Jabra Anmeldelser 

ELENDIG KUNDESERVICE!!! den 29.marts sendte jeg nogle Jabra Elite 75t retur pga. lyddefekt og har endnu ikke modtaget et nyt produkt eller penge retur. Har selv kontaktet kundeservice 3 gange og de beklager og lover der sker noget, men blot ord uden handling! Det er nu snart 4 uger siden... Man kan godt købe et Jabra produkt og få leveret dagen efter, men så snart det er den anden vej ser det sort ud

Jeg er nu på mit 4 sæt Jabra Sport Elite - det er bar så frusterende

Købt 15-05-2019
Første gang
Fejlmeldt første gang 25-08-2019 (#CS00579797)
Løst den 04.09.2019 - Ny højre earbud - fremsendt

Anden gang
Fejlmeldt med samme problem (#CS00694079.)
Fejlmeldt 19-11-2019 Løst 12 dec.
Modtaget den 14. dec
Nyt sæt fremsendt - har manglet dem i næsten en måned !!!

Tredje gang med samme fejl #CS00861116
Nu samme fejl - det er tredje gang med samme fejl, så jeg forventer at I sender et nyt sæt der fungerer.

Nu sidder jeg med 4 sæt - og det sæt vil ikke opdatere ej heller lade op !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Jeg har aldrig set noget så uprofessionelt som da jeg bestilte nogle nye Jabra elite 75t. Min ordre går igennem uden problemer, hvorefter jeg ikke høre noget i 5 hvor efter jeg ligger en support ticket. De skrev at den ikke var blevet sendt pga en teknisk fejl og der ikke ville gå mere end 2 til 3 dage føre den var sendt(SS00893857). Der går herefter yderligere 5 dage uden et eneste ord, hvor jeg så ringer og får at vide de havde noget backlog men at de lige havde fået et nyt parti og mine høre telefoner ville blive sendt inden så længe. Ringer igen her igår da jeg stadig intet har hørt. Den venne lige dame ligger en ticket for mig hvor jeg efter kort tid får at vide varen desværre ikke er på lager og der går 2 - 3 uger før de er på lager (SS00910483) og det eneste som de ville kunne tilbyde min udover at vente ville være at annullere min ordre. Jeg er herefter kommet med forsøg på en løsning eks. En anden farve som er blevet afvist uden andet alternativ.
Jeg er personligt ikke så skuffet over ikke at få mine høre telefoner men nærmere hvordan et firma gentagende gange lover mig at mit problem bliver løst fordi de ikke kan mande sig op og sige tingende som det er før de er trængt op i et hjørne.

Hvis man ønsker absolut sig et Jabra produkt vil jeg stærkt anbefale alle at købe igennem en af deres partnere som faktisk kan finde ud af yde en service for sine kunder istedet for at skubbe problemet ud i fremtiden.

Jeg har haft mine Elite Active 65t trådløst headset i lidt over et år. Pludselig kunne den venstre earbud ikke lade op, så jeg kontaktede Jabra, der gav god vejledning. Det kunne desværre ikke fixe problemet, men så sendte de mig en retur seddel, så jeg kunne sende det ind. En uge efter jeg sendte det ind, modtog jeg et spritnyt sæt.
Virkelig god og hurtig service på reklamationsretten. Headsettet i sig selv er super fedt og jeg vil klart anbefale det.

Jabra telefonsupport er faktisk under al kritik. De råd, som jeg har fået for at lø'se mine problemer med Bluetooth-support har med et ord været spild af tid. Efterfølgende har jeg opdaget, at Jabraprodukter og den såkaldte Jabra+ app, faktis ikke understøtter andre Bluetooth-produkter, som eksempelvis Sonys langt mere velfungerende Bluetooth-produkter, hvilket efterlader mig en en ulidelig situation, hvor det er op til mig selv, at vride informationer ud af engelsksprogede supporteres, med lad mig sige, noget svingende begejstring for at løse mine problemer. De amerikanske supportere virker både teflonbelagte - læs ligeglade og mildest talt talt ligeglade med dupportkvaliteten, men det må også være uisnpirerende, når kunder ikke engang kan komme igennem med sine relevante spørgsmål.

