være rigtig , og bliver mødt af “nej der må være sket en fejl, jeg skal straks få sendt din sag videre til den repetitiv kollega”

Jeg har seriøst mistet min tålmodighed med jer, og jeg gider ikke engang have de skide sko længere…

Det er den dårligste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Hvordan at i som brand og firma stadig kan eksistere er mig en gåde.

Opdatering den 11/12-2025
Får jeg at vide at skoene er udsolgt… seriøst!!! Jeg brænder indvendig af vrede over dette. Det kan bare ikke passe at man skriver at skoene er udsolgt 1,5 måned efter man bestilte dem. I er det værste firma med længder!

Til dig der læser dette
Konklussion:

LAD VÆR OG HANDLE HOS MAGASIN!

Dårligste kundeservice oplevelse længe.
Jeg har bestilt nogle varer en dag. Dagen efter kommer de samme varer så på tilbud, jeg skriver hvad vi kan gøre.

Der er intet kundeservice kan gøre andet end at jeg kan bruge de rettigheder jeg som forbruger har på at fortryde mit køb og købe varerne til nedsat pris.

Det vil sige 2 pakker skal nu pakkes, sendes, betales for. Samt af en pakke skal returneres, pakkes op, og betales tilbage.
Spild af både tid, penge og ikke voldsomt klimavenligt.
Det er en behandling jeg ville forvente af en butik som Power eller andet discount skrald, men ikke Magasin.

Jeg var i dag i magasin i Aarhus med en julekalender som manglede nogle poser. Pigen i make up afdelingen var så utrolig sød og hjælpsom og vi fik en virkelig god service og oplevelse. Tusind tak 👍🏻

Super god kundeservice
Bestilte vare Black Friday, men havde lavet en fejl. Kom igennem til kundeservice uden ventetid og fik straks hjælp. Burde give 10⭐️
Varen var som beskrevet, til en god pris og ankom til tiden.👍

Arrogant, at være over en uge om at få varen ud af døren. Ja, det var en lagervare. Efter 6 dagå får jeg besked fra Gls om at de har modtaget besked om varen, men i dag på 8. dag, har de endnu ikke modtaget varen.
Arrogant og utidssvarende

Black Friday kommer bag på magasin. De har endda skrevet 3-5 dages levering pga det, MEN vi var to der bestilte og det tog dem 7 dage. Det var ikke GLS skyld - magasin pakkede og afsendte vare 6 dage efter. Det er virkelig en amatør forretning at de ikke indkalder flere og har styr på der ligesom de 14 andre steder jeg har købt den uge!