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Un grand merci… ou plutôt un grand…

Un grand merci… ou plutôt un grand “bravo” à Localpharm 👏

Je connais cette entreprise depuis environ six mois à travers mon mari, qui s’y est investi à fond. Et quand je dis à fond, ce n’est pas une façon de parler : des journées qui se terminent tard, des heures supplémentaires, des samedis, de l’aide apportée aux collègues même quand ce n’était pas demandé… et surtout énormément d’implication auprès des clients.

Des clients parfois malades, fragiles ou simplement au plus bas, qu’il arrivait à faire rire et à qui il apportait un peu de bonne humeur. Quand je l’accompagnais sur certaines tournées, les clients nous disaient eux-mêmes que ça faisait plaisir de voir des jeunes aussi souriants et investis.

Mais apparemment, chez Localpharm, plus on donne, plus on se fait avoir.

Pendant les périodes de fortes chaleurs, alors qu’il travaillait dans un camion sans climatisation, prendre une vraie pause pour supporter la canicule pouvait devenir un problème. Des heures supplémentaires, des samedis travaillés, de l’aide apportée aux collègues même lorsqu’il n’y était pas obligé… Il donnait sans compter.

Et comment le remercier ? Un rappel du DRH pour lui reprocher le respect de ses horaires, avec désormais des horaires à respecter au pied de la lettre.

Moralité : ne soyez surtout pas trop gentil, trop arrangeant ou trop investi. Parce qu’au bout du compte, c’est visiblement celui qui en fait le plus qui finit par se faire taper sur les doigts.

Et aujourd’hui, j’ai surtout envie de dire une chose :

Merci Localpharm. Merci d’avoir contribué à mettre mon mari dans un état dans lequel je ne l’avais jamais vu. Merci pour les nuits où il ne dort plus, pour le stress permanent et pour les moments où il en arrive à vomir tellement la situation le travaille.

Je le vois rentrer avec le moral au plus bas alors qu’il a toujours essayé de faire correctement son travail et de donner le meilleur de lui-même. Et franchement, voir quelqu’un que j’aime se détruire psychologiquement à cause de son travail, c’est extrêmement difficile à regarder.

Quant à la manière dont certains responsables parlent à leurs salariés et gèrent leurs équipes, je préfère rester polie… mais il y aurait énormément à dire.

Après six mois à observer tout ça, une chose est certaine : l’image que j’ai de Localpharm est extrêmement décevante. Une entreprise ne peut pas demander de l’investissement, de la disponibilité et de la bonne volonté à ses salariés tout en donnant l’impression que ces efforts ne valent rien.

À force de prendre les gens pour acquis, il ne faut peut-être pas s’étonner qu’un jour ils arrêtent simplement de donner.

Et surtout, ne venez pas ensuite vous étonner de perdre vos salariés ou de devoir envisager des mesures économiques. Quand on ne valorise pas les personnes qui font réellement tourner l’entreprise, il ne faut pas être surpris lorsque la motivation finit par disparaître.

19. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Lève malade en location tombe en panne

Lève malade en location tombe en panne. Appel au service client Locapharm , après bien du mal, échange du matériel programmé car demandé en urgence, mon père ne pouvant plus marcher !!!
Matériel livré assez rapidement, mais là où le bât blesse, c'est que la batterie n'a pas été chargée préalablement, alors même que nous avions évoqué une situation d'urgence et un transfert impossible autrement !!! 15 heures de charge prescrit, mon père a du se résigner à rester assis dans son fauteuil roulant, jusqu'à chargement complet de l'appareil, je pense qu'ils n'ont absolument pas idée de ce que peut ressentir un patient dont la mobilité est totalement réduite. C'est affligeant et irresponsable.

16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Pour le service et la compétence : regardez ailleurs !

A la suite d'une fracture à la cheville, j'ai demandé le 4 courant de suivre l'ordonnance pour me fournir une paire de béquilles et un fauteuil.
Après une journée d'utilisation, voici la communication adressée à la Pharmacie ce jour :
"A propos des béquilles :
- La hauteur est réglée au mini et elles restent trop grandes, je souffre des aisselles car le rembourrage est sommaire,
- Les poignées ont un faible diamètre, ce qui me blesse les mains. De surcroît, elles roulent (!)
A propos du fauteuil :
- Les freins de roue sont mal situés et l'aspect extérieur est brut et coupant (blessé aux 2 mains),
- La prolongation pour la jambe est trop courte : je suis contraint de rabattre la protection du pied, ce qui ne permet plus de poser le pied plâtré .
Je vais donc attendre que votre fournisseur de fauteuil roulant et de béquilles me téléphone (!), afin de trouver des accessoires davantage adaptés à mon physique et que le remplacement ait lieu dans les meilleurs délais".
La pharmacie m'a demandé de vous contacter - ce que je ne fais habituellement jamais, car elle est votre CLIENT et je ne me substitue aucunement à sa responsabilité.
J'ai tenté de le faire et votre charmante hôtesse Karine m'a informé que je serai rappelé.
Sans aucun appel, je réitère ma demande et Karine m'informe que la personne de commercial ne souhaite pas me rappeler ( !)
Les objets seront retournés à la Pharmacie dès ce soir. Pour finir, je dois vous signaler que l'axe des roues est sorti (!!!) et que j'ai dû le remettre en place afin de ne pas chuter.
Pharmacies : choisissez un autre prestataire (ce que la mienne a fait).

6. august 2025
Uopfordret anmeldelse

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