Jequipemamaison Anmeldelser 

J'ai commandé un sèche linge sur chez J'équipe Ma Maison. Le sèche-linge m'a été livré en mon absence dans mon jardin sans mon autorisation. J'ai retrouvé ce dernier abimé, il avait reçu un gros coup sur le coté. J'ai tout de suite contacté le fournisseur qui refuse de m'échanger ou rembourser ma machine. Pourtant ils n'ont ni de bon de livraison signé de ma part, ni de message disant que je les autorisais à laisser ma machine dans mon jardin. Au bout de 3 mois d'échange avec eux ils m'ont fait un super cadeau, ils m'ont remboursé 80 euros sur 498 euros. Il y a que des avis négatifs sur ce fournisseur sur Google, visiblement je ne suis pas la seule victime de cette ESCROQUERIE.
Je suis architecte, mes collègues et moi nous avons pour habitude de commander bcp d'électroménager pour nos clients et bien c'est la dernière fois qu'ils nous verront !!

Très mauvaise expérience malheureusement pour moi, j'aurais mieux fait de mieux me renseigner avant d'acheter sur ce site. Je n'ai jamais reçu mon colis. Très mauvais transporteur également soi dit en passant, Prestycab pour ne pas le citer.
Pourtant, sur mon mail de confirmation d'expédition il était indiqué que la livraison serait assurée par DPD Predict. Mais aucun numéro de suivi curieusement. Je n'ai su qu'il s'agissait de Prestycab qu'après avoir contacté le service clients de Jequipemamaison, après 2 livraisons ratées : une première ils sont passés sans prévenir, je n'étais pas sur place. La deuxième fois, ils ont été flous sur l'heure de livraison est ne sont jamais passés. Après plusieurs tentatives, je n'ai réussi à avoir ce transporteur par téléphone. Et là ils m'expliquent qu'ils sont je ne sais où dans le département 95 et qu'il faudra que j'attende qu'ils aient d'autres colis dans mon secteur pour un nouveau passage. Quand? "Ça dépend"... Et Jequipemamaison considère que c'est ma faute évidemment, je n'avais qu'à être disponible. Excusez-moi de travailler. Je ne peux que vous recommander d'ÉVITER d'acheter en ligne sur ce site, si vous êtes en région parisienne en tout cas. Et si sur n'importe quel autre site vous voyez Prestycab pour la livraison, croyez-moi, fuyez.

20 juin : je commande une plancha Forge Adour

8 juillet : la plancha est livrée cassée, elle n'était pas protégée dans le carton

11 septembre : malgré mes mails, appels ... je n'ai toujours pas la plancha, j'attends 30 personnes pour mon anniversaire dans 2h30

Site a fuir absolument. Publicité mensongère et retour commercial inapproprié et de mauvaise foi.
J’ai acheté un congélateur Siemens Catégorie A+++ en juillet. Lors de la livraison j’ai découvert en l’ouvrant un adhésif de classification en énergie de catégorie D.
J’ai demandé le remboursement ou le remplacement puisque la catégorie ne correspond pas. Il m’a été répondu qu’ils n’y sont pour rien car la loi a changé depuis mars.
Leur site a été modifié le lendemain de ma réclamation. Je me retrouve donc avec un article que j’ai payé plus de 900 €, qui n’est pas économe en énergie et qui n’est pas du tout le produit que je désirais. Donc surtout évitez ce site.

Bonjour,
Extrêmement déçu car lors de la comma de aucun délai d'annoncé, mais après règlement !!!! délai 4-6 semaines !!!! 6 semaines après, rien, prise de contact par mail pour m'annoncer qu'ils n'ont pas de date !
Je leur demande comment annuler! et là par magie un délai s'annonce !!! j'annule quand même mais j'attends toujours le remboursement.

Je ne conseillerais pas ce modeste professionnel, car tous les professionnel rencontre des litiges ou autre mais ça n'empêche pas l'honnêteté (description à chercher dans un dictionnaire)

Je m'attends au pire pour mon remboursement, je pense que je vais devoir rentrer en relation avec un service juridique qui savent gérer ce genre de problème.

Commande d'une machine à laver mi avril....Délai annoncé 5 à 10 jours
Le 7 mai J'attends toujours... Après plusieurs mails on me dit que la machine commandée n'est plus en stock...
Seul point positif
Procedure de remboursement enclanchée rapidement ... À voir si l'argent arrive aussi vite sur mon compte qu'il n'est partit...
La justification... "quand vous avez commandé le produit était en stock... 🤔 Je crois que des fois il vaut mieux se taire que dire des choses qui revèlent autant votre incapacité à gérer vos commandes 😅

Nous avons commande en octobre un piano de cuisson qui n’est toujours pas arrivé en février. Pire, après nous avoir annoncé sa sortie d’usine et son transport en cours, on nous indique qu’il n est finalement pas encore fabriqué. Au mieux cela pourrait donc faire presque 5 mois depuis que nous avons payé et rien n est encore sur. Fuyez donc j équipe ma maison sauf si vous voulez manger froid pendant 5 mois....

Je suis extrêmement déçu par leur manque de rigueur. Il aura fallu plus de 10 jours pour perdre un lave-vaisselle. S'excusant à peine il annule la vente sur Ubaldi et cerise sur le gâteaux, mon login et mot de passe sont suspendus. Je vous laisse imaginer les complications avec l'installateur.
Ce n'est pas un comportement professionnel.

ref: commande WEB21026AY90
Détails de l'expédition
Numéro de suivi : 5326968 GEODIS
26/01/2021 : Date de commande
27/01/2021 : En préparation
29/01/2021 : Expédiée
annulé par leurs soins au motif: Après enquête auprès de notre transporteur, ce dernier n'est pas en mesure de retracer votre commande.

