https://www.lodenfrey.com/ Anmeldelser 

142
TrustScore 1.5 ud af 5

1,6

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ich hatte die Bewertungen vor meinem Einkauf nicht gelesen. Als ich den Shop zum ersten mal besuchte, hatte ich das Gefühl, dass der Online Shop nicht besonders gut aufgebaut ist. Daher habe ich eine... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Leider absolut nicht empfehlenswert. Bestellungen werden nach einigen Tagen ohne nachvollziehbaren Grund storniert – offenbar kein Einzelfall, sondern eher die Regel. Besonders ärgerlich ist, dass die... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Solange man nichts retournieren muss, alles gut. Wenn aber doch wird es kompliziert: Wo man anderenorts einfach auf einen Button mit "Retoure" klickt, muss man hier den Retourenschein per Mail expliz... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Seit 20 Jahren am Online Bestellen, aber so etwas in der Art habe ich noch nie erlebt !!! So unzuverlässig, so inkompetent, so unprofesionell, ich denke das der Laden in Asien schon längst ge... Se mere

Virksomhedsoplysninger


Kontaktoplysninger

1,6

Dårlig

TrustScore 1.5 ud af 5

142 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ingen nylige anmeldelsesinvitationer

Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative

Har besvaret 34 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 1 uge

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

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1,6

Alle anmeldelser

(142)

73 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

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Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Zufrieden

Top Angebot und Auswahl.
Per Mail gute Beratung und schnelle Kommunikation.

13. januar 2026
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Besvarelse fra https://www.lodenfrey.com/

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir danken Ihnen sehr herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Erfahrung im Rahmen Ihres Einkaufes bei Lodenfrey zu schildern.

Für jeden Hinweis unserer Kunden sind wir sehr dankbar; nur so können wir unsere Servicequalität und unsere Abläufe weiter verbessern.

Wir bedanken uns für Ihre Mühe und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online Store unter www.lodenfrey.com.

Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Solange man Artikel im Onlineshop kauft…

Solange man Artikel im Onlineshop kauft und nicht zurücksenden muss, läuft alles reibungslos. Der Artikel wurde schnell geliefert, allerdings passte die teure Jacke nicht und war zu groß. Nachdem ich sie zurückgeschickt hatte, begann das Kommunikationsproblem: ich warte immer noch auf meine Rückerstattung. Der Kundenservice meldete sich nur einmal auf meine Erinnerungsmail, ohne Bestätigung oder weitere Informationen.
In der heutigen Zeit ist das völlig inakzeptabel! Das war definitiv mein letzter Einkauf bei Lodenfrey. Auch wenn die Preise gelegentlich verlockend sind, ziehe ich es vor, bei einem Händler zu kaufen, der besseren Service bietet und bei dem ich nicht wochenlang auf eine Rückerstattung warten muss.

19. december 2025
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Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten uns herzlich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns Ihre Eindrücke und Erfahrungen im Rahmen Ihres Einkaufs bei Lodenfrey mitgeteilt haben.

Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unsere Serviceleistungen und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich in Bezug auf Ihr Anliegen noch einmal direkt an uns wenden könnten. Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer 089 21039522 oder per E-Mail an service@lodenfrey.com.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online-Shop unter www.lodenfrey.com begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Not respecting the delivery dates on…

False shipping promises – Do not trust the delivery dates I ordered a Christmas gift 15 days in advance, relying on the 6-day delivery estimate shown on the website. I even paid an extra €9 for DHL express service, yet the package did not arrive on time. It is unacceptable to charge extra for fast shipping and then fail to meet the deadline. Very disappointed with the lack of reliability.

24. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

They rejected my valid return

I ordered a pair of winter boots (275€) from this store, but unfortunately they turned out to be too big. I returned them immediately, within the allowed return period. When the package arrived at their warehouse, the store simply rejected it and it was sent it back to me. After I contacted customer support for an explanation, I was told that the return had to be sent from the exact same country the boots were originally shipped to. This rule makes no sense. The return was still sent on time and in original condition.

As a result, I paid for return shipping, lost that money, received no refund, and ended up with boots I cannot wear. I honestly do not understand how a store can just reject a valid return over such a rule.

Very disappointing experience. I will never order from this store again and do not recommend it to anyone.

13. december 2024
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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Unzumutbarer Service

Ich habe mich wegen eines Materialfehlers nach kurzer Zeit des Einkaufs an den Kundenservice gewendet. Die standardisiert wirkende Ablehnung war für mich maßlos enttäuschend, da ich mich einmalig und erstmalig an Lodenfrey gewandt habe.

Bestellungen kommen dort für mich unter keinen Umständen mehr in Frage.

9. december 2025
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Besvarelse fra https://www.lodenfrey.com/

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen im Rahmen Ihres Einkaufs bei Lodenfrey mitzuteilen.

