Knettenbrech Gurdulic Anmeldelser 

Die beste Verbesserung für den Kunden wäre die Rückgabe des Auftrags der Leerung der Wertstofftonne von Knettenbrech Gurdulic an die Stadt Karlsruhe. Da die Firma einfach nicht weiß, was Dinstleistung ist. Ich möchte schon seit fast einem halben Jahr von einer 120 Liter Wertstofftonne auf eine 240 Liter Wertstofftonne wechseln, habe telefoniert und Emails geschrieben. Außer der Bestätigung über den Erhalt der Mail passiert schlicht weg GAR NICHTS. Auch nach der Leerung der Wertstofftonne wird sie obwohl keine 5 Meter von der Bordsteinkannte entfernt nicht zurückgestellt. Die Vereinbarung darüber lautet meines wissens anderst. Das Fazit von mir ist das ist einfach kein Dienstleister und hat noch nicht mal 1 Stern verdient.

im Landkreis Harburg bleibt die Leerung der Gelben Säcke periodisch aus.
Es stellen sich grundlegende Fragen:

Wenn die Firma nicht in der Lage ist, normale, in jedem Unternehmen regelmäßig auftretende Personalausfälle abzufangen – warum hat sie sich überhaupt auf die Ausschreibung beworben?

Falls es sich tatsächlich um massive Personalausfälle handeln sollte, stellt sich erst recht die Frage: Warum ist das Unternehmen so schlecht aufgestellt? Liegt dies an der Organisation oder einem schlechten Betriebsklima?

Besonders kritisch ist zudem der Umgang mit der Öffentlichkeit: Statt transparent Auskunft zu geben, ist die Firma gegenüber Pressevertretern (z. B. der Kreiszeitung Wochenblatt) einfach abgetaucht. Weder Reaktionen auf Presseanfragen noch Antworten auf E-Mails oder Telefonanrufe – so geht man nicht mit Verbrauchern oder Medien um.

Insgesamt entsteht der Eindruck eines Unternehmens, das weder organisatorisch noch kommunikativ in der Lage ist, seine Aufgaben zuverlässig zu erfüllen.

Seit einer Woche stehen im gesamten Ort (Hollenstedt) und in den Nachbargemeinden die Papiertonnen am Straßenrand. Die gelben Säcke warten in den Nachbargemeinden oft 3 Wochen auf Abholung. Selbst der Landkreis Harburg, der die Vergabe der blauen Tonnen macht, kann keinen genauen Zeitpunkt der Nachleerrung nennen und bekommt anscheinend von der Firma keine Auskunft dazu. Anscheinend ist die Firma Kettenbrecht und Gurulic dazu nicht in der Lage einen Termin für die Nachleerrung zu nennen. Die Ausreden wegen höherem Krankenstand und Urlaub sind lächerlich. Die vorherigen Entsorger war über 10 Jahre zuverlässig und pünktlich. Erst seit dem die Firma Kettenbrecht und Gurulic die Entsorgungsaufträge bekommen hat, fingen die Probleme der nicht Abholung an. Auf E-Mails mit der Nachfrage wann eine Leerung der blauen Tonne stattfindet kommt keinerlei Reaktion von der Firma. Es entsteht der Eindruck das die Firma Kettenbrecht und Gurulic in den Ausschreibungen die Preise der anderen Entsorger unterbietet um die Aufträge zu erhalten die sie dann nicht zeitgerecht erfüllen kann. Seltsam ist es auch das an anscheinend allen Standorten der Firma die Probleme mit Urlaub und hohem Krankenstand vorhanden sind. Ein Schelm wer dabei böses denkt. Zudem hat die Firma beim Dualen System den Zuschlag für die Abholung der gelben Säcke erneut bis 2028 erhalten. Das kann die nächsten Jahre dann ja richtig heiter werden wenn sich der Müll weiterhin über Wochen am Straßenrand stapelt. Die Krähen und Ratten haben dann jedenfalls Spaß. Die Anwohner weniger.

