J’ai commandé un carré kaki et je suis assez déçue par la présentation à la réception. L’article a été livré en boule dans une pochette, elle-même légèrement déchirée sur le côté. Au regard du prix... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Tolle Marke, super schönes Bandana. Die Lieferung ging sehr schnell, sichere Bezahlung über Klarna Rechnung. Ich habe jetzt schon zum zweiten Mal dort bestellt und werde es bestimmt wieder tun. Schön... Se mere
Virksomheden har svaret
L'envoie est rapide et très soigné pour un magnifique bandana. J'avais découvert la marque au magasin de Chamonix ou les vendeuses sont très sympathiques et de bons conseils.
Virksomheden har svaret
Je connais la marque Kujten depuis plusieurs années. J'ai acheté plusieurs pulls et leur qualité est exceptionnelle. Nulle part ailleurs je n'ai trouvé cette douceur, ce moelleux qui perdurent après l... Se mere
Virksomheden har svaret
3,9
God
250 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
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Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
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Service après vente top
Je suis une grande fan de cette marque et j’ai de nombreux pulls et accessoires. Cependant au mois de mai 2025, j’ai acheté le pull Mela Bico Bandana Turquoise et après quelques lavages dans les règles de l’art, il a décoloré. Je me suis adressée au service client et mon expérience est 100% satisfaisante. Je vais pouvoir échanger mon pull délavé contre un tout nouveau. Trop heureuse car j’adore ce pull dans cette couleur. Manon du service après vente a été au top! Je ne peux que dire: service au top!
26. september 2025
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Besvarelse fra KUJTEN
Bonjour Cornelia,
Merci beaucoup pour votre message si chaleureux !
Nous sommes ravis que vous soyez une fidèle cliente et heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapide pour votre pull Mela Bico Bandana.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Pulls en cachemire pour la vie
j'ai de nombreux pulls en cachemire Kujten et certains depuis plusieurs années .. Ils sont toujours aussi doux et beaux !!
25. september 2025
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Besvarelse fra KUJTEN
Bonjour Diana,
Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vos pulls en cachemire Kujten conservent toute leur douceur et leur beauté au fil des années.
Vos compliments nous touchent beaucoup et nous espérons continuer à vous offrir des pièces qui vous accompagnent longtemps.
Great sales woman in Chamonix Kujten! We just bought a jacket in Kujten…
We just bought a jacket in Kujten Chamonix, the woman in the shop was so helpful. She showed me all the colors available, took all her time to help us out.
In St Tropez I bought 2 jumpers in the Kuyten shop and they couldn’t even talk to me!! So thanks to the saleswoman of the Chamonix shop we will continue being a client of yours!!
16. august 2025
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Besvarelse fra KUJTEN
Dear Marjolein,
Thank you so much for your kind message and for taking the time to share your experience.
We truly appreciate your continued trust and we look forward to welcoming you again soon !
J'ai acheté un pull qui a rétréci au…
J'ai acheté un pull qui a rétréci au premier lavage malgré les précautions prises (filet, peu d'essorage et 20°). La qualité n'est pas au niveau du prix. D'autres marques sont d'un meilleur rapport qualité prix.
1. februar 2025
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Besvarelse fra KUJTEN
Bonjour Laurence,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée et adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante : serviceclient@kujten.com.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir échanger avec vous très prochainement.
Bonne expérience avec Kutjen
Je tiens à remercier particulièrement Manon chez Kutjen car suite à la réception de mon pull je me suis rendu compte que ce dernier avait un défaut (entre temps j’avais retiré l’étiquette et remis dans sa boîte avant de le porter) et Kutjen a pris en charge le retour et m’a proposé l’échange ! Encore merci pour leur réactivité et la qualité de leur pull.
30. maj 2025
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Besvarelse fra KUJTEN
Merci infiniment pour votre message et votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans cette situation et que la solution proposée vous ait apporté satisfaction. Chez Kujten, nous avons à cœur de vous offrir un service attentif et bienveillant à la hauteur de la qualité de nos pièces.
Merci encore pour votre confiance !
