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J'ai renvoyé une commande il y a plus de 3 mois et j'attends toujours un remboursement... Entreprise pas sérieuse

J’ai passé une commande le 16 août et celle-ci a bien été payée, mais depuis : aucun suivi, aucune nouvelle. Le service après-vente est totalement injoignable et ne répond à aucun message. C’était ma première commande sur ce site, faite sur recommandation, et je le regrette énormément. Très déçue de cette expérience, site à fuir ! J’aimerais au minimum recevoir une réponse et savoir où en est ma commande.

J'ai reçu en cadeau un bijou. Il s'est cassé. Le service client m'a demandé de le renvoyer à mes frais et depuis plus aucune nouvelle. Rien malgré plusieurs relances et je ne suis pas la seule. Résultat : plus de bijou et des frais de renvoi non remboursé !
Je suis très déçue car j'avais l'habitude de commander mes bijoux auprès de cette marque.

Commande passée il y a 3 semaines
Aucune nouvelle de ma commande
Aucune expédition effectuée
Service client injoignable
Impossible de faire appel à son droit de rétraction et d’obtenir des informations…

Des bijoux raffinés à des prix abordables 😍

J’ai commandé une paire de boucles d’oreilles sur ce site et à la réception, elles présentaient un défaut. J’ai donc procédé au retour à mes frais. Depuis, malgré plusieurs mails de relance, aucune prise en charge. Une seule réponse m’a été faite en me disant qu’ils allaient vérifier, puis plus rien. Aucune solution proposée, aucun suivi, aucune communication sérieuse. Cela fait 2 mois que j’attends et je trouve ce manque de professionnalisme inacceptable. Je déconseille vivement ce site, et pourtant j’ai commandé à plusieurs reprises chez eux mais en cas de problème, il est impossible d’obtenir un service après-vente digne de ce nom.

Suite à une commande incomplète, j'ai contacté à plusieurs reprises la société qui n'a jamais daigné me répondre (la commande a été reçue en juin). Absence totale de considération du client. Pratique illégale (le vendeur a l'obligation d'honorer les commandes). Attitude qui en dit long sur l'intérêt de cette société pour ses clients (je commande depuis plusieurs années sur ce site).

Je mets une étoile parce que l'absence d'étoile est impossible. Brille par le vide de sérieux, vide d'honnêteté, vide de respect du client. Commande reçue le 19/05/25 cassée, renvoyée à mes frais en échange d'une promesse d'un bon d'achat. J'avais demandé un remboursement puisque c'était un cadeau, refusé sauf que sur leur site un icône " retours et remboursements" existe. Donc bon d'achat imposé. Depuis? zéro retour, zéro bon, zéro remboursement, zéro considération. Juste du mépris et une pratique bien rodée : ils encaissent et disparaissent. Gestion du SAV lamentable. J'ai signalé vos pratiques minables à la DGCCRF.

Un des articles reçu (boucles d'oreilles) était de mauvaise qualité (oreilles noires après les avoir portées quelques heures. Apres avoir contacté le SAV, on m'a proposé de retourner l'article à mes frais. Mécontente de cette offre, le SAV a simplement arrêté de répondre à mes emails. J'ai fini par céder et par payer des frais de retour pour obtenir un remboursement. L'article a été retourné depuis plus de deux mois et je n'ai toujours pas été remboursée. Le SAV est toujours muet malgré de multiples relances.

Une arnaque ne commandez pas!
Ne vous laissez pas berner par les faux avis positifs. Renseignez vous et vous le constaterez par vous même!

Beaucoup de jolis bijoux sur ce site,très délicats et à des prix raisonnables. Ils tiennent longtemps,sans noircir.

Commande joliment emballée, produits conformes et sublimes. Merci !

Livraison au top! Merci l'équipe Louyetu:)

Les bijoux sont très résistants et l'envoi est rapide. En revanche il y a souvent des ruptures de stock et c'est dommage car je commande très souvent !

J'essaie en vain d'obtenir une réponse du SAV de Louyetu depuis le 19 décembre 2024 car j'ai été facturé d'articles qui ne m'ont jamais été livrés !! Depuis cette date (6 mois!!!) j'ai envoyé de multiples mails sur l'adresse du service clients et personne ne répond , pas plus qu'au téléphone ni sur le formulaire de contact du site !!!!

Le support met 4 mois à répondre après 5 relances, pour me dire sur la base d’une photo que le produit n’avait pas défaut et donc que la garantie ne fonctionnera pas.
La bague s’est coupée en 2 alors que j’en prenais soin et que j’avais l’avais achetée seulement 8 mois auparavant.
Le service client est déplorable et la qualité des produits l’est tout autant.
Rapport qualité prix honteux, fuyez cette boutique ..!

Après plusieurs mois d’attente je reçois enfin un bon d’achat. À réception de ma nouvelle commande Grande déception, les boucles Lina reçu ont 4 strasses manquantes / en attente de leur remplacement je compte sur vous.
Envoi de photo et mail à l’appui.

J'ai acheté des boucles d'oreilles pour mon mariage. Je les ai porté 3 fois et elles se sont cassées.
J'essaye d'avoir depuis le mois d'avril une réponse du service client.
Je suis déçu car au delà du faites qu'elles se soient cassé, elles étaient sentimentales .... bref, réfléchissez avant d'acheté chez eux.! Moi je laisse tombé l'affaire au vue des notes désastreuse du service client.

Expérience client rapide, net efficace, avant même d'avoir offert à l'intéressée, je peux dire que l'offreur est satisfait!

Les bijoux ne bougent pas après plusieurs années !
Je porte vos bijoux tous les jours.
Merci !