Lorespresso Anmeldelser 281

si je commande, c'est parce que je ne trouve plus dans ma ville ma référence préférée en capsules XXL.
J'ai eu une expérience de capsules défoncées (32)dans emballages intacts de 2 lot différents (remboursées) - une autre commande remboursée sans explications préalables (pas de stock paraît-il).
le plus agaçant c'est le SAV qui ne peut et ne sait pas grand chose. et comme une livraison à domicile est malaisée pour moi :et aujourd'hui ( ça fait 2 fois) que je ne trouve toujours pas la liste des point relais qui apparaissait facilement jusqu'au milieu de 2025 à peu près.

Mooi en een niet te groot apperaat. En dat ik twee kopjes tegelijk kan zetten.
En niet te duur

sinverguenzas, hice un pedido con ellos de 60 euros ID 800032693 . L801713773 para un regalo de navidad, no me llego , porque usan A CELERITAS que son basura ..... no han pedido ni disculpas , no responden ni a correos electronicos , el tipo con el que hable se la sudaba y me dio ZERO SOLUCIONES.... autenticos ROBOTS

Han cancelado la orden y me estan tramitando un reembolso, ni 1 disculpa o compensacion . NUNCA COMPREIS NADA DE ELLOS,

Une vraie catastrophe, je passe ma première commande le 13 décembre pour offrir un cadeau de Noël. Le 15 décembre, je reçois un remboursement sans explication. Je prends alors le temps d’appeler le service client pour comprendre la raison du remboursement. On me répond qu’il n’y avait pas de stock quand j’ai passé ma commande, alors que sur le site le produit était disponible. L’agent me dit qu’il voit que le produit est désormais en stock et que je peux passer ma commande pour recevoir le produit en 2 jours ouvrés. Le 15 décembre je repasse ma commande, et à ce jour je n’ai toujours rien déçu!!!!!! J’ai rappelé le service client en début de semaine et ils me répondent qu’ils ne savent pas pourquoi le colis n’est pas expédié et qu’ils ne peuvent rien faire !!! C’est quoi ce service client et c’est quoi cette entreprise ?? Jamais vu ça de ma vie

Commande passée suffisamment tôt pour une livraison avant Noël, mais le colis n’a toujours pas été livré.

Depuis plusieurs jours, je contacte quotidiennement DPD : chaque appel se solde par un nouveau report de livraison, sans explication claire. J’ai même fourni une adresse alternative (voisin), ce qui n’a rien changé.

J'ai également demandé pour récupérer le colis en agence mais on m'a répondu que c'était impossible. Pire encore, un agent m’a conseillé d’annuler ma commande, ce qui est inacceptable pour un colis déjà payé et jamais livré.

Il n’est pas normal que le client doive relancer sans cesse le transporteur pour une prestation qui n’est pas assurée. À ce stade, je n’ai aucune information fiable sur la localisation du colis.

J’attends désormais une prise en charge sérieuse, une livraison immédiate, ou à défaut une solution concrète et rapide.

Avoid the "Free Voucher" Trap "Don't be fooled by the £20 coffee voucher offer. I registered my machine as instructed and got the voucher. To make matters worse, their site has inflated prices just to 'discount' them for advertisement, and their terms state you can't use coupons on discounted items. Since everything is currently 'on (false) sale,' the voucher is effectively worthless even if you do get it. Very misleading marketing. A very dishonest promotion, printed in a very large font on the packaging to attract customers.

Pensaba que era una gran marca y sería, llevo 15 días esperando el pedido y no tengo respuesta de L'or, el transportista que es Celeritas ha cambiado 3 veces de estado por los correos que le envié, no tengo noticias de cuando y si llegará, pero el 29 noviembre ya se cobraron la máquina que he comprado, hoy día 15 diciembre sin novedad. Dejaré e invitaré a mí familia y conocidos a que no compré cápsulas ni nada de está marca, me ha decepcionado su NO trato al cliente.

They say they give 20pound coffee voucher if you register your machine. I did. Never arrived. They selling everything on inflated price before christmas and make discount on them on which i cant use my coupon on discounted items, which is now everything is discounted.