Seit einer Woche liegen die Gelben Säcke, gammeln vor sich hin und werden nicht abgeholt - Gemeinde Appel, Niedersachsen

Altpapiertonnen in Neu Wulmstorf wurden nicht geleert. Anbieterwechsel vom FEINSTEN.... Hauptsache billig

Mülltonne wurde nicht geleert. Trotz Anfrage keine Rückmeldung

Unfreundliche Mitarbeiter ( telefonisch )
Keine Antwort nur pampig und frech
Nachgefragt ob alles ok ist , weil die gelben Müllsäcke in 3 verschiedenen Dörfern nicht abgeholt worden sind . Ist mein Problem

Sehr unzuverlässiges Unternehmen, die gelben Tonnen stehen seit drei Tagen an der Straße und werden nicht abgeholt….

Vor knapp 2 Jahren hat die Müllabfuhr o.g. Firma unsere Mülltonne beim Leeren beschädigt und den Deckel abgerissen. Im März 2025 ging die Tonne beim Leeren dann selbst verloren. Die Anrufe beim Kundenservice verlaufen seitdem komplett im Sand. Wir haben keine Tonne mehr, zahlen aber trotzdem brav dafür. Die Müllwerker lachen uns aus, wenn wir nach einer neuen Tonne fragen.
Wie hat dieser unzuverlässige Entsorger eigentlich den Zuschlag der Stadt Karlsruhe erhalten?

Leider wurden die gelben Tonnen in Ludwigshafen zum wiederholten Male nicht abgeholt.

Schicken Mail zur Erinnerung an Sperrmüllabholung. Und holen dann NICHT ab!!! Mein Vater ist über 80 Jahre und benötigt Hilfe zum Herausstellen des Sperrmüll. Jetzt steht alles vor der Tür und ich muss erneut wohl Urlaub nehmen, um den Müll wieder ins Haus zu holen, weil stehenbleiben kann er ja nicht. In meinen Augen ist das Verhalten dieser Firma schon fast kriminell.

Es wird der Müll nicht abgeholt und telefonisch sind sie auch nur schwer zu erreichen. Kümmert sich die Gemeinde vielleicht!?

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit Anfang Mai fehlt der Deckel unserer roten Tonne vollständig – offenbar wurde dieser bei der Leerung abgerissen. Bereits in den zwei Wochen davor war der Deckel deutlich beschädigt. Die Tonne steht üblicherweise in unserem Schuppen, ist dort jedoch seitdem ungeschützt offen, wodurch regelmäßig Kleintiere und Ungeziefer angelockt werden.

Besonders problematisch ist die Situation am Leerungstag, wenn die Tonne an der Straße bereitgestellt wird – bei stärkerem Wind gelangen lose Abfälle, Verpackungen und Papier in die Umgebung, auf die Straße und in angrenzende Grundstücke.

Wir haben seit dem 12. Mai mehrfach schriftlich Kontakt zu Ihrer Firma aufgenommen – ohne jegliche Rückmeldung. Auch das Amt für Sauberes Karlsruhe wurde informiert und hat nach eigener Aussage ebenfalls versucht, Sie zu erreichen. Telefonisch ist Ihr Kundenservice weiterhin nicht erreichbar – es gibt ausschließlich eine Warteschleife, ohne Möglichkeit zur Kontaktaufnahme.

Bis heute liegt uns keinerlei Reaktion, geschweige denn eine Lösung vor. Von Ihrem Unternehmen Knettenbrech + Gurdulic selbst kam bisher nicht ein einziges Wort – weder eine Eingangsbestätigung noch eine Antwort. Das ist nicht nur enttäuschend, sondern schlicht inakzeptabel.

Wie wir mittlerweile auch von Nachbarn, Kollegen sowie aus der regionalen Presse (BNN) erfahren haben, handelt es sich bei diesem Fall leider nicht um eine Ausnahme. Wenn selbst die Stadt Karlsruhe offenbar keine Handhabe mehr sieht, ist das ein besorgniserregendes Zeichen für den Zustand Ihrer Dienstleistungsqualität.

Wir fordern Sie daher letztmalig auf, kurzfristig Abhilfe zu schaffen – durch Bereitstellung eines neuen Deckels oder einer funktionstüchtigen Ersatztonne. Es darf nicht die Aufgabe von Bürgerinnen und Bürgern sein, sich Ersatztonnen auf eigene Faust zu besorgen, weil die beauftragte Firma nicht reagiert oder möglicherweise nicht in der Lage sein will, dies zu tun.

