KBC Brussels Anmeldelser 26

Service de professionnel et réaction hyper rapide à notre demande, employée de banque top, à l'écoute et prête à nous aider ! Je recommande

j'ai recu un appel de kbc qui me disait qu'il n'acceptais pas ma demande parceque j'ai refuser d'avoir des assurances en plus le type avec qui j'ai parler ne parle meme pas correctement francais ou va le monde
!!!!!!!!!!!!!

La banque change les cartes de crédit, elle informe uniquement via l'app. La banque a décidé sans m'informer qu'une de mes cartes ne serait pas remplacée sans plus d'info (je précise que je paie en temps et en heure). Maintenant je peux refaire toutes les démarches pour récupérer une carte. De manière générale, cette banque a un gros soucis de communication et de disponibilité pour ses clients. Je pense changer mais pas certane de trouver une banque orientée client .....

de la grosse m......
pas plus de commentaires no comment

Gisteren 07 januari een KBC-medewerkster (Maya) uit Dendermonde aan de telefoon gehad.
Deze dame krijgt van mij 5*+ qua geduld en vriendelijkheid en het samen oplossen van mijn probleem.
Stap voor stap heeft Maya mij begeleidt en zo het probleem opgelost.
Dus bij deze Maya bedankt hiervoor.
Mvg,
Frieda Haverhals

J’ai vécu une expérience extrêmement décevante avec la banque KBC. J’ai effectué un transfert international hors SEPA de 141 €, et alors que les frais indiqués au moment du paiement étaient d’un peu plus de 1 €, KBC m’a prélevé 27 € supplémentaires deux jours plus tard.
Même des services comme Western Union ne facturent que 1,99 €. Je trouve ces frais totalement disproportionnés, et surtout cette méthode de facturation trompeuse : on me demande qui prendra en charge les frais, j’accepte de les payer, on m’annonce 1 €, puis on me retire 27 € ensuite. Pour moi, c’est inacceptable.

J’ai contacté le service client, mais mon appel n’a rien résolu.
Suite à cette expérience, je quitterai cette banque et je déconseille fortement leurs services.
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Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met KBC. Ik heb een internationale overschrijving buiten SEPA gedaan van €141. Op het moment van de betaling werd mij aangegeven dat de kosten iets meer dan €1 zouden bedragen. Twee dagen later heeft KBC echter €27 extra van mijn rekening afgehouden.
Zelfs diensten zoals Western Union rekenen slechts €1,99 aan. Ik vind deze kosten totaal buitensporig en vooral de manier waarop ze worden aangerekend misleidend: men vraagt wie de kosten zal dragen, ik kies om ze zelf te betalen, ik zie een bedrag van €1, en daarna wordt er zomaar €27 afgehouden. Voor mij is dit onaanvaardbaar.

Mijn telefoontje naar de klantendienst heeft niets opgelost.
Na deze ervaring zal ik KBC verlaten en raad ik hun diensten ten zeerste af.

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I had a very disappointing experience with KBC. I made a non-SEPA international transfer of €141. At the time of the payment, I was shown fees of just over €1. However, two days later, KBC charged me an additional €27.
Even services like Western Union only charge €1.99. These fees are completely disproportionate, and the way they are applied is, in my view, misleading: you’re asked who will cover the fees, I chose to pay them myself, I was shown €1, and then €27 is taken afterwards. This is unacceptable.

My call to customer service did not resolve anything.
After this experience, I will be leaving KBC and I strongly advise against using their services.

Heel goed heel behulpzaam
Je kunt alles goed doen in de app een mooi 4/5.

KBC used to be a decent bank, with access to experienced staff who made you feel like a valuable customer. Over the last few years, it has become a terrible experience. Very difficult to have any contact with a human being. Some transactions require you to call the KBC Brussels Live phone number, but brace yourself for insane waiting times with no indication of your position in the queue. Staff rotate often and are undertrained. Very poor service, to be avoided!

Tried to open a bank account with KBC and just finished a surreal call with an employee. After trying selling me unrequested insurances several times, at my refusal eventually KBC rejected my request of opening an account. Good to know who you are dealing with from the beginning. Worst experience ever.

Gross incompetence or deliberate fraud by feigned ignorance.

[RESOLVED; there actually was an actual outstanding payment but their referencing on future documents was wrong so it looked as if everything was fine.] (1) They sent me a payment notice for supposedly not having paid an invoice for my insurance of month X—which I did—but they sent the notice with a different reference code compared to the original invoice, which makes it seem as if it pertains an invoice for a different month. However, when looking at the month-to-pay-for in question on the original invoice and the reminder, they are the same. In short, for month X I twice received an invoice: a normal one and a reminder that I haven't paid, but both having a different reference number.
This caused me to pay for the same month twice.

