Just-Eat plejede at være udemærket, men nu? Enorme forsinkelser, tracker der ikke virker halvdelen af tiden, og ikke-eksisterende kundeservice. Kun en snoldet chatbot der ikke er til nogen hjælp og hv... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Skrevet af virksomheden
Skrevet af virksomheden

Lyngbyvej 20, 2100, København Ø
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Besvarelse fra Just-Eat.dk
Ekstrem dårlig service og alt for langsom leverings tid

Besvarelse fra Just-Eat.dk
Er glad for både maden, hvor hurtigt det bliver leveret og hvor nemt det er👌🏼
Meeeen at jeg får en kode til Viaplay som ikke virker, det får ingen ros for.!? Så håber der kommer et svar på den “flere” mails jeg har skrevet, og måske en kode jeg kan bruge🤞🏼🤞🏼

Besvarelse fra Just-Eat.dk
Iskold mad da buddet (som så var et wolt bud) åbenbart havde været hele byen rundt inden mig ( kunne man se på trackeren) Jeg gav just eat en ny chance da det var ved at være et stykke tid siden sidst! det vil åbenbart bare ikke lykkedes med dem :( det var helt sikkert sidste gang jeg brugt dem! Mage til omgange l-o-r-t skal man godt nok lede længe efter! Købt ved Burger King Århus C

Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Just-Eat.
Da det har været helt umuligt for mig at finde en kontaktformular til jeres kundeservice, er jeg nu taget til trustpilot.
Jeg bestilte den 17 februar to retter og en portion forårsruller fra en restaurant kl. 19.17 med levering til kl. 20.00.
Kl. 20.33 bliver jeg ringet op af restauranten, som kan informere om, at maden har været færdig i over 30 min.
Derudover kan restauranten også informere om, at de lukker om 27 min.
Her begynder panikken at brede sig lidt i mig, for nu er jeg i tvivl om, hvorvidt jeg overhovedet får min mad. Jeg prøver så at komme i kontakt med nogen, som kan informere mig om, hvad status på min ordre er. Jeg forsøger også jeres chatbot i appen, men den er desværre ikke til meget hjælp, da den kun kan svare på standardiserede spørgsmål, og ellers lukker den bare samtalen.
Da det ikke er muligt, ringer jeg tilbage til restauranten, for at høre, hvad de tænker at gøre i situationen, da min mad nu står og bliver kold, og at jeg er i tvivl om, hvorvidt den overhovedet bliver leveret.
Kl. 20:43 hører jeg over telefonen, at maden bliver hentet og først nu bliver leveret. Kl. 21.01 sidder jeg nu her, med den koldeste omgang nudler i mit liv og skriver den her anmeldelse i frustration.
God stil at restauranten at ringe mig op, men det er sku en en ommer just-eat.

Besvarelse fra Just-Eat.dk
Det gik fint med at bestille. Men ca 20 min efter forventet levering ringer de fra restauranten om at min mad har været færdig et stykke tid men der ikke er dukket noget bud op og restauranten lukker om 2 min.
Jeg prøver at kontakte kundeservice, men jeg vil få svar om 2 dage! Der står jeg uden mad og med penge uden at svømme.
Nå 45 min efter forventet levering kommer min mad, som så selvfølgelig er iskold.
Da jeg så efter 2 dage får svar fra kundeservice er det fuldstændig ubehageligt.
Der står kun at de kan se at min ordre gik fint igennem og hvordan jeg kan følge den!
Det gjorde jeg da jeg bestilte, men da leveringstiden kom gik den fra vi har lavet din mad tilbage til vi har modtaget din ordre.
2 dages svartid er alt for længe når det drejer sig om mad der er bestilt synes jeg. Jeg har betalt fuld pris for en iskold burger. Det er jeg meget utilfreds med.

Besvarelse fra Just-Eat.dk
Den ekstreme anvendelse af chatbots og AI er uudholdeligt, wow de er gået all in på det ****. Umuligt at få hjælp.

Besvarelse fra Just-Eat.dk
Fik ik det bestilte, det er øv
Reklamere over det, og enten kunne to forskellige ikke finde ud af problemerne, ellers også ville de bare ik forstå det.
Slut resultat er, at jeg betaler over 200 kr minus 69 rabat altså 139 kr for en burger, 5 løgringe og en kildevand... altså uden rabatten ville det være mit dyreste besøg på Burger King

Besvarelse fra Just-Eat.dk
Dejligt med en app, der er overskuelig og gør bestilling nem og hurtig.

