kamelur.de Anmeldelser 51

liebs! bestelle immer bei euch

Es wurde nicht die bestellte Menge geliefert. Auf keine meiner Nachrichten wurde geantwortet und es wurde immer noch nicht nachgebessert. Ich würde hier nicht noch einmal bestellen.

Habe Pistazien mit Haut bestellt und Monate vor Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums finden sich in der noch original verpackten und verschweißten Tüte Fäden von Ungeziefer in der Ware.
Finger weg von dem Laden, diese Lebensmittelmotten sind offensichtlich beim Hersteller im Lager und werden in der Verpackung gleich mitgeliefert.
Dann lieber doch wieder in kleinen Tüten im Supermarkt kaufen.
Werde alles jetzt sofort entsorgen, bevor die Tiere bei mir einziehen.

Beim Kundenservice ist aus meiner Sicht noch viel Luft nach oben.
Ich glaube, ich werde mit diesem Hintergrund nicht mehr bei Kamelur bestellen.
Ware ist meistens total okay. Wenn nicht, sollte man sich aus meiner Sicht nicht an den Kundenservice wenden. Weder per Telefon, noch per Mail.

Ich habe Kakao und Biomüll-Tüten bestellt.

Das schöne Vorweg: Der Kakao war super.

Die Biomüll Tüten waren leider kaputt - sie rissen auseinander.

Das kann passieren.

Aber die Reaktion von kamelur war enttäuschend! Zunächst wurde mir geraten, nochmal zu versuchen, eine andere Tüte zu öffnen.
Das hatte ich selbstverständlich schon getan.

Dann wurde mir zwar angeboten, die Tüten zurückzuschicken und sie im Falle von tatsächlichem Defekt erstattet zu bekommen.
Das ist dann auch geschehen, da ich aber den Rückversand selbst zahlen musste, habe ich trotzdem Verlust gemacht.

Die gesamte Kommunikation war wirklich unterirdisch, nicht lösungsorientiert und unfreundlich.

Ich hatte die BIO Leinsamen, GANZ als 1 KG bestellt und hatte eine Art Stein oder ähnlich (sehr harter Gegenstand der beim Kaun sehr unangenehm war) entdeckt und ausgespuckt.
Hab dieses auch hier entsprechend gemeldet.

Als Antwort kam nur:
Bisher sind uns keine Probleme mit dem Produkt bekannt. Es tut uns leid, dass Sie einen Fremdkörper in ihren Leinsamen gefunden haben. Ich soll mich melden wenn ich weitere Fragen habe.

Fazit: nicht zufriedenstellend. Hier kaufe ich ganz sicher nichts mehr !!!!

Bin sehr enttäuscht von den Medjoul Datteln. Sehr hart und nicht süß. Von anderen Herstellern deutlich bessere Qualität gewohnt. Würde da nicht mehr bestellen

Achtung Produkt mit KÄFER befallen - Absolut nicht zu empfehlen! Verkäufer nimmt zum Käferbefall keine Stellung und auch keine Entschuldigung erhalten.

Ich hatte Kornblumen-Blüten bestellt gehabt. Nach einiger Zeit habe ich gesehen, dass diese von Käfern befallen waren trotz gerechter Lagerung. Nach Kontaktaufnahme schrieb mir der Händler mittels zwei Zeilen „Rückgabe ist nicht möglich, da die Ware länger her geliefert wurde. Freundliche Grüsse“ (also die Widerrufsfrist sei abgelaufen ). Kein Sorry, keine Rückfrage, kein garnichts.

Nach Zustellung eines zweiseitigen juristischen Briefes (die Rechtslage sieht den Fall eindeutig anders), insbesondere die Gesetzesartikel zum Sachmangel und der gesetzlichen Vermutungsfrist von einem Jahr bei welchem gesetzlich davon auszugehen ist, dass der Käferbefall bereits bei Kamelur geschehen sei und nicht bei mir, schrieb der Verkäufer „hier dein Rücksendeticket, danach werden wir dir den Betrag erstatten“. Keine Einsicht, kein es tut uns leid, kein „uns-sind-Kunden-wichtig-Feedback“.

Fraglich ist nur wieso der Anbieter die eine ungeöffnete Verpackung retour haben wollte. Ich als Anbieter würde dies vernichten wollen. Ob das ein Einzelfall ist weiss ich nicht, nur weiss ich dass der Kundendienst hier versagt hatte eine Beschwere als Feedback anzunehmen.

