Journaux.fr Anmeldelser 

J'ai commandé 4 articles sur leur sites et ce n'est qu'au moment ou j'ai payer que je me suis rendu compte qu'il y avais un soucis (je ne pouvais pas sélectionner un point relais ou recevoir en cas d'absence ce n'est que le lendemain que je me suis rendu compte que l'envoi était en lettre verte (l'option des choix étant juste en dessous du récapitulatif de ma commande avec deux vulgaires petits boutons à cocher). malgré les différents mails échanger avec la société, m'expliquant que: "vu que j'avais choisi l'envoi en lettre verte cela mettrait plus de temps à arriver". A ce jour (08/02/2023), je n'ai toujours rien reçu.
Peut-être faudrait-il qu'il y ai une meilleure disposition du choix des options, le mettre en plus gros par exemple!

Déçu, magasine reçu en très mauvais état, après une réclamation un deuxième m’a été renvoyer et à ma plus grande déception encore en mauvais état! Très mauvaise expérience je ne recommanderais plus chez vous. A 6euro la livraison il ne faux peut être pas abuser, je ne recommande pas votre site

Depuis la suppression de l’appli je rencontre des difficultés pour lire les journaux achetés sur mon iPad. Certains achats refusent de s’ouvrir. Le service client me répond que je peux toujours les lire sur un ordinateur ! Pratique dans les transports ! En fait c’est je vends, tu achètes et demerde toi ! Du grand n’importe quoi. Quant aux journaux papier les frais d’envoi sont hors de prix. Je déconseille absolument)

Demande d'info préalable : réponse très rapide.
Puis achat d'une miniature 1/18. : livré très rapidement, en point relais, dans un emballage soigné. Je recommande !

Très déçu de ma dernière commande.
Sur 4 magazines commandés, 3 sont arrivés avec les coins écornés. Trop endommagés pour un collectionneur prêt à mettre 15 euros dans un magazine. La proposition commerciale : 25% remboursé soit 3,75 euros… non merci. Ça sera la dernière fois que je commande et je ne recommanderai à personne ce site.

Très très bon site de vente on y retrouve des numéros anciens

Excellent service à la clientèle. je suis cliente depuis de très nombreuses années, et non seulement les erreurs sont rares, mais quand elles surviennent, on les corrige ou accorde un crédit sans faire de chichi.

L'expédition internationale est très rapide (je commande depuis le Canada).

NB : Le site est indisponible depuis deux jours... J'espère qu'il ne s'agit que d'un problème temporaire et que l'entreprise n'a pas fermé ses portes, parce que c'est une formidable ressource pour les revues françaises / francophones européennes !

Expérience parfaite avec journaux.fr ! Je me méfiais un peu à cause des commentaires négatifs, je dois dire que je suis incroyablement et positivement surprise par le professionnalisme de cette entreprise. Ma commande a été expédiée moins de 24h après, je viens de recevoir les deux livres introuvables ailleurs que chez eux, au juste prix. Les cours de livraison sont certes élevés, mais j’ai trouvé mon bonheur et je suis plus que satisfaite de la prestation de journaux.fr

Je recommande vivement et les remercie pour cette transaction parfaite. Merci !

Très bon site où j'ai commandé plusieurs fois des revues espagnoles. Arrivées en temps et en heure et bien. Emballées. Je recommande vivement.

La commande n'est pas compléte le prix de la différence n'est pas remboursé et pas d'avoir ne répondent pas au téléphone et au mail c'est malhonnête facile de s'enrichir sur le dos des autres

Après des difficultés rencontrées pour téléchargé le journal, j'ai été contactée par téléphone et aidée très aimablement par une personne. J'ai obtenu ainsi le journal en ligne très rapidement et j'ai été très sensible à cet accompagnement. Je recommande ce site qui est le 1 er kiosque de diffusion en ligne. Pour la protection de notre planète et en cas de revues épuisées, faire le choix du numérique, peut-être la meilleure solution.

J'ai commandé plusieurs fois sur ce site en étant très satisfaite et des commandes et des contenus et état des colis arrivés...Jusqu'à ma dernière commande!
Echanges de sms polis avec le transporteur lui indiquant que comme je suis absente, je lui laisse le soin de laisser ma commande dans la boîte aux lettres. Ce qu'il a très certainement dû faire car je ne remets pas sa parole en doute, mais néanmoins en arrivant chez moi, je n'ai rien dans ma boîte aux lettres!
Le service client propose un remboursement en cas d'ouverture de litige. Seulement il n'ouvre pas de dossier de litige car pour eux, entre la bonne foi du transporteur et la mienne, c'est celle de leur transporteur qui prime! Je tenais beaucoup à cette commande et aucune autre proposition de faite (renvoi du contenu du colis, dédommagement...)!
Franchement, j'ai été satisfaite avec eux pendant plusieurs mois, mais en cas de problème, se défausser de cette manière vis à vis des clients c'est honteux et inacceptable!

