Hurtigt og nemt at finde nye sweatre til knægten der er vokset fra børnestørrelserne. Var inde i Aalborg Storcenter, fik god hjælp at en som også fandt noget vi kunne teste størrelsen på, og derefter... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Købte nogle bukser som ikke var på lager i butikken men sælger fandt ud af at de var på hovedlager. Bestilte dem på skærm i butikken og fik dem 2 dage efter. Kunne endda skifte leveringsted i stedet f... Se mere
Der lå én forkert vare i min første forsendelse. Da jeg sendte en række varer retur fik jeg ikke penge retur for den forkerte vare, fordi det ser ud til at jeg har beholdt den. Også selv om jeg skrev... Se mere
Virksomheden har svaret
Super fin hjælp og guidning fra medarbejder, han var virkelig tålmodig, da vi havde svært ved at bestemme os for hvad vi skulle købe . 👍👍👍👍👍
Virksomhedsoplysninger
- nr. 53 af de 67 bedste virksomheder i Herretøjsbutik
Om JACK & JONES Online Shop
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
We create a store that has something for every man and every occasion. Each brand is designed by independent design teams with their own ideas for concept and design. Each brand offers a full selection of clothes, accessories and footwear which makes it easy for you to create a complete look.
If you would like to get in touch with our customer service, please go to:
Kontaktoplysninger
Fredskovvej, 7330, Brande, Danmark
- www.jackjones.com
4,4
Fremragende
60 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg bestilte polo i butik lørdag
Jeg bestilte polo i butik lørdag. Den blev pakket samme dag. Sendt til mig så jeg havde den mandag. Fremragende 🙂
25. juni 2026
Super god service
22. juni 2026
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Elendig kundeservice og behandling af…
Elendig kundeservice og behandling af Oliver B. I Hernincenteret. Flabet kommentar og dårlig behandling.
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra JACK & JONES Online Shop
Hej,
Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi sætter stor pris på al feedback, da den hjælper os med løbende at forbedre vores service.
Det gør os oprigtigt kede af at høre, at du var utilfreds med kundeservicen, og at du følte dig dårligt behandlet under dit besøg i vores butik. Vi forstår godt, hvor skuffende det er, når en oplevelse ikke lever op til de forventninger, man med rette kan have til god kundeservice.
Vi beklager især, hvis en kommentar eller interaktion er blevet opfattet som uhøflig eller upassende. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have. Vi tager din feedback alvorligt og vil videreformidle din henvendelse til de relevante ledere til intern gennemgang og opfølgning.
Da dette vedrører en oplevelse i en af vores fysiske butikker, er den mest effektive måde at indsende en klage på direkte til butikkens ledelse, da de har det daglige ansvar for drift og personale i den pågældende butik. Vi sørger dog også for, at din feedback bliver delt internt med de relevante teams.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette. Vi værdsætter din ærlighed og håber at få mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse en anden gang.
Med venlig hilsen
Jeg er yderst tilfreds med både pris
Jeg er yderst tilfreds med både pris, service og levering af to par cowboybukser, som jeg bestilte i Jack & Jones i Frederikshavn !
18. juni 2026
Jack & Jones Horsens
Denne anmeldelse går faktisk ikke ud til webshoppen, det virker faktisk upåklageligt.
Men anmeldelsen går til den fysiske Butik i Horsens.
Jeg har en søn på 12 der har en lidt ’træls’ størrelse han er et sted imellem børne størrelser og voksne størrelser. Vi har haft svært ved at finde bukser der sad ordentligt og blev enige om at gå i en fysisk butik for at få vejledning. Vi gik i Jack & Jones Horsens, her blev vi mødt af en voksen mand/ekspedient der virkede til at have styr på det. Vi blev vejledt og fik en følelse af at her kom vi igen for at købe bukser.
Inden for kort tid kunne vi godt se at det var på tide med et par bukser mere. Vi går ind i Jack & Jones Horsens igen nupper et par nye jeans, i samme størrelse og model og bliver faktisk hjulpet af en anden ekspedient den dag til at finde lige netop samme model. Vi prøver dem ikke i butikken for det var jo samme model og størrelse, min søn prøver bukserne der hjemme og bukserne strammer og virker for smalle.
Da vi ikke har mulighed for at komme til byen i løbet af ugen, bestiller jeg jeans hjem på appen. Jeg får bestilt nogle jeans der ligner modellen min søn var blevet glad for jeg får i alt bestilt for ca. 1100kr, og jeg lægger ikke mærke til hvad bukserne koster stykket.
