KLM Anmeldelser 

Jeg synes det er fuldstændig tåbeligt, da jeg ville ombooke min billet til d 28/7. Jeg skrev allerede d 25/7. Men de kunne ikke engang fortælle mig, hvad det ville koste at ombooke den, hvilket jeg synes var komplet latterligt! Da de kunne finde selve flyruten, men overhovedet ikke kunne gi mig et svar, den da jeg skulle afsted. Det tåbeligt, at man skal sidde og kontakte jer, 3 forskellige steder, for at en af jer kan fortælle hvad en billet ville koste!

Elendig kundeservice hele vejen igennem. Hvis man ringer til KLM Billund og beder om en dansk talende medarbejder, så får man konsekvent en engelsk talende. Telefonen bliver dog taget - og derfor ok med 1 stjerne. Men ellers er der ikke meget at glæde sig over. Vi mangler en bekræftelse på en afbestilt billet (som vi skal bruge til at få penge tilbage ved vores forsikring pga pludselig opstået sygdom). At få en sådan bekræftelse, måske bare en mail fra en helt tilfældig medarbejder, som kan bekræfte, at vi har afbestilt billetten, er bare UMULIGT. Det har vi nu ventet på i mere end 3 uger, og haft kontakt både telefonisk og pr mail mange gange. Men hver gang skal vi gå ind i nyt system og udfylde div papirer - og der sker stadig intet. Total latterligt, og her troede vi, at KLM var et godt selskab og ikke et lavprisselskab, hvor man er helt med på, at man får en elendig service. Dette er faktisk værre, for de stiller kunderne en god service i udsigt - og lover igen og igen, at de vender tilbage. Der sker bare ingenting. Sidste gang, at jeg køber billetter ved KLM.

I april fløj vi på en kort visit til Spanien med KLM, med mellemlanding i Amsterdam begge veje. Derned var vi forsinket og nåede ikke næste fly = overnatning i Amsterdam. Vi mistede den lejede bil fordi vi ikke hentede den til tiden. Vi mistede en overnatning i den lejede lejligheden.

På hjemturen nåede vi ikke fly 2 (igen grundet KLM forsinkelse), ombookning og 8 timer senere hjem.
Efter tovtrækkeri med KLM siden april, har de nu meddelt at vi ikke får kompensation for forsinkelse eller for billejen, heller ikke hotel overnatningen - ikke noget som helst.

Der er skrevet mange mange mails, KLM er fuldstændig totalt ligeglade - de dækker intet på trods af medarbejderne stod ved gaten og lovede kompensation for det hele - vi kommer aldrig til at flyve eller anbefale KLM, hverken privat eller erhverv.

København - Amsterdam tur/retur, ingen problemer, bagagen kom frem osv. Begge fly var lidt forsinkede, og de jabbede lidt for at få os ombord, men ellers ikke noget at sætte en finger på.

Elendigt firma!! Vi blev opkrævet ekstra gebyr (125 dollars pr item) for vores bagage, selvom der stod i KLM’s app, at det var med i vores billetter. Vi skulle åbenbart selv have fundet et eller andet skriv, der kun var tilgængeligt på Dutch, hvor der stod, at vi skulle kigge andre steder for at finde den info - trods det er gennem KLM og står tydeligt beskrevet i billettern. Derefter blev min kuffert beskadiget under transport. Jeg har forsøgt at kontakte dem via besked, messenger og opkald. Alle dele mislykkes. Deres bot fungerer elendigt, pludselig kan man ikke skrive til dem og jeg blev aldrig stillet videre til en medarbejder, efter botten skrev det.

Vores fly er blevet aflyst Billund Boston 8 timer før afgang. Klokken er 22:00 og kun Bot tid! Vi har fået et nyt fly til 48 timer senere! Hoteller, aktiviteter, parkering mv. kan ikke aflyses så tæt på. Nå men vi foreslår klm botten at vi kan rejse fra Kbh senere samme dag med sas. Vi får fat i en assistent, som helt undlader at svare bortset fra den indledende sætning. Assistenten har nu ignoreret mig i 60 min. Aner ikke om han arbejder på en løsning eller om det fortsat er en bot der ikke arbejder på en løsning eller!!!Jeg giver op! Værste kontakt os 24/7 vor herre bevares!!

Det fede ved KLM er at der står på deres hjemmeside at man uden beregning kan medtage en kørestol. Det dog løgn og man må betale 125 euro pr. Vej. Men som kundeservicemedarbejderen sagde ( du kan jo låne en rullestol i lufthavnen uden beregning ) jeg spørger hvad jeg gør på min destination uden kørestolen? Han svare ja det jo så på eget ansvar.
Jeg har en kørestol fordi jeg ikke kan gå.

5/5 benplads

Dårlig service
Venter stadig på min kuffert som jeg skulle have haft med hjem den 9/7 fra København .
Fløj Amsterdam København den dag.
Når man kontakter aviator i København kan de ikke finde kufferten og KLM kan ikke gøre noget.
Mit nummer er nu blokeret hos Aviator.
Har ikke kunne komme i kontakt med dem i 2 dage.
Flyv aldrig med KLM skod firma
Ventet kun på at der går 13 dage så jeg kan få mine forsikrings penge😡😡😡

De lyver i alle aspekter af deres forretning.
Mister ens bagage, giver os andres kufferter og påstår det er vores.
Siger de har kontaktet en og leveret ens bagage på adressen, men når man så pointere at man har opkaldshistorik og været hjemme hele dagen, så er ens kuffert pludseligt i lufthavnen aligevel.

Der er ikke grænser for hvor frustrerende det er at have kontakt til dette firma.
Hvis man siger til kundeservice at de lyver, så ligger de bare på og blokere dit nummer.

