Mit den Möbeln selbst bin ich sehr zufrieden. Auch der Verkäufer war freundlich und die Lieferung hat problemlos funktioniert. Dafür würde ich eigentlich 5 Sterne geben. Leider war der Kundenserv... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich habe mich bei Herrn Tammen bezüglich meiner neuen Couch rundum sehr gut beraten gefühlt. Er hat sich viel Zeit genommen, war ausgesprochen geduldig und ist auf all meine Fragen und Wünsche aus... Se mere
Wir haben auf der Homepage ein super Angebot gefunden und bestellt. Ich leistete die Anzahlung und erhielt die Bestellbestätigung. Wenige Tage später wurde dann mitgeteilt, dass der Preis ein Fehler g... Se mere
Virksomheden har svaret
Wir waren das erste Mal in dem Geschäft. Wir wurden schon im Eingangsbereich, sehr freundlich von Herr Bolle empfangen. Herr Bolle begleitete uns durch die Polsterabteilung und beriet uns bis zum Kauf... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bei Kabs PolsterWelt erwartet Sie die größte Auswahl an Polstermöbeln und Boxspringbetten. Lassen Sie sich von verschiedenen Stilwelten und einer modernen Ausstellung unserer Möbel inspirieren. Erleben Sie unser komplettes Sortiment rund ums Sitzen, Liegen und Schlafen. Bequemer geht´s nicht! Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Kontaktoplysninger
Gertrudenstraße 3, 20095, Hamburg, Tyskland
- 040210910210
- www.kabs.de
3,6
Middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 96 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ich bin vom Service und der Lieferung…
Ich bin vom Service und der Lieferung absolut nicht begeistert. Wir haben im November einen Tisch gekauft und uns wurde versprochen, dass er bis Weihnachten geliefert würde. Geduldig wie wir waren, warteten wir bis Januar und gingen in die Filiale in Schwerin. Dort trafen wir auf einen jungen Mann, der einfach nicht da war. Er schien mit etwas ganz anderem beschäftigt zu sein. Er erklärte dies damit, dass er als Erstes gesagt habe, er habe keinen Plan. Dann sei wohl der Chef gekommen und habe im System nachgesehen. Der Chef habe dem Mitarbeiter, in diesem Fall dem Jungen, gesagt: „Schreiben Sie bitte Folgendes auf …“ Der Junge antwortete ziemlich unhöflich: „Sie stehen doch selbst hier und können es schreiben …“, schrieb die Notiz aber trotzdem auf. Uns wurde erneut versprochen, dass der Tisch am darauffolgenden Montag geliefert würde. Der Montag kam, und weder eine Nachricht noch ein Tisch waren da. Am Mittwoch derselben Woche ging ich wieder in die Filiale, sprach erneut mit dem Chef … und er versprach, am Dienstag der folgenden Woche persönlich mit dem Tisch vorbeizukommen. Nun ist Dienstag gekommen. Kein Tisch, keine Nachricht, nichts. Wir sind, gelinde gesagt, nicht besonders zufrieden. Wir werden in dieser Filiale nichts mehr kaufen.
20. januar 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Lieber Johnny,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so offen von Ihren Erfahrungen zu berichten – und auch für Ihr ursprüngliches Vertrauen in Kabs PolsterWelt.
Es tut uns sehr leid zu lesen, wie enttäuschend der Ablauf rund um Ihren Tischkauf und die wiederholten Lieferzusagen für Sie gewesen ist. Ihre Schilderung – sowohl zur Verzögerung als auch zum Verhalten in der Filiale Schwerin – entspricht ganz klar nicht dem Anspruch, den wir als familiengeführtes Unternehmen an Service, Verlässlichkeit und einen respektvollen Umgang miteinander haben. Dass Sie mehrfach vertröstet wurden und keinerlei Rückmeldung erhalten haben, bedauern wir sehr und können Ihren Ärger absolut nachvollziehen.
Gerade weil wir mit viel Leidenschaft für Möbel stehen und uns der persönliche Service besonders am Herzen liegt, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Wir möchten der Sache unbedingt nachgehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich dafür gern direkt bei uns per E-Mail unter koenig-kunde@kabs.de. Wichtig wäre, dass Sie uns dabei Ihren vollständigen Namen sowie die passende Auftragsnummer mitteilen, damit wir Ihr Anliegen schnell und gezielt prüfen können.
Wir würden uns freuen, wenn wir die Gelegenheit bekommen, Ihnen zu zeigen, dass Kabs für mehr steht als diese Erfahrung – nämlich für ehrlichen Service, Nähe und Verantwortung gegenüber unseren Kund:innen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs-Team
Wir waren auf der Suche nach einer neuen Couch.
Wir sind auf der Suche nach einer neuen Couch bei Kabs Polsterwelt in Essen gelandet und wurden dort ausführlichst, umfangreich, hochkompetent und extrem freundlich beraten. Wir hätten es niemals erwartet, aber wir sind tatsächlich trotz extravaganter Wünsche fündig geworden und haben dank attraktivem Preis direkt zugeschlagen.
8. marts 2025
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Hallo Patrick, danke für Ihren Einkauf und die tolle Bewertung. Viel Spaß mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Halbes Jahr Lieferzeit ist einfach viel viel zu lange
Ich habe Mitte November bei Kabs ein Ecksofa bestellt. Der Preis war ein Angebot und der hat mich die damals auch schon lange Lieferzeit von 17 Wochen erstmal vergessen lassen. Anfang Dezember habe ich die tolle Mail erhalten, dass mein Möbelstück fast fertig ist und kurz vor der Auslieferung steht. Darüber habe ich mich sehr gefreut und ich habe das Sofa schon zu Weihnachten bei mir gesehen. Man hat mir allerdings ein Angebot zum Aufbau des Sofas gemacht, worauf ich aber nicht geantwortet habe. Als ich nachgefragt habe, ob das Sofa nun noch vor den Feiertagen kommt, wurde das verneint und geantwortet, dass die Lieferung sich verspätet hat und erst im neuen Jahr erwartet wird. Heute am 19. Januar habe ich wieder nachgefragt, welcher Liefertermin zu erwarten wäre. Da bekam ich recht schnell als Antwort Kalenderwoche 18. Das wäre Ende April, Anfang Mai. Ich wäre fast vom Stuhl gekippt. Da freut man sich auf seine Anschaffung und muss ein halbes Jahr drauf warten. Ich kann mir allerdings gut vorstellen, dass durch das Angebot das Sofa oft gekauft wurde und die Leute, die das Liefer- und Aufbauangebot im Dezember angenommen haben, bevorzugt wurden, sonst wären wohl kaum diese merkwürdigen Ausliefermails im Dezember verschickt worden. Also ich habe das erste Mal bei Kabs gekauft und kann unter diesen Umständen keine Kaufempfehlung für dieses Möbelhaus abgeben, tut mir Leid. Ich hoffe wenigstens, dass die Qualität des Sofas, wenn es dann mal irgendwann geliefert wird, entsprechend der langen Wartezeit sehr gut ist. Ich werde berichten.
19. januar 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Lieber Mario,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen – und danke für Ihr Vertrauen, das Sie uns mit der Bestellung Ihres Ecksofas entgegengebracht haben.
Wir können sehr gut nachvollziehen, wie enttäuschend und frustrierend eine so lange und zudem wechselhafte Kommunikation zur Lieferzeit ist. Die Vorfreude auf ein neues Möbelstück ist etwas Schönes – umso schwerer wiegt es, wenn sich Zusagen relativieren und sich der Liefertermin deutlich weiter nach hinten verschiebt. Dass Sie dadurch verunsichert wurden und sich zu Recht Fragen gestellt haben, verstehen wir absolut.
Als familiengeführtes Unternehmen ist es unser Anspruch, transparent, verlässlich und fair zu kommunizieren. Wenn automatisierte Informationen oder unklare Abläufe den Eindruck erweckt haben, dass Kund:innen unterschiedlich behandelt werden oder falsche Erwartungen entstanden sind, bedauern wir das sehr. Das entspricht nicht unserem Serviceverständnis und nehmen wir als wertvollen Hinweis mit.
Gern möchten wir Ihren konkreten Auftrag noch einmal prüfen und nachvollziehen, wie es zu den unterschiedlichen Aussagen gekommen ist. Bitte melden Sie sich dazu direkt per E-Mail bei uns unter koenig-kunde@kabs.de
und teilen Sie uns Ihren vollständigen Namen sowie die passende Auftragsnummer mit. So können wir den aktuellen Stand genau prüfen und Ihnen eine verlässliche Rückmeldung geben.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre ehrlichen Worte. Auch wenn der Start für Sie alles andere als zufriedenstellend war, hoffen wir, dass wir Sie mit der Qualität Ihres Sofas und einem persönlichen Service am Ende doch noch überzeugen können – und wünschen uns, dass Sie Ihr neues Möbelstück bald mit Freude in Empfang nehmen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs-Team
Gute Beratung
Wir hatten eine sehr nette Beratung. Die Lieferung erfolgte zum angegebenen Termin.
