Just-Eat.dk Anmeldelser 

14.898
TrustScore 2 ud af 5

2,0

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Anmeldelser i korte træk

Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser

Ser man på 819 anmeldelser, de fleste anmeldere var utilfredse med deres overordnede oplevelse. Kunder rapporterede ofte om betydelige problemer med leveringstjenesten, herunder forsinket, kold eller manglende mad. Derudover modtog mange forkerte ordrer eller varer, der ikke stemte overens med deres bestilling. Vanskeligheder med at kontakte kundeservice var også en hyppig klage, da brugere ofte kun mødte chatbots eller oplevede lange telefonkøer. Dog udtrykte nogle kunder tilfredshed med den nemme bestillingsproces og den gode mad, der i visse tilfælde blev leveret hurtigt.

Det, folk taler mest om

Delivery service

Kunder noterer konsekvent negative oplevelser med leveringsservice, hvor mange rapporterer om ekstremt lange... Se mere

Order

Anmeldere udtrykker stor utilfredshed med ordreprocessen, hvor mange rapporterer, at ordrer aldrig ankom,... Se mere

Service

Brugere beskriver negativ interaktioner med service og udtrykker stor utilfredshed, hvor mange nævner... Se mere

Customer communications

Mennesker rapporterer negative oplevelser med kontakt, da mange finder det umuligt at komme i kontakt med... Se mere

Customer service

Kunder udtrykker stor utilfredshed med kundeservice, især med den manglende mulighed for at komme i kontakt... Se mere

Anmeldelser, der former dette resumé

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Just-Eat plejede at være udemærket, men nu? Enorme forsinkelser, tracker der ikke virker halvdelen af tiden, og ikke-eksisterende kundeservice. Kun en snoldet chatbot der ikke er til nogen hjælp og hv... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Held og lykke med at få ordnet dit problem i en fart. Deres telefon service er altid optaget. (hvis du overhovedet har kunne finde deres nummer som de skjuler så godt som muligt) og hyg dig med deres... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Hvis man skal have hjælp er det bedre at ringe, fordi hvis der er noget jeres AI ikke kan finde ud af så er det at hjælpe når det ikke er de automatiseret grunde som i har defineret. Et fantastisk eks... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Maden kom ikke og det var umuligt at få fat i andet end en robot, fik dog svar 3 dage efter og pengene tilbage…

Virksomheden har svaret


Virksomhedsoplysninger

  1. Online madbestilling

Om Just-Eat.dk

Skrevet af virksomheden

Husk at du på Trustpilot anmelder Just-Eat.dk som virksomhed og ikke den restaurant, du har bestilt fra. Vi vil meget gerne høre din anmeldelse af vores hjemmeside og vores service. Vi vil meget gerne have din anmeldelse af restauranten også!
Du kan anmelde restauranten via den email du modtager, efter du har afgivet en ordre. Denne anmeldelse vil fremgå på www.Just-Eat.dk og er vigtig, da andre kunder kan have gavn af dine oplevelser.

Velbekomme!

Just Eat

Skrevet af virksomheden


Kontaktoplysninger

2,0

Under middel

TrustScore 2 ud af 5

15 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Bed kunder om at skrive en anmeldelse

Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ

Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

2,0

Alle anmeldelser

(14.898)

846 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Unormalt dårlig service

Unormalt dårlig service

18. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Just-Eat.dk-logo

Besvarelse fra Just-Eat.dk

Kære Alma,

tusind tak for din feedback,

Jeg beklager virkelig du har oplevet en dårlig service med os, har du mulighed for at sende en mail til info@just-eat.dk med din ordre du oplevede det på, og uddybe hvad der gik galt, så sørger vi for at finde en god løsning til dig

Bedste hilsner
Storm

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ekstrem dårlig service og alt for…

Ekstrem dårlig service og alt for langsom leverings tid

18. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Just-Eat.dk-logo

Besvarelse fra Just-Eat.dk

Kære DJ,

Mange tak for din feedback. Det er vi rigtig kede af at høre, og vi beklager meget, at vi ikke har levet op til dine forventninger i denne omgang.

