Jupiter Cykler Anmeldelser 

Jeg købte en lørdag en god solid elcykel hos Juipter cykler og betalte for den skulle leveres. Jeg fik at vide leveringstiden var nok til tirsdag, hvilket passede mig fint. Men da tirsdagen kom hørte jeg intet. Jeg ringede og fik at vide den ville komme en af de følgene dage. Jeg gjorde det klart og tydeligt at jeg ikke kunne være hjemme før sidst på dagene. Intet får jeg besked om, før end jeg selv tager kontakter til Jupiter cykler og får at vide firmaet har forsøgt at levere cyklen og igen ingen informationer om hvornår man kunne komme, eller var kommet. Jeg skulle selv tage kontakte. Forventer man at jeg skal sidde hjemme og vente på en cykel i fire - fem dage. Hold da op for en dårlig leveringservice og information.
Efterfølgende tog Juipter sagen op og jeg fik min cykelleveret og her var servicen god.

Et par ugers ventetid til et serviceeftersyn, der tog under 1 time, og som jeg har købt som 3 årigt abonnement (Go+). Og personalet virker ligeglade/for travle til at tage sig af kunder.

Jupiter cykler i Dalum, Odense.

Min hustru købte en cykel der i slutningen af 00erne. Det var en god oplevelse. Den kører stadig, ikke dagligt men nogle gange om måneden.

Vi købte vores søn cykel hos dem i starten af året. Absolut kun positiv oplevelse og god vejledning og kundebetjening (vi var også mange andre steder/konkurrenter, hvor oplevelsen bestemt ikke var den samme). Fint udvalg i forskellige cykler, modsatte andre steder.
Vi fik en fin rabat også.

Købte for nylig en ny cykel hos Jupiter og kunne ikke være mere tilfreds. God service, hjælpsomt personale og en cykel i høj kvalitet. Kan varmt anbefale butikken i Mørkhøj!

Jeg kan kun sende en meget stor anbefaling afsted af Jupiter Cykler i Lyngby. Jeg stod og manglede en bestemt cykel til min datters fødselsdag, og jeg kunne ikke selv nå at få den hentet i butikken, Der trådte de til og da jeg havde lavet en mobilepay til dem, satte de igang med at få den fragtet og leveret til tiden i perfekt stand og min datter er meget glad for den. Det er desværre i dagens Danmark flere og flere steder, hvor en god service ikke er tilstede, men hos Jupiter er det ikke tilfældet, Hele forløbet fra start, spørgsmål og til slut er foregået forbilledligt. Stor tak til Kenneth fra Jupiter Cykler Lyngby.

Hos nogle af medarbejderne var der en virkelig dårlig tone, sure miner og. dårlig betjening.

Super god oplevelse med at handle ny cykel hos Jupiter Cykler, Lyngby.
Kompetent betjening og vejledning, så det var meget let og hurtigt at tage en beslutning om cykelvalget.
Jeg kan varmt anbefale Jupiter Cykler til andre :-)

Hurtig og fin service på cyklen samt behagelig betjening, tak for det.

God og venlig modtagelse i butikken. God vejledning og service. Vi har fået købt to rigtig gode elcykler og ser frem til at få dem serviceret hos Jupiter.
Vi anbefaler Jupiter Mørkhøj til andre der står for at skulle gøre en investering i elcykel.

Jeg har købt en rigtig god cykel ved jupiter. Jeg har nu kørt på den i et stykke tid og jeg er virkelig glad for den! Jeg havde et spørgsmål omkring cyklen, som jeg sendte på mail. Samme dag fik jeg svar, så der er rigtig god service! Jeg vil klart anbefale andre at handle her.

Altid flinke og hjælpsomme både i butik og værksted.

Super service

Jeg havde en rigtig god oplevelse hos Jupiter Cykler. Personalet var imødekommende, vidende og hjalp mig med at finde præcis den cykel, der passede til mine behov. Udvalget var stort, både i pris og kvalitet, og serviceniveauet var i top – både før og efter købet. Jeg følte mig tryg og godt vejledt hele vejen.

Jeg blev mødt af en super sød medarbejder, der både var nede på jorden og virkelig vidste, hvad han snakkede om. Jeg var på udkig efter en cykel til både træning og længere ture, og han hjalp med at finde den helt rigtige – stillede gode spørgsmål, lod mig prøve flere modeller og indstillede dem, så de passede til mig.

Der var ingen salgs-push, bare ærlig og god vejledning. Da jeg havde valgt cyklen, blev den gjort klar med det samme, og jeg fik masser af gode råd med på vejen. Alt i alt en rigtig god oplevelse – både personlig, hjælpsom og professionel.
Rigtigt god butik :)

Danmarks bedste cykel handler! Gode priser og god service kæmpe anbefaling herfra!

Jeg har haft den værste oplevelse som kunde i nogen som helst forretninger.

I går købte jeg en cykelhjelm, efter at have været i en ulykke. Jeg panik købte derfor blandt andet en cykelhjelm hos Jupiter Lyngby, hvor jeg ellers førhen havde haft gode oplevelser. Men i dag — om morgenen — indså jeg, at jeg simpelthen ikke havde råd til den cykelhjelm til 800 kr, som jeg havde købt.

Returpolitikken i de fysiske Jupiter butikker er således, at man kan kun kan få et byttebevis og ikke få pengene igen. Jeg har 6,5 kr på min konto, og ja det var mit ansvar, og jeg fortryder jeg nogensinde trådte ind i deres butik pga. det der hændte, da jeg forsøgte at få hjælp, måske gøre en undtagelse. Jeg er så desperat og ked af det.

En af medarbejderne, Jan, siger at jeg skal skrive mit telefon nummer ned, så vil direktøren angiveligt ringe til mig inden for en 30 min. Jeg forlod derfor butikken, i håb om at direktøren kunne forstå min situation.
Men det passede ikke. Direktøren, Simon, havde nemlig ikke tænkt sig at ringe til mig ifølge Jan selv, som over telefonen (1 time senere) indrømmede, at det bare var noget han sagde, så jeg ville gå.

Jeg brød fuldstændig sammen i gråd og frustration og ringede til butikken i Odense. Der var en sød medarbejder, der tog telefonen og forsøgte at hjælpe, blandt andet ved at ringe til butikken i Lyngby. Men det var uden held.

Nu står jeg her, med 6,5 kr og cykelhjelm, jeg ikke har råd til. Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre før næste lønningsdag.

Jeg ville ØNSKE at de havde gjort mig opmærksom på at man ikke kunne returnere og få pengene tilbage, så havde jeg aldrig handlet der. Hele den her oplevelse har været forfærdelig for mig, og jeg er sikker på at jeg talte virkelig grimt og uhøfligt til medarbejderne over telefonen, og det er virkelig ikke mig. Så det er jeg ked af. Men jeg var/er simpelthen desperat. Så inhumant ikke at gøre en undtagelse, når jeg vitterligt siger jeg har 6,5 kr på mit kort lige nu.

SVAR: Cykelhjelmen var IKKE TAGET I BRUG. Det passer ikke, og jeg forklarede at fordi jeg holdte på den var der kommet en plet med solcreme på, som i øvrigt sagtens kan tøres af. Det er et utroligt svagt svar at komme med.

Desuden var det slet ikke tydeligt i butikken, at man ikke kan returnere! Det sagde jeg også til Jan. Og han havde ikke noget svar til det, andet end at henvise til kvitteringens lille skrift. Når betalingen er gået igennem, ser man kvitteringen, men hvor ellers i butikken står det henne??

Svagt svar at komme med. Desuden ringede jeg til Odense butikken — og det var altså ikke en medarbejder der hed Simon. Det er direktøren der hedder Simon i følge Jan.