Besvarelse fra Just-Eat.dk
Nu er det snart 10 dage siden jeg kontaktede just-eat angående alt min mad var ødelagt, det er simpelthen ufatteligt det kan tage så lang tid.

Besvarelse fra Just-Eat.dk
Helt og aldeles upålidelig virksomhed. Tager imod en ordre, lader os vente i 1,5 time, selvom “forventet leveringstid” på intet tidspunkt når der op (så havde vi selvfølgelig aldrig bestilt), den ligger bare og svinger op og ned på omkring 20-30 minutter. Efter al den ventetid annulleres ordren bare uden videre.
Ingen forklaringer. Ingen kompensation. Ingen mulighed for at klage, endsige tale med nogen (andet end en AI-chatrobot, som er fuldstændigt blank).
Der er et ord for det: Enshittification
Nok bare et spørgsmål om tid før Just-eat bliver opkøbt af mestrene inden for disciplinen; Meta, Amazon eller en tredje lortevirksomhed. Bon voyage til jer og de stakler der fortsat vil lægge penge hos jer

Besvarelse fra Just-Eat.dk
Leveringen tog over 2 timer og maden var kold. Umuligt at komme igennem til kundeservice på telefon eller app.

Besvarelse fra Just-Eat.dk
Desværre er maden kold når den ankommer. Problemet er at budene ikke lader maden blive i tasken, men går temmelig langt med maden i en papirpose (man kan ikke køre tæt på min dør). Surt med kold mad, der skulle have været varm!
Vh. Susanne
Ps. Ikke bare denne dag!

Besvarelse fra Just-Eat.dk
Bestilte mad kl 19 med forventet levering 40-60 minutter og tænkte det kunne gå an.
Efter 1 time ca stod der 14 minutter til levering, men kort efter gik den gik tilbage til “tilberedning”.
2 timer og 32 minutter efter bestilling får jeg en mail med “hvordan var din oplevelse” tror det er løgn, men nu er ordren på vej og leveres 2 timer og 45 minutter efter bestilling.
Her havde jeg fundet mad fra fryseren og spist mig mæt.
Ordren var klar siden 19.30ish - vil simpelthen ikke betale for mad der er 2 timer gammelt eller spise det efter så lang tid.

Besvarelse fra Just-Eat.dk
Jeg bestilte mad, som blev betalt kl 17.23. Først kl 21.19 modtog jeg maden, som var helt kold. Jeg kommer med garanti aldrig til at benytte just Eat igen - det var for usselt.

Besvarelse fra Just-Eat.dk
Udueligt firma - gang på gang er der forsinkelser, noget af bestillingen mangler og der er ingen hjælp at hente. Chatbotten er intet værd og jeg skal vente 2 dage på at få svar på min henvendelse.
Har bestilt mad i dag. 1 time i forvejen. 2 timer før restauranten lukker. Restauranten har lukket og jeg har ikke fået min mad. Så nu skal jeg have min refund og så ALDRIG bruge Just Eat igen.

Besvarelse fra Just-Eat.dk
Jeg ville egentlig give 0 stjerner, hvis jeg kunne!
Jeg ventede i 2 timer på at få min mad leveret. Til sidst kørte jeg selv til restauranten, hvor min mad havde stået og ventet på just-eat manden, som skulle komme og levere min mad. Min mad havde stået klar siden kl. 18.05. Her kl 20.30 står min ordre i just-eat appen stadig og er i gang med at blive tilberedt.
Jeg vil ikke acceptere, hvis jeg skal betale for en levering, jeg selv har måtte hente, men kan ikke komme i kontakt med andet end en chatbot, som ikke kan hjælpe mig.
Da jeg hentede min mad, sørgede de for at lave ny og varm mad til mig, så klager på ingen måder over restauranten!

Besvarelse fra Just-Eat.dk
Elendigt service. Ingen mad efter mere end en time, men betalt. Deres chat gentager bare samme ubrugelige fraser. Telefon bliver ikke taget - de lægger bare på efter 10 min ventetid.

Besvarelse fra Just-Eat.dk
Service er=0!nu er det sidste gang at jeg bestiller gennem de her firma.hver gang er det problem.

Besvarelse fra Just-Eat.dk
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.