The LEGO Group Anmeldelser 1.806

Mona lisa kunstværket købte jeg i troen om at det var den ægte vare. Men i stedet modtager jeg en kineskiskproduceret falsk elendig lavkvalitetskopi lavet af plastik i lav kunsterisk kvalitet. 900 kr lige ud af vinduet spildt på dette skrald man knap nok kan kalde en dårlig imitation af mona lisa. Det er en synd at udnytte en af historiens bedste kunstværker bare for at tjene penge.

Jeg elsker lego hjemmesiden og deres lego star wars sæt

Manglede 4 dele til min James Bond bil, skrev til kundeservice via deres hjemmeside, de er nu på vej til Roskilde 👏🏻🫶🏻👏🏻 efter kun få dage. Gået gået og tak

LEGO overholder IKKE købeloven, blev gjort til NAR i deres LEGO store på strøget, af Adrian butiksmedarbejder, samt deres storemanager Hannah foran alle andre kunder i butikken.
Efterfølgende tog jeg kontakt til LEGO kundeservice, han(oplyser hans navn senere, hvis han ikke overholder det han har lovet) at deres Jurateam sagde at jeg havde ret, til at købe hvad jeg ville, og måtte gøre med produkterne som jeg ønskede.
Han lovede at jeg måtte købe dem jeg ville, men nu kan jeg ikke købe nogen, de har ikke flere, selvom jeg så produkterne i LEGO house..
Jeg blevet lovet en undskyldning af deres store manager Hannah, men hun har haft for travlt med IKKE at overholde købeloven, for jeg er ikke blevet kontaktet endnu, selvom det er mere end 5 uger siden nu...

Jeg bestilte et fysisk gavekort d. 5. dec. 2023. Jeg modtog det d. 19. dec. 2023 og sendte det til København med Post Nord samme dag.
Dags dato er brevet stadig ikke modtaget. En venlig medarbejder fra Lego vil annullere gavekortet og sende pengene retur til min konto.

Bestilte en Lego figur og 2 dage efter blev pengene trukket fra konto og pakken på vej.
Yderligere 8 dage efter fik jeg mail om, at pakken var returneret og pengene tilbage på kontoen. Ringede til kunde service som undersøgte sagen og undskyldte. Posten havde nok ikke kunnet finde adressen? Eller også havde jeg skrevet min adresse forkert?
Post Danmark kender min adresse, er fast kunde og min adressen var skrevet korrekt (har tjekket) + pengene er ikke tilbage på min konto.
Jeg fik at vide jeg kunne bestille ordren igen. Nå, men det gjorde jeg så. MEN kunne se på deres hjemmeside, og alle øvrige steder, at figuren var i rest ordre.
Så er det tvivlen sniger sig ind: Var det mon det rene opspind (løgn) den forklaring jeg fik? Efterlader i hvert tilfælde ikke den store lyst til at handle der igen

Hjemmesiden er rodet at finde rundt på! Det er fint at man kan bestille supplerende klodser,…men det tog over seks uger inden vi modtog pakken!
Pakken havde en værdi på næsten 600,- kr., men blev sendt som brev uden mulighed for at spore den!

Mario lego uden manual

Hvor er det dårligt man skal side ved en computer og samle lego det er hele iden ved at få sin børn væk fra en skærm.
og det er meget svære for dem at se hvordan man samler.

JEG BESTILLER ALDRIG LEGO IGEN. JEG BESTILTE 3 LEGO SÆT SOM JEG KUNNE SMADRE DEM, MEN PAKKEN KOM ALDRIG!!!! JEG HADER LEGO NU I HAR MISTET EN KUNDE DER ALDRIG HAR KØBT NOGET! >:(

Bestilte Pick A Brick og der står på bestillingen at der går mindst 2-3 uger, men pakken lå i postkassen allerede efter 1 uge. Super service.

Jeg bestiller ofte noget på websitet og jeg har aldrig haft problemer med bestillinger. De er rigtig gode til at informere, hvis et produkt er forsinket. Skulle der mangle en klods i et sæt, så fixer de hurtigt det, når man henvender sig.

