Det er lidt noget rod. Man bestiller 15 ting og så kommer det i et hav af forsendelser. Når man bestiller får man ikke at vide at der er leveringstid, men når man så går ind og kigger på sin ordre ef... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Min ordre blev del leveret og jeg måtte selv opsøge hvornår min rest blev leveret - det er en god service fra jer hvis I havde oplyst den af jer selv.
Virksomheden har svaret
Købte en stor hængeparasol 3x4m inkl. fod m/hjul+overtræ kom som lovet super service når man ringer og spørger til noget
Virksomheden har svaret
Personligt har vi tidligere brugt LOMAX en del, men syntes deres service har været stærkt nedadgående og deres priser opadgående. Ind fra højre kommer så rådgiveren Johannes Gruhler, der både gav sig... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 15 af de 15 bedste virksomheder i Butik med kontorartikler
- nr. 51 af de 59 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 45 af de 52 bedste virksomheder i Gavebutik
- nr. 9 af de 9 bedste virksomheder i Kontormøbelforretning
- nr. 5 af de 5 bedste virksomheder i Printer- og scannerbutik
- nr. 7 af de 8 bedste virksomheder i Leverandør af printertoner
Skrevet af virksomheden
Lomax A/S har markedets stærkeste sortiment inden for kontorartikler, elektronik, kontormøbler, lagerudstyr, rengøring, køkken & catering. Med over 35.000 varer er Lomax i dag Danmarks største online totalleverandør til virksomheder. Lomax A/S er danskejet, grundlagt i 1962. Lomax.dk er kåret som bedste webbutik i kontorartikelbranchen tre år i træk.
Kontaktoplysninger
Elsenbakken 37, 3600, Frederikssund, Danmark
- 47368000
- kundeservice@lomax.dk
- www.lomax.dk
4,0
God
8 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Kan ikke bliver værre
Kan ikke bliver værre. Jeg bestilte en mobil aircondition d. 22 juni og fik samme dag en ordrebekræftelse med leveringsdato 23 juni. Perfekt, næsten hurtigere end leveringstiden på 1-2 dage oplyst på deres hjemmeside. Men varen kom ikke. Jeg ringede til Lomax d.24 og fik at vide at varen var afsendt med DSV og ville komme senest d. 25 om formiddagen. Det skete ikke, så ringede jeg igen d. 25 juni kl. 11.30 og fik besked på at de vil undersøge sagen hos DSV og vende tilbage. Når der var gået 3 timer, begyndte jeg at miste tiltroen til Lomax. Jeg skrev til kundeservice for at oplyse at hvis ikke jeg fik varen senest om fredagen d. 26 juni så skulle ordren annulleres og pengene refunderes. Jeg skulle absolut bruge en form for aircondition til weekenden, så det skulle komme et sted fra. Eftersom der var lang svar tid på mail, ringede jeg også til kundeservice for at give den samme besked og fik at vide at det var noteret.
Varen blev ikke leveret om fredagen, så jeg checkede i banken og kunne se at betalingen stod som ”venter”. Mandag d. 29 kom der stadig ikke noget men pengene var nu blevet trukket!!! Hvad er det for en metode? Det har jeg aldrig oplevet før hos nogen leverandør. Jeg er normalt påpasselig med at vælge respektable virksomheder når jeg køber på nettet, men der har jeg virkelig taget fejl.
Jeg har endnu en gang klaget til Lomax uden at høre fra dem.
29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej C.K.
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager naturligvis den oplevelse, du beskriver. Det er ikke den service, vi ønsker at levere, og vi forstår godt din frustration over både leveringen og forløbet.
Desværre har vi ikke kunnet identificere din ordre ud fra de oplysninger, der fremgår af anmeldelsen. Vi har derfor anmodet om flere oplysninger, så vi kan finde sagen, undersøge den nærmere og hjælpe dig bedst muligt.
Vi håber, at du vil sende os de ønskede oplysninger, så vi kan undersøge sagen og hjælpe dig videre.
Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S
Fornuftige priser og det rigtige…
Fornuftige priser og det rigtige sortiment til virksomheden
23. juni 2026
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej
Mange tak for din fine anmeldelse.
