Jupiter Cykler Anmeldelser 

God professionel og hurtig service. Jeg er meget taknemlig

Fin kundetilgang, produkt kendskabet hos en del af det yngre personale kunne være besre klædt på om produkter

Friskt og hurtigt
🌞🌞🌞

Nemt og hurtigt. Go service.

For nogle uger siden.

Lige med hensyn, til min seneste "Reperation" som var "Reperation" af forbremsen

Det blev, overhovedet ikke udført ordentligt

Under 5 minutter efter den var hentet så faldt håndtaget ud af der var strammet fast

Helt uden at have kørt på cyklen da jeg vil med bussen

Det er nu 2 gang det sker i træk

"Arbejdet" er udført under aftalen Go+

Som har kostet mig Ekstra 3500

God service og vejledning til en skarp pris

Ringer for at høre om jeg kan komme forbi med en cykel senere på dagen til et mindre eftersyn, hvorefter svaret er et afvisende " Det kan du ikke"!!! men jeg kunne få en tid om 14 dage....? Da jeg siger at det er for lang tid får jeg et længere og nedladende foredrag om, at nu tager det jo ikke 10 min. at kigge en cykel efter bla bla.. Hele tonen er så uvenlig og arrogant at man bare har lyst til at smække røret på. Skal så siges, at jeg helt glemte at oplyse om, at det var en reklamation af en cykel købt ved dem for ca. 3 måneder siden, men blev jo cuttet af fra starten. Men uanset om det er ny eller eksisterende kunde skal betjeningen vel være ordentlig i min verden. Når der skal sælges en cykel til over 5000 kr. fejler høfligheden og servicen så til gængæld ikke noget!!! Så skru venligst ned for arrogancen - det er virkelig ubehageligt som kunde at høre på.

Det er virkelig en god oplevelse at købe cykel i Odense. Alt er optimalt i forhold til købet. En varm anbefaling herfra

Jeg er rigtig glad for deres service og ja er int tilfreds med hvad de gør på cykel og de er altid gode humør og imødekommende
👍❤️

Hurtig service, tak

Jeg købte en Cube Touring Hybrid One 500 2025 elcykel på webshoppen efter mange timers overvejelser af andre modeller og andre forhandlere. Da valget endeligt blev Cube, så var Jupiter både de billigste og dem, som tilbød billigst klargøring/samling og fragt af cyklen (199 kr, hvor andre tager 300kr+). Jeg bestilte cyklen tirsdag aften efter deres lukketid, og torsdag formiddag kl. 10:03 stod cyklen i en stor papkasse i min indkørsel. Fin og ready to ride.
Dog kom de første udfordringer. Et lille hak i støttebenet, manglende dæksel til laderporten, der manglede en prop til enden af styret (ved håndtaget) ved den ene side og kædeskærmen ved pedalerne gik imod kæden ved de yderste 2 gear. Det var frustrerende, især det med skærmen som gik imod.

Jeg skrev straks en email til deres webshop, hvor jeg rapporterede fejlene. Det var vigtigt for mig, at min tone ikke var klagende og konfliktsøgende, men blot afklarende og løsningsorienteret. Jeg fik straks en email tilbage 40 min senere fra Ulrik, deres E-commerce manager, som var meget forstående og kom med en god løsning:
Dækslet til laderporten blev sendt med det samme, og jeg skulle blot indlevere den til en valgfri cykelmekaniker, hvor Jupiter ville dække regningen.

Alt i alt, fejl kan ske, og den hurtige levering resulterede nok i et par menneskefejl, men intet svindel eller bevidst. Super god kundeservice og support, og det er nok for mig at få dem op på 5 stjerner frem for 4, selvom at cyklen ikke kom uden nogle fejl.

Fantastisk service og godt humør mellem medarbejderne!

5/5 stjerner

Jeg købte en cykel til over 10.000 kr., og jeg valgte med vilje at købe den i en butik og ikke bare billigt online.
Jeg har nu betalt 250 kr. for klargøring, som ellers er inkluderet, hvis jeg køber den online. Jeg gav 200 kr. for for- og baglygter, som koster 179 kr. på deres hjemmeside – og under 150 hos andre forhandler.

Efter at have betalt opdager jeg, at jeg har glemt at købe to styrpropper, og da jeg spørger efter sådanne, skal jeg betale 25 kr. pr. styk! Jeg har lige købt en cykel til over 10.000 kr. – til overpris på lygterne og klargøring.

