La Grande Récré Anmeldelser 

Attention à la pratique commerciale trompeuse !!! En effet, les tarifs indiqués ne sont pas les bons et les affiches promotionnelles sont installées sous les produits qui ne le sont pas… Lors de plusieurs achats simultanés, vous risquez de ne pas vous en rendre compte immédiatement. Dans mon cas, je l’ai remarqué en décortiquant le ticket de caisse. A ce moment, j’ai voulu me faire rembourser, mais cela est impossible, seul un échange ou un avoir est prévu pour les achats en boutique. La seule réponse trouvée par mon interlocuteur était de faire mes emplettes sur Internet. C’est scandaleux.
De plus, le magasin est très brouillon, il est très difficile de trouver les produits, même pour le personnel….
Je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne ni celle de Jouéclub qui l’a rachetée.

Je commande 1 camion dinosaure et on m’en facture 2 j’appelle j'envoie des mails ils me disent qu’il les reçoivent pas. C'est bizzare la 1 courrier aujourd’hui
Je ne cédera pas

Voilà un magasin avec de vrais m², pas du virtuel, du vrai avec de belles personnes au Service des Clients, du stock, des Conseils, des outils informatiques affûtés, des plus Clients avec des paquets cadeaux bien faits, enfin un TOUT qui fait que l'on est content d'y revenir. Merci aux équipes en place, accueillantes et efficaces. Merci aux Directions qui par la rigueur des méthodes et des procédures font en sorte que tout se déroule comme il le faut pour réussir demain. Bonne continuation ! Merci.

S'il était possible de mettre 0 je le ferais.
Je commande à l'avance sur le site internet 2 peluches car pas dispo en magasin pour des jumeaux, j'en reçois qu'une.
- 1er problème pour joindre le service client, on patiente 10 minutes et sa raccroche qu'il y a aucun conseillé. Donc plusieurs appels avant de les avoir.
Cela le 1er Décembre
- 2ème problème on me signale qu'on me renvoit pas le produit mais que je vais être remboursé et pour cela je dois répondre à un mail avec une attestation et ma PI
- le 4 décembre je répond au mail et envoie le tout, pas de réponse, je réitère le 6 décembre, pas de réponse, je passe par le service client via le site la grande récré, le 8 décembre, j'ai une réponse le 12 décembre qu'ils prennent en charge ma demande qu'ils reviennent vers moi, le 15 décembre pas de nouvelle, j'appelle le service client qui me dit qu'à compter du 12 il faut compter 10 jours.
- déjà l'article à augmenté, maintenant si je veux bien le même puisque jumeaux je dois recommander, sans avoir eu mon remboursement, et en repayant des frais de port !
La grande récré merci et au revoir !

Achat en magasin.Offre diversifiée et très bon accueil.

Très mécontente après réception d'un jeu dont la boîte était totalement abîmée.
En magasin, on me dit que le remboursement n'est pas possible car ce magasin ne gère pas ce type de situation, ne fait pas partie de la liste des magasins qui s'occupent du SAV (le site ne mentionne à aucun moment que e retour d'articles abîmés se fait seulement dans certains magasins)
Par téléphone, appels à plusieurs reprises : attente longue sans réponse et réponse à mon mail au bout de 4 jours tout de même

Catastrophique le site de vente en ligne la grande recrée !
on m'annule ma commande de cadeau pour un anniversaire sans me prévenir au moins par un mail !!!!!
je me retrouve bien dans l'embarras à ne pas pouvoir offrir mercredi le cadeau que j'avais promis aux parents !
je vous laisse donc un très mauvais avis.
il est tellement impensable au 21e siècle ou plutôt tellement bête que les personnes qui sont gestionnaires du site n'est pas pensées en cas d'annulation à prévenir les clients qui passent commandes que la dites commande ait été annulée !

J'ai fait l'erreur de ne pas lire les avis avant d'acheter.
Ma boîte de lego est arrivé troué, plié, ... Alors que le carton d'emballage était nickel. C'est vraiment honteux d'envoyer un article dans cet état.
J'ai tenté d'appeler le sav et ai réussi à les joindre au bout de deux jours et 23 appels. Et là le plus drôle arrive. On me propose uniquement deux choses :
Échanger en magasin (qui est a 80km de chez moi)
Renvoyer l'article et espérer un remboursement en bon d'achat dans les 14 jours (pas mal pour un article de Noël acheté a 16 jours de Noël)
A la fin de la conversation téléphonique, j'exprime mon mécontentement et demande quand même le bon de retour. Celui ci ne m'a même pas été envoyé !

Une vrai honte aucun geste commercial et sav non compréhensifs !

Enseigne a fuir !

Très mal conseillé§! j'ai demandé des sabres laser qui s'allument et on m'a conseillé :star wars light saber forge!
certes je n'ai pas vérifié, j'ai fait confiance.. ce n'est qu'à l'ouverture du paquet que je m'en suis rendue compte et paquet ouvert :ne peut pas être remboursé ou échangé! 49.99 euros de jeter à la poubelle!
c'est quand même dommage.
Pouvez vous faire quelques chose?