13. oktober 2025
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Renate, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Qualität hat ihren Preis
Wir waren auf der Suche nach einer Veränderung in Verbindung mit dem Neubau. Wir benötigten eine Couch, Esstisch +Stühle und ein neues Bett. Da wir bereits in der Vergangenheit hier unsere Couch (noch immer top, leider zu groß für das Neue Haus) gekauft hatten kamen wir nach 9Jahren gerne wieder. Herr Struck nahm sich super viel Zeit, erklärte alles, gab uns Bedenkzeit, gab Tipps uvm. Am Ende hatten wir einen Deal, klar geht es günstiger, aber auch besser?
16. januar 2026
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Bestätigung meiner negativen Eindrücke
Also nochmals, selbst der eine Stern ist noch zu viel. Hatte am 2.Januar meine doch sehr schlechten Erfahrungen mit der Reklamationsabteilung von Kabs kundgetan und prompt eine KI-verfasste Antwort erhalten. Hier wurde mir versichert, meine Angelegenheit nochmals zu überprüfen, ich sollte lediglich nochmal meine Kundendaten per Email übermitteln. Das habe ich natürlich gemacht, aber seitdem keinerlei Reaktion - „still ruht der See“. Also eine weitere Bestätigung meiner sehr schlechten Erfahrungen mit Kabs!!
5. januar 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Lieber Reinhard,
vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Auch wenn es uns sehr leid tut, dass sich Ihr negativer Eindruck dadurch weiter bestätigt hat, danken wir Ihnen für Ihre Offenheit.
Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend und ärgerlich es für Sie ist, wenn Sie nach unserer Rückmeldung erneut Ihre Daten übermittelt haben und anschließend keine Reaktion erhalten haben. Das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden, darf nicht entstehen – und entspricht in keiner Weise dem Serviceanspruch, den wir als familiengeführtes Unternehmen an uns selbst stellen.
Uns ist wichtig zu betonen, dass unsere Antworten hier nicht automatisiert gemeint sind, sondern wir jedes Anliegen ernst nehmen und individuell prüfen möchten. Dass Sie dennoch auf eine persönliche Rückmeldung warten mussten, bedauern wir sehr. Ihr Feedback nehmen wir ausdrücklich zum Anlass, unsere internen Abläufe kritisch zu hinterfragen.
Gern möchten wir Ihr Anliegen jetzt konkret und verbindlich klären. Bitte melden Sie sich noch einmal direkt per E-Mail an koenig-kunde@kabs.de unter Angabe Ihres Nachnamens sowie der Kaufvertrags- oder Reklamationsnummer. Alternativ können Sie uns auch die Nummer Ihres bestehenden Servicetickets nennen, damit wir den Vorgang gezielt aufnehmen und uns zeitnah bei Ihnen zurückmelden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre klaren Worte. Wir hoffen sehr, dass wir Ihnen in einem persönlichen Austausch zeigen können, wofür Kabs PolsterWelt als Familienunternehmen steht, und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs-Team
Schlechtestes Möbelgeschäft aller Zeiten
Schlechteste Möbelgeschäft aller Zeiten. Nie wieder.
Ich habe mir ein Sofa mit Sitztiefenverstellung bei Kabs gekauft und mir eine andere Farbe und Stoff ausgesucht und da war schon der Fehler. Da ich das Sofa nicht so gekauft habe wie im Geschäft sondern eine so genannte Sonderanfertigung habe, konnte ich nicht vom kauf zurück treten. Denn am selben Abend als ich den Kaufvertrag unterschrieben habe, sah ich das Sofa im Internet bei einem anderen Anbieter für Sage und schreiben 1000 Euro weniger. Kabs bieten zwar Bestpreisgarantie an aber nicht für andere Internetanbieter, sondern nur Möbelgeschäfte die man auch besuchen kann. Das aller letzte. Die absolute Abzocke, Hätte ich das gewusst. Ich ärgere mich selbst über mich. Aber wie heißt es so schön: "Aus Fehlern lernt man".
13. januar 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Susanne,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen mit uns zu teilen – auch wenn wir sehr bedauern, dass diese für Sie so negativ ausgefallen ist.