Vi stræber altid efter at levere maden hurtigt og yde en god service, så det er ærgerligt, når det ikke lykkes. Vi vil meget gerne have lov til at undersøge, hvad der er gået galt med din bestilling.

Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på din sag og vende tilbage til dig.

De bedste hilsner,
Storm, Just Eat

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Er glad for både maden

Er glad for både maden, hvor hurtigt det bliver leveret og hvor nemt det er👌🏼
Meeeen at jeg får en kode til Viaplay som ikke virker, det får ingen ros for.!? Så håber der kommer et svar på den “flere” mails jeg har skrevet, og måske en kode jeg kan bruge🤞🏼🤞🏼

18. februar 2026
Just-Eat.dk-logo

Besvarelse fra Just-Eat.dk

Kære Glenn,

Mange tak for din feedback! Det glæder os utrolig meget at høre, at du er glad for både maden, den hurtige levering og vores app,

Jeg beklager dog mange gange, at du har modtaget en kode til Viaplay, der ikke virker, og at du endnu ikke har fået svar på dine henvendelser angående dette. Det er naturligvis meningen, at vores kampagner skal fungere uden problemer, så du kan nyde din underholdning sammen med maden.

Der er desværre en længere svartid end normalt grundet høj efterspørgsel på mails

Du kan med fordel ringe til os på: +45 70 20 86 84. Så vil vi kigge på din sag og vende tilbage til dig med en løsning.

De bedste hilsner,
Storm, Just Eat

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Iskold mad da buddet (som så var et…

Iskold mad da buddet (som så var et wolt bud) åbenbart havde været hele byen rundt inden mig ( kunne man se på trackeren) Jeg gav just eat en ny chance da det var ved at være et stykke tid siden sidst! det vil åbenbart bare ikke lykkedes med dem :( det var helt sikkert sidste gang jeg brugt dem! Mage til omgange l-o-r-t skal man godt nok lede længe efter! Købt ved Burger King Århus C

17. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Just-Eat.dk-logo

Besvarelse fra Just-Eat.dk

Kære Claus,

Mange tak for din feedback. Det er vi utrolig kede af at læse, og vi har fuld forståelse for din frustration.

Maden skal naturligvis leveres så direkte som muligt, så den stadig er varm og lækker ved ankomst. Det er meget beklageligt, at din oplevelse efter en pause fra os ender på denne måde, da vi naturligvis gerne vil vise, at vi kan gøre det bedre.

Vi vil meget gerne have lov til at se nærmere på din bestilling og undersøge ruten for dit bud, så vi kan give dig en ordentlig opfølgning på forløbet.

Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på din sag og vende tilbage til dig.

De bedste hilsner,
Storm, Just Eat

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Den koldeste omgang nudler

Kære Just-Eat.

Da det har været helt umuligt for mig at finde en kontaktformular til jeres kundeservice, er jeg nu taget til trustpilot.

Jeg bestilte den 17 februar to retter og en portion forårsruller fra en restaurant kl. 19.17 med levering til kl. 20.00.

Kl. 20.33 bliver jeg ringet op af restauranten, som kan informere om, at maden har været færdig i over 30 min.
Derudover kan restauranten også informere om, at de lukker om 27 min.

Her begynder panikken at brede sig lidt i mig, for nu er jeg i tvivl om, hvorvidt jeg overhovedet får min mad. Jeg prøver så at komme i kontakt med nogen, som kan informere mig om, hvad status på min ordre er. Jeg forsøger også jeres chatbot i appen, men den er desværre ikke til meget hjælp, da den kun kan svare på standardiserede spørgsmål, og ellers lukker den bare samtalen.

Da det ikke er muligt, ringer jeg tilbage til restauranten, for at høre, hvad de tænker at gøre i situationen, da min mad nu står og bliver kold, og at jeg er i tvivl om, hvorvidt den overhovedet bliver leveret.