Ihr wertvolles Feedback ermöglicht es uns, unsere Servicequalität und Prozesse stetig zu verbessern. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie sich bezüglich Ihres Anliegens noch einmal direkt mit uns in Verbindung setzten könnten. Gerne erreichen Sie uns telefonisch unter 08921039522 oder mit einer E-Mail an service@lodenfrey.com

Wir danken Ihnen für Ihre Mühe und freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online-Shop unter www.lodenfrey.com begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Lodenfrey hat ihre Logistik nicht im Griff

Habe einen Artikel gekauft, ein Kaschmir Pullover, abgeschrieben zum halben Preis. War in allen Grössen erhältlich zu dem Zeitpunkt. Lieferung wird 8 Tage lang nicht angerührt. Inzwischen ist der Artikel ausverkauft. Und mein Kauf wird storniert. Support bedauert den Vorfall. Reiner Frust, werde nie mehr bei Lodenfrey etwas bestellen.

6. december 2025
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Sehr geehrte Damen und Herren,

wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen im Rahmen Ihres Einkaufs bei Lodenfrey mitzuteilen.

Für jeden Hinweis unserer Kunden sind wir sehr dankbar, da wir so unsere Servicequalität und unsere Abläufe kontinuierlich verbessern können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bezüglich Ihres Anliegens noch einmal direkt mit uns in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns gerne telefonisch unter 089 21039522 oder per E-Mail an service@lodenfrey.com.

Wir danken Ihnen für Ihre Mühe und freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online Store unter www.lodenfrey.com begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Das ist ein 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Kaufhaus.Vom Kauf…

Das ist ein 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Kaufhaus.Vom Kauf bis hin zu Zustellung alles Perfekt. Die Telefonische Beratung wie bei Lodenfrey habe ich noch in keinem anderen Bekleidungsgeschäft so erlebt. Kompetent und sehr sehr freundlich. Vielen Dank

4. december 2025
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Sehr geehrte Damen und Herren,

wir danken Ihnen sehr herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Erfahrung im Rahmen Ihres Einkaufes bei Lodenfrey zu schildern.

Für jeden Hinweis unserer Kunden sind wir sehr dankbar; nur so können wir unsere Servicequalität und unsere Abläufe weiter verbessern.

Wir bedanken uns für Ihre Mühe und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online Store unter www.lodenfrey.com.

Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Großartiger Online-Shop

Ich habe noch nie einen so freundlichen, kompetenten und kulanten Online-Partner erlebt. Sogar die Größenberatung war top. Mein Rat: bestellt bei Lodenfrey, und ihr werdet zufrieden sein. Chapeau ❤️

1. december 2025
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Sehr geehrte Damen und Herren,

wir danken Ihnen sehr herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Erfahrung im Rahmen Ihres Einkaufes bei Lodenfrey zu schildern.

Für jeden Hinweis unserer Kunden sind wir sehr dankbar; nur so können wir unsere Servicequalität und unsere Abläufe weiter verbessern.

Wir bedanken uns für Ihre Mühe und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online Store unter www.lodenfrey.com.

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Ihr Lodenfrey-Team

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Einfach klasse!

Trotz der Info, dass sich die Lieferung aufgrund des derzeit erhöhten Bestellaufkommens etwas verzögern kann, kam mein Paket fix an, war liebevoll verpackt und enthielt wunderschöne (Luxus-)Ware zum unschlagbaren Preis! So vereint man Geschäft und Online-Shop richtig!

28. august 2025
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Ihr Lodenfrey-Team

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Ich wollte eigentlich „nur schauen”

Ich wollte eigentlich „nur schauen”, Dank der super freundlichen und kompetenten Verkäuferin (7988) in der Abendmode-Abteilung bin ich überglücklich mit 2 wunderschönen neuen Outfits heimgekommen. Das an einem vollen Samstag ist wirklich bewundernswert!

23. august 2025
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Ihr Lodenfrey-Team

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Na ja - einen Versuch war es wert Bestellung abgegeben nach angegebener…

Bestellung abgegeben nach angegebener Lieferzeit, Bestätigung kam mit gleichzeitigem Hinweis auf Lieferverzögerung, Angebot abgegeben, dass Ware morgen im Geschäft abgegeben werden könnte, funktioniert so aber nicht (kein Zeitkorridor verfügbar)
Von einer Marke wie Loden Frey sollte
man eigentlich mehr (Flexibilität) erwarten können, zumindest aber sollte man ehrlicherweise die bereits bekannte Lieferverzögerung bei den Artikeln angeben, insbesondere den Sale Artikeln, die ja kurzfristig noch getragen werden wollen, bei der Neuware wäre es
egal. Wenn der Kunde dann eine Alternative anbietet, hat man im Gegenzug nichts anzubieten, was schon ernüchternd wirkt. Da ist eindeutig Luft nach oben anstatt auf den gewohnten Automatismus zu beharren.

19. august 2025
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Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen von Ihrem Einkauf bei Lodenfrey mitzuteilen.

Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns ermöglicht, unsere Servicequalität sowie unsere Abläufe stetig zu optimieren. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie sich bezüglich Ihres Anliegens noch einmal direkt mit uns in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns telefonisch unter 089 21039522 oder per E-Mail an service@lodenfrey.com.