Wir können gut nachvollziehen, wie groß der Ärger ist, wenn man nach Vertragsabschluss feststellt, dass ein vergleichbares Produkt bei einem anderen Anbieter zu einem deutlich niedrigeren Preis angeboten wird. Gerade bei einer individuell konfigurierten Bestellung fühlt sich diese Situation besonders frustrierend an – dafür haben wir vollstes Verständnis.
Als familiengeführtes Unternehmen legen wir großen Wert auf Transparenz und eine ehrliche Beratung. Unsere Bestpreisgarantie ist klar definiert und an bestimmte Voraussetzungen gebunden. Derzeit prüfen wir Ihr Anliegen noch einmal sorgfältig über das bereits bestehende Serviceticket. Alternativ können Sie sich auch jederzeit per E-Mail an koenig-kunde@kabs.de wenden, damit wir Ihr Anliegen persönlich aufnehmen und prüfen können.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn sie hilft uns, unsere Beratung und Kommunikation weiter zu verbessern. Unser Anspruch ist es, unsere Kund:innen mit Leidenschaft für Möbel und einem verlässlichen Service zu begleiten – umso mehr bedauern wir, dass wir dieses Gefühl bei Ihnen nicht vermitteln konnten.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen gern für einen weiteren persönlichen Austausch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs-Team
Kundenservice unterirdisch, warte seit 4 Wochen auf Kommunikation zum defekten Teil
Während die Beratung sympatisch und gut war, funktioniert der Kundenservice überhaupt nicht.
Ich habe ein Bett bestellt, das mit einem fehlerhaften Kopfteil kam und nicht ist zusammenbaubar ist.
Seit 4 Wochen! warte ich auf die Rückmeldung des Kundenservice zur Neubeschaffung, es gibt überhaupt keine Aussage zu einem neuen Liefertermin, der Kundenservice ist nicht erreichbar, das Geld ist bezahlt.
Nie wieder!
13. januar 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Steffi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen mit uns zu teilen – und auch dafür, dass Sie sich für ein Bett von Kabs PolsterWelt entschieden haben.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie seit mehreren Wochen auf eine Rückmeldung zu dem defekten Kopfteil warten und sich dabei allein gelassen fühlen. Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung können wir gut nachvollziehen: Wenn ein neues Bett nicht nutzbar ist und bereits bezahlt wurde, erwarten Sie zu Recht eine zeitnahe, klare und verlässliche Kommunikation.
Gerade weil wir als familiengeführtes Unternehmen für Service, Verlässlichkeit und persönliche Betreuung stehen, entspricht der geschilderte Ablauf in keiner Weise unserem eigenen Anspruch. Umso mehr nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten den Vorgang gern aktiv aufklären und voranbringen.
Bitte melden Sie sich direkt per E-Mail an koenig-kunde@kabs.de unter Angabe Ihres Nachnamens sowie der Kaufvertrags- oder Reklamationsnummer. Alternativ können Sie uns auch die Nummer Ihres bestehenden Servicetickets nennen. So können wir den Fall gezielt prüfen und uns schnellstmöglich mit einer konkreten Rückmeldung bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen sehr, dass wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen und gemeinsam eine gute Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs-Team
Wir waren heute bei Kabs in Schwentinental
Wir waren heute bei Kabs in Schwentinental, wir wurden freundlich begrüßt und uns ein Kaffee angeboten, der Verkäufer kam immer wieder auf uns zu, bot uns Hilfe an, hatte aber bei Fragen nicht wirklich Ahnung. Die Ledercouch, die uns gefiel, sollte über 5.500 EUR kosten. Angeblich war diese von 10.000 EUR heruntergesetzt. Weiterer Rabatt war laut ihm bei diesem Hersteller angeblich nicht möglich. Abends habe ich die genau gleiche Couch im Internet bei Kabs für 3.400 EUR als Angebot gesehen, bei einem anderen Anbietern sogar für 2.900 EUR noch günstiger.
Fazit: Veräppelung hoch 10
10. januar 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Silke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch bei Kabs PolsterWelt in Schwentinental zu bewerten – und auch dafür, dass Sie zunächst unsere freundliche Begrüßung und den Service vor Ort positiv hervorgehoben haben.
Umso mehr bedauern wir, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, nicht transparent und kompetent beraten worden zu sein. Gerade bei hochwertigen Ledergarnituren erwarten unsere Kund:innen zu Recht eine fachkundige Beratung sowie eine nachvollziehbare und faire Preisgestaltung. Dass Sie die von Ihnen gesehene Couch später online zu deutlich anderen Preisen gefunden haben, hat verständlicherweise für Verärgerung gesorgt – das tut uns leid und entspricht nicht dem Anspruch, den wir als familiengeführtes Unternehmen an Ehrlichkeit und Vertrauen haben.