When providing KBC with all the evidence necessary they simply said "We are correct." and continued to try and argue by saying that I paid for month Y, on another date, unrelated to the problem in question. Considering this I'm fairly confident they are simply dumping customer support problems in an AI, which cannot comprehend these detailed complexities.
When having provided proof of payment from my other bank they are using a verbal loophole by merely saying "your invoices were paid", which is correct, but they ignore my every mention of the double payment.

It's insane a client has to engage in legal recourse against their own bank for something this trivial.

(2) Last year I tried to close my (back then) free normal account because I didn't want to pay the €2 monthly fee. Users were warned ahead of time so I reached out months in advance of the actual change. However, during these months I received no reply whatsoever and only after I opened a complaint on "Test Aankoop" they reached out and after too much back-and-forth closed my account.

Plus d'un mois sans réponse de mes mails ou appels alors que nous sommes clients depuis 50 ans. A fuir!

J'ai essayé d'ouvrir un compte basique en ligne. Un employé de KBC m'appelle pour me vendre des assurances et me proposer d'investir. Je leur ai dit que ça ne m'intéressait pas, ils m'ont donc fait comprendre que je n'étais pas un client intéressant pour eux et n'ont donc pas validé ma demande. Nous voulions également ouvrir un compte pour notre fils et ma compagne souhaitait migrer chez eux également. Tant pis pour eux

Simply the best bank I’ve ever banked with. Always very human and helpful customer service, with good advice given. The app is so powerful and good (love the loan simulator and the self-changing limit of your credit card!).

I've been KBC's customer for 3 years. Three years after closing my account, I requested a bank statement; at first, they told me it wasn't possible, so I reminded them that the law requires them to keep the old statements for 10 years after an account is terminated. Their reply: "Oh sorry, we had forgotten, you are right". Now it turns our I have to pay 40€ because they can only send the statement by snail mail.

KBC est LA banque pour les PROFESSIONNELS !!!
Mes 4 sociétés y sont financièrement domiciliées et il est TOTALEMENT HORS DE QUESTION QUE J´EN CHANGE !!!
Les collaborateurs sont d´une amabilité exceptionnelle, tout en étant d´une efficacité redoutable.
De plus, l´assistante numérique Kate peut être appelée à TOUT MOMENT, lors de la connexion ou en plein milieu d´une opération. Et Kate est PUISSANTE. Cette assistante numérique est extrêmement bien conçue.
DU VRAI TRAVAIL DE PRO POUR LES PROS !!!

Easy to set up accounts for expats. Always have staff that can speak English (not a given in Belgium). Payment products are subpar, often don't work for not-clearly explained administrative reasons, even where foreign cards work well. Various products are priced well above market. I have been a personal and business customer for 3+ years.

Top service !

Cliente depuis les débuts de KBC.

Pour ce qui concerne la gestion de mes comptes et mes demandes de crédit, rien à signaler. Service impeccable. Ponctualité assurée.

PC Banking et application mobile: interfaces stables et fiables.

Pas d'expérience en matière d'assurances.

Surprise et même effarée de lire tant d'avis si négatifs....

Très très déçu lors d’un sinistre en 2022 ,
Il on préféré protéger un députer NVA coupable de inondations, 2 pois 2 mesures,

Je déconseille totalement comme assurance et placement d’argent

Je souhaitais ouvrir un compte à KBC Brussels. Il faut savoir que j'ai un salaire régulier chaque mois.
J'ai donc introduit une demande en ligne. J'ai reçu un mail en retour avec différentes questions alors que sur leur site internet on trouve ce commentaire "Ouvrez votre compte en ligne (avec itsme ®) et faites votre première opération le jour-même."(Publicité mensongère).
A la lecture de mes réponses, sachant que je ne souhaitais pas prendre des assurances ou des produits de placement en plus d'un compte courant, voici la réponse reçue :

"Monsieur,
Nous vous remercions pour votre demande de Compte KBC Brussels.
Malheureusement, nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande de compte. En effet, comme KBC Brussels investit fortement dans la qualité de ses applications, la qualité de son réseau d'agences, la qualité de son agence à distance et l'expertise de ses employés, nous sommes à la recherche de clients qui souhaitent profiter pleinement de cet ensemble de services et de cette expertise.
Nous vous recommandons vivement de contacter d'autres institutions financières à Bruxelles qui sont prêtes à répondre à votre demande.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient que cela aurait pu causer."

A éviter sauf si on est prêt à tout prendre chez eux.