Jeg modtog for knap 4 uger siden en fødselsdagsgave i form af et sæt Elite 75T. Dagen efter jeg fik dem, kom der en opdatering som gjorde, at bassen forsvandt, de skrattede og hylede når man rørte ved dem. Jeg kontaktede Jabra's support. De forslog forskellige tiltag som ikke hjalp. Efter 2 uger med 3 telefoniske og ca 5 mails henvendelser, accepterede de at jeg kunne få dem ombyttede. På trods af det, har jeg stadig intet modtaget fra Jabra.
Jeg fortryder jeg ikke blot returnerede dem tidligere (inden 14 dage) så jeg kunne få pengene tilbage.

Jeg står i dag af en følelse af afmagt. Produktet koster kr 1.499 i butikken, men formentlig kun nogle få hundrede kroner i kostpris. Set i det lys er det helt uacceptabelt, at der er så lang ekspeditionstid.

Man skal også være opmærksom på den telefoniske support. På trods af de skriver at der er dansk support, har jeg ikke haft kontakt til en eneste der talte dansk (selv om jeg har efterlyst en).

Jeg ejer både Jabra Active 65e og Jabra Active Sport, og er utrolig tilfreds med begge.

Hvad der dog fik mig til at skrive denne anmeldelse er, at jeg kom til at vaske mine 1 uge gamle Active Sport i vaskemaskinen på 40 grader i 2 timer, og de spiller stadigvæk som var de nye. Det er sgu kvalitet. (ps anbefaler ikke at vaske dem! :-)

Jeg har et par forskellige produkter. Mest og fremmest bluetooth høretelefoner.
Kvalitet er højt nok, dog ikke til de rigtige musikentusiaster. Det samme med snak. Ikke alt fungerer godt nok.

Support er venlig, men lidt langsomt og beder at gør ting der giver ikke mening = tab at tid.
Udskiftning af hovedtelefoner tog næsten 4 uger!
Jeg fik nogen anden model på grund af stop i produktion af den gammel. Nogle små ting fungerer bedre. Lidt flere andre er dårligere, synes jeg. Så jeg blev ikke tilfreds nok til sidst.

Det bedste jeg kunne lide er en mulighed at tilkøbe tabte enkelte høretelefoner og tilbehør. For eksempel bare en højre høretelefon til Jabra Elite Sport stereo sæt (ikke i produktion længere).

købte Jabra elite 65t active. Super fede, den ene silikone eartip gik i stykker første gang jeg tog den af, men Jabra sendte et par nye med det samme. Super service og super høretelefoner.

Jabra er fuldstændig ligeglade med den danske købelov.

Mine nye Elite 75t er gået i stykker efter ganske kort tid. Jeg har ringet, forklaret problemet, beskrevet fejlen og bedt om en returlabel. Det ville de ikke give mig.
Har ikke været i stand til at finde en mailadresse, for at kunne fremsende en klage, hvilket i øvrigt er ulovligt. Det skal en E-handelsvirksomhed oplyse.
Fandt en kontaktformular, som jeg også har prøvet at udfylde. Hvilket heller ikke har hjulpet.

Deres kundeservicemedarbejdere er fuldstændig ligeglade og aldeles arrogante. Alt kundeservice foregår på engelsk, selvom købsprocessen er på dansk. Og eftersom den er det, skal Jabra også følge gældende dansk lov, hvad de så ignorerer.

Forklarede den seneste medarbejder, at det ifølge dansk lov er helt ok at rette et mundtligt påkrav i en reklamationssag. Hun sagde, at hvis jeg ikke sendte billeder af mit headset, ville hun ikke hjælpe mig. Jeg forklarede, at fejlen ikke kan ses, men er en hardware- eller softwarefejl inde i selve headsettet, hvorfor det ville være temmelig formålsløst at affotografere ørepropperne. Det gad hun ikke høre på.