Ich hatte Brokkolisamen zum Keimen bestellt. Bislang hatte ich diese immer über eine andere Quelle bezogen und durchweg beste Ergebnisseerzielt. Ich bin erfahren im Keimen von Brokkoli und hatte nie Probleme. Trotz unterschiedlicher Bedingungen (Temperatur etc.) habe ich nicht ein einziges Mal genießbare Sprossen aus dieser Packung ziehen können. Sie entwickelten immer einen unangenehmen Geruch, einmal - als ich sie tatsächlich dennoch konsumiert habe - bekam ich starke Magen-Darm-Beschwerden. Auf meine Reklamation mit der Bitte um Ersatz wurde ich damit abgespeist, zu diesem Produkt seien keine Mängel bekannt. Ich werde dort nie wieder bestellen!

Bis zu meiner letzten Bestellung war ich mit der Qualität der Pulver (Drachenfrucht und Heidelbeere) immer sehr zufrieden – deshalb habe ich erneut bestellt. Umso enttäuschender war es, dass die letzte Lieferung trotz nicht überschrittenem Mindesthaltbarkeitsdatum ranzig bzw. unangenehm roch und damit nicht mehr verzehrbar war.
Die betroffene Charge wurde von Kamelur überprüft und mir im Nachgang unterstellt, ich hätte die Produkte unsachgemäß gelagert. Das war allerdings nicht der Fall, da die Lagerbedingungen bei mir stets korrekt eingehalten wurden. Eine von mir geforderte Rückerstattung wurde mit der Begründung abgelehnt, dass ich es falsch gelagert hätte. Bei diesem doch ziemlich hohen Preis für die beiden Fruchtpulver, hätte ich mir zumindest eine Teilrückerstattung erhofft.

…sehr schade, da ich bisher gute Erfahrungen gemacht habe, diesmal jedoch sowohl von der Qualität als auch vom Umgang mit meiner Reklamation enttäuscht wurde. Ich werde mir noch überlegen, ob ich künftig dort bestelle.

Produkt ist aufgeschnitten angekommen und es wurde behauptet ich hätte das gemacht, obwohl es sicher schon aufgeschnitten angekommen ist. Rücksendung nur auf eigene Kosten möglich.
Rabattgutscheine die vorgegeben werden, kann man nicht abrufen, weil die Links nicht funktionieren.
Kundenservice sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Getrocknete Früchte waren sehr sehr trocken - vermutlich schon älter.

Habe 6kg Soja Steaks und 6kg Schnetzel bestellt, um über die 80€ und damit VSKfrei zu kommen.

Die Schnetzel waren leider nicht mehr verfügbar und ich wurde gefragt ob nur diese als Teil der Bestellung storniert werden sollen. Die Steaks wurden mir sogar auch ohne Vskosten zugestellt, obwohl der Wert ja nun nur noch bei 50€ lag.

Zustellung erfolgte dann innerhalb eines Tages, danke dafür

VORSICHT !!
ich hatte am 16.4.25 500g Zimtstangen bestellt.
Heute, 16.5.25, also 1 Monat später, habe ich die Bestellung angemahnt.
Als Antwort kam: "Leider war die Sendung nicht zustellbar!"
Diese Antwort kam erst nach 4 Wochen und auf Nachfrage nach der Bestellung!
Es kann nicht sein, das die Ware nicht zugestellt werden konnte da es sich um eine Firmenanschrift handelt bei der täglich ab 6 Uhr bis 16.30 immer viele Mitarbeiter anwesend sind!
Hätte ich nicht nachgefragt hätte ich nie wieder was gehört und der vorab bezahlte Preis wäre weg gewesen!!
Also Vorsicht!!!!!

Bei mir lief alles super :)
Lieferung war wie zeitlich angegeben und die Produkte waren super bzw. wie erwartet. Würde jederzeit wieder bestellen.

Ich habe direkt im Shop bestellt da die Preise dort günstiger sind als auf Amazon

Ich habe Kakaobutter in diesem Geschäft über Amazon gekauft. Das Paket wurde mir nicht nach Hause geliefert, obwohl mir dieser Service in Rechnung gestellt wurde. Das Produkt ist nicht zum Verzehr geeignet: Die Lutschtabletten sind zerbrochen, zerbröselt und vor allem die Kakaobutter ist ranzig. Es weist einen starken, unangenehmen Ranziggeruch auf, der sich durch die Verkostung einer kleinen Portion des Produkts bestätigt: ein beißender, für Ranzigwerden charakteristischer Geschmack. Auf das Versäumnis des Spediteurs und die Beschädigung der Charge reagierte der Verkäufer nicht und beschränkte sich darauf, zu wiederholen, dass der charakteristische Geruch von Rohkakao ein Qualitätskriterium sei. Er leugnet alles, um seine Ablehnung der Rückerstattung zu rechtfertigen, obwohl der Amazon-Kundendienst ihn aufgefordert hat, mit der Rückerstattung fortzufahren. Eine Schande, lauf weg!