Sèche linge acheté 340 euros. Celui ci ne fonctionne 1 seul jour ! Je prends contacte avec Jequipe ma maison afin de signaler la panne, retour : envoyé la plaque signalétique et photo de l'appareil. Démarche effectuée et depuis aucuns retours de mes mails !!!!

Comment dire, dans l'ordre :
Je commande une Machine à Café Dedica chez eux, livraison en 72h... Commande encaissé sur mon compte et date de livraison passée je décide de les contacter pour savoir ce qu'il se passe avec ma commande, ils m'assurent qu'il viennent de le transmettre au service de livraison et que ça ne prendra pas longtemps, pendant ce temps ils m'invite à rédiger un avis favorable de 5* sur Trustpilot, les jours passent, une semaine, deux semaine, je les contactent et ils viennent de me répondre qu'en fait ils n'ont pas de stock et ayant contacter leurs fournisseur il n'y en aura pas avant début 2021.

Conclusion: Ce sont des charlatans n'hésitant pas à encaisser votre argent mais n'attendez pas votre produit avant un moment, ils ne l'ont pas !

Impossible de joindre le service client suite à une commande datée du 17/09 dont le délais de livraison était de 8 semaines!! Aucun retour ni mail, ni téléphonique, nous n'avons aucune idée d'où se trouve notre commande, si et quand nous la receverons, ce qui est très agaçant pour un article de plus près de 3000 euros!!

Très contente de mon achat.
J’ai acheté des poêles et me suis trompé dans le choix de la poignée amovible. La vendeuse m’a appelé pour savoir si il n’y avait pas une erreur dans ma commande.
De plus, expédition ultra rapide. Très professionnel.
Je recommande fortement.

Comme les prédédants messages : CATASTROPHIQUE.
Personne pour vous répondre .
Piano de cuisson 3994, 00€ Acheté les 28 août 2020, livraison estimées 6-8 semaines max soit le 19 octobre au plus tard .
Nous sommes le 17 novembre 2020 soit plus d un mois après les délais maximum, pas de piano de cuisson un règlement(4000€) encaissé et personne pour vous dire ce qu il en est ça s’appelle du VOL !!!! C est une honte que ce site soit ne soit pas supprimé !!!!

Excellente ! Commande passé le 28/9 sur jequipemamaison.com reçu dans les 4 jours en parfaite état. Le service client au top!!! Rapide et simple !!

Après achat d'un équipement affiché en stock, on nous indique qu'il est en cours d'approvisionnement.
Nous contactons le site qui nous dit qu'il était bien indiqué en cours d'approvisionnement et que nous l'aurions sous un mois maximum.
Après plus d'un mois sans nouvelles, nous tentons donc de les contacter à nouveau mais depuis, ils font les morts, recevrons-nous notre commande un jour ?

L'étoile 0 n'existe pas, dommage.
Votre appareil est en panne et sous garantie, ils ne font rien ils vous donnent seulement les consignes pour prendre contact avec le fabriquant.
Vous devez faire tout le travail à leur place.
Bien évidemment le fabriquant se dit pas concerné et vous renvoie vers J'EQUIPE MA MAISON qui ne vous répond plus et fait le mort.
Vous restez avec votre appareil en panne
C'est lamentable.

Très mécontent d'un lave vaisselle commandé le 19 mai et livré le 24 Juin au soir après maintes réclamations et un service livraison déplorable . Normandie distribution avec un responsable très désagréable ainsi qu'un livreur qui a laissé le colis au milieu de la cour sans vouloir le mettre dans la buanderie. Nous avons du leur téléphoner plusieurs fois.

Je dois effectuer plusieurs commande par semaine sur différent site depuis des années, jamais eu aucun problème particulier.

Mais là c'est on tiens le champion de l'incompétence, je paye tout est ok, et le lendemain un mail :
Nous avons annuler votre commande.

Oui et ? RIEEEEN

C'est comme si j'allais dans la rue, que je cassais la vitre d'une voiture, et qu'une fois sont proprio revenu je lui disais : J'ai cassé la vitre de votre voiture. et que je me barrais.

J'y crois pas qu'un webmarchand puisse être si indifférent par rapport à ses clients (qui je le rappel, c'est eux qui les font vivre !!!). Pas une explication mais ooooh on est en quel année ? C'est fini le moyen age !

Et prenez pas l'excuse de la situation sanitaire actuelle, confinement ou pas ça empêche pas d'être un minimum courtois.

Alors la vous avez perdu un potentiel client régulier, mais à jamais (et sans regret ça c'est sur).

Incapable !

lave vaisselle en panne acheté le 12/03/2018 FAURE - FDF2330WA Lave vaisselle 13 Couverts 47 dB garantie 2 ans comme la lois le précise. Mais essaye de faire croire qu'il est garantie qu'un an pour ne pas le dépanner reste mué au mail même avec la preuve que la lois européenne met en garantie 2 ans tous le gros électroménager. IL font la sourde d'oreille même electrolux ne veux pas appliquer les deux ans de garantie je viens d'envoyer .gouv.fr un mail Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Site de vente en ligne vraiment très mauvais.
A vraiment EVITER.
SAV à fuir.
Aucuns suivis, aucune gestion lors de problème.
Commande d'un produit, 10 jours après la commande, il faut que ce soit le client qui revienne vers eux pour vous dire que le stock est indisponible (alors dispo le jour de la commande en ligne), et puis 4 jours plus tard, le colis semble perdu.
Rien de plus à dire, bon site marchand de M*****

Bas prix mais je comprend pourquoi.