Jeg fløj sidste år fra Amsterdam til Panama med KLM. Da jeg får mit sæde sidder mellem to mænd der er så overvægtige, at jeg ikke kan læne mig tilbage i mit sæde.

Da jeg henvender mig til personalet, får jeg valget mellem at købe en opgradering til omrking 100 euro. Eller sidde foroverbøjet i de 9-10 timer, der er til Panama City.

Jeg må altså betale, for at få et sæde.. Som man skulle tro var med i prisen fra starten af......

Jeg lavede et claim, fordi jeg jo sådan set ikke synes jeg burde betale 100 Euro ekstra for at kunne sidde ned. Det gik jeg egentligt ud fra var en del af min oprindelige billet.

Men ak. Nej.. Jeg fik en sludder for en sladder om, at det stakkels personale altid ville flytte en passager i en lignende situation, men at de denne gang ikke havde mulighed for det denne gang.
Men det er jo en decideret løgn. For da jeg lagde da de ca. 100 Euro, så kunne alt jo lade sig gøre.

Jeg ved god hvilket andet flyselskab med dårligt ry, denne oplevelse får mig til at tænke på.. Dem kan KLM måske erfaringsudveksle med, så de begge kan trække endnu flere penge ud af deres kunder og yde så lidt som muligt til gengæld.

Nu har jeg prøvet i over 3 måneder at få refunderet et beløb som jeg har betalt for at få min kuffert med på min hjemrejse. Problemet er at jeg havde betalt for ekstra bagage da jeg bestilte og betalte min billet, men i ændrede min hjemrejse flere gange og til sidst fik i ikke skrevet i min billet at der var betalt for bagagen, også på hjemrejsen. Grunden til jeg giver jer virkelig dårlig anmeldelse er at i arbejder sammen med Travelink. I kan ikke undgå at vide hvor mange der har problemer med Travelink, og derfor syntes jeg at i skal skamme jer. I svarer mig bare at jeg skal rette henvendelse til Travelink, men i ved udmærket godt at de absolut ikke svarer på noget.

Kommer ikke til at bruge KLM/Air France igen nogensinde. De har solgt mig en billet, som var ikke eksisterende og har så givet mig en meget meget forringet udgave, som involvere at skulle flyve til Frankrig 7 timer tidligere end den købte og så sidde og vente i 7,5 time på at komme videre til Miami. Jeg kan selvfølgelig ikke få fat i dem over chat eller telefon og jeg har ikke godkendt de nye billetter, da jeg har gået og tænkt over om jeg skulle bede om en annullering eller hvad jeg skal gøre. Nu en uge efter at de ændrede mine billetter, har de så valgt at godkende de nye biletter og afgange ( de har godkendt dem, ikke jeg) og jeg kan stadigvæk ikke få fat i dem og få lavet dem om eller annulleret, som jeg har ret til..Jeg kan snakke med en messenger robot, men det får jeg jo ikke noget ud af...jeg er ikke imponeret.

Aldrig book flytur hos KLM

Vi havde 5 personer booket til at flyve fra Billund til Amsterdam den ene dag. Da vi så kommer til lufthavnen, finder vi ud af at vi er blevet rykket til dagen efter, hvor vi åbenbart skal til Paris i stedet for. Vi har forinden ikke fået en eneste mail eller besked omkring denne ulejlighed.

De nossede min kuffert væk i Amsterdam Lufthavn.....

Simpelthen for sindssygt. Bookede billetter til USA for 4 måneder siden, og nu her 4 dage inden vi skal afsted får vi at vide at der har været en fejl med betalingen og vores booking er annulleret. Bookingen har ligget på deres hjemmeside uden at sige at den ikke var "valid". Nu 4 dage inden vi skal afsted så er billetten er væk. Vi fik ikke engang at vide at billetten var væk, den blev blot fjernet. Nu skal vi så betale 50.000kr i stedet for 25.000kr for billetterne. Simpelthen noget fis. At de i 4 måneder kan lade billetterne ligge i appen som om at vi har dem og så 4 dage inden vi skal afsted så fjerner de dem, igen HELT UDEN AT SIGE AT DE VAR VÆK. Det var rent tilfældigt at jeg var inde og tjekke. Deres support er umuligt, det en flok arrogante fjolser, og vi er tvunget til at give 50.000kr for billetter da vi jo allerede har booket alt i USA også. Bruger aldrig KLM igen, og fortæller alle jeg kender at de også skal holde sig væk.

KLM ekspedienten Philipa, i Norrwhich lufthavn tog gebyr for 1kg overvægt.
Samtidig i køen ved siden af til samme flyvning gik 3 x gæster igennem med 2,5-3 kg overvægt pr bagage.

Hvorfor skal kun nogle forskellige gæster betale for overvægt?
Det er fuldstændig arbitrært. Efterfølgende kan passagererne gå i tax free og købe 10kg toldfri.

Flyet var kun 20% booket.

Hun må være racistisk og sexistisk og udøvet had mig mig fordi jeg er hvid og har blå øjne.
Jeg var af den opfattelse at KLM behandlede alle kunder ens og ikke gjorde forskel. Manglende konduite og service har jeg aldrig oplevet.

Arrogante. Afviser at dække madudgifter ved forsinkelse med henvisning til regler, der omhandler andre forhold og svarer ikke på efterfølgende henvendelse.

Når et flyselskab er gang efter gang forsinket, må man da give dem lav rating. Sorry, KLM. 😒 Jeg har haft 2 gange aflysning og 3 gange forsinkelser på vej fra Strasbourg til Aalborg i Amesterdam. Selvfølgelig når man har monopol på markedet er man urørlig. Håber, at andre spiller købe sig på den her rute.🤞