Pulls originaux mais bémols sur la qualité
J'aime beaucoup les pulls Kujten par leur originalité, leur design, leurs couleurs. J'ai pratiquement toujours eu affaire avec des vendeuses aimables et serviables. Mais comme beaucoup d'utilisatrices ici je me pose des questions sur la qualité du cachemire. Je n'ai jamais eu de pulls cachemires qui boulochent autant. Je me demande ce qu'il en restera comme fil car même après plusieurs lavages précautionneux ils continuent de boulocher. Hier j'ai eu une remarque peu flatteuse sur un de mes pulls dans un autre magasin, qui m'a demandé d'où ça venait ! J'ai l'impression qu'ils boulochaient moins il y a quelques années.
24. oktober 2024
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Besvarelse fra KUJTEN
Bonjour Dany,
Merci pour votre message et votre fidélité.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant le boulochage de vos pulls.
Le cachemire étant une fibre naturelle, un léger boulochage peut survenir mais il ne devrait pas persister dans le temps.
Nous prenons votre retour très au sérieux et serions ravis d’en discuter plus en détail avec vous.
N’hésitez pas à contacter notre service client : serviceclient@kujten.com.
PLUS JAMAIS!!!
Du personnel incompétent (boutique fermée en pleines heures d’ouvertures, incapable de rédiger une détaxe, etc), un service client encore pire (mielleux au téléphone mais hors de question pour eux de reconnaître leurs torts pourtant évidents…des heures perdues en discussions ineptes face à des employés manifestement de mauvaise foi…autant parler à un mur…).
Bref, PLUS JAMAIS, je boycotte désormais cette marque tant j’ai été écœuré par leur attitude…
4. april 2025
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Besvarelse fra KUJTEN
Bonjour Madame Amzallag,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et regrettons profondément que votre expérience, tant en boutique qu’avec notre service client, ait été aussi décevante.
Nous n’avons malheureusement pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Une boutique fermée en dehors des horaires affichés, des difficultés liées à la détaxe, ainsi qu’un dialogue insatisfaisant avec notre équipe sont des éléments qui ne reflètent en rien les standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin que de telles situations ne se reproduisent pas.
Même si vous avez décidé de ne plus faire appel à notre marque, nous espérons regagner un jour votre confiance.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Au départ une petite marque…
Au départ une petite marque confidentielle, mais à présent trop répandue au point de devenir banale. Et surtout des méthodes de voyou au niveau commercial dont j’ai fait les frais en tant que cliente. Mensonges, manquements, boutique ne respectant absolument pas les horaires, marchandise tachée et j’en passe…mais la marque au niveau siège préfère couvrir une vendeuse totalement incompétente et n’assume aucune responsabilité en rapport à des préjudices pourtant multiples au motif que « juridiquement » ils se sentent à l’abri, comme si c’était la question. Bref un service client en dessous de tout pour une qualité en baisse. J’étais cliente assez régulière mais c’est bien fini!
(28/05/2025 …et après publication de cet avis, apparemment Kujten m’invite à contacter le service clients comme si je ne l’avais pas déjà fait! J’avais même échangé avec le directeur commercial de la marque. Quelle hypocrisie! C’est vraiment prendre les gens pour des c…)
13. marts 2025
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Besvarelse fra KUJTEN
Bonjour Muriel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en boutique se soit mal passée.
Sachez que ce n'est absolument pas le genre de comportement que nous acceptons et l'image que nous souhaitons véhiculer.
Pouvez vous nous contacter à : serviceclient@kujten.com
Nous serions ravis de vous accompagner pour trouver la solution la plus adaptée.
Nous vous prions d'accepter une nouvelle fois nos excuses pour cette mauvaise expérience et nous vous confirmons que cette information sera communiquée afin que cela ne se reproduise pas !
Excellent
Bonjour,
Excellente experience client a la boutique rue de Passy dans le 16e et collection magnifique !
20. februar 2025
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Besvarelse fra KUJTEN
Un grand merci pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseillers de la boutique de Passy ont su vous accompagner et vous aider à découvrir notre nouvelle collection.
Nous avons hâte de vous revoir très bientôt pour une nouvelle séance shopping !
J’ai acheté 2 pulls il y’a quelques…
J’ai acheté 2 pulls il y’a quelques mois et je confirme les avis lus :très mauvaise qualité du cachemire qui bouloche malgré les précautions prises au lavage. Très mauvais rapport qualité prix pour cette marque que je n’achèterai plus c’est certain !
27. marts 2025
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Besvarelse fra KUJTEN
Bonjour Murielle,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité de vos pulls. Votre expérience ne reflète pas nos standards, et nous comprenons pleinement votre déception.