Commande partiellement annulée sans prévenir, remboursement par carte cadeau (donc obligé de commander de nouveau chez eux)
La marchandise est indiquée en stock sur le site au moment de la commande, toujours indiquée en stock au moment de l'annulation, et tout ce que sais dire le service client, c'est que les stocks ne sont pas fiables... Virez votre logistique a ce stade...

tres tres contente de mes achats commande traité rapidement envoi le lendemain reçus en 3 jours envoi soigné tout mes articles ete disponible un furby,un ensemble barbie snoboard, et un salon de tattoige je recommande ce magasin

Colis jamais reçu,
Commande le 22 novembre, soit disant envoyé mais on ne sait pas me donner le numéro du colis
Plusieurs appels, nous sommes sur une plateforme et nous sommes baladés de droite a gauche
Aucun sérieux, nous sommes une aiguille dans une botte de foin
Je ne recommande pas du tout cette chaîne de magasin

La grande recre des escrocs..je leurs ai demandé une liste de jouets sur la liste un article n'était pas disponible ils m'ont dit de le commander et qu'il était disponible a la commande.. Mais 1h après le magasin à annulé mon achat. Pas disponible sois disant. C'est une arnaque surtout qu'il ne m'ont rien remboursé, alors que javais payé comptant. Je suis donc retourné au magasin pour essayer de comprendre et surtout obtenir mon remboursement. quelle ne fut pas ma surprise quand on m'a dit qu'il ne pouvait pas me remboursé parce que soit disant j'avais payé avec une carte cadeau .Alors que c'est totalement faux !! j'ai payé en espèces je ne sais pas de quelle arnaque il s'agit !!!
Je nai toujours pas eu de remboursement, j'ai contacté service client, envoyé un mail mais aucune réponse . Ni par mail ni par téléphone, toujours en attente après sa raccroche , tel du magasin toujours occupé..N'acheter pas à la grande recré une bande d'escrocs organisés, j'ai compris leurs systèmes ils vous disent articles disposnible vous payer ils vous font payer par carte cadeaux. contre vos espèce que dès voleurs..ni remboursement ni rien bande d'escrocs imaginés qu'ils font ça avec des tas de personnes qui tout comme moi on été naïf pendant ce temps ils travaillent avec votre fric!!!! Si beaucoup de personnes ont subis le même traitement ils faut qu'on se rassemble et porter plainte contre ce magasin .
Merci

0 étoile, pas possible ?
S’il y a une remise , ATTENTION, c’est le tiroir-caisse qui a le dernier mot !
Les promesses n’engagent que ceux qui y croient pas ceux qui les font .
En tout cas pas vous Madame la responsable du magasin La Grande Récré de Grésy-sur-Aix !

Lors d'une promotion sur le 2nd article lego à-50%, je n ai reçu qu' une seule boite sur les 2, alors que dans le carton, la feuille de commande spécifié bien 2 colis à l'intérieur.
Suite contact avec le SAV, ce cas de figure arrive souvent. Et actuellement je suis en attente de remboursement après 7 jours et ce après leur avoir transmis un attestation sur l honneur.
A priori je n aurais pas le remboursement du bénéfice de la promotion, soit les 50% que je devais gagner.
Cela m'a tout l'air d'être une arnaque pour acheter chez eux.
A l'avenir, j éviterai cette enseigne mensongère.

Ce sont des voleurs!
Je vous explique la situation :
Je fais une commande avec une carte cadeau de 30€. Cela me fait en tout 35.49€. Je payé 5.49€ par carte. En préparation du colis, il se trouve que deux articles n'étaient plus disponibles, cela s élevait a 14.50€, qui devait m être remboursé. Pas mal de temps plus tard, je reçois un bon d achat de 3.52€!!!!! Et c est tout !!!! Quand je vais vers eux pour une explication on me dit les 5.49€ que vous avez choisi de payé en carte ne vous ont pas été débité !(évidemment que oui sinon la commande n'aurait pas été payée et envoyée, c était le 3/4 des frais de port) Donc ça fait un remboursement de 9.01€ sur 14.50€!!! Et on me rajoute que du coup les remboursements de 14.50€ sont corrects ! Si la totalité des 14.50€ des jouets en rupture ne sont pas remboursés, je saisirai la mediation.
Site a fuir!!!! Escroquerie assurée

J étais une très bonne cliente mais je n irai jamais plus on m a fait passé pour une voleuse
Ttes les semaines j en achetais pour plus de 100 euros et la seule fois où il me manquait un jouet à 7e ils m ont dit avaient vu caméra que je l avais.... Tjrs pas retrouvé... Je ne conseille pas le magasin de buchelay
Je vais dans d autres magasins... Un conseil faites le même
Aucun geste commercial....

Fuir, les promos ne son pas tenu ou sinon les articles sont pas envoyés et aucun geste commercial fournis par le service client qui souffle au téléphone. Une honte vraiment. Une cliente qui reviendra plus.

J'ai commandé un jouet à piles pour mon petit-fils mais on ne lui a envoyé que les piles. J'ai donc demandé l'annulation de la commande et les piles sont restées au point relais. (alors que j'avais demandé à domicile) Depuis le 8 août, j'attends le remboursement. J'ai dépensé 10 euros de colissimo pour que l'enfant ait son jouet à temps, je suis scandalisée par l'incompétence de cette enseigne.

En décembre 2022, j'ai commandé, sur internet, deux jouets identiques et les ai réglés.
Un seul de ces jouets m'a été livré.
J'ai fait de nombreuses réclamations, par mail, par téléphone.
On m'a demandé une attestation sur l'honneur, je l'ai faite.
Mais je n'ai jamais obtenu satisfaction, ni la livraison du jouet, ni le remboursement.
Très mauvais service à la limite de l'escroquerie.
Je décommande les achats sur internet.