Derudover har jeg bestilt en lås, der passer til min nuværende nøgle. Det tager selvfølgelig noget tid, så jeg siger i butikken: bestil den, men gør cyklen klar, jeg henter bare låsen når den kommer. Jeg får at vide, at cyklen er klar i morgen (onsdag). Jeg ringer både torsdag og fredag og får at vide: vi venter på låsen, og jeg siger begge gange: det skal vi ikke, bare få den færdig.
Jeg får en SMS fredag 15 min. før lukketid: din cykel er klar.

Næste gang køber jeg billigt online.

Bon nummer: 83677

Da mig og en kammerat stod og skulle købe vores første racercykel, var det efter en kort telefonsamtale tydeligt for os at det skulle være hos Jupiter Cykler.

Vi købte vores første racercykler hos Jupiter Cykler og fik en super professionel og tryg oplevelse hele vejen igennem. Ulrik var særdeles hjælpsom, imødekommende og gav kompetent rådgivning, så vi endte med præcis de cykler, der passede til vores behov.

Vi kan på det varmeste anbefale Jupiter Cykler og i særdeleshed Ulrik, som igennem hele processen stod til rådighed for diverse spørgsmål på alle tider af døgnet.

Alt i alt en rigtig god oplevelse!

Fin købsoplevelse. Sløj oplevelse med service, hvor man hverken kunne booke tid eller fik svar, når cyklen var lavet færdig (som aftalt).

Jeg nåede aldrig at købe en cykel hos Jupiter, da de på en måned (!!!) ikke kunne præstere at få en cykel flyttet fra deres Odense afdeling til Mørkhøj så jeg kunne afhente der. Utallige samtaler med forskellige medarbejdere og hver gang kunne vedkommende intet finde på min henvendelse, men lovede at vende tilbage. Samme resultat hver gang. Hvis det er niveauet forstår jeg godt deres egenkapital er kørt i sænk efter 6 år i træk med underskud.

Redigering:

Jupiter påstår jeg har annulleret bestillingen. Det er en lodret løgn. Vi nåede frem til cyklens navn ved lidt Ping Pong frem og tilbage - det kan jo være svært at huske navnet efter så lang ventetid. Jeg får en lovning på, at der ville blive taget endegyldigt hånd om sagen når Allan var tilbage fra ferie om mandagen. Det var mandag for 8 dage siden. I er jo helt til grin.

Var i Jupiter lyngby og blev serviceret af Jan Jensen.

Det var en rigtig god oplevelse. Min kæreste og jeg var nede og købe 2 racercykler. Må simpelthen sige at det var den bedste service længe. Vi blev taget godt i mod og fik lov til virkelig at tage os tid og prøve forskellige modeller. Vi fik hjælp til at vælge den rigtige model og hjælp til både sko, tøj og alt cykel udstyr dertil.

En oplevelse ift. service som vi sent vil glemme. Vi handler fremover det helt sikkert. :)

Efter mange blandede oplevelser hos Jupiter Cykler Lyngby kappede det fuldstændig over da jeg besøgte dem her over sommerferien da mine bremser var noget slidte.

Jeg udtrykte tydeligt opgaven, som var at få mine bremser til at funke igen. Efter at have modtaget den retur stod den indelukket i et skur i et par uger uden brug grundet ferie udenlands. Da jeg så kommer retur er bremserne ligeså trætte som før og jeg må vende tilbage til Jupiter Cykler og bede dem om at kigge på det igen.

Efter et par dage modtager jeg den igen og vælger denne gang at køre en længere prøvetur. Bremserne fungerer nu igen, men nu er det gearene som hakker samtidig med at bremser stadig hviner. Igen må jeg vende tilbage til Jupiter cykler igen og efter 3 forsøg lykkes det endelig at modtage en cykel der er klar til brug.

Man får klart opfattelsen af at Jupiter Cykler bevidst forsøger at levere det dårligste produkt retur og at man derefter ikke handler på eventuelle problemer så man hurtigt kan komme retur og ligge flere penge i deres forretning.