Esto es inadmisible. El formulario de vuestra web lleva días dando error 500, el correo responde automáticamente que no ofrecéis atención por ese canal y el teléfono solo lanza un mensaje de un bot en bucle. No hay manera humana de contactar con vosotros mientras mi pedido sigue sin llegar.

Sinceramente, no sé cómo puede ser legal que una empresa venda productos sin proporcionar un servicio de atención al cliente real. Es una falta de respeto total hacia los consumidores. Estoy agotada de intentar comunicarme por los canales “oficiales”, así que recurro a redes sociales a ver si aquí existe alguien que responda.

Después de esta experiencia, no pienso volver a compraros jamás.

Machine à café commandée le 15/11/2025 . Retard de livraison par leur transporteur sans aucune info de mise à jour ni de l un , ni de l'autre . Plusieurs appels passés aux 2 , aucune information ou réponse apportée ! Finalement j ai dû aller chercher la machine au dépôt DPD à 15 km de chez moi . Et j étais enfin content de l avoir ...sauf qu a la première mise en eau , celle-ci fuyait même arrêtée ou débranchée . Donc appel au SAV , j étais prêt à demander un échange tellement je l avais attendue , et j ai été obligé de la renvoyer ! A fuir ! Machine, SAV , compréhension commerciale et humaine nuls !

The machine was working well when I first got it. Then of all a sudden it started with an horrific taste of harsh chemicals in every drink. This machine is less than a month old. I descaled it, cleaned it, flushed it through, cleaned it again. I tried other branded pods to check. Still, horrendous. Apparently, after some research, it is a common fault with their machines with plastic and chemical residue building up where the pods go. Still no word for L'or and their customer service at the initial point is awful by the way, you can only write 400 words. You cant speak to anyone. If they dont reply by tomorrow I'll have to co tact my credit card and see about getting my money back through them channels.

We have had our L'Or Barista 8014 for a few years and it suddenly started dispensing low coffee volumes and filling the rear water waste tray very quickly and sometimes flooding the worktop. I went online to get help. It talks about descaling which I've done several times, it talks about cleaning inside which is very tricky. I then looked for somewhere locally where I could get it stripped down and thoroughly cleaned but no service centres despite intensive searches. I looked to see how to strip it down but this is not obvious and definitely not an 'end user' job. If you live in a hard water area then obviously you will want to descale and everyone will want to clean it. Open the top and look inside with a torch and you'll see it's impossible to get the thing properly clean. I've now given up and slung the machine and built in frother out. I've wasted a lot of time and used up a lot of capsules with this unit and loathe to buy another if it's going to be a disposable item with a limited lifetime. Also it's a disgrace for a large multi-national organisation to have such poor/non-existent customer service for a home consumer product.

I wish i had read the reviews !!!DO NOT BUY FROM LOR. THEY SEND USED RETURNED PRODUCTS AND THEN DON'T HELP CUSTOMER SERVICE IS NON EXISTANT. YOU HAVE BEEN WARNED

Es la segunda vez que escribo para quejarme del servicio de atención a cliente de L'Or Espresso.
Explico mi caso porque no hay manera de solucionarlo hablando con ellos.
Desde hace una semana que no puedo comprar cápsulas de café. La web me da un mensaje de “Pago fallido, inténtelo de …”.
He hablado varias veces con el servicio de atención al cliente y la verdad es que con atención muy amable no me resuelven nada. Me dicen que ellos no pueden hacer nada y que lo pasan a el departamento técnico, y hace una semana que estoy esperando la solución por su parte. Finalmente he conseguido después de llamar yo que me digan que es lo que les ha explicado el Servicio Técnico.
Parece ser que el problema es que he hecho más de 3 pedidos en un mes. Lo cual es cierto, pero con una salvedad, 2 pedidos eran para mi pero el otro es para mi suegra hecho con otro usuario, con otra dirección de entrega y facturación, pero así y todo me lo cargan a mi como si los tres pedidos fueran para mí. Digamos que me lo creo y que lo detecten por la IP de casa, pero donde esto me descuadra totalmente, es que mi nuera con su usuario, dirección de entrega y facturación de su casa y su tarjeta de crédito, tampoco le permita hacer el pedido y le dé el mismo error que a mí. Hemos intentado hacer el pedido sin registrarnos, con navegación privada, etc. etc. y no hay manera.
La única solución que me dan es que me espere al día 19, pero sinceramente desconfío que esto se arregle, porque la explicación de los tres pedidos podría colar si no fuera porque mi nuera tampoco puede.
Para más INRI acabamos de recibir un mail en el que nos ofrecen un descuento del 30% de la próxima compra, pero no me explican cómo puedo hacer el pedido.