Als traditionsreiches Familienunternehmen liegt uns eine offene, klare Kommunikation besonders am Herzen. Preise können je nach Ausstattung, Bezug, Aktionen oder Vertriebsweg variieren, dennoch ist es uns wichtig, dass solche Unterschiede transparent erklärt werden. Ihre Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst und werden sie intern weitergeben, um unsere Beratung und Preiskommunikation weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Wir würden uns freuen, wenn wir noch die Gelegenheit bekommen, Sie von unserer Leidenschaft für Möbel und unserem Servicegedanken zu überzeugen, und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs-Team
Top Beratung
Sehr individuelle, auf unsere Bedürfnisse ausgerichtete und kompetente Beratung.
20. december 2025
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Hallo Alex, danke für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung :-) Viel Spaß mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Freundliche und kompetente Beratung
Sehr angenehme Atmosphäre beim Betreten der Filiale.
Freundliche und sachkundige Beratung durch die Angestellten.
Ist auf jeden Fall zu empfehlen.
8. januar 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Hallo H.R. , vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Meine Erfahrung mit dem Kundendienst…sehr positiv
Meine Erfahrung mit dem Kundendienst ist sehr positiv. Ich habe am 29.12.2025 ein Boxspringbett gekauft und mit PayPal bezahlt. Da ich unter sehr starken Rückenproblemen leide hatte ich im Nachhinein große Bedenken ob das Bett wirklich für meine Schmerzen die richtige Wahl war . Die Angst , dass es die falsche Entscheidung war wurde immer größer, deswegen bat ich die Firma Kabs um Stornierung meines Auftrags. Ich bekam sehr schnell eine freundliche Antwort, meiner Bitte wurde auch entsprochen. Einen Tag später habe ich nun auch mein Geld zurück. Es verlief alles problemlos und ich bedanke mich nochmal herzlich für das Entgegenkommen der Firma Kabs.
6. januar 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Daniela, so soll es sein! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so tolles Feedback genommen haben! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht
Individuelle Top Beratung
Wir sind in das Geschäft lediglich gegangen, um uns über verschiedene Matratzen zu informieren. Herr Kamadi wurde uns nach kurzer Zeit für ein Beratungsgespräch zur Verfügung gestellt. Er ist auf unsere Interessen und Wünsche individuell eingegangen, hat uns die verschiedenen Möglichkeiten gut nachvollziehbar aufgezeigt, sodass wir schlussendlich mit einem super Gefühl ein neues Bett gekauft haben. Vielen Dank dafür, wir kommen gerne wieder.
3. januar 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Hallo Jan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so tolles Feedback genommen haben! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht
Kompetente und ausführliche Beratung
Kompetente und ausführliche Beratung. Angenehme Atmosphäre.
4. januar 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Theresia Kraus, sowas lesen wir doch wirklich gerne - vielen Dank für die tolle Bewertung und ganz viel Freude mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Lieber Felix Ehlers, danke für Ihren Einkauf und die tolle Bewertung. Viel Spaß mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Wir sind zufrieden 👍🏻
3. januar 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Hallo Asya Tamoyan, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Eine sehr herzliche Atmosphäre
Eine sehr herzliche Atmosphäre. Die Verkäufer wollen einem nichts auf quatschen, sonder sie beraten einen mit besten Gewissen.
2. januar 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Fabienne Häuer, so soll es sein! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so tolles Feedback genommen haben! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht
Sehr aufmerksames Personal und hilft…
Sehr aufmerksames Personal und hilft bei allen Fragen.
6. december 2025
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Nadine, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
251601535
Am 12.12.2025 wurde das von uns bestellte Sofa geliefert. Leider mussten wir feststellen, dass die gelieferte Ware nicht der vereinbarten Bestellung entspricht und das Sofa derzeit nicht nutzbar ist.
Bei der Lieferung wurden falsche sowie zu wenige Sofafüße mitgeliefert. Diese sind in der Aufbauanleitung nicht aufgeführt und passen zudem nicht in die vorgesehenen Befestigungslöcher. Dadurch ist das Sofa instabil und kann nicht sicher verwendet werden.