Nous vous invitons à contacter notre service client à serviceclient@kujten.com. Nous serions ravis de vous accompagner pour trouver une solution adaptée.
Nous prenons vos retours très au sérieux et les transmettrons à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos produits. Merci de nous aider à nous perfectionner, et nous espérons avoir une nouvelle chance de vous satisfaire.
La qualité ne vaut pas le prix !!!
La qualité des cachemires fait illusion...ils boulochent très rapidement et quand on a un cadeau de ce prix on s attend à une belle qualittres res grosse deception
16. oktober 2024
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Besvarelse fra KUJTEN
Bonjour Françoise,
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience avec notre marque.
Ce type de situation est très inhabituel et ne reflète en rien nos standards de qualité. Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse : serviceclient@kujten.com afin que nous puissions examiner cela de plus près et trouver une solution adaptée.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
100% d'accord avec l'avis précédent
100% d'accord avec l'avis précédent. J'ai acheté un article qui ne convenait pas. Je ne peux même pas l'échanger car après la récente valse des prix, tout a augmenté de façon excessive. Le sav est déplorable. Ils vous répondent par l'intermédiaire de chatbots. Ça en dit long sur leur mépris des clients !
1. marts 2025
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Besvarelse fra KUJTEN
Bonjour Madame Mathurin,
Nous sommes désolés que notre réponse ait pu vous sembler impersonnelle – soyez assurée qu’elle a été rédigée avec attention.
Nous comprenons votre frustration face à l’augmentation du prix et votre souhait d’un geste. Malheureusement, nos conditions en boutique ne nous permettent pas d’annuler un avoir ni de procéder à un remboursement.
Nous avons tout de même souhaité faire un geste commercial en prolongeant exceptionnellement la durée de votre avoir afin de vous laisser le temps de faire un choix serein.
Merci pour votre fidélité.
Fuyez
Fuyez! Mauvaise qualité, personnel et SAV nullissime, humiliation au rvs...cette marque est à fuir, vous trouverez mieux et moins cher chez des marques implantées depuis bien longtemps.
Lisez les avis, vous serez confortés pour décliner vos achats chez en plus, des arnaqueurs.
12. februar 2025
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Besvarelse fra KUJTEN
Bonjour Madame Collin,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre marque ait été source de déception.
Vos remarques ont bien été prises en compte et sommes désolés que les réponses apportées n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. En aucun cas notre intention n’était de minimiser votre ressenti ou de manquer de respect à votre expérience. Si certains échanges ont pu vous blesser, nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau avec nous.
Merci de nous aider à nous perfectionner, et nous espérons avoir une nouvelle chance de vous satisfaire.
Arnaque !
1ère commande renvoyée à mes frais (plus de 15€) et le remboursement déduit les 5€ d'envoi initial. Donc déjà 20€ payés pour rien. Je passe une nouvelle commande de la taille en dessous qui n'était plus disponible avant. Donc le pull provient d'un retour client.
Et, là, je m'aperçois qu'il présente des endroits boulochés et je trouve un cheveu sur le pull. Je pense qu'il a été porté.
Mail envoyé le 9 janvier, aucune réponse.
J'ai essayé d'ouvrir un litige paypal qui a été refusé car trop tard.
J'ai renvoyé un mail au service client il y a quelques jours, toujours sans réponse.
Pour un pull à plus de 250€, je m'attendais à une entreprise irréprochable !!!
9. januar 2025
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Besvarelse fra KUJTEN
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous n'avons pas trace de nos échanges, pourriez-vous revenir vers nous par mail avec un numéro de commande ? L’adresse email de notre service client est la suivante : serviceclient@kujten.com
Cela nous permettra de réévaluer votre demande dans les meilleures conditions et de vous proposer une solution satisfaisante.
Déçu
Déçu ! Après multiples appels et messages laissés sur répondeur avec motif et coordonnées concernant un retour . Je n’ai jamais eu de réponse téléphonique . Même après mails envoyé non plus .
Donc j’ai renvoyé mon colis dans informations et de plus à mes frais coût du colis 14euros .
Beaucoup d entreprise prenne en charge les frais de retour même pour 20 euros .
22. januar 2025
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Besvarelse fra KUJTEN
Bonjour Madame Szymczak,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Votre remboursement, y compris les 14 € de frais de retour, a bien été effectué.
Soyez assurée que vos remarques sont prises avec la plus grande attention. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de réponse et veillons à ce que chaque client bénéficie d’un accompagnement réactif, personnalisé et de qualité.
Merci pour votre patience.
Mauvaise qualité des gants en cachemire
J’ai acheté deux paire de gants en cachemire le 3/01. Après a peine 3 semaine d utilisation les gants boulochent. Ils n’ont même pas été lavés. J’ai fait une demande au sav sans réponse pour le moment de leur part. Je voulais acheter un pull et un bandana mais là franchement à la lecture des avis les bras m’en tombent. Très déçue au vue du marketing qu’ils mettent en place pour prôner la qualité. Je vais en parler autour de moi pour parler de mon expérience!
21. januar 2025
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Besvarelse fra KUJTEN
Bonjour Madame Prévot,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant nos gants. Le boulochage est un phénomène naturel sur les fibres naturelles comme le cachemire, notamment en début d’utilisation, mais nous comprenons tout à fait votre frustration.
Notre équipe vous a répondu par mail dès réception de votre message pour vous expliquer cela en détail et vous proposer des conseils d’entretien adaptés.
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Service client décevant
Foulard reçu en cadeau de Noël très sympa, mais à voir comment il vieillira dans le temps (bouloche?)
Par contre service client inexistant: ouvert de 10 à 18h, tous les conseillers sont en ligne… pas de rappel après 1 message vocal laissé + mail envoyé suite à une erreur de modèle commandé en ligne…un peu frustrant.
20. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra KUJTEN
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour le délai nécessaire à l’obtention d’une réponse satisfaisante de notre service client.
Nous reconnaissons que notre réactivité et le traitement de votre demande n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation.
Soyez assurée que vos remarques sont prises très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de réponse et faire en sorte que chaque client bénéficie d’un accompagnement rapide et adapté.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Kujten à fuir
Kujten à fuir
J’ai acheté des gants 95€ tous mités
Je ne m’en suis pas rendu compte tout de suite
J’ai envoyé un mail, et le service SAV ne réponds pas
J’ai appelé la boutique de Cannes ODIEUSE « me dit qu’elle ne peut rien faire car le problème vient de chez moi «
En fait elle m’a dit de mettre de l’anti mites chez moi
J’ai pris 95 € et je les est mis à la poubelle
J’espère que le SAV va se manifester
En tout cas je n’irais plus chez eux acheté
Pleins de personnes avec lesquelles je raconte mon histoire me disent qu’ils l g eux des problèmes similaires
28. december 2024
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Besvarelse fra KUJTEN
Bonjour Madame Fitoussi,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre réclamation a bien été prise en compte, et une réponse vous a été adressée par e-mail afin de vous apporter des éléments d’explication ainsi qu’une solution.
Après examen, les dommages constatés semblent être liés à une attaque de mites — un phénomène malheureusement indépendant de la fabrication. Dans ce cadre, nous vous avions proposé l’envoi de fil de réparation ainsi que les coordonnées d’un professionnel capable d’effectuer une retouche sur vos gants, si vous le souhaitiez.
Nous regrettons que cette proposition n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que votre retour a bien été transmis à nos équipes internes, et que nous restons à votre disposition si vous souhaitez poursuivre les échanges.
Accueil lamentable
Vendeuse fort désagréable, je venais pour un échange d'une pièce achetée pendant le Black friday mais offert à Noël. J'ai reçu une fin de non recevoir de manière dédaigneuse, CEST AFFLIGEANT.
Je retourne chez Falconeri.
27. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra KUJTEN
Bonjour Madame Rodriguez,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration, notamment dans le cadre d’un cadeau offert après la période de retour. Même si certaines conditions s’appliquent durant les offres spéciales, nous tenons à ce que chaque cliente soit accueillie avec respect et bienveillance. Votre remarque a bien été transmise à la boutique concernée pour rappel de nos engagements en matière d’accueil.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Tout simplement exceptionnel
Tout simplement exceptionnel
Accueil chaleureux du jeune homme qui est parfaitement dans son rôle et de bons conseils .
23. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra KUJTEN
Bonjour Madame Roux,
Un grand merci pour votre adorable message !
Nous sommes ravis que votre expérience en boutique ait été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt !
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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