Mise à jour du 28/01/2022

Je ne risque plus de commander chez eux suite à l’absence totale à ce jour de proposition de dédommagement, remplacement ou renvoi d’articles, avoir ou autre!

Pour une commande de plus de 60€ avec plus de 17€ de frais de port! C’est abusé!

Livraison reçue en moins de 48 heures en colissimo suivi. Les livres sont très bien emballés, le papier bulle hyper résistant. Rien à redire à ce niveau. Seul petit bémol : les frais de port de 15€ pour 5 livres.
Excepté ce détail, tout est impeccable.

Je commande des bd neuves et ce que je ne comprends pour le prix de l'envoie qu'on ne mette pas du papier bulles pour mieux les protégés !
Le carton est super,le gros hic elles sont ballottées de gauche à droite et de haut en bas dans le colis puisqu'on n'a pas comblé les vides résultat 2 bds abimées.
Eh oui les coins des bds c'est fragiles.
En 2/ elles ont pris l'humidités les pages sont gondolées pour un collectionneur c'est rageant.
Moi qui voulait encore en commander je suis un peu calmé pour un tour...sniff un manque de sérieux

Très content j'ai reçu ce que j'ai commandé en excellent état au bout de 2 jours

Vendre des magazines qui sont épuisés, c’est la spécialité de Journaux.fr ! C’est un site que je ne recommanderai à personne d’où cette mauvaise note…

Magazine commandé, jamais reçu ! et la seule réponse du journal c'est : "Nous ne pouvons par conséquent effectuer ni de renvoi, ni de remboursement.
Si vous désirez un envoi en suivi, nous vous invitons à repasser une nouvelle commande. " Aucune autre proposition, version numérique ? ou promo ! RIEN ! Ce sont donc officiellement de VOLEURS ! Ne commandez surtout jamais chez eux !

Je cherchais un moyen de commander des numéros des éditions hachettes, qui 1 n'assurent plus la vente à l'unité d'une de ses propres collections, 2 m'a fait poiroté 6 mois sur deux commandes au final remboursées par eux et non honorées. Pourquoi ? Oh bah il vous faut une raison à vous ? Refus de vente au calme.
C'est donc peu confiant que j'ai tenté l'expérience journaux.fr. (sur les conseils d'un passionné comme moi). Et là ce fut le choc. Comme passer des années 60 aux années 2020 en gros.
Visuels sur les produits (on voit ce qu'on commande ... ça a l'air d'être la base mais ça ne l'est pas pour tous), stocks en temps réels. Et oh surprise, les numéros indisponibles chez hachette sont là et bien là. Ni une ni deux je commande. Bah j'ai déjà connu le pire, je ne vois pas ce qui pourrait m'arrêter au final.
Et là douche froide ! Un numéro est au final en rupture de stock (APRES commande). Mon dieu le cauchemar recommence.
Sauf que ... quelques h plus tard. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un mail très poli du sav (et pas d'un bot hachette) m'expliquant la situation et me proposant des choix (dont l'envoie de la commande incomplète ce que j'ai choisi parce que bon 6 mois que j'attend). Alors qu'hachette n'avait jamais pris le temps de me contacter (bah ils avaient les sous comprenez vous donc que j'ai la commande c'était un peu secondaire pour eux). Quelle surprise encore de constater le crédit de ma CB en deux temps trois mouvements (là ou Hachette envoie des chèques). Le tout via une conversation fluide, entre humains.
Puis vient le suivi du collis et la réception. Rapide, emballage très correct. Pas de surprise.
Moralité une société tiers fait mieux qu'une société mère. Je laisse chacun juge. Alors oui je booste un peu la note. Parceque bon ... erreur dans le stock. mais la réactivité est juste hallucinante et fait que ça n'a aucune incidence au final. Une commande pourrait être annulée, où est le drame ? Elle est remboursée dans l'h, on sait de suite à quoi s'en tenir et le sav ne vous raconte pas des cracks (ils n'ont pas ils ne vont pas le pondre). Voilà enfin une entreprise de vente de journaux digne de l'époque où elle vit. Et encore merci au sav pour son professionnalisme et sa bienveillance, qui m'ont vraiment fait plaisir après le Titanic hachette qui (attention j vais oser) m'a bien mené en bateau pendant des mois jusqu'au naufrage final.
ps : foncez pauvres fous ! Vous ne risquez rien.

J'ai passé commande le 07/08 et ai reçu mes articles aujourd'hui (le 10/08). Autant vous dire que la rapidité m'a surprise et m'a beaucoup plus ! Je n'ai pas eu de problème au niveau du transport, les articles n'étaient pas spécialement très très bien protégés mais ils sont arrivés en super bon état, rien à dire la dessus !

Première expérience plutôt concluante !