Og Jan sagde altså, at det var noget han fandt på, for at få mig ud af butikken. Det er løgn at han ikke skulle have sagt det. Han sagde i telefonen, at han havde sagt at Simon — direktøren — var på ferie og at han egentlig bare bad mig skrive mit nummer ud, så jeg ville gå.

Lavet rigtig godt, taget problemet seriøst til eftersyn, alt er godt og efter aftale

Vi har valgt at købe vores elcykel hos Jupiter, og det var klart det rette sted at købe den. Her fik vi en kanon pris på cyklen, men ikke nok med det, så fik vi også super god service. Cyklen blev leveret hurtigt og selv efter at købet er gennemført og cyklen er leveret, så har Jupiter været kanon til at rådgive og vejlede i forhold til cyklen når vi har haft spørgsmål.

En klar anbefaling herfra! :)

I følge Købeloven §83 og §3a. skal en butik overholde en 2 års garanti over for en forbruger, hvilket Jupiter Cykler fejler i mit tilfælde.

Tilbage i september 2023 købte jeg glad en cykel af Jupiter Cykler, som fungerede perfekt... de første 18 måneder. Efter denne tidsperiode opdaget jeg dog hurtigt at der var fejl og mangler med krankboksen (hvilket er en essentiel del af en cykel). Da Jeg kom hen til Jupiter Cykler, tog de glædeligt imod min cykel og sagde at det nok skulle blive dækket af reklamations fejl. Dette viste sig dog til ikke at være sandt, da JEG en MÅNED efter ringede til dem, for at finde ud af hvorfor det tog dem så lang tid. Under opkaldet forklarede de at de ikke havde kunne få en garanti tilbage fra Trek eller Shimano og at de dermed selv var nødt til at fikse problemet. Dette sagde jeg selvfølgelig ja til, da jeg på dette tidspunkt havde brugt adskillige mængder penge på at pendle i skole.

Da jeg kom over i butikken, for at hente min cykel, blev jeg dog til min overraskelse bedt om at betale 965 kr. Da jeg sagde til dem at denne reparation burde ligge under reklamations fejl, fralagde butikken med det samme alt ansvar til dem og nægtede at give mig min cykel, hvis jeg ikke betalte. På dette tidspunkt kunne jeg dog ikke vente længere, da det ikke ville give mening at afslå dette, siden prisen på offentlig transport er så høj.

Grunden til at jeg mener at denne reparation skulle havde ligget under reklamationsfejl er, at en sådan krankboks som jeg havde, på min cykel burde kunne holde til omkring 5000 km. I mit tilfælde havde jeg estimeret mig frem til at jeg kun havde cyklet 1700km på den. Ud over dette viste Jupiter Cykler mig ikke en begrundelse for hvorfor de mente at det var slidskade og ikke en produkttionsfejl. På grund af dette ville en hver normal person kunne finde frem til at der nok har været en produktionsfejl.

Ud over dette kan jeg også sige et den reparation som Jupiter cykler har lavet på ingen måde har været op til de samme standarter som den forrige krankboks var. Det er nu 2 måneder siden reparationen blev lavet og man kan allerede se at den bøjer når jeg træder i den. Ud over dette kan man også høre en kliklyd når man kører rundt, hvilket kunne indikere at den var gået i stykker.
Når jeg kigger tilbage på oplevelsen, kan jeg ikke se andet end ufattelig dårlig kundeservice, en mangel på ansvar fra Jupiter Cykler og en reparation som viser at de ikke ved hvad de laver.
Hvis man oplever noget lignende som jeg har gjort, ville jeg stærk råde en til at anmelde dem på forbrugerdk

Jeg håber denne anmeldelse kan hjælpe med at henvise jer til en anden butik, samt en guid til Jupiter Cykler om hvad de burde blive bedre på, hvis de ikke vil risikere at blive lukket ned.