Vi bestræber os hele tiden på at blive bedre, så vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at give os feedback.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
15 gode år :-)
Vi hr brugt LOMAX gennem 15 år og de har aldrig skuffet! Leverancer og service er i top og hvis det mindste skulle gå galt, fikser de det uden postyr.
Vi tager gerne 15 år mere med dem som leverandør 🤩🤩🤩🤩🤩
22. juni 2026
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej Bo
Tusind tak for din positive anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du er glad for at handle hos os.
Vi sætter stor pris på feedback fra vores kunder, da den hjælper os til hele tiden at forbedre os.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Nemt og hurtig levering.
14. juni 2026
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej Maria
Mange tak for de 5 flotte stjerner.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
god og hurtig service
13. juni 2026
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej Jan
Mange tak for de 5 flotte stjerner.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Hurtig levering og produkterne stemmer…
Hurtig levering og produkterne stemmer med forventningerne til dem
13. juni 2026
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej Charlotte
Mange tak for de 5 flotte stjerner.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Logistikken og kundeservice halter hos Lomax
Lomax har det med at oplyse at varerne er på lager, men faktisk er det kun nogle af dem og man ender med flere delleverancer, manglende info om forventet leveringstid på restordren. I mit tilfælde blev jeg oven i købet bedt om at betale forud, før ordren blev ekspederet. Og så er hoveddelen sket ikke på lager og endnu ikke leveret. Meget uprofessionelt og mistillidsskabende. Efter 2 opkald til kundeservice er der stadig intet nyt om levering, kun udtalelser om at restordren nok kommer “næste uge”. Det er bare ikke godt nok.
20. juni 2026
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej Anders,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi beklager meget den oplevelse, du har haft med din ordre. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at levere.
Vi kontakter dig direkte hurtigst muligt, så vi kan følge op på sagen og finde en løsning.
Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej
Mange tak for de 5 flotte stjerner og de rosende ord.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dnna, Lomax A/S
Tak for en service i særklasse ⭐️
Tusind tak for jeres altid hurtige respons og helt fantastiske serviceniveau. Det er virkelig en fornøjelse at handle med jer. I er altid løsningsorienterede, hjælpsomme og får tingene til at glide nemt.
Den høje service er en af de primære årsager til, at jeg stort set altid vælger at købe vores kontorartikler, snacks mm. hos jer. Det gør en kæmpe forskel at vide, at man kan regne med jer hver eneste gang.
Tak for den gode oplevelse – den bliver virkelig værdsat.
26. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej Rebecca
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de meget flotte ord.
Det betyder utrolig meget for os at høre, at du oplever vores service som hurtig, hjælpsom og løsningsorienteret.
Vi gør altid, hvad vi kan for at gøre det nemt for vores kunder at handle ved os, så det er dejligt at få feedback.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Som altid god og hurtig levering og…
Som altid god og hurtig levering og gode produkter. Fuld tilfredshed.
18. juni 2026
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej Sarah
Tusind tak for din positive anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du er glad for at handle hos os.
Vi sætter stor pris på feedback fra vores kunder, da den hjælper os til hele tiden at forbedre os.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Underlig oplevelse.
Underlig oplevelse.
Vi køber nogle vare og betaler med dankort som man skal.
Vi høre intet men varene kommer ikke, da vi så bruger tidne på kundeservice, skriver de at det fordi der mangler at blive betalt et beløb.
Men hvordan kan der det, når man har betalt med dankort.
Og vupti bagefter kommer der en opkrævning på 125 kr., ud af det blå, men at ulejlige sig at ringe eller skrive det er åbenbart ligemeget.
25. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej Don B.
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager naturligvis den fejl, du har oplevet. Det er ikke den service, vi ønsker at levere, og i dette tilfælde ligger fejlen hos os.
Vi tager din oplevelse og feedback med videre i vores arbejde med at forbedre vores interne processer, så vi kan minimere risikoen for, at lignende fejl opstår igen.
Tak fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på forløbet.
Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej Joan
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord.
Det betyder meget for os at høre, at gaven var med til at gøre oplevelsen ekstra god.
Vi sætter pris på din feedback.
Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S
Jeg vil gerne give stjerner
Jeg vil gerne give stjerner, men har ikke tid til andre kommentarer
11. juni 2026
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej
Mange tak for de 5 flotte stjerner.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
God oplevelse
Købte en stor hængeparasol 3x4m inkl. fod m/hjul+overtræ kom som lovet super service når man ringer og spørger til noget
16. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej John
Mange tak for din fine anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at anmelde os og er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse.
Vi gør altid, hvad vi kan for at gøre det nemt for vores kunder at handle ved os, så det er dejligt at få feedback.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Hurtig leverance
Varerne kommer hurtigt. Desværre ikke af den forventede kvalitet. Har købt plastlommer som er meget tynde.
14. juni 2026
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej
Mange tak for din fine anmeldelse.
Jeg kan se de charteks du har købt også kun er på 50my. det er nogle meget tynde nogle.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Hurtig levering fra Lomax
Hurtig levering fra Lomax. Men Oppustelig stryge- og tørremaskinen lever slet ikke op til det den skal. Den kan ikke "stryge" en skjorte. Skjorten er lige så krøllet efter 10-15 minutter på maskinen, som den var før.
12. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej BN,
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med den hurtige levering.
Det er derfor ærgerligt, at produktet ikke har levet op til dine forventninger, og det beklager vi.
Vi kan desværre ikke se, at du har været i kontakt med vores kundeservice vedrørende udfordringen. Efter vi læste din anmeldelse, har vi forsøgt at kontakte dig for at finde en løsning, men det er desværre ikke lykkedes os at få fat i dig.
Du er meget velkommen til at kontakte os på telefon 47 36 80 00 eller på e-mail kundeservice@lomax.dk.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og finde en løsning sammen med dig.
Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S
God service, nem booking.
Super god service, nem booking samt super søde mennesker bag telefonen.
Vi har en vare som har noget lang leveringstid, som vi stadig afventer, men resten af ordren kom hurtigt, og kundeservice har været super at snakke med.
Selvom enkelte varer har længer leveringstid, er det ikke noget man skal trække ned i stjerner, når resten er super. Jeg er sikker på Lomax, gør sit bedste for at få alle ting til at køre 💪🏼
Og rart med et service opkald, som ny kunde 📞
25. maj 2026
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med både bookingprocessen og vores kundeservice. Vi sætter stor pris på dine pæne ord om vores medarbejdere – det betyder meget for os.
Vi er også glade for din forståelse omkring den vare, der fortsat er under levering.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej Jesper
Mange tak for de 5 flotte stjerner og de rosende ord.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Noget af leveringen var kraftigt…
Noget af leveringen var kraftigt beskadiget pga. voldsom håndtering. Processen med at få returneret varen tager også lang tid pg. travlhed. Produkterne i sortimentet er dog af høj kvalitet, så det er nok bare et ærgerligt uheld. har ellers aldrig oplevet problemer med Lomax før
12. juni 2026
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej Ole
Tak for din konstruktive kritik og for at dele din oplevelse.
Vi beklager naturligvis, at skabet blev beskadiget under transporten, samt at sagsbehandlingen har taget længere tid end ønsket. Det lever ikke op til den service, vi ønsker at levere til vores kunder.
Min kollega har været i kontakt med dig, og der er nu fundet en løsning. Et nyt skab er på vej til dig, og vi håber, at det lever op til dine forventninger.
Tak for din tålmodighed og for de pæne ord om kvaliteten af vores produkter. Vi sætter pris på din forståelse og glæder os over, at du ellers har haft gode erfaringer med Lomax.
Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S
Lomax har leveret en forkert kontorstol…
Lomax har leveret en forkert kontorstol og selvom jeg har ringet flere gange og oprettet en sag på deres hjemmeside har de ikke kontaktet mig. Jeg kontaktede den om onsdagen da jeg fik produktet og nu må jeg håbe de håndterer problemet på mandag. Imens kan jeg så opbevare en stor kasse i min lejlighed indtil de gider at hente den
19. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lomax A/S
Hej Søren,
Tak for din anmeldelse og for den efterfølgende dialog med os.
Vi beklager den frustration, som den forkerte levering og den manglende opfølgning har medført. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi er glade for, at vi nu har været i kontakt med dig og fået fundet en løsning på sagen. Samtidig tager vi din feedback med videre i vores arbejde med at forbedre vores service og opfølgning.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på problemet.
Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.