Leatherman Anmeldelser 

Awesome quality

La comunicación con la empresa ha sido muy satisfactoria

Ein herzliches Dankeschön an den freundlich engagierten Customer Service Mitarbeiter von Leatherman Europe, der mir am Telefon sehr hilfsbereit, schnell und lösungsorientiert geholfen hat.
Situation:
-Rebar burned Sienna Anfang Januar bestellt
- Bestellung wurde nicht versendet
- Kontaktaufnahme mit Customer Service
- Grund war ein Überverkaug des Artikels im Webshop
- Mitarbeiter erklärte die Situation freundlich und nachvollziehbar und schlug mir einen alternativen Artikel vor, den ich Dank seiner Hilfe außerordentlich schnell erhalten habe und mit dem ich sehr zufrieden bin
- besonders positive Überraschung: als Wiedergutmachung erhielt ich ein nützliches Geschenk
(Messerschärfer)- an dieser Stelle noch einmal ein herzliches Dankeschön dafür

Es hat zwar einige Zeit gedauert, bis ich bei dem Customer Service endlich durchgekommen bin, jedoch hat die Freundlichkeit und die sehr zuvorkommende Art und Weise des Mitarbeiters dies am Ende wieder wettgemacht.

Ich bin mir dem Multitool SURGE sehr zufrieden. Bloß der Versand nach Weihnachten / Neujahr war nicht so gewohnt schnell. Vermutlich aber der Tatsache geschuldet, dass über die Feiertage viel reinkam und aufgund der Urlaubszeit man länger als üblich für den Versand brauchte.
Mit dem Kontakt zum Customer Service hatte ich aber positive Erfahrung, wenn auch man heutzutage paar Tage warten muss, bis man eine Antwort bekommt. Dafür aber kam sofort eine Entschuldigung und eine Ankündigung über einen weiteren Versand eines nützliches Geschenks (Messerschärfer) für meine Geduld. Daher war die Wartezeit nicht schlimm, sondern verlängerte Vorfreude. Das hätte ich nicht erwartet und ist herausragender Service!

El Sr. Moreno es el mejor. Es una persona de contacto muy útil y con mucho conocimiento. Siempre es servicial.

I really appreciate the quick and professional customer service Leatherman provides in Germany. I felt treated like they really care about me and they wanted to address my needs.

The product is great and high-quality.
The service also was without any complaints

Alles wunderbar

I had a very positive experience with the support of the Customer Service in Germany, in particular a very hands-on and friendly staff member.
I received prompt support about a mixed up order
and even got on top a useful gift. Wow, that was fine!

Great Products and awesome customer support! Outstanding

Best products for Tooling, especially when you work at fire department. Everybody here has one on his belt.

Ich habe mit dem Service bzw. Beratung nur gute Erfahrungen gemacht. Die Produkte überzeugen mich ebenfalls. Die Qualität ist top. Würde mich immer wieder für die Produkte von Leatherman entscheiden. Kann ich nur empfehlen!

Excellent customer service!
Having owned dozens of Leatherman pocket tools since the first I purchased in the late 1980’s I’ve returned 4 which have been repaired (or replaced with a better model) promptly & trouble free.
I am excited to have recently purchased a Leatherman BOLSTER. I have lost or misplaced many of my pocket tools. It is great to try out this new model with many of the great features of the Wingman but at more affordable price. I won’t cry so badly if lost or misplaced.

I am extremely disappointed with Leatherman’s customer service. Emails take forever to be answered, and when they do respond, the guidance is unclear and unhelpful. The return and warranty process is confusing — the online pages provide little practical information, and there is no clear way to get prepaid shipping for returns.

They will take your order and tell you it will be delivered in a week when in reality your order will be stuck in the back order with no updates at all.

I emailed to find out what was going on with my order to be told they can not give me a delivery date.

Llevo dos Años intentando que me respondan por una garantia. No hay manera. En tienda física NO TRAMITAN LA GARANTIA, VIA MAIL NO RESPONDEN, TELEFONICAMENTE IMPOSIBLE. Es un timo lo de garantia de por vida.
Estoy muy defraudado.

Not including a carry method (clip or sheath) erodes value to the customer - historically you would at least get a sheath. I called customer service multiple times for an explanation and they don't care. The line is that customers like to personalize and they are responding to feedback by allowing them to purchase what they want. Which is complete BS!

This was a very poor decision by Product and/or company leadership. It's an absurd cost to make the customer take on after purchasing an already expensive tool, and you have to pay shipping for accessories because they won't clear the free shipping minimum.

Das Tool war nicht zu benutzen. Es ließ sich nichts ausklappen. Alles war wie verschweißt. Der Kundenservice - unterirdisch. Man muss die Rücksendung, trotz Gewährleistung, selber tragen.
ich habe mir vor 40 Jahren mal ein Leatherman zugelegt. Da war das noch was. heute nur noch Schrott !!!

Habe im August eine Verordnung zur Vorlage MD Dienst abgegeben. Bis heute vertrösstet wurde nun anscheinend bei der Kasse in München gefunden.
Kundenservice gleich null.
Warte nun schon seit 2 Wochen erneut auf der Telefonnummer von München wo Lettermann angeblich Telefoniert hat. Damit meine Krankenkasse das klären könnte.
Nie mehr Lettermann