Une honte .. première et dernière commande sur le site l'or expresso . Boites de capsules toutes défoncées alors que le carton d'envoi est nickel. Ce qui veut dire que l'employer a sciemment mit les boites abimées.

Katastrophal ist meine Kundenservice-Erfahrung! Kurz nach dem Kauf ist die Kaffeemaschine defekt und rinnt an Stellen, wo man es gar nicht glauben mag. Kundenservice mehrmals kontaktiert, keinerlei Reaktion! Seitdem steht die Maschine im Abstellraum. Es ist mir unmöglich gewesen dieses Unternehmen in irgendeiner weiteren Art und Weise (als über die Homepage) zu kontaktieren! Wirklich schade, eigentlich steht da ja ein nahmhafter Hersteller dahinter (sowohl beim Kaffee Jacobs Douwe Egberts AT GmbH als auch den Maschinen Philips). Und das besonders ärgerliche: Ich hatte die Maschine und Kapseln meiner Liebsten geschenkt und stehe jetzt da wie ein Depp! Diese beiden Unternehmen sind für mich unten durch. Ich werde mein ganzes Leben lang nie wieder Produkte dieser beiden Unternehmen käuflich erwerben!

I’ve been a total coffee snob for a few years and always had a Nespresso machine and had them repaired by Nespresso I was tempted away by cost of this fabulous machine ! Cheap, classy looking easy to use and the coffee is hot ! Risk paid off !

Bought a machine for wife around 2 1/2 years ago. It was great. Everyone loved the coffee. So when an offer came up a few months later for the same machine with a load of coffee, I snapped it up as a spare. Then a few days ago the original packed in, after good use to be fair. I unpacked the spare and set it up. Nothing, no water running through it! Called service and immediately told it was broken/faulty. A brand new machine. Now because it was three months outside their two year warranty there was nothing they could do. I get the warranty bit, not complaining about that, but a new machine that doesnt work? Are they not tested before dispatch? I feel kind of ripped off, no big company should be selling faulty goods these days. I guess what i am passing on is only buy from here when you need it. I never thought of checking my machine and its a bust. So my experience of l'or is fifty percent. One good machine, one disgraceful machine that couldnt possibly have passed a check before sale. Hence two stars. I have purchased numerous pods from their site but will not be any longer, will be purchasing a machine from a more trustworthy brand. Cannot fully recommend.

Er zou €20 euro aan koffie bij m'm nieuwe koffiemachine zitten. Maar het blijkt een korting te zijn - zelf bestellen op de site (je komt natuurlijk niet aan precies €20) en je mag ook voor verzendkosten betalen.
Wat een geklooi, wat een flutervaring. En gewoon genept natuurlijk. Voortaan gewoon immitatiecapsules kopen!

The level of customer service provided by L’OR is effectively non-existent. I was sent what was clearly a used unit, which is wholly unacceptable for a supposedly reputable brand. It took over a week of repeated emails and phone calls merely to obtain a return label, and since returning the item, I have received neither a refund nor any further correspondence.

It appears that L’OR simply chooses to ignore customer communications once they have your money, which raises serious concerns about their business practices. Equally concerning is the fact that they do not even acknowledge or respond to the numerous negative reviews posted here — a rather telling indication of how little regard they have for their customers.

Based on my experience, I would strongly advise others to exercise caution before purchasing from this company.