Undgå Jupiter cykler og tag også et kig på deres anmeldelser på Google som de ikke reklamerer for i deres forretning.

hvad man kan forvente af en servicebutik og ikke mere

ADVARELSE!
Min søn og jeg er taget til Jupiter Mørkhøj for at købe en cykel den 29/7-25. Da vi kommer til butikken er der en ung mand, der ikke rigtig er god til, at sælge os en cykel. Han ikke rigtig kan svare på,hvad vi spørger og leder efter. Vi finder så selv en cykel. Der skal skærme på, støtteben og lås som ikke medfølger.Den henter vi så og der bliver ikke kørt på cyklen en uge før min søn skal begynde skole i Lyngby og der er 7,5 km,hver vej. Da han kører til skole den første dag falder det ene pedal af, imens han kører.Som han så prøver at sætte på uden held. Vi tager til Jupiter og fortæller fejlen og at den ryster.De vil så lave den og der kan nok går en dag. Vi er på vej hjem og der går ikke 10 minutter så kommer der en sms om, at cyklen er klar til afhentning. Min søn kører ikke på cyklen før et par dage efter. Da han er på vej til skole ryger så kæden af og vi må afsted igen til Jupiter. Det de siger til mig er, at det er nok, er den måde min søn kører på cyklen på. Hvor jeg så siger, at min søn har kørt i 3 år på en cykel fra thansen uden nogle form af problemer, og at han udemærket godt ved, hvordan man træder på en cykel. 3.gang er der stadig problemer med den pedal der røg af og at den ryster. Vi tager IGEN ned til Jupiter en lørdag og fortæller om begge fejl. Der igen, siger de ,at min søn kører forkert på cyklen og, at der ikke er noget galt med cyklen. De skifter så begge pedaler. Som jeg så skal betale 199 kr for og han siger, at jeg får det billigt, at jeg ikke skal betale arbejdsløn for. Hver gang siger de at det er ikke cyklen der har fejl men, den måde min søn kører på cyklen på.
I dag mandag skal min søn tage sin cykel ud af skuret og sætte sig op og køre, falder kæden af igen. Op i Jupiter IGEN. Jeg siger, at nu er det 4 gang, at vi kommer her med cyklen og, at min søn er kommet for sent 3 gange nu, at det ikke kan være rigtigt og så må vi have pengene tilbage, hvor ham i Jupiter, siger,at vi giver ikke pengene tilbage. Så siger jeg så må i finde på noget andet, for dette kan ikke blive ved. Ejeren tager så cyklen og er på vej ud,hvor jeg fortæller ham det samme som jeg lige har sagt til den anden medarbejder. Og han siger igen at det er min søn der kører forkert til jeg siger, at nu stopper I med, at give min søn skylden for de fejl der er på cykle, så må det være cyklen der er fejl på. Han bliver sur og siger til mig, at han kan høre, at jeg er ikke til at tale med, og jeg må tale med en anden medarbejder.Så står han og taler om gearene, som ikke har været på tale. Og nævner for, om cyklen fra thansen. Han lytter ikke og bliver meget sur. Så fortæller jeg ham, at cyklen har såter i skuret og min søn tog den ud hertil morgen og skulle sætte sig og skulle til at køre da kæden faldet af. Så siger han, at det er fordi den har stået i skuret og der har været en “ bøh mand” og at der har været nogle, at gør noget ved den. Så siger jeg” Er det nu skurret der for skylden for, at kæden ryger af nu holder du op”. Han tager cyklen ud og kører rundt på den og siger, at der ikke er noget galt med cyklen, hvorpå min søn siger til ham” du kan da ikke kører 200 meter og sige, at der ikke er noget galt med cyklen,Jeg kører 15 km. Han vil ikke hører på, hvad vi siger og han bliver sur igen så jeg må tælle til 10 rigtig mange gang, så jeg ikke flipper helt ud. Han er så sur igen og siger at jeg kan tale med en anden, for vi kan to kan jo ikke tale sammen.
Jeg har aldrig i mit liv oplevet en forretning med den måde, at tale til kunder på. Vi kommer ikke 4 gange bare for, at klage. Vi kommer fordi cyklen bare skal være i orden og den er kun en mdr. gammel og 4 reparationer. Skulle vi så bare blive ved med, at komme, hver uge.
Det er IKKE en forretning jeg kan anbefalede.
Nu står vi med en cykel, der ikke er til, at regne med. Kan den kører i dag. Hvad ryger af i dag. Er det kæden eller pedalen og ryster den stadigvæk.