Bitte verzichten Sie auf allgemeine Floskeln oder vorformulierte Bedauernsbekundungen – wir erwarten stattdessen eine konkrete, nachvollziehbare und vor allem zeitnahe Lösung.

Mit enttäuschten Grüßen
K.M.

Der absolut letzte Laden - hoffe hier wird der Vertrag seitens der Stadt Ludwigshafen NICHT verlängert!

Stand 18.06.2025 - warte seit 6 Wochen auf einen Austausch!

Historie
Bei der Leerung der gelben Tonne am 06.05.2025 im Stadtteil Edigheim wurde die Tonne leider zerstört (Deckel weg, Riss im Körper bis zum Boden).
Telefonisch erreicht man so gut wie nie jemanden.
Über das Kontaktformular wurde am 07.05. der Austausch der Tonne und eine Rückmeldung wann der Austausch stattfinden soll erbeten.
Als sich bis zum 20.05 (2 Wochen) keiner gemeldet hat, über die "Zentrale" in Wiesbaden kontakt aufgenommen - dort wurde mein Anliegen per Email an Mannheim adressiert - wieder keinerlei Rückmeldung.
Am 26.05. endlich mal jemanden in Mannheim erreicht - ich solle meine Tonne für den Austausch an die Strasse stellen, er erfolgt noch diese Woche.
Seitdem steht die gelbe Tonne an der Strasse und wartet ausgetauscht zu werden!
Am 11.06. abermals telefonisch Kontakt aufgenommen - es wurde eine Dringlichkeit hinterlegt und die Tonne sollte noch letzte Woche getauscht werden - natürlich nicht stattgefunden...
Warten wir mal ab, ob/wann die Tonne getauscht wird

Die lehren die Tonnen wann die lust und laune haben.
Tonnen die zu viel sind werden nicht abgeholt.
Bewohner müßen teilweise die Arbeit von Knettenbrech machen.
und die Stadt Karlsruhe unternimmt nichts dagegen
Knettenbrech behauptet die können keine 50 Häuser lehren wenn die Tonnen rausgeholt werden müße, jedoch wurden die Wertstoff tonnen schon vorher herausgestellt und selbst da haben die es nicht geschaft.
Knettenbrech Gurdulic ist ein faules pack, selbst beschwerden an diese Firma werden Ignoriert

Leider war die Firma Knettenbrech weder telefonisch erreichbar, noch wurden meine E-Mails beantwortet. Der Kundenservice lässt stark zu wünschen übrig. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich das Unternehmen nicht weiterempfehlen. Ein Stern ist hier eigentlich noch zu viel.

Schlamperei und Gedankenlosigkeit beim Abstellen der Behälter. Diese werden nicht mehr auf den Gehweg, auf dem sie zuvor standen, zurückgestellt und stehen somit auf der Straße. Mitunter bid zu einem Meter vom Bordstein weg.
Dadurch ist bei einigen schmalen Straßen mitunter die Durchfahrt stark eingeschränkt. Eigentlich ein unhaltbarer Zustand. Das Personal gehört in dieser Richtung etwas sensibilisiert. Man bekommt unweigerlich den Eindruck, daß das dem Personal "absolut egal" ist

Ich habe doch noch eine wirklich freundliche Antwort erhalten. Um 18 Uhr Abends! Dauert halt zwei Tage. Wenn man das weiss, kann man warten...

Besten Dank und Gruss, Dirk Lamers

Ganz schlechter Service , vor allem der Bio Müll wird in Karlsruhe sehr oft liegen gelassen. Bio Müll sollte immer geleert werden, schon allein die Abzocke der Recyclingsfirma ( Strafgebühren) ist eigentlich strafbar .
1.) aus Hygienischen Gründen muss der Müll entsorgt werden
2.) der Endverbraucher ist ja sowieso immer der schuldige ?

Bereits das 2x innerhalb kürzester Zeit vergessen die Gelbe Tonne zu leeren. Auf Anruf und nachfrage ob wir vergessen wurden, wurde schnippisch geantwortet das die Leerung nach am gleichen Tag erfolgt. Das ist bereits 2 Tage her. Anscheinend nimmt man seine Aufgabe nicht so ernst, man bekommt ja sowieso sein Geld ob man leert oder nicht.