Lørdag den 20. juni, 2 uger efter købet af bukserne der ikke passede, går vi ned i butikken for at returnere dem eller som det mindste få et tilgodebevis. Vi møder her en 3. ekspedient, jeg fortæller hvorfor bukserne skal returneres og han står lidt uforstående, men spørg hvad vi så skal finde i stedet for.. her har jeg allerede fortalt at jeg har købt andre bukser på deres hjemmeside via appen og derfor skal returnere bukserne. Han går med til at returnere bukserne, men fordi han virker mistroende og uforstående overfor min historie om at bukserne ikke passede, viser jeg ham kvitteringen på bukserne jeg har købt online. Her siger han hurtigt – Ja det er billigere jeans i har købt der, de er dårligere kvalitet end dem jeg vil returnere. Resten af den ekspedition bliver med falske smil og ’ja’ ’ja’, ’godt’..
Jeg havde mine børn med i butikken og de kommenterede efterfølgende på hvor flabet ekspedienten virkede da vi ville returnere bukserne.
Det er bare ærgerligt for nu er jeg tilbage til online shopping og vil faktisk ikke sætte mine ben nede i Jack & Jones igen.
Transaktion: 1082-1082001-1781951274606
20. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra JACK & JONES Online Shop
Hej,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre om din oplevelse i Jack & Jones-butikken i Horsens, og vi forstår godt, at det har været en skuffende situation for dig og din familie.
Da dette vedrører en fysisk butik, er vi kundeservice for vores online shops og er derfor ikke i en position til at hjælpe med denne type sag. Vi anbefaler, at du kontakter BESTSELLER direkte på følgende e-mail: contact@bestseller.com
Vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele din feedback.
Vi ønsker dig alt det bedste fremover og takker for din henvendelse.
Med venlig hilsen
Customer Operations
Som altid en god oplevelse at handle…
Som altid en god oplevelse at handle hos Jack & Jones Online Shop nemt hurtig og billigt og levering til pakkeshop uden problemer
21. juni 2026
Hurtig ekspedition og afsendelse
Hurtig ekspedition og afsendelse, men post nord glemte at, sende mig besked på at jeg kunne hente pakken.
21. juni 2026
Hurtig levering 😊
20. juni 2026
Hurtig levering og nem retur 🌟
20. juni 2026
Tvunget medlemsskab ved køb
Tvunget medlemsskab ved køb
Jeg ville gerne købe noget i webshoppen, men der er medlemstvang. Så mit køb bliver ikke til noget. Hvorfor kan man ikke bare handle som gæst?
20. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra JACK & JONES Online Shop
Hej,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din feedback med os.
Vi er kede af at høre om din oplevelse. Vi vil dog gerne præcisere, at det ikke er obligatorisk at oprette et medlemskab for at kunne afgive en ordre på vores hjemmeside. Det er muligt at gennemføre et køb som gæst uden at oprette en konto.
Vi beklager, hvis dette var uklart, og sætter pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre shoppingoplevelsen og kommunikationen på vores hjemmeside.
Tak igen for din feedback.
Med venlig hilsen,
Kundeservice
Modeller og størrelser er inkonsekvente
Mine yndlingsbukser er fra JJXX, så jeg tænkte at deres fit var perfekt til mig og gik all ind og bestilte bukser og jeans - nu kendte jeg jo min størrelse. Ud af de 8 par bukser jeg bestilte var der ét par, der passede. Der er alt for stor forskel på pasformen - selv indenfor den samme model, og så bliver det svært og besværligt at handle online
18. juni 2026
Besvarelse fra JACK & JONES Online Shop
Hej,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at størrelserne og pasformen på de bukser og jeans, du bestilte, ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår godt, hvor frustrerende det kan være, når man finder en model, man er glad for, og forventer en ensartet pasform, men oplever store forskelle mellem produkterne.
Vi beklager de gener, dette har medført. Vi sætter stor pris på din feedback og forstår, at det kan gøre online shopping både besværligt og skuffende, når størrelserne ikke passer som forventet.
Hvis du har brug for hjælp eller vejledning til størrelser og pasform ved fremtidige køb, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, som gerne vil hjælpe dig.
Tak igen for din feedback. Vi værdsætter, at du tog dig tid til at skrive til os, og vi ønsker dig alt det bedste fremover.
Med venlig hilsen
BESTSELLER Online Shops
Customer Operations
Fik leveret 2 par bukser i samme…
Fik leveret 2 par bukser i samme størrelse, men det ene par var 3 cm for korte.
Vil gerne have dem byttet, men det kan man ikke, der er kun mulighed for at returnere og få pengene tilbage eller en refusion på 20%.
Kan heller ikke byttes i de fysiske butikker, så det er sidste gang jeg handler her.
19. juni 2026
Besvarelse fra JACK & JONES Online Shop
Hej,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at de to par bukser ikke havde samme pasform, selvom de var bestilt i samme størrelse, og vi forstår godt din frustration over ikke at kunne få varen ombyttet.
Vi beklager de gener, dette har medført.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette, og vi ønsker dig alt det bedste fremover.
Med venlig hilsen,
BESTSELLER Online Shops
Customer Operations
Hurtig levering og super gode produkter.
19. juni 2026
Virkelig dygtig og sød ekspedient
Virkelig dygtig og sød ekspedient, som var faglig dygtig. Flotte varer til gode priser.
18. juni 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.