Kl. 20:43 hører jeg over telefonen, at maden bliver hentet og først nu bliver leveret. Kl. 21.01 sidder jeg nu her, med den koldeste omgang nudler i mit liv og skriver den her anmeldelse i frustration.

God stil at restauranten at ringe mig op, men det er sku en en ommer just-eat.

17. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Just-Eat.dk-logo

Besvarelse fra Just-Eat.dk

Kære Rasmus,

Mange tak for din feedback. Det er vi utrolig kede af at læse, og vi har fuld forståelse for din frustration over både ventetiden og madens temperatur.

Det er på ingen måde i orden, at din mad står klar hos restauranten i så lang tid uden at blive afhentet, og vi beklager meget, at du har følt dig overladt til dig selv uden mulighed for at få fat i hjælp.

Vi vil meget gerne have lov til at se nærmere på din sag og undersøge forløbet, så vi kan finde en passende løsning til dig efter denne oplevelse.

Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer og en henvisning til denne anmeldelse? Så vil vi kigge på din sag og vende tilbage til dig.

De bedste hilsner,
Storm, Just Eat

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

2 dages svartid fra kundeservice og iskold mad

Det gik fint med at bestille. Men ca 20 min efter forventet levering ringer de fra restauranten om at min mad har været færdig et stykke tid men der ikke er dukket noget bud op og restauranten lukker om 2 min.
Jeg prøver at kontakte kundeservice, men jeg vil få svar om 2 dage! Der står jeg uden mad og med penge uden at svømme.
Nå 45 min efter forventet levering kommer min mad, som så selvfølgelig er iskold.
Da jeg så efter 2 dage får svar fra kundeservice er det fuldstændig ubehageligt.
Der står kun at de kan se at min ordre gik fint igennem og hvordan jeg kan følge den!
Det gjorde jeg da jeg bestilte, men da leveringstiden kom gik den fra vi har lavet din mad tilbage til vi har modtaget din ordre.
2 dages svartid er alt for længe når det drejer sig om mad der er bestilt synes jeg. Jeg har betalt fuld pris for en iskold burger. Det er jeg meget utilfreds med.

31. januar 2026
Just-Eat.dk-logo

Besvarelse fra Just-Eat.dk

Kære Dorrit,

Mange tak for din feedback. Det er vi utrolig kede af at læse, og vi har fuld forståelse for din frustration over både leveringen og det svar, du efterfølgende har modtaget.

Vi vil meget gerne have lov til at se på din sag igen, så vi kan få undersøgt forløbet og sikre, at du får en ordentlig løsning omkring din betaling for den kolde mad.

Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på din sag og vende tilbage til dig.

De bedste hilsner,
Storm, Just Eat

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Chatbot og “AI” - skod service

Den ekstreme anvendelse af chatbots og AI er uudholdeligt, wow de er gået all in på det ****. Umuligt at få hjælp.

17. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Just-Eat.dk-logo

Besvarelse fra Just-Eat.dk

Kære Alexander,

Mange tak for din feedback. Det er vi kede af at høre, og vi har fuld forståelse for din frustration.

Vi vil meget gerne have lov til at se på din specifikke sag og sikre, at du får en menneskelig behandling af dit problem.

Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af, hvad du har brug for hjælp til? Så vil vi kigge på din henvendelse og vende tilbage til dig med en løsning.

De bedste hilsner,
Storm, Just Eat

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Mangler el vil ikke forstå der er noget galt

Fik ik det bestilte, det er øv
Reklamere over det, og enten kunne to forskellige ikke finde ud af problemerne, ellers også ville de bare ik forstå det.

Slut resultat er, at jeg betaler over 200 kr minus 69 rabat altså 139 kr for en burger, 5 løgringe og en kildevand... altså uden rabatten ville det være mit dyreste besøg på Burger King

17. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Just-Eat.dk-logo

Besvarelse fra Just-Eat.dk

Kære Bennie,

Mange tak for din feedback. Det er vi rigtig kede af at høre, og vi har fuld forståelse for din frustration.