J'ai acheté du beurre de cacao dans cette boutique via Amazon. Le colis n'a pas été livré à domicile alors que j'ai été facturé pour ce service. Le produit est impropre à la consommation : les pastilles sont cassées, émiettées et surtout le beurre de cacao est rance. Il présente une forte odeur désagréable de rancissement qui est confirmée par la dégustation d'une petite portion de produit : goût âcre caractéristique d'un rancissement. Le vendeur n'a pas répondu au sujet de la défaillance du transporteur et concernant le fait que le lot est avarié, il ne répond pas non plus se bornant à répéter que l'odeur caractéristique du cacao cru est un critère de qualité. Il est dans le déni total afin de justifier son refus de rembourser alors que le service client d'Amazon l'a invité à procéder au remboursement. Une honte, à fuir !

Ich habe Haselnüsse in der Schale von Kamelur gekauft. Ich kaufe Nüsse grundsätzlich immer in der Schale. Der Firmenmitarbeiter überzeugte mich, dass die Nüsse aus der Ernte 2024 stammten. Dabei habe ich allerdings nicht berücksichtigt, dass der Online-Verkäufer möglicherweise unverantwortlich hinsichtlich der Qualität der verkauften Waren ist. Ich habe also 5 kg Haselnüsse erhalten, 5 Beutel mit je 1 kg. Als ich dann begann die Nüsse zu schälen, war sofort klar, dass ich schlicht getäuscht worden war. Die Kerne der Nüsse sind sehr klein und haben einen Durchmesser von bis zu 5 mm, obwohl die Produktbeschreibung auf der Kamelur-Website ihre Größe mit 9–13 mm angibt. Ihr Geschmack war völlig anders als der von frischen Haselnüssen. Es ist unmöglich, dass diese Nüsse im Jahr 2024 geerntet wurden.
Das Ergebnis meiner langen Verhandlungen mit dem Unternehmen war, dass ich 4 Beutel Nüsse zurückschickte und die Rücksendekosten selbst trug. Somit kostete mich 1 kg minderwertige Haselnüsse in der Schale aus unbekanntem Erntejahr 10,20 Euro (Kosten der Nüsse) 10 Euro (Kosten der Lieferung nach Österreich) 11,60 Euro (Kosten der Rücksendung). Insgesamt 31,80 Euro. Das Personal von Kamelur hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, sich zu entschuldigen. Außerdem sind Angaben in der Homepage bezüglich Rücksendung nicht aktuell, sodass wir auch bei der Rücksendung zwei Versuche machen mussten.
Schade, dass ich ähnliche Bewertungen zu den Haselnüssen mit Schale von Kamelur zu spät auf Amazon gelesen habe.

Ich bestellte viele Jahren regelmäßig Produkte, auch in größerer Menge. Bei einem Gewürz hatte sich nun leider die Rezeptur geändert und schmeckte uns nicht mehr. Auf eine freundliche Anfrage per E-Mail, ob ich als „ Entschädigung“ die nächste Lieferung portofrei erhalten könne, bekam ich (nur anonym, ohne Namen! ) lediglich unfreundliche Rückmeldungen. Ich könne das Produkt ja schließlich zurückschicken: eine große, angebrochene Gewürzpackung?! Wie soll das gehen?
So vergrault man langjährige Kunden. Kundenfreundlichkeit: Fehlanzeige! Ich bestelle meine Bio Produkte, zukünftig bei einem anderen Unternehmen. Schade

Ich habe vor einigen Tagen Cordyceps-Pulver bestellt; der Preis war sehr gut und das Produkt war nach 2 Tagen bei mir.
Top!

Das Produkt kam an, aber die Füllmenge war nicht korrekt. D.h. ich hab ein Kilo Ro Kakaomasse bestellt. Es waren aber nur 885 g drin. Aussage vom Unternehmen. Wir haben eine geeichte Waage. Haushaltsargen sind nicht genau. Ich habe denen mitgeteilt, dass ich andere Produkte wie ein Kilo Kaffee, ein Kilo Zucker und so weiter auch auf die Waage gelegt hab und die werden genau angezeigt. Daraufhin kam keine Aussage mehr.

Die Firma hat doch tatsächlich 23 Tage gebraucht, um mir meine Ware zu senden. Es handelte sich um Weihnachstgeschenke. Am Heilgabend saß ich ohne diese da. Die Firma hat nichts getan, obwohl ich frühzeitig Lieferprobleme gemeldet hatte. Im Gegenteil: Die Damen und Herren sind in den Weihnachtsurlaub gegangen. Eine Rückerstattung wurde abgelehnt - da ich ja die Ware erhalten habe (dass es sich um Lebensmittel handeltm die ein Verfallsdatum haben, intererssiert dort niemanden. Wie heißt es auf deren Homepage "Und sollte es doch einmal Grund zur Beanstandung geben, finden wir schnell, unkompliziert und kulant eine Lösung." Von wegen! Niemals wieder!