LÕU.YETU Anmeldelser 

Ik heb een paar oorbellen besteld. De slotjes zijn verschillend op beide oorbellen dus ik kan deze niet gebruiken. Het ziet er raar uit. Ik heb via e-mail en Instagram meermaals contact proberen opnemen maar ik krijg totaal geen reactie. Ik heb 75 euro betaald voor dat paar oorbellen. Heel spijtig dit.

Ne paye pas ses employés entreprise a fuir

Un site qui était super il y a quelques années mais ATTENTION, c’est une réelle arnaque désormais. Commandes non livrées, bijou (collier COCCA cher) renvoyé à mes frais alors qu’il était cassé, le service client a bien accusé réception du retour mais ne me l’a jamais remboursé, des mois de procédure mais toujours silence radio. J’étais cliente de la première heure, mes dernières expériences sont catastrophiques, c’est du vol manifeste, comment la marque peut-elle encore exister malgré toutes ces dénonciations ?
A fuir ! Allez voir les avis par centaines sous leurs posts Instagram avant de commander.

Après une commande avec une annonce de livraison de 5 jours je me suis retrouvé à recevoir l’article avec 3 semaines de retard. J’ai voulu contacter le service client aucune réponse de leurs part juste des mails qui m’indiquant qu’ils repoussent ma livraison

Passez votre chemin !!
Non seulement, la réduction n'a pas été déduite de mes achats — et mes multiples réclamations sont toutes restées lettre morte — mais en plus, la qualité laisse plus qu'à désirer, la "pierre" d'une des bagues achetées s'étant détachée après trois jours et sans raison.
Plus jamais.

Après une commande en juillet pour un collier jamais arrivé je n’ai à ce jour jamais été remboursée. Le service client était injoignable puis ils nous ont fait croire que le remboursement allait arriver (car je n’étais pas la seule) et toujours rien après des mois et des mois d’échanges. Une plainte a été déposée.

Presque 200 euros de commande. Pas expédié. Aucune réponse ni aux mails ni au téléphone. Une honte. A fuir

J’ai réalisé une mission freelance pour cette entreprise. Le travail sur place s’est globalement bien déroulé, mais j’ai rencontré des difficultés importantes concernant le paiement de ma facture.
Malgré plusieurs relances, le règlement complet n’a pas été effectué dans les délais annoncés, ce qui est problématique en tant que freelance.
Je recommande aux autres prestataires de bien clarifier les conditions de paiement avant de commencer une mission.

Boucle d'oreille non conforme, aucune réponse du SAV après des mails, des messages WhatsApp, des appels à la boutique de Paris. Les numéros du WhatsApp et de celui indiqué sur Facebook sont désactivés... Je viens de faire un signalement auprès du ministère de l'économiqe sur signal.conso.gouv.fr

J’ai acheté un collier chez Lou.Yetu (commande 1000736112).

Le produit présentait un défaut qualité : le fermoir s’est cassé très rapidement après achat.

J’ai contacté le service client dès novembre 2025 avec photos à l’appui. Le problème a été reconnu, et on m’a demandé de renvoyer l’article.

Depuis, malgré plus de 10 relances, je n’ai jamais reçu l’étiquette de retour promise, ni aucune réponse à mes emails.

Résultat : plus de 5 mois après, aucune solution (ni remboursement, ni remplacement, ni réparation).

Le service client est totalement défaillant.

Je déconseille fortement cette marque, surtout en cas de problème : vous risquez de ne jamais obtenir de réponse et de vous épuiser...

J'ai reçu des boucles d'oreille dont une cassée, j'ai écrit au service client mais n'ai reçu aucune réponse .... Au vu des commentaires ici, je me demande si j'en aurai une un jour ! Impossible de laisser un commentaire visible sur Instagram pour les interpeller, ils ont soigneusement restreint les commentaires sur toutes leurs publications ! C'est du vol, je ne commanderai plus chez Louyetu

I have been a client for some years and love their products, nothing bad to say about the quality and wear over time. However I was unlucky to get my order stolen a couple of months ago and tried to reach the brand’s customer clients 4 times, I never even received a reply. Nothing. I am not saying they should replace the stolen order, but a little acknowledgment would have been in order, and maybe some kind of gesture.

Service après vente pas facile à contacter. Les infos sur le site donne une adresse mail qui ne donne pas de réponse, néanmoins qd on trouve la bonne adresse mail, les i.termocuteurs sont reactifs!! J'ai été remboursée le jour même de ma demande.

J’ai passé une commande chez eux le 2 mars et je n’ai à ce jour pas reçu la commande ils l’ont envoyé dans une autre ville que la mienne et depuis plus de nouvelles et pas moyen de les joindre , Instagram whatsap mail téléphone j’ai tout essayé et je n’ai pas ici-bas retour . Fuyez ce vendeur !!!

Service client inexistant, des numéros de téléphones et adresse e-mail ou personne ne répond après plusieurs relances. C’est dommage

Prix GONFLÉS à bloc +20€ +30€ la totalité de leurs produits !!!!

Bagues Paula toutes cassées après 2 mois d’utilisation !!!! SAV qui refuse tout remboursement ou dédommagement alors qu’ils sont soit disant garanties 2 ans 😂😂😂

Belle arnaque !!! Une marque qui se moque des clients et qui les volent en doublant leur prix 😡😡😡😡😡

Après une commande de 100€ débités le jour même( réactivité exceptionnelle sur ce plan) et un problème de livraison( produit jamais reçu, , aucun moyen de contacter un service client digne de ce nom et, malgré mes nombreux mails au " soi- disant" service aucune réponse à ce jour( commande de novembre, et nous sommes en mars. Je suis très très déçue et choquée. Je ne recommanderai jamais cette marque à des personnes, bien au contraire et n'effectuerai plus de commande

J’ai beaucoup aimé mon expérience chez Lou yetu . Elle très bonne car tous les bijoux du site sont jolis j’ai acheté une bague et elle de très bonne qualité. Je suis très satisfaite de mon achat et je recommande cette boutique.

I ordered earrings in January 2026. They didnt srrive and after tracking them they appear to be lost in transit. Seven weeks later I am still trying to get a response from Lou Yetu. I keep getting their automatic response asking me to be patient. I would not recommend this company.

"Mon expérience avec Louyetu : 2 ans de combat pour un avoir virtuel

J'ai enfin réussi, très difficilement, à obtenir un avoir virtuel après 2 ans de démarches. Et je n'ai même pas eu un geste commercial : juste le droit de prendre un autre bijou de la même valeur.

Conseil pour ceux qui ont un litige en cours avec cette société : si vous pouvez vous déplacer, allez au 9 rue de Tournon, Paris 6. Une jeune vendeuse sympathique a pris en compte mon préjudice et, grâce à elle, j'ai eu gain de cause après 2 mois d'échanges avec le SAV. Leur numéro WhatsApp (0786645347) est inexistant...

Un grand merci à cette courageuse vendeuse (je lui donne 5 étoiles !)

Le seul point d'entrée : le WhatsApp 0638322103.

Mon conseil : n'achetez plus sur ce site. Si vous avez un problème, la satisfaction client n'est clairement pas leur priorité..."