Zusätzlich entspricht auch das ausfahrbare Sitzelement nicht der von uns bestellten Ausführung. Statt der im Verkaufsgespräch ausgewählten Füße wurde ein auffälliges schwarzes Metallgestell geliefert, das wir weder bestellt noch ausgewählt haben. Insgesamt wurden uns drei unterschiedliche Fußvarianten geliefert, was eindeutig auf eine fehlerhafte Zusammenstellung der Bestellung hinweist.
Vor dem Kauf haben wir das ausgestellte Sofa in der Filiale Harburg besichtigt und unsere Wünsche dem Verkäufer klar und eindeutig mitgeteilt. Umso enttäuschender ist es, dass uns nun ein Sofa geliefert wurde, das in dieser Ausführung nicht bestellt wurde.
Wir haben die Filiale telefonisch kontaktiert. Leider verläuft die Klärung bislang äußerst unzufriedenstellend. Statt einer lösungsorientierten Unterstützung werden wir zwischen Filiale und Kundenservice hin- und herverwiesen. Der Kundenservice verweist auf eine ausstehende Rückmeldung der Filiale, während wir als Kunden bislang keine konkrete Hilfe oder Rückmeldung erhalten haben.
Besonders ärgerlich ist die Situation vor dem Hintergrund, dass wir bereits eine Anzahlung sowie den vollständigen Kaufpreis am Liefertag geleistet haben, das Sofa jedoch – ausgerechnet zur Weihnachtszeit – nicht nutzbar ist. Nach einer Lieferzeit von neun Wochen und nunmehr über einer Woche ohne jegliche Rückmeldung sind wir äußerst enttäuscht von Service und Abwicklung.
Wir hofften um eine zeitnahe Klärung und einer Lösung, die der bestellten Ausführung entspricht.
Unserer Recherche nach, gibt es viele unzufriedene Kunden, obwohl es auch viele gute Resonanzen gibt.
Wir hoffen dennoch um zeitnahe Klärung bzw. Entgegenkommen.
12. december 2025
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Jana,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrung zu informieren. Wir bedauern sehr, dass bei der Lieferung Ihres Sofas so viele Unannehmlichkeiten aufgetreten sind. Gerade zur Weihnachtszeit ist es besonders ärgerlich, wenn ein neues Möbelstück nicht in der gewünschten Ausführung und Qualität geliefert wird, und wir verstehen Ihre Enttäuschung und Frustration.
Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung zu falschen Sofafüßen und einer fehlerhaften Ausführung des ausfahrbaren Sitzelements gekommen ist. Dies entspricht selbstverständlich nicht den hohen Standards, die wir uns als Familienunternehmen gesetzt haben. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass hier einiges schiefgelaufen ist, und wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns intensiv um eine Lösung bemühen und bereits an der Klärung der Angelegenheit arbeiten. Leider sind durch die Feiertage einige Prozesse verzögert, und wir bitten um Ihr Verständnis, dass es momentan etwas länger dauert. Wir werden Sie jedoch selbstverständlich umgehend kontaktieren, sobald wir Neuigkeiten haben und eine Lösung gefunden wurde.
Wir bedanken uns noch einmal herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen trotz der derzeitigen Unannehmlichkeiten eine besinnliche und schöne Weihnachtszeit im Kreise Ihrer Liebsten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs Team
ich warte seit 4 Wochen auf meine…
ich warte seit 4 Wochen auf meine Rückzahlung
meiner Anzahlung von nicht gelieferten Stühlen.
Werde pausenlos verströstet man würde der Buchhaltung das weitergeben, doch nichts geschieht.
Kaps konnte nicht liefern, daher bin ich vom Kaufvertrag zurück getreten, was rechtens war. Nur meine Anzahlung kommt nicht zurück.
5. november 2025
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Karin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrung zu informieren. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Rückzahlung Ihrer Anzahlung so lange auf sich warten lässt und Sie dabei immer wieder vertröstet werden. Das entspricht keinesfalls dem Standard, den wir uns als Familienunternehmen für unseren Service setzen, und wir verstehen, wie frustrierend das für Sie sein muss.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Rückzahlung so schnell wie möglich klären möchten.
Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständigen Stellen weiterleiten und sicherstellen, dass Sie Ihre Anzahlung so schnell wie möglich zurückerhalten.
Als Familienunternehmen liegt uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen, und wir möchten, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir hoffen, dass wir das Problem bald zu Ihrer vollen Zufriedenheit lösen können und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit besten Grüßen und den besten Wünschen für die bevorstehenden Feiertage,
Ihr Team-Kabs
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.