Laconciairgerie Anmeldelser 

Expérience absolument horrible avec cette conciergerie. Opacité sur toutes les transactions, communication très difficile, personnel insultant et agressif au téléphone, chantage pour la récupération de mes clés… Je suis étonné des quelques commentaires positifs sur quelques semaines après les nombreux commentaires négatifs. Je doute de leur véracité. Société à fuir.

PS : je préfère rester anonyme car je sais qu’il y a une procédure juridique en cours avec certains propriétaires et le gérant de cette société.

PS 2 : A toutes les personnes en business avec cette société, je tiens à préciser qu’elle n’a pas de carte immobilière et ne peut donc pas prélever les loyers directement.

Réponse au gérant : je ne suis pas Mme Gros, n’ai jamais loué mon bien avant vous et la loi n’est pas de votre côté. Mais cela montre bien que vous n’arrivez même plus à identifier tous vos clients insatisfaits. Encore une fois, vous faites l’objet d’une poursuite judiciaire de la part de nombreux propriétaires depuis Juin et vous essayer d’accumuler des avis positifs depuis afin de redorer votre image.

De nombreux mois maintenant que je confie mon bien à la Conciairgerie, le ménage est toujours bien fait, je reçois toujours des retours positifs des clients sur les préstations proposées .

Communication très difficile,
Les frais de ménage sont exorbitants, 80€ les 2 heures.
Un artisan est venus 3 fois pour une réparation avec 3 frais de déplacement !
85€ pour récupérer du linge ( déposé par la conciairgerie)
55€ pour envoyer 3 clés.
Je ne recommande pas du tout.

Très réactif pour la remise des clés et les réponses à mes questions par sms

Super service, pourrait etre un peu plis aimable et arangeant sur les horraires mais tres bien

La Conciargerie s'occupe de la gestion de mon appartement situé à Paris depuis 2019 et j'en suis très satisfait tant au niveau du linge, du nettoyage, d'accueil client que de la transparences financières.
Les termes du contrat sont respectés.
Je recommande vivement aux propriétaires qui souhaitent louer leurs biens mais qui n'ont pas le temps de s'en occuper.

Très bon accueil, très personnalisé

Dernière expérience du 6 au 16 mai. Propriétaire d’une maison que je loue partiellement d’avril à octobre. J’utilise les services de la Conciairgerie depuis septembre 2016. Je reste satisfait du service régulier et complet de linge, de la gestion des arrivées et généralement du service de ménage.
2 sources d’amélioration souhaitées : reprendre une communication téléphonique directe avec le gestionnaire régulier de la maison (actuellement il m’a été demandé de ne communiquer que par mail avec l’Account Manager)
Et 2e : il y a un manque de transparence sur les locations en termes du nombre « d’invités » et des montants de loyers.

The flat I stayed was okay. Except there was no hairdryer as it stated on Airbnb and also the bathroom sink is clogged badly.

I did not meet with the welcome host, Nadia. We only communicated thru Whatsapp. I whatsapped her a day before I departure on where to leave the key but no reply either.

Propriétaire d'un logement que nous occupons que durant les vacances, j'utilise les services de La Conciergerie depuis 2020 en Suisse. Je trouve leur service parfaitement conforme à nos attentes et suis satisfaite des revenus générés par la location courte durée. Nous n'avons pas trouvé d'autres prestataires offrant un service complet de linge, gestion des arrivées et ménage qui soit aussi régulier et n'avons pas l'intention de changer. Certes, ils ne sont pas toujours faciles à joindre au téléphone mais nous avons toujours reçus des réponses à nos mails.

Prise de contact et explication très bien

Nous avons avons confié notre appartement à La Conciairgerie depuis plus de un an. Nous sommes satisfait de la gestion, de l'entretien de notre bien ainsi que des paiements. Il y a une communication fluide entre nous et les équipes. Nous espérons que ce partenariat pérenne le plus longtemps possible.

Bonjour,
Maintenant 2 ans que j’ai mis mon bien en location qui est gérer par la conciairgerie.com.
Bonne communication avec l’équipe, bonne gestion et satisfaite de ce que j’ai gagné avec eux.
En espérant que cela perdure dans le temps.
Je recommande cette conciergerie pour son efficacité.

N.S

This apartment is in a good location, close to transport and a large park with a zoo and a museum.

The neighbourhood feels safe, with plenty of places to eat and buy groceries. It is close to the river, and there are plenty of electric bikes and scooters to access the bike paths along the river and around Paris.

The combined lounge/dining room gets good light, and plenty of air. I slept on the sofa bed for 5 nights, and it was very comfortable.

Tudo limpo, funcionando e o Christopher é atencioso e responde muito rápido. Sem falar na localizacao perfeita! Se voltar a Paris, ja tenho aonde ficar de novo.

Wonderful apartment, well located with all the services requiered, only 2 details there was not WiFi this was informed could be great have it and, wash machine did not works

[Suite au message du 20 Mai 2022] : Réponse au gérant de la Conciairgerie contre qui nous avons porté plainte en Avril 2022 (avec d’autres victimes) et qui décide soudainement de répondre à tous les commentaires négatifs. D’ailleurs il n’y a aucun commentaire positif.
Mr le gérant est d'ailleurs passé dans l'émission de Julien Courbet "Ca peut vous arriver » il y a quelques temps après avoir été dénoncé par un client qui a eu les mêmes difficultés que nous.

Monsieur, vous devez confondre car nous n'avons jamais prétendu avoir un appartement dans le Marais ou estimer nos loyers locatifs a 700 Euros/nuit. Notre bien est en effet a Colombes et nous avons en effet décidé de rompre le contrat car la gestion de notre appartement était opaque et que nous n’avions aucune visibilité sur ce que vous faisiez. A partir de ce moment-là, vous avez pris en otage nos clés depuis mi-Mars et nous avons été obligés de changer les serrures de ce fait, et vous avez refusé de payer nos dus. Vous vous êtes cachés sous le fait que votre société est basée en Suisse, que vous n’êtes pas attaquable en France et vous nous avez même écrit - je vous cite- : « si vous avez les moyens vous pouvez engager des procédures en Suisse ». Ce que nous avons fait. Depuis vous avez envoyé deux versions du solde de tout compte (comme par hasard ils ont suivi nos mises en demeure), incluant des frais complètement farfelus. Ces solde n’en sont restés qu’a l’état de papier et n’ont bien sur jamais été versés.
Donc Mr, vous pouvez essayer de raconter tous les mensonges que vous voulez et même ajouter de faux commentaires positifs, cela ne changera rien à la situation actuelle : aujourd’hui nous sommes suffisamment nombreux à être dans le même cas pour continuer nos plaintes (et d’autres personnes continuent de se manifester) , et ce tant que vous ne nous aurez pas réglé nos dus. Et en attendant nous n’hésiterons pas a partager notre expérience au plus grand nombre.

Réponse 21 Mai : Monsieur le gérant, vous me faites rire. Je ne répondrai plus ici à vos mensonges répétés. Vous avez soi-disant 400 clients, seulement des avis négatifs et pas un seul avis positif avéré sur le net, quelque soit la plate-forme. Posez-vous les bonnes questions.

Les nouveaux avis postés ici sont des FAUX. Ne vous laissez pas berner par cette entreprise. De nombreux propriétaires sont extrêmement mécontent, ne signez surtout pas avec eux.

La pire conciergerie possible et imaginable !
Des paiements en retard, communication difficile voir insultante, solde de tout compte non réglé 6 mois après la fin.
Propriétaires FUYEZ !!!!

PS réponse à la réponse hallucinante de la Conciairgerie :

1) le solde n'a toujours pas été réglé

2) J'ai donné en location à une autre conciergerie et j'ai des excellents commentaires.

3) J'ai le sentiment d'avoir été escroqué car je vous suspecte d'avoir reversé moins de loyer que ce que vous auriez du, vous ne proposez aucune transparence dans vos comptes, votre communication est malveillante et agressive.

4) Tant que mon solde n'est pas réglé, je continuerais à informer sur la nature de votre entreprise.

Faite vous une idée par vous même du type de communication que pratique la Conciairgerie.

Monsieur,

Conformément aux conditions générales de vente que vous avez signées, un solde de compte est établi à rupture de celui-ci. Nous n'avons aucune obligation de délai quant au paiement de ce solde.

Vous n'êtes pas sans savoir que la période reste à ce jour très difficile et que, compte tenu de la crise sanitaire et de toutes les complications qui y sont liées, votre dossier n'est vraiment pas prioritaire.

Encore une fois, nous vous réglerons votre solde dans les meilleurs délais, sans être obligés de vous communiquer une date buttoir. Nous pourrions également établir un échéancier avec un paiement en 10 fois que nous serions toujours dans les termes de nos conditions générales de vente.

Libre à vous donc d'aller porter plainte si vous le souhaitez, vous obtiendrez le paiement de votre solde quand nos services en auront le temps.

Cordialement,
Pauline
Account Manager

PS2: NON MON SOLDE DE 2074.80 EUROS DU 22/01/2022 N'A TOUJOURS PAS ÉTÉ RÉGLÉ !!!!

PS3 : Réponse hallucinante envoyée aujourd'hui :
Bonjour,

Après vérification, le paiement de votre solde de compte a effectivement été retenu, car au moment où nous avions établi votre solde vous nous avez ouvertement diffamés sur internet.

Nous vous avions demandé de retirer vos commentaires mensongers et diffamants, mais vous n'avez pas souhaité le faire.

Nous vous confirmons donc que votre paiement est retenu, et nous nous expliquerons avec plaisir devant le tribunal compétent si besoin.

Cordialement,

Évidement, ils ne m'ont jamais demandé de retirer un commentaire, leur réponse ne date que depuis deux jours.

PS 4 : La conciairgerie vient de me régler le solde de tout compte après 6 mois d'attente. Cela n'efface en aucun cas la terriblement mauvaise expérience.

J'ai fais appel à La Conciergerie pour gérer mon appartement de région parisienne. J'ai eu très peu de nuités. J'ai perdu plusieurs dizaines de millier d'euros de chiffre d'affaire par rapport aux années précédentes. Il a été impossible de discuter pour améliorer les performances. Le ménage était mal fait. Le sèche cheveux et un oreiller ont disparus. Mauvaise expérience !

Expérience catastrophique et malhonnête !
Évitez absolument cette conciergerie! Le 1er jour ils viennent vous voir pour signer le contrat ensuite ils ne vous répondent plus au téléphone. Une personne inconnue vous répond par mail, très agressive si vous demandez des explications. Le service horrible avec les guests qui se plaignent. Et pour finir, ils louent à un prix et affirment ensuite avoir loué à un prix inférieur. Lorsque j’ai voulu rompre le contrat ils m’ont prélevé plusieurs montants non justifiés. Après maintes relances, j’ai dû envoyer des courriers pour pouvoir récupérer nos clés et une infime partie de la somme qu’ils nous devaient.
Malheureusement en leur confiant 100% de la gestion de l’annonce on n’a AUCUN moyen de vérifier les locations faites ni les tarifs appliqués. ÉVITEZ CES GENS !!!!!!