Det er på ingen måde meningen, at du skal ende med at betale fuld pris for en ordre, hvor der mangler væsentlige dele.

Vi vil meget gerne have lov til at se på din sag igen med friske øjne, så vi kan få regnet efter og sikre, at du får en korrekt løsning på din mangelfulde bestilling.

Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på forløbet og vende tilbage til dig.

De bedste hilsner,
Storm, Just Eat

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Hurtigt måde at få mad

Dejligt med en app, der er overskuelig og gør bestilling nem og hurtig.

17. februar 2026
Just-Eat.dk-logo

Besvarelse fra Just-Eat.dk

Kære Peter,

Mange tak for din anmeldelse, jeg er virkelig glad for at høre at alt bare fungere godt med appen og det er hurtigt, vi ser frem til at give dig flere af disse oplevelse i fremtiden

Du ønskes en rigtig god dag

Bedste hilsner
Storm

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Nu er det snart 10 dage siden jeg…

Nu er det snart 10 dage siden jeg kontaktede just-eat angående alt min mad var ødelagt, det er simpelthen ufatteligt det kan tage så lang tid.

8. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Just-Eat.dk-logo

Besvarelse fra Just-Eat.dk

Kære Janbasse

Mange tak for din feedback. Det er vi utrolig kede af at høre, og vi har fuld forståelse for din frustration over, at din sag har været undervejs i 10 dage uden en afklaring.

For at vi kan hjælpe dig mest effektivt og få afsluttet sagen, vil vi anbefale dig at kontakte vores kundeservice direkte på telefon +45 70 20 86 84. Her sidder vores medarbejdere klar til at kigge på dit ordrenummer og hjælpe dig videre med det samme.

De bedste hilsner,
Storm, Just Eat

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Helt og aldeles upålidelig virksomhed

Helt og aldeles upålidelig virksomhed. Tager imod en ordre, lader os vente i 1,5 time, selvom “forventet leveringstid” på intet tidspunkt når der op (så havde vi selvfølgelig aldrig bestilt), den ligger bare og svinger op og ned på omkring 20-30 minutter. Efter al den ventetid annulleres ordren bare uden videre.

Ingen forklaringer. Ingen kompensation. Ingen mulighed for at klage, endsige tale med nogen (andet end en AI-chatrobot, som er fuldstændigt blank).

Der er et ord for det: Enshittification

Nok bare et spørgsmål om tid før Just-eat bliver opkøbt af mestrene inden for disciplinen; Meta, Amazon eller en tredje lortevirksomhed. Bon voyage til jer og de stakler der fortsat vil lægge penge hos jer

30. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Just-Eat.dk-logo

Besvarelse fra Just-Eat.dk

Kære Robert

Mange tak for din feedback, selvom det er en meget nedslående oplevelse, du beskriver. Vi har fuld forståelse for din vrede over at vente i halvanden time for blot at få ordren annulleret uden forklaring.

Vi vil meget gerne have lov til at se på din sag internt, så vi kan få undersøgt, hvorfor ordren blev annulleret så sent i forløbet, og sikre, at der bliver fulgt ordentligt op på din refundering.

Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på forløbet og vende tilbage til dig med en afklaring.

De bedste hilsner,
Storm, Just Eat

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Leveringen tog over 2 timer og maden…

Leveringen tog over 2 timer og maden var kold. Umuligt at komme igennem til kundeservice på telefon eller app.

15. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Just-Eat.dk-logo

Besvarelse fra Just-Eat.dk

Kære M.Johansen,

Mange tak for din feedback. Det er vi utrolig kede af at læse, og vi har fuld forståelse for din frustration.

En leveringstid på over to timer er slet ikke i orden, og maden skal selvfølgelig ikke være kold, når den når frem. Vi beklager desuden meget, at du har haft svært ved at komme i kontakt med os via vores telefon og app

Vi vil meget gerne have lov til at se nærmere på din bestilling og undersøge, hvad der er gået galt med både leveringen og supporten i dit tilfælde.

Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på din sag og vende tilbage til dig med en løsning.

De bedste hilsner,
Storm, Just Eat

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Desværre er maden kold når den…

Desværre er maden kold når den ankommer. Problemet er at budene ikke lader maden blive i tasken, men går temmelig langt med maden i en papirpose (man kan ikke køre tæt på min dør). Surt med kold mad, der skulle have været varm!
Vh. Susanne
Ps. Ikke bare denne dag!

16. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Just-Eat.dk-logo

Besvarelse fra Just-Eat.dk

Hej Susanne,

Mange tak for din feedback. Det er vi rigtig kede af at høre, og vi har fuld forståelse for din ærgrelse. Maden skal naturligvis være varm, når den når frem til din dør.

Det er vigtigt for os at høre om dine observationer vedrørende leveringen. Vores bude skal benytte de termoisolerede tasker helt frem til aflevering for at sikre, at temperaturen holder, også selvom der er et stykke vej at gå fra bilen eller cyklen. Da du nævner, at det er et gentagende problem, vil vi meget gerne have mulighed for at følge op på dette internt.

Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer (eller de ordrenumre det drejer sig om)? Så vil vi kigge på dine sager og vende tilbage til dig med en løsning.

De bedste hilsner,
Storm, Just Eat

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Levering af mad som stod klar i 2 timer

Bestilte mad kl 19 med forventet levering 40-60 minutter og tænkte det kunne gå an.
Efter 1 time ca stod der 14 minutter til levering, men kort efter gik den gik tilbage til “tilberedning”.
2 timer og 32 minutter efter bestilling får jeg en mail med “hvordan var din oplevelse” tror det er løgn, men nu er ordren på vej og leveres 2 timer og 45 minutter efter bestilling.

Her havde jeg fundet mad fra fryseren og spist mig mæt.

Ordren var klar siden 19.30ish - vil simpelthen ikke betale for mad der er 2 timer gammelt eller spise det efter så lang tid.

16. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Just-Eat.dk-logo

Besvarelse fra Just-Eat.dk

Kære Charlotte,

Mange tak for din feedback. Det er vi utrolig kede af at læse, og vi har fuld forståelse for din frustration.

Det er på ingen måde i orden, at du skal vente næsten tre timer på din mad, og det gør kun oplevelsen værre, når du modtager en mail om din oplevelse, før leveringen overhovedet har fundet sted. Det er naturligvis helt forståeligt, at du ikke har lyst til at tage imod eller betale for mad, der har stået klar i så lang tid, og som først ankommer, når du har måttet finde en anden løsning.

Vi vil meget gerne have lov til at undersøge forløbet omkring din bestilling og se nærmere på fejlen i leveringstiden.

Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på din sag og vende tilbage til dig med en afklaring omkring din løsning

De bedste hilsner,
Storm, Just Eat

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

4 timer undervejs

Jeg bestilte mad, som blev betalt kl 17.23. Først kl 21.19 modtog jeg maden, som var helt kold. Jeg kommer med garanti aldrig til at benytte just Eat igen - det var for usselt.

16. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Just-Eat.dk-logo

Besvarelse fra Just-Eat.dk

Kære Juul,

Mange tak for din feedback. Det er vi utrolig kede af at læse, og vi har fuld forståelse for din vrede.

En ventetid på næsten fire timer er på ingen måde i orden, og det er naturligvis helt uacceptabelt, at maden ender med at blive leveret kold. Det er slet ikke den standard, vi ønsker at stå for, og vi beklager meget den dårlige oplevelse, du har haft med din bestilling.

Vi vil meget gerne have lov til at se nærmere på forløbet og undersøge, hvad der er gået galt med din levering, så vi kan finde en passende løsning til dig.

Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på din sag og vende tilbage til dig.

De bedste hilsner,
Storm, Just Eat

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Udueligt firma

Udueligt firma - gang på gang er der forsinkelser, noget af bestillingen mangler og der er ingen hjælp at hente. Chatbotten er intet værd og jeg skal vente 2 dage på at få svar på min henvendelse.