Ordrenr: T404075572 hos Lego shop julegave til mit barnebarn
Bestilt 12/12-2022, er stadig ikke kommet, sad i ventesløjfe i går i 1/2 time kl ca 11 og gav til sidst op tastede mit nr ind så de kunne ringe retur.
Jeg har stadig dagen efter kl 21 intet hørt eller blevet ringet op
Lad være med at bruge et så useriøst virksomhed som tilsyneladende intet har styr på

Bestilte 1 lego robot for 6 dage siden. Skulle være på lager. Min ordre står stadig som modtaget. Fik den 2 uger efter eller par dage efter jeg skrev dette her på trustpilot.

Dont order anything in this shop. You wont get it as it looks.
I got it after 2 weeks. Or a few days after I wrote this.

Jeg åbnede min nye Lego bil og var klar til og samle, da jeg hurtigt bliver bremset i en manglende klods. Skynder mig og kontakter Lego og venter i spænding på deres svar.
De beder om at sende oplysninger om selveste bilen, som jeg får sendt tilbage til dem.
Under et døgn efter modtager jeg ordre nr på min klods og får afvide der kan være lidt ventetid på ca. 10 hverdage.

Har endelig modtaget klodsen og er færdig med og bygge bilen.
Mange tusind stjerner her fra

GLIMRENDE KUNDESERVICE!!!
Jeg har i dag modtaget 2 stk klodser som manglede i mit julelego sæt. Kvit og frit og med en tilhørende god forklaring og beklagelse.
Jeg tænker ikke at Lego laver fejl med vilje og synes det er en god service at man kan få tilsendt de manglende klodser og at det er nemt og overskuelig at bestille på deres hjemmeside.

Jeg er ikke sur, jeg er skuffet. Min sidste bestilling kom som 4 individuelle pakker, og min forrige bestilling kom som 3 pakker. Det er ret tankevækkende miljømæssigt at I ikke går lidt mere op i at minimere transportudledninger ved evt. at kombinere sættene mere. Eksempelvis fik jeg en lille VIP-polybag sendt fra Belgien. Den kunne da sagtens være på lager ved jeres andre afsendelseslagre? Jeg synes LEGO burde være længere fremme på den grønne afdeling, især når I bærer et større ansvar end andre virksomheder (plastik fantastic). Jeg ville ønske jeg kunne købe LEGO i en fysisk butik, men pick-a-brick er ikke nemt at finde i Nordjylland.

Venter stadig på min levering....nu efter 6 dage.
Skulle have været en fødselsdagsgave, men Lego kan åbenbart ikke levere ligeså hurtigt som andre web-shop, der kan levere inden for 24 timer.
Super ærgeligt - speciedlt fordi jeg bestilte gaven i rigtig god tid for at være sikker på at modtage den i tide

Jeg må ikke købe lego hos lego, og jeg kan ikke få at vide hvorfor.
Jeg ønskede at købe den nye Technic Ferrari. Jeg afgav ordren som jeg normalt ville gøre, men pludselig blev ordren annulleret - og det samme var også tilfældet for nogle af de ordre jeg havde afgivet for Bricklink Designer program. Jeg forsøgte at kontakte kundeservice, men de kunne ikke sige, hvad der var gået galt. Der blev oprettet en sag, som jeg aldrig hørte noget fra. De efterfølgende dage forsøgte jeg flere gange at få en forklaring, men det lykkes ikke. Først 14 dage senere, da jeg stadig ikke kunne bestille den nye Ferrari, fik jeg en mail om, at jeg havde købt for meget lego, og at de derfor ikke ville sælge til mig. 10 sæt på et år synes jeg umiddelbart ikke var meget, så jeg prøvede at ringe til lego kundeservice igen, og de kunne så oplyse mig om, at de mente, at jeg ikke havde overholdt grænsen for det maksimale antal af sæt, som jeg må bestille - men jeg har ikke købt to ens, så det kan jeg ikke forstå. Medarbejderen kunne ikke fortælle mig yderligere, og kunne ikke gøre noget ved det. Så nu er jeg blacklistet for evigt hos lego - og det uden jeg ved, hvad jeg har gjort forkert. Uhørt, at man ikke kan få lov til at bruge sine penge!
Med til historien skal det også, at det er umuligt at komme til at snakke med en dansker ved kundeservice - heldigvis kunne man da snakke engelsk med svenskerne, men det er ikke ligefrem optimalt.
Alt i alt må de siges at være en meget dårlig oplevelse; hvis man ikke kan håndtere at have en webshop skulle man måske lade være.