Hurtigt og nemt at finde nye sweatre til knægten der er vokset fra børnestørrelserne. Var inde i Aalborg Storcenter, fik god hjælp at en som også fandt noget vi kunne teste størrelsen på, og derefter... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Købte nogle bukser som ikke var på lager i butikken men sælger fandt ud af at de var på hovedlager. Bestilte dem på skærm i butikken og fik dem 2 dage efter. Kunne endda skifte leveringsted i stedet f... Se mere
Der lå én forkert vare i min første forsendelse. Da jeg sendte en række varer retur fik jeg ikke penge retur for den forkerte vare, fordi det ser ud til at jeg har beholdt den. Også selv om jeg skrev... Se mere
Virksomheden har svaret
Super fin hjælp og guidning fra medarbejder, han var virkelig tålmodig, da vi havde svært ved at bestemme os for hvad vi skulle købe . 👍👍👍👍👍
Virksomhedsoplysninger
- nr. 53 af de 67 bedste virksomheder i Herretøjsbutik
Om JACK & JONES Online Shop
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
We create a store that has something for every man and every occasion. Each brand is designed by independent design teams with their own ideas for concept and design. Each brand offers a full selection of clothes, accessories and footwear which makes it easy for you to create a complete look.
If you would like to get in touch with our customer service, please go to:
Kontaktoplysninger
Fredskovvej, 7330, Brande, Danmark
- www.jackjones.com
4,4
Fremragende
60 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Jeg modtog den forkerte vare og fik af…
Jeg modtog den forkerte vare og fik af vide jeg bare skulle bestille en ny og sende dem retur men varen jeg oprindeligt bestilte er udsolgt
13. juni 2026
Besvarelse fra JACK & JONES Online Shop
Hej,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at du modtog den forkerte vare, og at den vare, du oprindeligt bestilte, nåede at blive udsolgt, før problemet kunne blive løst.
Vi beklager oprigtigt de gener og den skuffelse, dette har medført. Vi forstår godt, hvor frustrerende det må være, når den ønskede vare ikke længere er tilgængelig.
Ud fra oplysningerne i anmeldelsen har vi desværre ikke kunnet finde en eksisterende sag. Vi har derfor kontaktet dig via e-mail, så vi kan se nærmere på situationen og hjælpe dig videre.
Tak igen for din feedback og for at gøre os opmærksomme på problemet. Vi ønsker dig alt det bedste.
Med venlig hilsen,
Customer Operations
Først bestilling forsvandt
Min første bestilling forsvandt tilsyneladende.
Den blev aldrig overleveret til PostNord.
Jeg fik så en regundering og en rabatkode på 15%.
Anden gang var lykkens gang og alt gik smertefrit denne gang.
Trods lidt problemer, var de flinke og beklagede fejlen.
13. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Altid hurtig levering og god kvalitet
13. juni 2026
Hun var særlig hjælpsom og forstående…
Hun var særlig hjælpsom og forstående og arbejdede hårdt for at indfri mine ønsker. Super. JogJ på Fisketorvet.
13. juni 2026
Hurtig levering
Hurtig levering
Og mega lækkert tøj
Som passer som hvis en skrædder havde syet det 🙏🏻👍🏻
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ stjerne her fra
12. juni 2026
De havde ikke varen jeg ønskede i…
De havde ikke varen jeg ønskede i butikken, men bestilte den hjem til min egen adresse uden ekstra omkostninger. Meget fin service.
12. juni 2026
Hurtig levering og alle varer levede op…
Hurtig levering og alle varer levede op til forventning😊
11. juni 2026
Kommunikation med kundeservice er…
Kommunikation med kundeservice er langsommelig og besværlig i næsten komisk omfang. Mails er præget af standardformuleringer og der svares ikke tilbage på beskeder. Når man så laver en ny henvendelse, får man igen at vide, at det sandeligt er meget beklageligt, men at man bare skal henvende sig til kundeservice - herved bliver det tydeligt, at ingen faktisk har læst at henvendelsen drejede sig om, at man ikke kan komme igennem til kundeservice. Det må i virkelig kunne gøre meget meget bedre.
Redigering efter nedenstående svar: Det er netop denne type svar jeg taler om - jo jeg fik svar fra kundeservice- men først efter jeg havde klaget på trustpilot - og når jeg skriver tilbage på den besked jeg fik på mail, for at komme videre i min sag, får jeg ikke svar retur. Så at påstå at sagen er behandlet, er vist en tilsnigelse.
11. juni 2026
Besvarelse fra JACK & JONES Online Shop
Hej
Vi er kede af at høre, at din oplevelse med vores kundeservice ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår godt, hvor frustrerende det kan være, når man føler, at ens henvendelse ikke er blevet behandlet tilfredsstillende.
Vi kan se, at din sag i sidste ende blev behandlet af en af vores kundeservicemedarbejdere. Ikke desto mindre sætter vi pris på din feedback vedrørende svartider og kommunikation, da dette hjælper os med at identificere områder, hvor vi kan forbedre os.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen,
Kundeservice
Hurtig ekspedition og forsendelse
Hurtig ekspedition og forsendelse. Varen svarer til det forventede.
11. juni 2026
Dejlig nem og hurtig levering
9. juni 2026
Der var venlig betjening i…
Der var venlig betjening i forretningen, de hjalp med bestillingen, og i løbet af 3 dage havde jeg varen
6. juni 2026
Hurtig levering og fin vare
5. juni 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.