Har bestilt mad i dag. 1 time i forvejen. 2 timer før restauranten lukker. Restauranten har lukket og jeg har ikke fået min mad. Så nu skal jeg have min refund og så ALDRIG bruge Just Eat igen.

16. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Just-Eat.dk-logo

Besvarelse fra Just-Eat.dk

Kære Alex,

Mange tak for din feedback. Det er vi utrolig kede af at læse, og vi forstår fuldt ud din vrede og frustration.

Det er på ingen måde i orden, at du kan bestille mad i god tid, for derefter at opleve, at restauranten er lukket, uden at du får besked eller mad.

Vi vil meget gerne have lov til at se på din sag, så vi kan sikre, at du får din refundering og en ordentlig kompensation for det store besvær.

Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi sørge for, at en medarbejder tager personligt fat i din sag for at få rettet op på fejlen.

De bedste hilsner,

Storm, Just Eat

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

0 Stjerner!!!

Jeg ville egentlig give 0 stjerner, hvis jeg kunne!
Jeg ventede i 2 timer på at få min mad leveret. Til sidst kørte jeg selv til restauranten, hvor min mad havde stået og ventet på just-eat manden, som skulle komme og levere min mad. Min mad havde stået klar siden kl. 18.05. Her kl 20.30 står min ordre i just-eat appen stadig og er i gang med at blive tilberedt.
Jeg vil ikke acceptere, hvis jeg skal betale for en levering, jeg selv har måtte hente, men kan ikke komme i kontakt med andet end en chatbot, som ikke kan hjælpe mig.
Da jeg hentede min mad, sørgede de for at lave ny og varm mad til mig, så klager på ingen måder over restauranten!

16. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Just-Eat.dk-logo

Besvarelse fra Just-Eat.dk

Køre Natasia,

Mange tak for din feedback. Det gør os rigtig kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår fuldt ud din frustration. Det er på ingen måde i orden, at du må vente i over to timer og til sidst se dig nødsaget til selv at køre til restauranten for at hente din mad.

Vi vil meget gerne have lov til at rette op på dette og sørge for, at vi finder en passende løsning for det besvær, vi har forårsaget.

Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi sørge for, at en medarbejder tager hånd om din sag med det samme, så vi kan få det løst korrekt.

De bedste hilsner,
Storm, Just Eat

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Elendigt service

Elendigt service. Ingen mad efter mere end en time, men betalt. Deres chat gentager bare samme ubrugelige fraser. Telefon bliver ikke taget - de lægger bare på efter 10 min ventetid.

16. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Just-Eat.dk-logo

Besvarelse fra Just-Eat.dk

Kære Nikita,

Mange tak for din feedback. Det gør os oprigtigt ondt at høre, at du har haft så dårlig en oplevelse med både din levering og vores kundeservice.

Det er på ingen måde i orden, at du står uden din mad efter en time, når betalingen er gennemført. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at stå for, og vi forstår fuldt ud din frustration over at føle dig overladt til dig selv i situationen.

Vi vil meget gerne have lov til at se på din sag, så vi kan sikre, at du får dine penge tilbage og en ordentlig opfølgning på, hvad der gik galt.

Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi sørge for, at en medarbejder tager personligt fat i din sag.

De bedste hilsner,
Storm, Just Eat

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Service er=0!nu er det sidste gang at…

Service er=0!nu er det sidste gang at jeg bestiller gennem de her firma.hver gang er det problem.

16. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Just-Eat.dk-logo

Besvarelse fra Just-Eat.dk

Kære Ka Ka,

Mange tak for din feedback. Det gør os rigtig kede af at høre, at du har haft en oplevelse, der føles som et "0" i service, og at du har oplevet gentagne problemer med dine bestillinger.

Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af, hvad der er sket? Så vil vi sørge for, at en medarbejder tager fat i din sag med det samme og ser på, hvordan vi kan hjælpe dig videre.

De bedste hilsner,
Storm, Just Eat

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere