Kraemer Pferdesport Anmeldelser 

Ich musste lange überlegen ob ich "Krämer Pferdesport"überhaupt bewerten soll und wenn ja - wie - ohne meine guten Manieren, meinen Anstand und Respekt anderen gegenüber vermissen zu lassen....!
Ich bin aber mehr als enttäuscht von "Krämer Pferdesport": Ich habe einmal bestellt (über mein Einkauf - da direkt nicht möglich). Hat tadellos geklappt.
Kurz darauf wollte ich meine Bestellung ergänzen und bestellte nochmals. Kurz darauf kam eine E-Mail von "Krämer Pferdesport" zurück: Wir haben Ihre Bestellung storniert, da wir von Belieferungen an "mein Einkauf" absehen.....
Ich wollte wissen weshalb, da auch geschrieben wurde, dass ich mich bei Fragen melden könne. Zur Antwort bekam ich dann aber das sie mir aus Datenschutzgründen meine Frage nicht beantworten können...
Was meine Frage aber mit Datenschutz zu tun haben soll? Darauf bekam ich leider keine Antwort mehr.
Der Kundendienst scheint mir aber allgemein etwas überlastet oder aber hat kein Interesse auf die Anliegen der Kunden einzugehen. Beim vorgängigen E-Mail Verkehr zur 1. Bestellung, hatte ich den Eindruck,dass meine E-Mail gar nicht richtig gelesen wurde, da die Antwort so gar nichts mit meinem eigentlichen Anliegen zu tun hatte.
- Bevor die Stornierung kam wollte ich deshalb 1 Stern Abzug (also gute 4Sterne) geben.
Aber ich hatte - da von "Krämer" nichts mehr kam - auch nochmals etwas genauer hingeschaut.
Wie ich der Länder-Auswahl im Bestellablauf entnehmen konnte, beliefert "Krämer Pferdesport" praktisch sämtliche (anerkannte und zus. einige mehr) Staaten/Länder der Welt. Da sind auch Länder darunter, die..... Naja! Oder aber Inseln, tausende Kilometer vom Festland...
Aber die Schweiz nicht.
Ich frage mich wieso/weshalb? Was ist der Grund?
Da ich keine Antwort bekommen habe wird mir das ein ewiges Rätsel bleiben.
Wie gesagt bin ich deshalb mehr als enttäuscht - nein! Zum ersten Mal fühle ich sogar irgendwo diskriminiert! Ich verstehe das nicht und die Haltung dazu schon gar nicht! Nicht bei einer renommierten Firma wie "Krämer"! An allfällige zusätzlichen Kosten kann es kaum liegen, denn die trägt der Kunde.
Einfach schade!

Eigendlich kann man mittlerweile gar keinen Stern mehr vergeben und kommt sich als Westernreiter mit typischen Westernpferd langsam etwas verarscht vor. Die Artikel fürs Pferd werden immer weniger bzw gehen gen null und wenn man etwas gefunden hat, dann ist die Qualität sehr schlecht. Pferdedecken gibt es quasi nicht und man muss auf vorhandene, gängige Marken ausweichen. Diese passen aber nicht wirklich, da andere Körperform und reißen relativ schnell.
Die Konkurrenz dagegen rüstet immer mehr auf und da überlegt man sich als Kunde schon dreimal, den weiteren Weg in Kauf zu nehmen.
Wirklich sehr schade!!

Ich kann mich den negativen Kommentaren zu Reklamationen oder Umtausch hier nur anschließen. Vor Ort wurde mir ebenfalls gesagt, die Ware weist Gesprauchspuren auf und kann so nicht mehr weiterverkauft werden. Per Mail wurde dies ebenfalls so geäußert. Selbst auf eine defekte Ware wurde nicht mehr reagiert. Unschwer zu erkennen, was hier nicht richtig läuft. Man sollte sich kostspieligere Anschaffungen dort dann wohl genaustens überlegen. Schade, dass ich dort eine nicht unscheinbare Summe gelassen haben.

9 Ponydecken wurden zum Waschen in der Krämer Filiale in Schermbeck abgegeben. Die Decken wurden von mir, vor der Abgabe von groben Verschmutzungen gereinigt. Monate später wurde ich per Email aufgefordert die Decken binnen einer Frist in der Filiale abzuholen. Als ich das tun wollte, erklärte man mir, die Frist wäre bereits verstrichen, man hätte wiederholt versucht mich telefonisch zu kontaktieren, die Decken seien an die Hauptzentrale zurückgeschickt worden und würden mir gegen Gebühr per Post zugestellt werden. Eine telefonische Kontaktaufnahme hat es nicht gegeben. Wohl aber unnütze Wege und Zeitverschwendung. Richtig geärgert aber habe ich mich, als die zwei Kartons mit den Decken per Post ankamen. 212 Euro für gar nichts! Die Decken waren allesamt nicht sauber, aus einer rieselte noch der Sand von unserem Paddock. Die Ekzemerdecke, die man richtig gut waschen kann, fühlte sich staubig an und war 100% nicht gewaschen oder gereinigt. Beide Kartons rochen nach Pferd. In einem Karton lag, als Beilage zur Rechnung ein Zettel, auf dem stand, dass die Decken nicht sauber wurden, trotz mehrfachem Waschen und Reinigen. Ich habe die Ekzemerdecke jetzt selbst in der Waschmaschine gewaschen. Natürlich ist sie nun sauber und duftet frisch! Meine schriftliche Reklamation hätte ich mir sparen können. Ich solle die Decken erneut abgeben. Was für ein Unsinn. Ich habe den geforderten Rechnungsbetrag plus Porto überwiesen und mein Kundenkonto bei Krämer gelöscht. Ich werde dort nichts mehr kaufen.

Sehr sehr unverschämtes und unfreundliches Personal. Meine kleine Tochter und ich kamen am Dienstag kurz vor Ladenschluss in den Laden, weil ich Sie mit blutigen Waden aus dem ReitCamp abgeholt habe da sie Probleme mit den Stiefeln hatte. Ich habe den Angestellten den Notfall geschildert und gezeigt und um Hilfe gebeten, dass wir noch dringend neuen Reitstiefel brauchen und um auf Nummer sicher zu gehen auch eine andere Reithose, weil nicht auszuschließen war, dass die mit Schuld an den Scheuerstellen war. Sowas habe ich noch NIEMALS erlebt, es waren 4 (!) Verkäuferinnen im Raum und KEINE war gewillt uns vor Ladenschluss zu helfen. Eine hat uns dann, nachdem klar war, das wir ohne Reitstiefel den Laden nicht verlassen werden, zum Regal gescheucht und uns die billigen Gummstiefel in die Hand gedrückt, die dann zum Glück auch passten. In unserer Not, weil das Camp heute morgen um 09:00 Uhr weiterging habe ich diese dann gekauft, obwohl ich eigentlich welche aus Leder wollte. Alle anderen 3 standen um uns herum und haben abwechselnd auf die Uhr geschaut. Von Hosen hatte sie gar keine Ahnung den die drei die uns hingeworfen wurden haben alle nicht gepasst. Ich habe die Quälerei dann abgebrochen und wenn meine Tochter nicht in der Notlage gewesen wäre, hätte ich auch die Stiefel nicht gekauft. In diesem Laden sollte NIEMAND mehr was einkaufen, für uns war es definitiv das letzte Mal!!!! Inkompetent, unverschämt und unfreundlich, so das Shoppingerlebnis am Dienstag Abend, interessant, dass die sich das in der heutigen Zeit noch erlauben können!!!

Ich habe die eigentlich sehr schöne und praktische Reithose "Aspen" von Twin Oaks gekauft. Leider entwickelte sich bereits nach wenigen Malen Tragen und zweimal waschen nach Anleitung starkes Pilling am Besatz, dieser wird auch schon verdächtig dünn.
Auf meine Anfrage dazu erhielt ich die Antwort:
"Wir bedauern Ihnen keine positive Antwort geben zu können. Die gesetzliche Gewährleistung bezieht sich lediglich auf Material- und Produktionsfehler.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Schäden verursacht durch äußere Einwirkung keinen ausreichenden Reklamationsgrund darstellen. Pilling entsteht durch Reibung (eine Form der äußeren Einwirkung)."
Wenn ein Reithosenbesatz aber durch Reibung kaputt geht, frage ich ich schon, wieso so was für Reithosen verwendet wird, wenn diese dadurch so schnell kaputt geht.
Auf der Homepage von Krämer wollte ich eine entsprechende Bewertung abgeben, was im Nachhinein aber nicht mehr geht. Das ist natürlich auch sehr praktisch für den Anbieter, wenn die Erfahrungen nach einiger Nutzung des Produktes nicht mehr bewertet werden können.

So eine bescheuderde Internet Seite. Ich wollte einen Gutschein bestellen und man kann nur mit Kreditkarte bezahlen. Was ist den das für ein Mist? Dann bestelle ich halt wo anders. In der heutigen Zeit keine weiteren Zahlungmöglichkeiten zu haben ist schon sehr frech!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sehr unfreundliches Personal im Kräner Hockenheim. Kenne verschiedene Krämer Stores und in Hockenheim ist ...mit grossem Abstand...sehr unfreundliches Personal. In anderen Stores hingegen bin ich sehr zufrieden

Ich habe was bestellt … die Ware kam kaputt an … ich wollte mein Geld zurück … keine Chance es gab ein Gutschein so das ich dort wieder kaufen muss ! Frechheit !

Sehr unfreundlicher Mailverkehr. Neue Bestellungen werden storniert, weil man Rechnungen in Höhe von 30 € nicht beglichen hat. Trotz Nachweis erhält man drohende und patzige Antworten. Werde dort nie wieder etwas kaufen, der absolute Wahnsinn. Kundenfreundlichkeit kennt man dort absolut nicht.

Es passieren immer wieder Fehler bei Bestellungen, falsche Größe wird geliefert. Wenn man es reklamiert bekommt man von verschiedenen Stellen verschiedenen Aussagen. Da weiß der Eine nicht was der Andere gesagt hat. Größen passen oft nicht, z.B. sind Ponyhalfter einfach viel zu groß. Man erhält Mahnungen obwohl man zuvor nicht mal eine Rechnung, oder nach einer Retoure, eine Rechnungskorrektur erhalten hat. Ich kaufe lieber wo anders wo der Service und die Qualität der Produkte stimmt.

Unglaublich, hatte meinen kleinen Hund dabei, größe Pinscher. Super lieb , lief bei Fuß. Ich war noch nicht einmal drin , kein Guten Tag, nichts, da kam schon in einem sehr unfreundlichen Ton, der Hund muss an die Leine . Ich sagte ich hätte sie vergessen, das aber Draußen 30 Grad seinen und ich den Hund nicht im Auto lassen könne. Da bekomme ich als Antwort, dann müsse ich eine Leine kaufen. Bin seit langem Kunde im Store Reinfeld , mein Hund war schon 100 mal ohne Leine mit, nie ein Problem, aber bei 30Grad. Dachte es geht hier um das Tierwohl. Dazu das unfreundliche Personal. Naja einen guten Kunden weniger. Zum Glück gibt es andere Shops in Lübeck mit freundlichem Personal, die kein Problem mit einem Hund ohne Leine haben .

Ich habe Reitstiefel im online Shop bestellt. Diese zu Hause anprobiert. Leider war das die falsche Größe und ich wollte diese umtauschen. Krämer hat mir sie zurück geschickt, mit dem Kommentar: Die Reitstiefel zeigen gebrauchsspuren.
Dies ist nicht richtig!
Ich habe Fotos gesendet und um Stellungnahme gebeten.
Keine Einsicht! Keine Problemlösung! Es wird einfach ignoriert!!!
Sehr schade.
Das nenne ich unprofessionelles Verhalten.

Ich bin genervt und fustriert! Man hat mehr Arbeit als es Wert ist. Keiner der Angestellten ist kompetent und keiner bekommt was auf die Reihe. Habe mein Packet bezahlt und es konnte nicht zugestellt werden, ich habe es dann an eine andere Adresse schicken lassen wollen, danach noch mehrmals die Aufforderung bekommen zu zahlen obwohl ich das bereits seit langem habe. Ich warte nun seit schon seit 2 Wochen auf mein Packet und es wurde immer noch nicht verschickt. Das war definitiv das letzte mal, dass ich dort etwas bestellt habe, ich bin stink sauer!

Ich war in dem Store Paderborn. Mal wieder habe ich das Geschäft ohne den beabsichtigten Kauf verlassen, und werde es kein 3. Mal ausprobieren. Personal war genug vorhanden, welches sich darüber unterhält wie gelangweilt sie sind.
Aber Hilfe beim Kauf einer Reithose bekommt man trotz Nachfrage nicht.
Ich habe trotzdem versucht alleine etwas zu finden, habe dann aber aufgegeben. Auch waren die Umkleidekabinen sehr unsauber.
Ich habe dann doch noch eine Kleinigkeit gekauft.
Da an der Kasse nach Name und Adresse gefragt wurde, verstehe ich nicht warum mein Geburtstags-Gutschein nicht verrechnet wurde.
Bei späterer Nachfrage am Telefon wurde mir erklärt darum müsse man sich selber kümmern, das Kassensystem zeige das nicht an!
Ich bin in meinem Bekanntenkreis nicht die Einzige mit diesen Erfahrungen.
Dann lieber reine Selbstbedienung ohne Personal, dann muss man sich wenigstens nicht ärgern.

Nie wieder Krämer, unseriöser Laden schlecht hin 😡. Per Internet bestellter Ware lag keine Rechnung bei und auch per Email kam nichts an. Angeblich soll ich Mahnungen bekommen haben und es wurde angeblich auch ein Einwurf Einschreiben zugestellt, was aber nicht der Wahrheit entspricht. Ich habe definitiv keinen einzigen Brief erhalten. Komischerweise hat der Brief vom Inkassobüro mich sofort erreicht. Nachdem ich weitere Rezensionen gelesen habe, scheint es wohl Krämers Masche zu sein um die Kunden über den Tisch zu ziehen. Die Mitarbeiterin von der Buchhaltung scheint im Käfig zu leben, keine Möglichkeit mit ihr vernünftig zu reden. Ich kann euch nur raten, den Laden zu meiden und nichts zu bestellen, sehr unseriös. Der eine Stern ist zu viel

Retour 🤬

Ich habe mir stiefel Trense leckerlies und 1 Tag später Steigbügel bestellt.
Erstmal ist ein abnormal großes Paket gekommen.
Und die Steigbügel ein Tag später in einem kleinen.
Steigbügel waren Rosegold und schon verostet, trense von minderer Qualität.
Hab das Paket zurück geschickt alles in das große mit 2 retour scheinen.
Mit den Anmerkungen rost bei den Steigbügeln und Trense mindere Qualität.
Retour email bekommen und blöd wie ich bin nicht reingeguckt.
Na gut heute soll ich die Steigbügel bezahlen, obwohl ich gesagt habe ich habe einen Zeugen und würde eine eidesstattliche Versicherung unterschreiben das ich die Steigbügel wirklich zurück geschickt habe.
Aber der Krämer lässt sich auf nichts ein, es sind für mich Betrüger!!
Ich werde nie wieder da bestellen!
Diese Betrüger Masche gehört bestraft !!
Ich kann nur jeden raten lässt die Finger vom Krämer!!
Ist sowieso ein Ramsch laden!

Bekomme eine letzte Mahnung, habe aber noch nicht einmal eine Rechnung oder erste Mahnung bekommen. Wenn man telefonisch kontakt aufnehmen möchte muss man für den Anruf bezahlen, je nachdem ob Festnetz oder Handy bis zu 60 Cent. Geht´s noch?! Krämer ist für mich Definitiv gestorben.

Ich habe eine Retoure zurückgeschickt und jetzt behauptet Krämer, dass ich ein T-Shirt nicht zurückgeschickt habe und ich soll es bezahlen. Ich habe das T-Shirt definitiv nicht behalten und sehe nicht ein etwas zu bezahlen, dass ich nicht behalten habe. Jetzt soll ich dafür büßen, dass Krämer einen Fehler gemacht hat?
Der Service ist eine Katastrophe. Null Interesse. Das ist eine Unverschämtheit. Da bestelle ich bestimmt nicht mehr. Beim nächsten Mal fehlt angeblich ein anderes Teil, dass aber nicht nur 19€ kostet.

Das Personal ist arrogant und unfreundlich, beim xten negativen Erlebnis werde ich dort nicht mehr hingehen.