Wir danken Ihnen für Ihre Mühe und freuen uns, Sie bald wieder in unserem Department Store im Herzen Münchens oder in unserem Online-Shop unter www.lodenfrey.com begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Lodenfrey-Team

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Top Beratung per E-Mail,Zustellung in 2…

Top Beratung per E-Mail,Zustellung in 2 Werktagen erfolgt.

14. august 2025
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Sehr geehrte Damen und Herren,

wir danken Ihnen sehr herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Erfahrung im Rahmen Ihres Einkaufes bei Lodenfrey zu schildern.

Für jeden Hinweis unserer Kunden sind wir sehr dankbar; nur so können wir unsere Servicequalität und unsere Abläufe weiter verbessern.

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Ihr Lodenfrey-Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

⭐☆☆☆☆

⭐☆☆☆☆
4 Tage nach meiner Bestellung keine Reaktion – absolut enttäuschend für einen „Premium“-Store. Kommunikation gleich null. Kann andere Shops nur empfehlen, die ihre Kunden ernst nehmen. Lodenfrey ist hier definitiv weit unter dem Standard.

16. august 2025
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Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie sich bezüglich Ihres Anliegens noch einmal direkt mit uns in Verbindung setzten könnten. Gerne erreichen Sie uns telefonisch unter 08921039522 oder mit einer E-Mail an service@lodenfrey.com.

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Zuerst kommt die Zahlungsanweisung von…

Zuerst kommt die Zahlungsanweisung von riverty, Tage später erst die Mitteilung, dass die Abholung der Sendung bei DHL angemeldet wurde... was ist das für eine Vorgehensweise?? Geht gar nicht und daher in keinster Weise zu empfehlen!

28. juli 2025
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Lahmer Versand, Bestellung storniert

Sonntag bestellt, heute am Donnerstagabend wurde die Ware noch nicht einmal verschickt. Ähm, irgendwie im Jahr 2025 nicht mehr so ganz zeitgemäß - da ist mir auch egal, ob Sale stattfindet oder nicht. Aber da bestelle ich lieber woanders, wo man seine Logistik im Griff hat.

3. juli 2025
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Einer der besten Herrenausstatter online

Bei den Herrenausstattern online ganz weit vorne. Tolle Auswahl gehobener, stilvoller Bekleidung. Schneller Versand, problemlose Retoure, schicke Homepage mit guter Navigation. Seit Jahren Kunde, immer wieder gern. Top

27. maj 2025
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Habe nun vor einem Monat als defekt…

Habe nun vor einem Monat als defekt reklamierte Schuhe für 529EUR zurückgeschickt und erhalte einfach kein Geld zurück. Werde wohl rechtliche Schritte einleiten müssen, damit sich dort etwas bewegt.

27. februar 2025
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Beware dont buy

Beware dont buy! They are scammers and liers. Sold me an used and smelly jacket where they had placed new price tags on and refused to compensate. Customer service agent Gülsen Danis is a shameless lying con artist.

12. februar 2025
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War super glücklich mit meinem Einkauf…

War super glücklich mit meinem Einkauf bei Lodenfrey. Alles perfekt, schnelle Lieferung, das Rücksende Label war bei der Post nicht lesbar, prompt hatte ich ein neues, und die Rückerstattung der einen Hose kam sofort. Vielen vielen Dank dafür und liebe Grüße!

6. februar 2025
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Ihr Lodenfrey

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Artikel der Website stehen so gut wie nie zur Verfügung

Im Online-Shop von Lodenfrey finden sich regelmäßig sehr gute Angebote, die dann aber mit schöner Regelmäßigkit nicht zur Verfügung stehen, wenn man sie bestellen will, und das in einer Häufigkeit, dass es sich um Lockangebote zu handeln scheint, um Kunden auf die Website zu bringen. Schafft man es dann trotzdem, einmal einen Artikel zu bestellen, wurden sage und schreibe 75 Prozent meiner Bestellungen einfach wieder storniert, weil der Artikel plötzlich nicht zur Verfügung stand. Das ist völlig unseriös und unzuverlässig; so etwas habe ich bislang noch nie irgendwo anders erlebt. Ich werde in Zukunft bei Lodenfrey nichts mehr bestellen, da ich mich nicht darauf verlassen kann, dass überhaupt einmal ein Artikel bei mir ankommt! So gewinnt man mit Sicherheit keine Kunden, sondern vergrault sie im Gegenteil sehr effektiv.

15. januar 2025
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Sehr geehrte Damen und Herren,

wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen im Rahmen Ihres Einkaufs bei Lodenfrey mitzuteilen.

Für jeden Hinweis unserer Kunden sind wir sehr dankbar, da wir so unsere Servicequalität und unsere Abläufe kontinuierlich verbessern können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bezüglich Ihres Anliegens noch einmal direkt mit uns in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns gerne telefonisch unter 089 21039522 oder per E-Mail an service@lodenfrey.com.

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Ihr Lodenfrey

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

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