Vi har altså et dansk selskab (GN Group) grundlagt i 1869, der sælger produkter via en dansk hjemmeside. På dansk.
Men de insisterer så på, at alt eventuel efterfølgende kommunikation skal foregå på engelsk. Og de er i øvrigt fuldstændig ligeglade med de danske love, de er underlagt.

Nu må jeg så i stedet bruge tid på at indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet. Suk…

Min pakke blev modtaget af en fuldstændig fremmed i en by langt væk . Efter at have siddet i kø til kundeservice i 32 minutter, gav jeg op. Jeg forsøgte at skrive en fejl inde på jabra.dk, men det gav en fejlmeddelelse.

Køb ALDRIG direkte fra Jabra!

Har købt deres Jabra elite sport pro. Klart det bedste headset jeg har ejet, og har haft mange forskellige.

MEGA DÅRLIGE produkter og kundeservice KØB IKKE HER!! Har fået ombyttet mine JABRA Pulse Special Edition en gang da de ikke ville oplade og så igen fordi der er dårlig forbindelse. Nu siger de at de ikke kan levere produktet mere og vil spise mig af med et headset til halvdelen af prisen og uden samme features!!! Bondefangeri!!

SKOD.

har sendt mit jabra elite ative 65 t tilbage d.12.04-2019. Har ikke fået noget nyt. TOTAL DÅRLIG SERVICE, når man ringer kommer man ikke igennem til dem i den danske afdeling.
Taler så med en fra USA som fortæller at de ikke har modtaget den, pakken skulle ikke til USA men til danmark postboks 611.

Haft mine Jabra Elite 65t active i to uger, og de fungerer super godt! De connecter straks de kommer i ørerne. De sidder godt fast men er samtidig behagelige. De holder larm udefra ude så jeg kan høre mine lydbøger ved lavere volumen. Lyddæmpningen er ikke ubehagelig. Jeg kan skrue 30 sek tilbage i min lydbog ved et let forlænget tryk. Alt spiller så indtil videre kan jeg i høj grad anbefale dem 😃

Har lige købt et Jabra Elite 65t sæt i sort/guld. Det er rigtigt flot, og lyden er fin. Fungerer fint under fitness træning og styres let fra mobiltelefonen..

Kontaktede jabra support. De skrev til mig i en mail, at jeg kunne få pengene tilbage, jeg skulle bare gå ned i butikken og henvise til mailen fra Jabra. Gik ned i hifiklubben, østerbro, og viste dem mail fra jabra. Men butikken ville hverken returnere varen eller bytte til en anden model, de henviste mig til den blå avis! Kontaktede Jabra igen, de sagde, at de ikke kunne hjælpe mig, hvis butikken ikke ville.
Så nu står jeg med et par earbuds til1299kr, som jeg ikke kan bruge til formålet, cykling. De falder ud af ørene, når jeg cykler. For dårligt at Jabra ikke hjælper mig i denne situation. Kan ikke anbefale Jabra til andre.

Sportsheadset er elendig kvalitet. Mit Jabra Sport Pulse holdt til 3 måneders træning hvorefter der begyndte at have løs forbindelse og en måned efter var det ikke muligt at starte efter opladning. Har efterfølgende købt andet mærke.

Jeg er meget tilfreds med mit valg af Jabra Stone
det er nr. 3 i rækken de andre er blevet slidt op.
Og det er dejligt at mærke den positive forandring
og opdateringer fra gang til gang.

Jeg hører meget podcast og der er lyden fin.
Pasformen er mindre god, efter 1 time har jeg ørepine og må tage dem ud. Mindre størrelse gør at den ikke slutter tæt. Men de falder absolut ikke ud under brug.
Jeg har problemer under løb, selv om jeg vælger løbeprogrammet i app. er der støj i nedslaget når jeg løber - det er mega irriterende. Jeg er faktisk gladere for mine Airpods - lys og pasformmæssigt og også fordi jeg kan bruge dem til løb uden gener, men de har ikke noise reduktion som er meget vigtig for mig. må ærligt indrømme at jeg er lidt skuffet - det er et dyrt headset.